第2章 電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式

1、第2章 電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式 2.1 電子商務(wù)模式概述 2.2 基于電子交易參與主體的不同模式 2.3 基于成功案例的模式分類 2.4 基于體現(xiàn)收入、利潤(rùn)角度的模式分類 2.5 基于價(jià)值鏈的模式分類 本章要點(diǎn)： 1、掌握電子商務(wù)模式。 2、了解不同視角下的電子商務(wù)模式分類。 3、掌握B2C、B2B電子商務(wù)模式的含義及特征。 4、掌握各成功企業(yè)的典型模式。 5、掌握基于體現(xiàn)收入、利潤(rùn)角度的模式下的各類別。 6、掌握基于價(jià)值鏈的模式的不同類別的含義及價(jià)值取向。2.1 電子商務(wù)模式概述 Bill Gates曾為微軟的前途擔(dān)憂，他深刻地認(rèn)識(shí)到今天的競(jìng)爭(zhēng)，不只是技術(shù)與產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)商務(wù)模式的選擇失誤比企業(yè)

2、的低效率更可怕。 20世紀(jì)90年代中后期，信息技術(shù)快速發(fā)展，個(gè)人計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)在世界各地迅速普及，電子商務(wù)剛出現(xiàn)就以交易費(fèi)用低、方便、互動(dòng)和個(gè)性化等特點(diǎn)得到商家的廣泛關(guān)注，電子商務(wù)也出現(xiàn)了各種各樣的模式。 那么，什么是電子商務(wù)模式呢？我們先來(lái)了解一下商業(yè)模式。 2.1.1 商業(yè)模式 商業(yè)模式即Business Model，已經(jīng)成為掛在創(chuàng)業(yè)者和風(fēng)險(xiǎn)投資者嘴邊的一個(gè)名詞。有一個(gè)好的Business Model，成功就有了一半的保證。商業(yè)模式就是公司通過(guò)什么途徑或方式來(lái)賺錢。簡(jiǎn)言之，飲料公司通過(guò)賣飲料來(lái)賺錢；快遞公司通過(guò)送快遞來(lái)賺錢；網(wǎng)絡(luò)公司通過(guò)點(diǎn)擊率來(lái)賺錢；通信公司通過(guò)收話費(fèi)賺錢；超市通過(guò)平臺(tái)和倉(cāng)

3、儲(chǔ)來(lái)賺錢等等。只要有賺錢的地兒，就有商業(yè)模式存在。 業(yè)務(wù)模式定義：商業(yè)模式也稱為商業(yè)模式，不同學(xué)者對(duì)商業(yè)模式的概念有不同的表述，見下表：Paul Timmers 包含了描述商業(yè)活動(dòng)中各個(gè)參與者及其角色的產(chǎn)品、服包含了描述商業(yè)活動(dòng)中各個(gè)參與者及其角色的產(chǎn)品、服務(wù)和信息流的體系結(jié)構(gòu)；參與者潛在利益的描述；收入務(wù)和信息流的體系結(jié)構(gòu)；參與者潛在利益的描述；收入來(lái)源的描述來(lái)源的描述 Afuah, Tucci 企業(yè)獲取、利用資源為客戶提供比對(duì)手更好的價(jià)值或盈企業(yè)獲取、利用資源為客戶提供比對(duì)手更好的價(jià)值或盈取利潤(rùn)的方法取利潤(rùn)的方法 Amit，Zott 通過(guò)商業(yè)機(jī)會(huì)的開發(fā)創(chuàng)造價(jià)值而設(shè)計(jì)的事務(wù)的內(nèi)容、結(jié)通過(guò)商業(yè)

4、機(jī)會(huì)的開發(fā)創(chuàng)造價(jià)值而設(shè)計(jì)的事務(wù)的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和管理構(gòu)和管理 Michael Rappa 產(chǎn)生收入、賺錢的方法產(chǎn)生收入、賺錢的方法 Petrovic 創(chuàng)造價(jià)值的商業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)造價(jià)值的商業(yè)系統(tǒng) Yves Pigneur 企業(yè)提供給顧客的價(jià)值和為創(chuàng)造該價(jià)值、獲得收入流所企業(yè)提供給顧客的價(jià)值和為創(chuàng)造該價(jià)值、獲得收入流所需要的企業(yè)及其伙伴網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu)需要的企業(yè)及其伙伴網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu) Chesbrough, Rosenbloom 從技術(shù)輸入到經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出的轉(zhuǎn)換器從技術(shù)輸入到經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出的轉(zhuǎn)換器 從上述不同的描述中可以看出商業(yè)模式的核心是價(jià)值。它包括三個(gè)方面： （1）面向客戶的價(jià)值(價(jià)值體現(xiàn)) （2）面向投資者的價(jià)值(

5、盈利模式) （3）面向伙伴的價(jià)值 商業(yè)模式就是企業(yè)通過(guò)創(chuàng)造價(jià)值而獲取收益所采取的一系列活動(dòng)，它表明了公司在價(jià)值鏈中所處的位置。任何商業(yè)模式都要清楚他們的贏利模式和價(jià)值體現(xiàn)，它是商業(yè)計(jì)劃書的主要組成部分。 2.1.2 電子商務(wù)模式 電子商務(wù)模式是企業(yè)確定細(xì)分市場(chǎng)和目標(biāo)顧客之后，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部特定的組織結(jié)構(gòu)和在價(jià)值網(wǎng)中的定位，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，與價(jià)值網(wǎng)上的各合作成員整合相關(guān)的流程，最終滿足顧客的需要，并給企業(yè)帶來(lái)贏利的方式。從電子商務(wù)模式的定義出發(fā)，可以得出電子商務(wù)模式的內(nèi)涵大致包括三層涵義： （1）商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容。企業(yè)開展的商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容，應(yīng)該是圍繞著提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力而展開，生產(chǎn)型企業(yè)主要是推出滿足

6、消費(fèi)者不斷需求的產(chǎn)品并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，服務(wù)型企業(yè)主要從事產(chǎn)品的貿(mào)易與提供相關(guān)的服務(wù)。 （2）價(jià)值增值方式。生產(chǎn)型的企業(yè)依靠產(chǎn)品的附加值獲取利潤(rùn)；服務(wù)型企業(yè)分為兩類，流通型和增值型，流通服務(wù)型企業(yè)通過(guò)經(jīng)銷產(chǎn)品的批零差價(jià)獲取利潤(rùn)，而增值服務(wù)型的企業(yè)通過(guò)各種增值服務(wù)賺取利潤(rùn)。 （3）應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)。應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)包括硬件與軟件環(huán)境的建設(shè)，如計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的選型、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝與調(diào)試、系統(tǒng)軟件與應(yīng)用軟件的開發(fā)與應(yīng)用等。電子商務(wù)模式的應(yīng)用主要是基于電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式下的價(jià)值增值方式的具體過(guò)程，以及實(shí)現(xiàn)這個(gè)過(guò)程的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)框架建設(shè)。 電子商務(wù)商業(yè)模式是企業(yè)業(yè)務(wù)模式在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的具體應(yīng)用，其特點(diǎn)表現(xiàn)在目標(biāo)價(jià)值

7、、“流”和“使能器”三個(gè)層次，如圖2-1。 圖2-1 電子商務(wù)商業(yè)模式的三個(gè)層次 好的電子商務(wù)模式可以使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲得兩種優(yōu)勢(shì)：一種是電子商務(wù)模式對(duì)業(yè)務(wù)中原有重要流程或特性進(jìn)行改進(jìn)，以此提高運(yùn)作效率，并降低成本；另一種優(yōu)勢(shì)是電子商務(wù)模式對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行了創(chuàng)新性的突破，創(chuàng)造了新的價(jià)值。 電子商務(wù)模式有哪些類別呢？國(guó)內(nèi)國(guó)外的學(xué)者從不同的視角研究出了很多種分類方法，這里我們就影響比較大的幾種分類方式對(duì)電子商務(wù)模式介紹其分類： 2.1.2.1基于電子交易參與主體分類 2.1.2.2基于成功案例的模式分類 2.1.2.3基于體現(xiàn)收入、利潤(rùn)角度的模式分類 2.1.2.4基于價(jià)值鏈的模式分類 第一種分類標(biāo)準(zhǔn)

8、是最早的分類方式，而后面幾種隨著人們對(duì)電子商務(wù)模式的營(yíng)運(yùn)及是否能創(chuàng)造利潤(rùn)和社會(huì)影響程度被廣為關(guān)注，越來(lái)越得到風(fēng)險(xiǎn)投資家及企業(yè)管理者們的重視。圖2-2 中國(guó)代表性B2C電子商務(wù)公司綜合服務(wù)比較圖圖 2-4 1997-2009：B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)數(shù)量增長(zhǎng)圖圖 2-4 1997-2009：B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)數(shù)量增長(zhǎng)圖圖 2-4 1997-2009：B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)數(shù)量增長(zhǎng)圖賣方消費(fèi)者買方消費(fèi)者中 介轉(zhuǎn)讓方信息轉(zhuǎn)讓方信息轉(zhuǎn)讓方信息轉(zhuǎn)讓方信息轉(zhuǎn)讓方信息轉(zhuǎn)讓方信息 賣方消費(fèi)者轉(zhuǎn)讓方信息轉(zhuǎn)讓方信息轉(zhuǎn)讓方信息中 介買方消費(fèi)者轉(zhuǎn)讓方信息轉(zhuǎn)讓方信息轉(zhuǎn)讓方信息2.3 基于成功案例的模式分類nPeter

9、 Weill等人則是基于眾多的實(shí)際電子商務(wù)案例得出以下模式：即為直接面向顧客、內(nèi)容提供商、整體企業(yè)、信息中介、聯(lián)合研發(fā)、共享采購(gòu)平臺(tái)、共享銷售平臺(tái)、全服務(wù)提供商、價(jià)值網(wǎng)集成者、虛擬社區(qū)、供應(yīng)商管理庫(kù)存、聯(lián)合管理庫(kù)存等。2.3.1 直接面向顧客。n2.3.1.1 含義：也稱網(wǎng)絡(luò)直銷，指繞過(guò)傳統(tǒng)的銷售渠道直接向顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)。n2.3.1.2 價(jià)值取向： 1、企業(yè)繞過(guò)分銷渠道直接面向顧客。 2、使企業(yè)擁有更高的利潤(rùn)率和更廣的市場(chǎng)前景以及更多的顧客信息。 3、為顧客提供更大的選擇范圍、更低的價(jià)格和更個(gè)性化的服務(wù)。2.3.2 內(nèi)容提供商。n2.3.2.1 含義：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接向客戶提供信息產(chǎn)品服務(wù)。

10、n2.3.2.2 價(jià)值取向： 1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以較低成本獲取企業(yè)提供的有價(jià)值的信息內(nèi)容。 2、客戶擁有更多的選擇、更低的價(jià)格、更個(gè)性化的服務(wù)。 3、提供更多專業(yè)化的知識(shí)。 2.3.3 整體企業(yè)。n2.3.3.1 含義：把由一個(gè)大企業(yè)中各個(gè)事業(yè)部提供的各種服務(wù)進(jìn)行整合，為顧客一個(gè)企業(yè)級(jí)的單接觸點(diǎn)。n2.3.3.2 價(jià)值取向： 1、具有多個(gè)事業(yè)單元企業(yè)為某些顧客實(shí)行單接觸點(diǎn)。 2、通過(guò)實(shí)際事件或者興趣領(lǐng)域組織，使得顧客能夠了解企業(yè)所提供的全部服務(wù)。 3、作為對(duì)不同事業(yè)單元服務(wù)的指標(biāo)器，以整體的戰(zhàn)指導(dǎo)各個(gè)事業(yè)單元。 4、幫助顧客標(biāo)識(shí)需求以選擇和獲得由多個(gè)不同事業(yè)單元提供的服務(wù)。2.3.4 信息中介。n2

11、.3.4.1 含義：通過(guò)集中買賣方的信息提供給供應(yīng)商與客戶進(jìn)行直接交易的虛擬場(chǎng)所。n2.3.4.2 價(jià)值取向： 1、縮短價(jià)值鏈，使供應(yīng)商與客戶直接進(jìn)行交易。 2、通過(guò)集中交易雙方的信息，快速擴(kuò)展市場(chǎng)的范圍。 3、降低進(jìn)入市場(chǎng)的門檻。2.3.5 聯(lián)合研發(fā)。n2.3.5.1 含義：也稱研發(fā)網(wǎng)集成者，指將研發(fā)鏈的相關(guān)參與者通過(guò)信息整合，使集成者能夠加強(qiáng)對(duì)研發(fā)網(wǎng)中活動(dòng)的控制，加強(qiáng)協(xié)同處理研發(fā)事務(wù)的能力。n2.3.5.2 價(jià)值取向： 1、通過(guò)對(duì)研發(fā)網(wǎng)的各個(gè)層次的信息進(jìn)行集成，以加快研發(fā)的速度。 2、擁有強(qiáng)勢(shì)品牌。 3、對(duì)合作伙伴的能力有更好的掌握。 2.3.6 共享采購(gòu)平臺(tái)。n2.3.6.1 含義：在企

12、業(yè)的采購(gòu)端，將多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者整合到一起，共享采購(gòu)信息以及采購(gòu)平臺(tái)的基礎(chǔ)設(shè)施。n2.3.6.2 價(jià)值取向： 1、通過(guò)提高采購(gòu)規(guī)模，增強(qiáng)議價(jià)能力，降低采購(gòu)成本。 2、滿足供應(yīng)商對(duì)多個(gè)客戶有單接觸點(diǎn)的要求。 3、降低基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、維護(hù)成本。 4、降低尋找與開發(fā)供應(yīng)商的成本。 2.3.7共享銷售平臺(tái)。n2.3.7.1 含義：將多個(gè)參與者（包括競(jìng)爭(zhēng)者）的銷售平臺(tái)整合到一起，共享銷售平臺(tái)的基礎(chǔ)設(shè)施。n2.3.7.2 價(jià)值取向： 1、增加銷售機(jī)會(huì)，降低銷售成本。 2、滿足客戶對(duì)多個(gè)供應(yīng)商有單接觸點(diǎn)的要求。 3、降低基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、維護(hù)費(fèi)用。 4、及時(shí)獲得并共享待業(yè)信息。 5、聯(lián)合實(shí)力相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)抗另外的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

13、手。2.3.8 全服務(wù)提供商。n2.3.8.1 含義：在某一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)直接或者通過(guò)與協(xié)作者聯(lián)盟為顧客提供全程的服務(wù)。n2.3.8.2 價(jià)值取向：n 1、通過(guò)把企業(yè)自己的與選定的第三方提供者的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行集成，在某一領(lǐng)域滿足目標(biāo)顧客群的全部需求。n2、顧客選擇的集成服務(wù)能得到比選擇單個(gè)產(chǎn)品與服務(wù)供應(yīng)商更多的價(jià)值。2.3.9 價(jià)值網(wǎng)集成者。n2.3.9.1 含義：將價(jià)值鏈的上下游廠商的行產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)信息進(jìn)行集成、分析，從而加強(qiáng)集成者對(duì)價(jià)值網(wǎng)的控制與彼此之間的協(xié)同。n2.3.9.2 價(jià)值取向：1、通過(guò)對(duì)價(jià)值網(wǎng)的各個(gè)層次的信息進(jìn)行集成，提高住處的透明度，加強(qiáng)價(jià)值網(wǎng)的控制與協(xié)同能力。2、掌握合作伙伴的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)

14、狀與經(jīng)營(yíng)能力，更好地協(xié)調(diào)與控制整個(gè)價(jià)值鏈上的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高市場(chǎng)的反應(yīng)速度。3、直接掌握顧客數(shù)據(jù)，把握市場(chǎng)需求。 2.3.10 虛擬社區(qū)。n2.3.10.1 含義：為擁有共同興趣的顧客創(chuàng)建一個(gè)在線虛擬社區(qū)，并為他們提供相應(yīng)的服務(wù)。n2.3.10.2 價(jià)值取向： 1、建立一個(gè)擁有共同興趣的會(huì)員社區(qū)。 2、隨著社區(qū)發(fā)展，獲取逐步增加的回報(bào)。 3、利用網(wǎng)絡(luò)的外部性將虛擬社區(qū)作為其他模式的補(bǔ)充。 2.3.11供應(yīng)商管理庫(kù)存。n2.3.11.1 含義：主要應(yīng)用在供應(yīng)商（制造商）與其分銷商之間，供應(yīng)商為準(zhǔn)確掌握實(shí)際需求，將分銷商的庫(kù)存納入管理范圍。n2.3.11.2 價(jià)值取向： 1、供應(yīng)商通過(guò)庫(kù)存信息間接了

15、解需求信息。 2、供應(yīng)商根據(jù)庫(kù)存信息決定分銷商的訂貨點(diǎn)及訂貨量，以此為依據(jù)指導(dǎo)并安排生產(chǎn)活動(dòng)。2.3.12聯(lián)合管理庫(kù)存。n2.3.12.1 含義：供應(yīng)鏈供需雙方在共享庫(kù)存信息的基礎(chǔ)上，以顧客為中心，共同制訂統(tǒng)一的生產(chǎn)計(jì)劃與銷售計(jì)劃。n2.3.12.2 價(jià)值取向： 1、解決供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)的庫(kù)存因各自管理導(dǎo)致的需求放大現(xiàn)象。 2、供需雙方同時(shí)參與，共同制定庫(kù)存計(jì)劃。亞馬遜的 “成功”現(xiàn)在還是劃引號(hào)的，人們質(zhì)疑它在建立起自己的規(guī)模和客戶群的同時(shí)，給投資人所留下的巨額虧損。電子商務(wù)不僅要使網(wǎng)站有影響，更應(yīng)關(guān)注到其利潤(rùn)及收入的來(lái)源，否則，就會(huì)爆發(fā)“網(wǎng)絡(luò)泡沫”經(jīng)濟(jì)。Michael Rappa認(rèn)為電子商務(wù)模式

16、能夠體現(xiàn)企業(yè)如何獲得收益的方式，他認(rèn)為據(jù)此可分為代理模型、廣告模型、信息中介模型、商貿(mào)模型、制造商模型、會(huì)員模型、社區(qū)模型和訂閱模型等。2.4.1 代理模型：代理是促使買賣雙方交易的造市者（market-maker）,通過(guò)收取一定的代理費(fèi)用贏利。具體形式包括：市場(chǎng)交換、買/賣履行、拍賣代理、需求搜集系統(tǒng)、分銷商、搜索代理和虛擬市場(chǎng)。2.4.2 萬(wàn)維網(wǎng)廣告模型：傳統(tǒng)的媒體廣告模型的擴(kuò)展，提供內(nèi)容（通常，但不一定必須是免費(fèi)的）和服務(wù)（如e-mail聊天室，論壇等）同時(shí)包含旗幟廣告，可以是該站公司的主要或唯一的收入來(lái)源。只有當(dāng)瀏覽量非常大或者高度專業(yè)化時(shí)，廣告模型才能正常運(yùn)作。具體的形式有門戶、分類

17、目錄、用戶注冊(cè)、 基于查詢的支付空間、 背景廣告、 面向內(nèi)容的廣告等。2.4.3 信息中介模型：在此模型中，有關(guān)消費(fèi)者和他們的購(gòu)物習(xí)慣的信息是異常有價(jià)值的，特別當(dāng)這些信息被仔細(xì)地分析并用來(lái)指導(dǎo)定位市場(chǎng)活動(dòng)時(shí)。具體的形式廣告有廣告網(wǎng)絡(luò)、激勵(lì)營(yíng)銷、元中介。2.4.4 商貿(mào)模型：模擬傳統(tǒng)的商品和服務(wù)的批發(fā)商和零售商。銷售可以基于列表價(jià)格或拍賣。具體的表現(xiàn)形式有虛擬商家、目錄商、鼠標(biāo)加水泥和比特買家(bit vendor)。2.4.5 制造商模型：被預(yù)言為最能體現(xiàn)Web的強(qiáng)大力量，使廠商直接接觸消費(fèi)者，壓縮了分銷渠道。廠商模型是基于效率的，能提高客戶服務(wù)水平，更好地理解客戶喜好。具體的表現(xiàn)形式有購(gòu)買、

18、租賃、許可、商標(biāo)集成內(nèi)容。2.4.6 會(huì)員模型：和門戶相比，尋求對(duì)某一站點(diǎn)的高瀏覽量。會(huì)員無(wú)論在哪兒上網(wǎng)沖浪，都能提供購(gòu)買機(jī)會(huì)。會(huì)員站點(diǎn)提供購(gòu)買點(diǎn)點(diǎn)擊進(jìn)入商家。如果會(huì)員站點(diǎn)沒有產(chǎn)生銷售，它對(duì)于商家來(lái)說(shuō)就沒有產(chǎn)生任何成本。具體的表現(xiàn)形式包括：標(biāo)題廣告的變換、每次點(diǎn)擊付錢、利潤(rùn)共享。2.4.7 社區(qū)模型：生存依賴于用戶的忠誠(chéng)度。用戶在站點(diǎn)上投入了大量的時(shí)間和感情，收入依賴其他產(chǎn)品，服務(wù)或自愿提供。具體表現(xiàn)形式包括：內(nèi)容服務(wù)、Person-to-Person網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、信任服務(wù)、internet服務(wù)提供者。2.4.8實(shí)用模型(utility model)：與訂閱者模型不同，按該模型實(shí)際使用量付費(fèi)。具體

19、的表現(xiàn)形式有計(jì)量使用和計(jì)量訂閱。2.5 基于價(jià)值鏈的模式分類 1985年美國(guó)哈佛大學(xué)著名戰(zhàn)略管理專家邁克爾波特在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中首次提出價(jià)值鏈這一概念，并把它作為一種分析工具，用以識(shí)別價(jià)值創(chuàng)造途徑?；谥圃鞓I(yè)的觀點(diǎn)，邁克爾波特的價(jià)值鏈理論認(rèn)為每個(gè)企業(yè)都是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、配送產(chǎn)品和輔助其產(chǎn)品生產(chǎn)等過(guò)程中進(jìn)行種種活動(dòng)的集合體。價(jià)值鏈?zhǔn)侵敢粋€(gè)獨(dú)立的將共同需要視為彼此的組織或商業(yè)形成的戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)，價(jià)值鏈的參與者將共同確認(rèn)戰(zhàn)略目標(biāo)，共同分擔(dān)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和利益，共同投入時(shí)間、精力與資源以使這種合作關(guān)系得到體現(xiàn)。 以Paul Timmers為代表，提出電子模式的架構(gòu)應(yīng)該基于價(jià)值鏈的拆分和重構(gòu)，也就是基于識(shí)別價(jià)值鏈

20、中的元素以及如何整合價(jià)值鏈中信息的方式。他認(rèn)為應(yīng)該從兩個(gè)維度來(lái)區(qū)分電子商務(wù)模式：創(chuàng)新的程度和功能整合的程度。以此為依據(jù)，電子商務(wù)可分為電子商店、電子采購(gòu)、電子拍賣、電子集市、第三方市場(chǎng)、虛擬社區(qū)、價(jià)值鏈服務(wù)供應(yīng)商、價(jià)值鏈集成者、合作平臺(tái)、信息代理商、信用服務(wù)等。 2.5.1 電子商店。 電子商店也可以分為幾種類型，包括：1虛擬商家模式：一種僅通過(guò)Web進(jìn)行交易的零售商。2目錄商家模式：是把郵購(gòu)訂單遷移到Web訂單上的公司。混合了郵件、電話和在線訂購(gòu)等多種方式。3網(wǎng)絡(luò)店面模式：把傳統(tǒng)的磚瓦建筑商鋪改為在網(wǎng)上建立的店面。4比特賣家模式：一個(gè)嚴(yán)格地只賣數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)的商家，以它最單純的形式，同時(shí)在Web上處理銷售和分發(fā)業(yè)務(wù)。 電子商店主要依靠銷售商品獲得利潤(rùn)。一般來(lái)說(shuō)，電子商店并不適合銷售一些需要消費(fèi)者身臨其境挑選的商品，例如：服裝，家具等等。 2.5.2電子采購(gòu)。指在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)基礎(chǔ)上直接進(jìn)行的采購(gòu)，利用數(shù)字化技術(shù)將企業(yè)、海關(guān)、運(yùn)輸、金融、商檢和稅務(wù)等有關(guān)部門有機(jī)連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)從瀏覽、洽談、簽約、交貨到付款等全部或部分業(yè)務(wù)自動(dòng)化處理。 2.5.3 電子拍賣 所謂拍賣是以公開競(jìng)價(jià)的形式,將特定物品或財(cái)產(chǎn)權(quán)利轉(zhuǎn)讓給最高應(yīng)價(jià)者的買賣方式。這種買賣方式由來(lái)已久，而電子拍賣實(shí)際上就是將傳統(tǒng)的拍賣轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上拍賣平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。在線拍賣最大的優(yōu)勢(shì)是將拍賣這種貴族化的交易方式利用互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，變成了平