酒店收銀處工作紀(jì)律注意事項(xiàng)

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-743編號(hào)：_酒店收銀處工作紀(jì)律注意事項(xiàng)審核：_時(shí)間：_單位：_酒店收銀處工作紀(jì)律注意事項(xiàng)用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力量，實(shí)現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運(yùn)行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。更多資訊酒店收銀處的工作紀(jì)律及注意事項(xiàng)工作紀(jì)律：1.每天必須按時(shí)上崗，不允許出現(xiàn)任何理由的脫崗現(xiàn)象。每天必須按時(shí)簽到、簽退。不允許代簽姓名。要按規(guī)定工作時(shí)間計(jì)時(shí)上班。不遲到、早退、缺勤。2.遇到緊急情況無法按時(shí)上班

2、時(shí)，需及時(shí)向直接上級(jí)報(bào)告。3.請(qǐng)假必須有正當(dāng)?shù)睦碛?，批?zhǔn)后方可休息。4.每日上崗前必須儀表整潔，長(zhǎng)發(fā)束好。保持衣裝整潔。保持正確的坐資、站資，不允許不穿制服或只穿襯衣。5.各收銀員無論做什么工作必須面向大堂，不得背向大堂。6.每日上崗前必須準(zhǔn)備好充足的必備用品。包括帳單、發(fā)票、印章。上崗后不得已任何理由脫崗。7.在工作崗時(shí)，不準(zhǔn)隨身帶現(xiàn)金。8.每日上下崗穿越大堂時(shí)，必須快速走過，不準(zhǔn)成群或散步式的走過大堂。兩人以上的人在酒店公用區(qū)域內(nèi)行走時(shí)，必須排隊(duì)。9.每日需進(jìn)行衛(wèi)生清掃，保持收銀處環(huán)境的整潔干凈。10.各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所收銀員必須做到微笑服務(wù)，對(duì)客人要主動(dòng)熱情。11.工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁空崗（除上廁所外

3、），如有特殊情況，找主管處理。12.工作時(shí)間不準(zhǔn)看書籍、報(bào)刊；不準(zhǔn)打私人電話；不準(zhǔn)睡覺、聊天，嚴(yán)禁在工作崗位上化妝、吃東西等干工作以外的事。13.帳單簽帳時(shí)，收銀員都應(yīng)用正楷簽自己名字的全稱，不得只簽姓、草體或英文名等無法辨認(rèn)的字跡，如有此現(xiàn)象將嚴(yán)肅處理。14.各收銀員備用金一律不得外借，除非有本部門經(jīng)理同意。15.工作中出現(xiàn)的問題均由當(dāng)班人承擔(dān)，例如短款或假幣。16.嚴(yán)禁使用酒店為客人提供的任何物品。17.員工只能在酒店分配給自己的區(qū)域內(nèi)工作，沒有公事不得逗留或參觀酒店公用區(qū)域或客用區(qū)。18.員工在工作時(shí)間內(nèi)，不允許親朋來訪，如有來訪者必須在入口初等門衛(wèi)人員與員工聯(lián)系，員工要在得到直接上級(jí)的

4、批準(zhǔn)后方可會(huì)客或離崗。19.未經(jīng)酒店辦公室和有關(guān)部門經(jīng)理允許，不得帶親屬或朋友參觀酒店，非面客區(qū)謝絕參觀。20.員工下班后，不得在酒店內(nèi)逗留，未經(jīng)部門經(jīng)理允許，不得參與酒店任何涉交活動(dòng)。21.酒店有權(quán)對(duì)員工進(jìn)行部門之間的調(diào)動(dòng)和本部門工作的調(diào)換。注意事項(xiàng)：支票的受理支票最低起點(diǎn)金額為100元1.受理支時(shí)，要檢查有無折皺或破損。2.要檢查印鑒是否清晰，完整。（印鑒有財(cái)務(wù)專用章及法人章兩種。）3.是否在規(guī)定的有效期十天之內(nèi)。日期務(wù)必大寫。4.有密碼的支票，密碼是否填寫完整。或在密碼空格處蓋有“無密碼支票，請(qǐng)授理”的字樣。5.支票需要填寫的部分要齊全、正規(guī)，不能涂改。6.金額要規(guī)范，大小寫要相符，大寫

5、金額要頂頭填寫。禁止任何涂改。務(wù)必用簽字筆填寫支票。7.接受支票時(shí)，要把身份證號(hào)碼、姓名、電話、地址登記在帳單上，并要一張名片，在客人未離店之前打電話到支票所屬單位確認(rèn)有無此人；如已下班，查詢電話“114”是否有公司。外幣兌換服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.確認(rèn)客人的外幣是否為本酒店所接受的外幣。2.向客人報(bào)出當(dāng)日的外幣兌換匯率。3.問清客人要兌換的外幣金額。4.收取客人的外幣現(xiàn)鈔。5.嚴(yán)格執(zhí)行“復(fù)點(diǎn)制”，并要唱票。6.用外幣現(xiàn)鈔金額與外幣匯率算出應(yīng)兌換給客人的人民幣金額。7.請(qǐng)客人出示護(hù)照。核對(duì)兌換人是否為護(hù)照持有人。8.如果客人兌換旅行支票，應(yīng)請(qǐng)客人當(dāng)收銀員的面，在旅行支票上簽名。支票匯率要比鈔票的高，收手續(xù)費(fèi)。（手續(xù)費(fèi)為：金額×匯率×0.9925）13.填至“外幣兌換水單”，一式四聯(lián)。（根據(jù)所選擇的銀行）14.請(qǐng)客人在“外幣兌換水單”上簽名，收銀員要寫明房號(hào).15.收銀員在“3外幣兌換水單”上加蓋收銀員私章和外幣兌換公章。16.點(diǎn)清應(yīng)付給客人的人民幣金額，嚴(yán)格執(zhí)行“