銀電聯(lián)網業(yè)務規(guī)則

1、最新 精品 Word 歡迎下載 可修改1 概述1.1 目的為了配合營銷業(yè)務應用標準化設計的需要，在延續(xù)原有業(yè)務功能、具體實現適當優(yōu)化、業(yè)務系統(tǒng)交互安全、業(yè)務數據一致的原則下，實現與代收單位之間開展電費、業(yè)務費代收業(yè)務。本文檔描述營銷業(yè)務應用與銀行聯(lián)網系統(tǒng)關于收費信息交互的實現方案。特制定本方案。1.2 范圍本文檔通過對代收、代扣、特約委托等業(yè)務的描述，實現電費應收、電費實收、票據打印等的接口數據處理和傳送。1.3 銀電聯(lián)網現狀本次建設計劃將銀行聯(lián)網收費納入開發(fā)的范圍，實現以市公司為數據中心和交易處理中心的銀行聯(lián)網收費系統(tǒng)。開展的收費業(yè)務包括代收、代扣、特約委托。銀行收費網點很多，而且分布很廣，

2、利用銀行網點開展收繳電費和業(yè)務費用不僅可以極大地方便客戶，又可以省去投資建設收費網點的麻煩。并且，將來無需投資就可以直接利用銀行開通的各項新技術服務（如電話收費、Internet網上收費、手機繳費）；如果和各類銀行（如工商銀行、中國銀行、農業(yè)銀行、建設銀行、交通銀行等）進行了聯(lián)網收費，就可以建立覆蓋整個營業(yè)區(qū)的收費體系。1.4 需要考慮的因素電力公司使用銀行聯(lián)網收費與以往的收費模式存在一定區(qū)別，對電力公司的工作提出了新的需求。1. 數據通道方面：實現銀行聯(lián)網收費需要組建與各大銀行間的網絡連接，購置新的網絡設備支撐銀行聯(lián)網收費業(yè)務。建立與各大銀行的網絡連接需要滿足數據通道的帶寬要求，保障數據通道

3、的可用性和穩(wěn)定性。需要建立備用通道以防主數據通道的臨時故障。2. 硬件平臺方面：銀行聯(lián)網收費業(yè)務對硬件平臺的運行性能需要有很高的要求，硬件平臺需要能夠支撐業(yè)務交易的連續(xù)性和實時性，需要在服務器等硬件平臺的規(guī)劃上采用高可用性和高可靠性的設計方案。3. 軟件平臺方面全省數據集中后，銀行聯(lián)網收費業(yè)務的業(yè)務量將會非常大，需要在交易軟件和應用軟件的性能上有很高的要求，能夠保證業(yè)務交易的高并發(fā)和實時性要求，結合高可用性和高可靠性的硬件平臺保障收費業(yè)務正常進行。4. 安全保障方面銀行系統(tǒng)是外部系統(tǒng)，與銀行聯(lián)網就必須保證電力公司內部系統(tǒng)不受影響，必須通過相應的安全機制來保障銀行接入后，原有內部系統(tǒng)的安全性。需

4、要從硬件、軟件及管理制度這幾方面提出要求，保障安全性。5. 業(yè)務應用方面全省集中模式的銀行收費系統(tǒng)的使用對原有業(yè)務應用存在一定影響，原有收費及帳務的業(yè)務應用模式在使用銀行收費系統(tǒng)后相應會發(fā)生一些變化，需要對相關的崗位人員進行相應的講解和培訓。6. 管理制度方面集中模式的銀行收費系統(tǒng)的使用在管理制度上的要求有很大的變革，原有的收費及財務的管理制度可能不適用于集中后的聯(lián)網收費模式。數據集中后，用戶也可以在不同的地區(qū)采用不同的方式繳納電費和業(yè)務費。原有的統(tǒng)計及對賬的辦法可能不適用于新的業(yè)務需要，這就需要管理上制定響應的新的制度來適應這種變化。1.5 收費方式目前，委托銀行收費方式有多種，如代收、代扣

5、、特約委托等，與銀行進行數據交換的方式依據收費方式的不同也不同。1.5.1 代收 業(yè)務項描述代收主要是金融機構和非金融機構通過與供電企業(yè)的收費系統(tǒng)進行聯(lián)網，實現實時單筆收取電費，收費方式可以包括代收單位的柜臺、電話銀行、網上銀行、POS機、自助繳費終端、手機繳費等。銀行代收業(yè)務規(guī)則如下：1、 銀行端對客戶收費時，盡量要求客戶繳費不足額不收費（程序處理方便），當客戶強烈要求不足額繳費時，自動按按電費月份順序繳費且每月中先違約金后電費。2、客戶足額繳費時，銀行端對收費金額不做調尾處理，按供電公司傳遞給銀行的金額收取，且收款只能多于供電傳遞的金額。3、供電傳遞給銀行用戶是逐月含電費和違約金（方便銀行

6、端查看明細）的客戶欠費，同時傳遞全部匯總金額，銀行在收費時界面要展現每月電費明細。足額繳費時收款是只收取總金額。不足額繳費時見第一條。4、供電公司對銀行傳來的金額按默認的銷賬規(guī)則在營銷系統(tǒng)內銷賬按電費年月順序，在每月中再先違約金后電費。5、銀行沖正只能全額沖正。6、每日交易后進行對賬。7、銀行打票允許正常打票一次，補打一次。1.5.2 代扣 業(yè)務項描述代扣是指將已簽訂代扣繳費協(xié)議的用電客戶的未繳電費數據生成代扣文件，傳送銀行，由銀行從客戶的賬戶上進行扣款，扣款之后形成扣款結果文件返回進行銷賬的收費方式。業(yè)務規(guī)則如下：1、客戶簽定代扣協(xié)議時，代扣關系要傳遞到供電公司（含戶號、電話、銀行等信息），

7、每次代扣時以供電公司保存的代扣客戶信息，生成各銀行的代扣文件。2、一個客戶只能和一家銀行簽訂代扣關系，供電公司確保關系的唯一性，對于目前代扣關系不清的情況，需要銀行提供所有代扣關系客戶清單，供電公司進行清查終止常年扣不到錢的客戶，確?？蛻絷P系唯一性。3、銀行代扣由銀行主動發(fā)起，定期進行一次。并進行代扣對賬。4、電力公司按每個銀行生成代扣文件，文件中客戶電費按電費年月順序逐月存放（含每月電費和每月違約金以及每月總金額），即當客戶有多月欠費時，供電提供的代扣記錄就有多條。銀行端扣款時銀行應采用“按客戶賬戶余額扣款法”：當客戶賬戶金額少于供電傳來的客戶的總金額時，銀行采用客戶賬上有多少扣多少5、銀行

8、應在給客戶打印交易記錄（存折）時標注電費月份。1.5.3 特約委托 業(yè)務項描述特約委托收費是指根據與客戶簽定的電費結算協(xié)議，供電單位委托開戶銀行從客戶的銀行賬戶上扣除電費的繳費方式。特約委托收費方式目前包括電子托收和手工托收兩種方式,此處描述的是電子托收（盤托）方式。2 解決方案2.1 解決方案概述實現銀電聯(lián)網集成，開展電費、業(yè)務費代收業(yè)務，需要建設網絡通道，部署軟硬件平臺、建立相應的安全保障和管理制度并制定信息交互的規(guī)范。系統(tǒng)開發(fā)商和銀行都需要按照信息規(guī)范進行系統(tǒng)的開發(fā)工作。集成方式：采用數據集中并與銀行省級機構直接聯(lián)網的方式。通訊方式：采用前置機利用光纖專線通過防火墻和專用的路由器進行數據

9、通訊。實現方式：采用交易中間件，營銷業(yè)務應用前置機的應用程序和銀行前置機的應用程序通過共同的通信平臺進行通訊。前置機負責接收和發(fā)送交易信息，對營銷系統(tǒng)的數據查詢和數據更新等業(yè)務處理交由后臺的交易應用服務器進行處理。系統(tǒng)邊界：銀電聯(lián)網系統(tǒng)只負責處理包括查詢、交費、沖正、文件傳送等交易信息的收發(fā)和編解碼工作。用戶交費金額調尾等業(yè)務數據處理由營銷系統(tǒng)完成。2.2 網絡架構網絡采用雙前置機模式，即：電力企業(yè)方和銀行方各搭建一個前置機，兩個前置機采用光纖通訊（或DDN數據專線）實時連接。通過光纖（或專線），保證數據的實時傳遞。雙方前置機均放置在己方網絡內部，并通過防火墻為對方提供訪問端口。2.3 物理架

10、構物理部署銀電聯(lián)網系統(tǒng)接入的區(qū)域可以定義為可信接入區(qū)，可信接入指通過專線接入的單位。專線包括物理電路（DDN、ADSL等）以及裸光纖等，專線可以由混合鏈路組成，但中間不經過Internet以及其他廣播式。集中模式銀電聯(lián)網的物理部署如下：接入設備包括前端連接銀行的路由器和后端匯聚的交換機，原則上不同單位應具有獨立的路由器。如采用大型路由器進行統(tǒng)一接入，需要在網絡層進行嚴格的訪問控制，即接口I7。匯聚交換機按不同的單位劃分不同的VLAN，與對應的路由器連接，VLAN之間禁止通信，以VLAN TRUNK接口與防火墻（F1） 連接；防火墻（F1）至少具備3個物理的端口，一個外網口，一個內網口，一個DM

11、Z接口；與社會化代收相關的各類前置機、應用服務器、中間件服務器部署在DMZ區(qū)；對于來自銀行、銀聯(lián)的訪問，防火墻防火墻開放DMZ，控制粒度為：IP地址、端口，禁止對內網的訪問；DMZ內的應用服務器、中間件服務器僅能夠訪問數據處理區(qū)內的數據庫服務器，即接口I8，控制粒度為：IP地址、端口，禁止對內網的訪問；銀行聯(lián)網的前置機與對端通信采用加密技術，對傳輸的數據流進行加密處理，保證在網絡傳輸過程中的數據安全；網絡要求與銀行的連接采用專線方式（自有或租用），避免服務質量和安全方面的問題影響業(yè)務處理。銀電聯(lián)網交易數據對每用戶來說需要兩次數據交互，第1次銀行發(fā)過來不超過50字節(jié)，返回不超過200字節(jié)，第二次

12、來和回各不超過50字節(jié)，總數據量為350字節(jié)。假設考慮30%的網絡開銷，每筆交易要求在1s內完成，一次交易的數據量為350×8b×（1+30%）3640 bps，則帶寬為3640bps，采用2Mbps可支持每秒完成400筆交易的能力。因此，電力公司的銀電聯(lián)網帶寬要求為10M。2.4 實現方式采用交易中間件營銷業(yè)務應用前置機的應用程序和銀行前置機的應用程序通過共同的通信平臺進行通訊。此通信平臺在整個聯(lián)機事務處理業(yè)務中的任務是進行通信管理和交易管理，向電力企業(yè)及銀行方的應用程序提供集成接口。為了滿足交易需要，需要在供電方和銀行方前置機上分別安裝中間件服務器端軟件和客戶端軟件，一般電力企業(yè)方安裝服務端。對于銀行發(fā)起的業(yè)務，電力企業(yè)方前置機負責接收由銀行發(fā)來的交易請求，并由應用服務器通過內部網絡與業(yè)務（應用）服務器的相連，由業(yè)務（應用）服務器完成業(yè)務邏輯的處理，也可以在中間件服務器的支持下由電力企業(yè)方前置機直接完成業(yè)務邏輯處理。對于電力企業(yè)方發(fā)起的業(yè)務，業(yè)務應用向電力企業(yè)方前置機提出業(yè)務請求，電力企業(yè)方前置機將業(yè)務數據通過中間件發(fā)給銀行方前置機，待銀行返回交易之后，電力企業(yè)方前置機將根據交易結果完成業(yè)務請求，并通知前臺操作結果。為實現與多家銀行的交易功能，可以通過不同的前置機與對應銀行單獨連接，也可以通過共用一臺前置機與多家銀行連接。2.5 安