管理者結(jié)構(gòu)化面試題

1、精品文檔管理者結(jié)構(gòu)化面試題考察指標：戰(zhàn)略思維（理解戰(zhàn)略、大局觀、有效決策）指標名行為標簽（修正后行為表現(xiàn)（修正后深刻理解公司戰(zhàn)略，清晰戰(zhàn)略與本職工作的關(guān)系理解戰(zhàn)識大局，顧大體，以公司利益為重大局戰(zhàn)略思維全面分析內(nèi)外部環(huán)境，系統(tǒng)思考，合理決策。有效決策1.1 選一家過去你工作過的企業(yè)，談?wù)勀銓@家公司戰(zhàn)略的理解？（理解戰(zhàn)略）1.2 閱讀以下這份材料， 由幾份簡要分析圖表及相關(guān)說明構(gòu)成，接下來的二十分鐘， 請結(jié)合目前的市場狀況，對這家公司的經(jīng)營現(xiàn)狀做SWOT分析，并將分析要點填寫在作答紙上。（見附件一：SWOT分析題）（理解戰(zhàn)略、有效決策）1.3 根據(jù)你所做的SWOT分析，假設(shè)你是該公司的最高管理

2、者，你會考慮制定怎樣的戰(zhàn)略以應(yīng)對競爭？（大局觀、有效決策）1.4 過去你所在的公司是如何自上而下進行戰(zhàn)略宣導(dǎo)和溝通的？你認為這些做法可以在哪些方面進一步改進？（理解戰(zhàn)略、大局觀）1.5 在你過去的工作經(jīng)歷中，是如何將公司的戰(zhàn)略分解，最終落地到對部門及個人的要求？（理解戰(zhàn)略、大局觀）1.6 假設(shè)公司受經(jīng)濟周期波動的影響，需要精簡你所管轄部門內(nèi)的一些員工，以保證公司的持續(xù)運行，但從你個人角度，認為本部門內(nèi)人員已經(jīng)足夠精簡，并且每一個人都十分優(yōu)秀，很難決定裁掉誰，對此你將如何處理？（大局觀、有效決策）（可進一步考核策略性表達：當(dāng)需要與上級溝通精簡精品文檔.精品文檔是否必要時，你將如何與上級進行溝通？

3、當(dāng)確實需要進行精簡時，你如何開展精簡行動？如何與 被裁人員溝通？）1.7請舉一個你在以往工作中做出正確決策的例子。請詳細談?wù)劗?dāng)時你是如何思考的？又是如何執(zhí)行這個決策的？最終取得怎樣的效果？（可以進一步追問：你如何保證決策的有效性？在決策過程中，你的思考方向是怎樣的？）（有效決策）考察指標：組織力（制定計劃、資源整合、高效執(zhí)行）指標名稱 行為標簽（修正后）行為表現(xiàn)（修正后）合理分解工作目標，制定務(wù)實的工作計劃。制定計劃協(xié)同內(nèi)外部資源，合理配置，形成合力。組織力 資源整合結(jié)果導(dǎo)向，講效率，找方法，確保目標達成。高效執(zhí)行2.1 介紹一下上一年度你所制定的BSC （平衡計分卡）以及相應(yīng)的年度計劃。（制

4、定計劃）2.2 在此年度計劃中，選取一個你認為最復(fù)雜、挑戰(zhàn)最大的工作任務(wù)，用GROW 模型來介紹當(dāng)時你是怎么做的？（請詳細談?wù)劗?dāng)時制定的目標是什么？面臨的現(xiàn)狀是什么？你遇到哪些主要挑戰(zhàn)？你是如何解決的？最后達成了怎樣的結(jié)果？）（制定計劃，資源整合，高效執(zhí)行）2.3 如果讓你重新執(zhí)行該項任務(wù)，你覺得在哪些方面可以改進？（制定計劃，資源整合，高效執(zhí)行）2.4 在保證品質(zhì)的前提下， 如果將工作時間壓縮一半， 你會怎么做？可詳細談?wù)劸唧w的行動？（制定計劃，資源整合，高效執(zhí)行）精品文檔.精品文檔考核指標：團隊力（知人善用、團隊激勵、發(fā)展他人、有效授權(quán)）行為標簽（修正后行為表現(xiàn)（修正后指標名識別優(yōu)勢，發(fā)掘

5、潛能，用人所長知人善團隊激獎罰分明，鼓舞團隊心朝一塊想，勁往一處使團隊因材施教，幫助他人成長發(fā)展他信任下屬，明晰權(quán)責(zé)，提供支持，定期督導(dǎo)。有效授權(quán)3.1 在上一份工作中，你有幾名下屬？他們分別負責(zé)什么工作？請簡要介紹一下。3.2 對于你團隊當(dāng)中的幾名下屬，你認為他們各自具有怎樣的優(yōu)勢和不足？請舉例說明：你是如何在實際工作中發(fā)揮他們的優(yōu)勢？（知人善用）3.3 如果按照能力和態(tài)度兩個維度進行劃分，將員工放入這樣的四格圖中，你將如何區(qū)分過去管理的團隊？（知人善用）能力高，意愿低能力同，意愿同精品文檔.精品文檔能力低，意愿低能力低，意愿高在工作中，每個員工看重的東西都不一樣，能否談?wù)勀氵^去的團隊成員各

6、自看重什么？你是如何3.4 激勵他們的？（團隊激勵）你是如何跟他合作的？舉一針對這個人，如果讓你從中選擇一個繼任者，3.5你會選擇誰？為什么？（有效授權(quán)、知人善用）個過去你們兩個有效合作的例子。如果讓你從中選擇一個辭退，你會選擇誰？為什么？針對這個人，過去一年你是怎樣培養(yǎng)他的？3.6 （發(fā)展他人、知人善用）操心敬業(yè)（使命必達、及時補位、主動操心、勇于擔(dān)當(dāng)、策略性表達）行為表現(xiàn)（修正后）指標名稱 行為標簽（修正后）使命必達找方法，不找借口，想方設(shè)法達成工作目標。及時補位有補位意識，主動承擔(dān)職責(zé)模糊的工作。主動操心主動發(fā)現(xiàn)問題，積極尋求解決方案。操心敬業(yè)勇于擔(dān)當(dāng)以身作則，勇挑重擔(dān)，敢于擔(dān)責(zé)。策略性

7、表達實事求是，面對壓力能有策略地表達觀點。精品文檔精品文檔4.1 在上一份工作中，你所承擔(dān)的主要責(zé)任有哪些？當(dāng)時上級對你的期望是什么？你具體采取了哪些行動，以達到并超越上級的期望。（使命必達）4.2 在上一份工作中，你發(fā)現(xiàn)了哪些公司長期以來存在的問題？對此你采取過什么行動？從現(xiàn)在來看，你認為當(dāng)時還能采取哪些行動，以進一步改善？（主動操心、及時補位）4.3 假設(shè)你意識到上級最近的一項決策，并沒有充分考慮現(xiàn)實因素，可能會給公司運營帶來損失，并引起其他團隊管理者的不滿，甚至有可能導(dǎo)致大量骨干員工的流失，你將如何提出自己的意見？該題目可根據(jù)針對不同的職能加以轉(zhuǎn)換，以營銷線為例，可做如下提問：因項目定位

8、（如大戶型和小戶型的定位）你與上級管理者產(chǎn)生了分歧，你會如何與上級溝通？（策略性表達、主動操心）4.4 你希望在團隊中推行一套新的績效考核辦法（如對團隊成員進行強制排序，薪酬與績效掛鉤，加大賞罰力度等），但是會對現(xiàn)有的管理制度形成沖擊，有一些老員工產(chǎn)生了抵觸情緒。您會怎么辦？（ 1 ）可進一步追問：設(shè)計部張三總（該管理者的管理能力不強，無法與部門內(nèi)績效差的員工開展有效溝通，同時擔(dān)心該考核辦法會影響團隊氛圍）對此有強烈的抵觸情緒，你會如何溝通？（勇于擔(dān)當(dāng)，策略性表達）（ 2 ）可進一步追問：針對該績效考核辦法，你召開了管理層會議，推動落實到各個部門，現(xiàn)需要做一個三分鐘演講。（勇于擔(dān)當(dāng)，策略性表達

9、）4.5 在工作中你是如何堅持自己的專業(yè)視角，并以此做出有效決策？當(dāng)面臨觀點不一致時，你如何推動團隊達成共識？請結(jié)合具體事例來談?wù)劇＃ú呗孕员磉_）你不得不承擔(dān)哪些更大的4.6 講一個你突然接到某個預(yù)想不到的工作任務(wù)的經(jīng)歷？這次經(jīng)歷中，責(zé)任？這會給你帶來什么風(fēng)險？請具體談?wù)勀惝?dāng)時是如何應(yīng)對的？（勇于擔(dān)當(dāng)、主動操心）精品文檔.精品文檔精品文檔.精品文檔考核指標：學(xué)習(xí)力（渴望成長、善于學(xué)習(xí)、學(xué)以致用）.行為表現(xiàn)（修正后行為標簽（修正后指標名有強烈的求知欲，主動學(xué)習(xí)渴望成善于運用多種學(xué)習(xí)方法，不斷成長善于學(xué)學(xué)習(xí)學(xué)以致用 靈活運用所學(xué)，取得良好工作成果。你平時有什么愛好？（根據(jù)面試者的回答進一步追問。）

10、5.1你最近在閱讀的書是什么？書的主要內(nèi)容是什么，請花一分舉例1:我喜歡閱讀。進一步追問：鐘時間介紹一下？你覺得這本書的內(nèi)容對你的工作有什么啟發(fā)？你會打后場球嗎？你是怎么打后場球的？你覺得你的愛好對工作有什么啟發(fā)？：羽毛球。舉例2 （渴望成長、善于學(xué)習(xí)、學(xué)以致用）平常你是通過什么方式來學(xué)習(xí)？（根據(jù)面試者的回答進一步追問。）5.2你最經(jīng)常上什么網(wǎng)站？主要上網(wǎng)閱讀什么內(nèi)容？最近讀了那通過上網(wǎng)學(xué)習(xí)。進一步追問：舉例 1 :篇印象深刻的文章？請介紹一下。與哪個人的交流給你的啟發(fā)最大？主要啟發(fā)了什么？你進一步追問：通過同行交流學(xué)習(xí)。 舉例2是如何應(yīng)用到工作中的？）（渴望成長、善于學(xué)習(xí)、學(xué)以致用）你認為要實現(xiàn)這樣的目標，需要具備哪些能力？你打算年的職業(yè)發(fā)展目標是什么？35.3你未來 如何提升？（渴望成長、善于學(xué)習(xí)、學(xué)以致用）精品文檔.精品文檔考核指標：專業(yè)力（專業(yè)過硬、制度構(gòu)建、業(yè)務(wù)伙伴）.行為表現(xiàn)（修正后行為標簽（修正后指標名專業(yè)知識、技能過硬，并熟悉業(yè)內(nèi)的最佳實踐專業(yè)過制度構(gòu)完善制度，優(yōu)化流程，防范風(fēng)險專業(yè)業(yè)務(wù)支持（業(yè)務(wù)伙伴）為公司和各部門提供高品質(zhì)的專業(yè)解決方案。接下來希望你談?wù)剬Φ禺a(chǎn)項目的認識：請以某個項目舉例，詳細介紹你對該項目