六部分?jǐn)M建立的組織機(jī)構(gòu)與人員的配備-圖文

1、六部分?jǐn)M建立的組織機(jī)構(gòu)與人員的配備 -圖文以下是為大家整理的六部分?jǐn)M建立的組織機(jī)構(gòu)與人員的配備-圖文的相關(guān)范文，本文關(guān)鍵詞為部分 ,建立,組織機(jī)構(gòu) ,人員,配備,圖文,，您可 以從右上方搜索框檢索更多相關(guān)文章， 如果您覺得有用， 請繼續(xù)關(guān)注 我們并推薦給您的好友，您可以在綜合文庫中查看更多范文。六部分?jǐn)M建立的組織機(jī)構(gòu)與人員的配備要點(diǎn)：內(nèi)培外引、按部就班、落實(shí)培訓(xùn) 掌握節(jié)奏， 確保工作順利開展 人盡其才、物盡其用第一章管理架構(gòu)設(shè)置與人員的配備一、管理中心組織架構(gòu)圖第二章人員的招聘與管理制度一、人員招聘隨著管理方式、管理手段的現(xiàn)代化，物業(yè)管理隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)也發(fā)生 革命性變化。物業(yè)管理人員的配備已從勞動

2、密集型向知識和技術(shù)型轉(zhuǎn) 化，管理層和操作層人員比例縮小，管理人員應(yīng)是高學(xué)歷、高水平的 復(fù)合型人才。為此，本物業(yè)管理公司在人員配備上堅(jiān)持以精干、高效、敬業(yè)”的用人原則為基礎(chǔ)，確定 重學(xué)歷更重能力、重水平更重品 德”的用人標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把人才選聘關(guān)。管理層基本素質(zhì)要求通過英語、 計算機(jī)和智能化考核，學(xué)歷上要求達(dá)到大專以上水平，工程技術(shù)崗位 引進(jìn)專業(yè)人才。管理中心員工的配備采取內(nèi)部調(diào)配與對外招聘相結(jié)合辦法。我們以內(nèi)部選送為主，并咼標(biāo)準(zhǔn)外聘專業(yè)人員，保證管理隊(duì)伍的咼素質(zhì)和 高水平。針對小區(qū)特性，我們要求管理人員必須是一專多能，實(shí)行專 崗多職，真正體現(xiàn)管理職能的 三合一”（事務(wù)、內(nèi)保、日常服務(wù)）。 在管理隊(duì)伍

3、建設(shè)上，我們將采用規(guī)范管理和人性化管理相結(jié)合的方式， 運(yùn)用激勵機(jī)制，充分調(diào)動全體員工作積極性，嚴(yán)格考核，確保管理目 標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。二、人員管理一流的管理，一流的服務(wù)，需要一流的人才。他們不僅是物業(yè)管 理中的精英，更是所在崗位上的優(yōu)秀人員。因此，無論是從社會上引 進(jìn)特殊人才，不是公司培訓(xùn)出來的員工，都要通過嚴(yán)格的管理才能充 分體現(xiàn)人才的價值，發(fā)揮他們的潛力。人員的管理，應(yīng)在自我培養(yǎng)與 開發(fā)的同時，積極外部招聘引進(jìn)，為企業(yè)培養(yǎng)一支過硬的員工隊(duì)伍。 我們的人員管理的宗旨是以人為本， 善待員工，規(guī)范管理，人盡其才。 我們的人員管理體系，由以下幾部分組成： （一）確定標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格招 聘管理中心為保障物業(yè)管理

4、服務(wù)過程的質(zhì)量， 對人員選用標(biāo)準(zhǔn)上確 定了以下幾項(xiàng)硬性指標(biāo)：1、知識層次：為了符合醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目高品質(zhì)物業(yè)管理的要求， 管理層人員除要求大專以上文化程度以外， 部分崗位引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人 才。操作層人員全部要求高中以上文化，內(nèi)保崗位要求是退伍軍人， 以保證隊(duì)伍素質(zhì)；維修崗位要求全部持證上崗。2、工作經(jīng)驗(yàn)：所有管理層員工除必須具有物業(yè)管理本崗位經(jīng)驗(yàn) 外，還需有其它相關(guān)管理工作經(jīng)歷。（二）量才適用、合理配置 為了最大限度地發(fā)揮人員的主動性和積極性， 充分挖掘員工的潛 能，我們對企業(yè)的人力資源進(jìn)行有效的配置， 合理設(shè)計各工作崗位的工作內(nèi)容和 職責(zé)范圍，目的是使人適合于職務(wù)，使職務(wù)適合于人，充分體現(xiàn) “會

5、用人、用好人 ”的思路。我們規(guī)定新員工錄用后，須由有工作經(jīng)驗(yàn)的 管理人員帶領(lǐng)，到基層進(jìn)行試用實(shí)習(xí)，并在實(shí)習(xí)過程中，全面測定和 驗(yàn)證新員工的個人工作能力，對不合崗位要求的而又有其它專長的， 實(shí)行調(diào)崗安排使用，充分發(fā)揮個人專長。 （三）規(guī)范管理，分層實(shí)施1、組織落實(shí)，制度規(guī)范：我們的人員組織管理靠的是可見的、具體的企業(yè)規(guī)范，如制訂管理規(guī)章，明確各級人員的崗位職責(zé)和權(quán)力， 建立一套合理公正的獎勵制度。通過規(guī)范企業(yè)運(yùn)作，約束員工行為。2、分工合作，層級管理：由于物業(yè)管理中，存在著許多不確定 因素，所以在管理中我們對管理層及操作層員工采取不同的管理方法。3、規(guī)范言行、注重儀表：我們將員工的言行舉止、儀容

6、、儀表 等軟性因素納入規(guī)范化管理范疇， 制訂了詳細(xì)的員工守則。 同時我們 還擬定了每一崗位、 每一工種詳細(xì)的崗位職責(zé)， 規(guī)范企業(yè)和員工的運(yùn) 作，確保管理和服務(wù)質(zhì)量。 （四）素質(zhì)評價，績效考核1、量化考核，客觀評價：人員管理中的績效考核是充分發(fā)揮人 員素質(zhì)效能的內(nèi)在保障。對考核出的佼佼者，我們采用 “讓最明白的 人最有權(quán)，讓最有責(zé)任心的人最有權(quán) ”。通過實(shí)踐我們總結(jié)出包括考 核、評鑒、行為測評、專項(xiàng)考試等三種評價方法在內(nèi)管理人員素質(zhì)評 價體系，對員工的 “德、能、勤、績 ”進(jìn)行全面客觀的評鑒。制訂科學(xué) 合理的工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和量化考核標(biāo)準(zhǔn)， 并推出一整套突出績效與綜合 測評相結(jié)合的考核實(shí)施方案?？己?/p>

7、不走過場，不講形式。各級人員均 有詳細(xì)的績效考核指標(biāo)，業(yè)績的好壞、質(zhì)效的高低、綜合素質(zhì)的優(yōu)劣 均可通過考核反映出來。2、末位淘汰，吐故納新：為使物業(yè)管理隊(duì)伍更有戰(zhàn)斗力和生命 力，在保持隊(duì)伍相對穩(wěn)定的同時，根據(jù)情況及時優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，結(jié)合 考核，實(shí)行末位淘汰機(jī)制，淘汰率在 5%左右，這樣做既留住了企業(yè) 所需要的人才，同時又吸納了新生力量。危機(jī)、壓力、目標(biāo)、信念是 鑄造凝聚力的 “秘密武器 ”。（五）激勵驅(qū)動，留住人才近幾年，物業(yè)管理行業(yè)人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重。我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)， 逐漸探索出一條科學(xué)合理、行之有效的用人路子。實(shí)踐證明，企業(yè)要 想保持長久的活力， 就要有良好的激勵機(jī)制和文化機(jī)制， 鼓勵員工奮

8、 發(fā)向上、努力工作；通過企業(yè)文化活動的形式，培養(yǎng)集體主義精神， 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識和群體的凝聚力。 我們的管理是建立在 “人性 ”的基礎(chǔ)上， 對知識、對人格、對價值給予高度尊重。企業(yè)的建設(shè)，不僅為我們贏 得了奮斗的成果，也為物業(yè)管理贏得人才與人心。團(tuán)結(jié)拼搏奮斗、建 立利益共同體、尊重與溝通是根植于物業(yè)人精神的 “三大支柱 ”。我們 的做法是： 1、樹立員工的管理理念不僅要給員工提供工作場所，更 要給員工營造精神家園。我們多角度、多層次滿足員工的需求。通過 充分溝通，實(shí)現(xiàn)人格平等； 關(guān)注員工自我價值的實(shí)現(xiàn)，使員工與企業(yè) 共同成長。 我們強(qiáng)調(diào)規(guī)范管理中的人性化因素， 在嚴(yán)格制度管理的同 時，關(guān)心員工，尊

9、重員工，使企業(yè)在規(guī)范公平的基礎(chǔ)上更富有人情味。2、給人才創(chuàng)造機(jī)會，讓機(jī)會造就人才，我們的人員管理中有一 條原則： 善待我們的內(nèi)部員工， 鼓勵每一位員工都成為各自崗位上的 專家能手，我們倡導(dǎo)競爭上崗，讓一線的優(yōu)秀員工能有機(jī)會脫穎而出， 同時也避免了企業(yè)人事決策中的人情因素和憑工齡提拔的不良弊端。 最終形成員工能上能下，職位能升能降、待遇能高能低的人員管理的良性機(jī)制，真正盤活人力資源。 3、創(chuàng)造寬 松的環(huán)境，發(fā)現(xiàn)人才，重視人才我們在用人問題上堅(jiān)持唯才是舉、 任人唯賢的原則。 管理人員能 上能下、不拘一格，只要是人才，我們就毫不猶豫地讓其發(fā)揮最大的作用。我們重表現(xiàn)、重能力，決不以偏概全，埋沒人才。4

10、、營造文化氛圍，促進(jìn)交流溝通我們提倡 “尊重每一位員工 ”，堅(jiān)持以人為本，致力開展企業(yè)文化 建設(shè)，加強(qiáng)上下級之間、同事之間的溝通與交流，增強(qiáng)員工的集體協(xié) 作精神。同時也讓企業(yè)人才更加重視集體，珍視現(xiàn)在的職位。 5、激 勵機(jī)制激勵系統(tǒng)圖說明：1、激勵是我們?nèi)诵曰芾淼闹饕绞健Ｗ鹬貍€體權(quán)利，保持團(tuán) 隊(duì)精神。服務(wù)用戶和創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、 社會雙重效益是權(quán)衡考核的唯一標(biāo)準(zhǔn)。2、思想工作機(jī)制重在激發(fā)潛能，形成共享的價值觀，充分發(fā)揮 群眾效能和工作積極性。引導(dǎo)員工積極主動，尊重個人情感。并針對 個性心理做適時的思想工作。工作方式有談心、座談、家訪等等。3、獎懲機(jī)制在實(shí)際工作中以獎為主， 已懲為輔，堅(jiān)持優(yōu)勝劣汰，

11、 獎懲分明。 通過獎勵 “引 ”著員工往前走， 通過懲罰 “打”著員工朝前走。 做到人人有動力， 個個有壓力。獎勵的類型有物質(zhì)獎勵和精神獎勵等。4、培養(yǎng)提升機(jī)制在實(shí)際工作中極具價值。我們將培訓(xùn)放在集體 和個人發(fā)展重要位置，培養(yǎng)的目標(biāo)是使員工忠于企業(yè)，一專多能，精 益求精。在提升上不拘一格，能者上，平者讓，庸者下，為人才的脫 穎而出創(chuàng)造良性環(huán)境，方式有培養(yǎng)、提升、培訓(xùn)、進(jìn)修等。5、通過文化活動的開展，增強(qiáng)凝聚力和齊心力，增強(qiáng)員工的自 信和認(rèn)同感。通過文化的凝聚功能、引導(dǎo)功能、約束功能把員工的目 標(biāo)和公司的目標(biāo)緊密結(jié)合起來。方式有集體活動、旅游、生日會等。6、在以人為本的激勵系統(tǒng)中，將進(jìn)行適時管理

12、，充分發(fā)揮每個 員工的主動性， 增強(qiáng)主人翁意識和自我實(shí)現(xiàn)意識， 使其在授權(quán)范圍內(nèi) 創(chuàng)造性地開展工作。 這種方式在我們的實(shí)際工作中己經(jīng)取得了較好的 效果。系統(tǒng)圖說明： 針對北京市第二醫(yī)院的管理特點(diǎn)來設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)并擬定實(shí)施計 修正。 ?有效運(yùn)用多種培訓(xùn)形式和方法，確保培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果。?通過對員工進(jìn)行考核，了解培訓(xùn)的有效性及員工的接受程度。 ?根據(jù)對考核結(jié)果的評估和反饋， 及時調(diào)整培訓(xùn)思路并確定未來培 訓(xùn)重點(diǎn)。強(qiáng)調(diào)將理論應(yīng)用到實(shí)踐工作中。 ?2、培訓(xùn)的組織方式培訓(xùn)職 責(zé)?管理中心經(jīng)理助理負(fù)責(zé)員工日常培訓(xùn)的計劃、協(xié)調(diào)、組織、考核 等工作。 ?主管級以上的管理人員根據(jù)管理中心提出的培訓(xùn)計劃進(jìn)行 逐級培

13、訓(xùn)， 并對培訓(xùn)實(shí)施評估， 并及時將培訓(xùn)效果和情況反饋給上級 培訓(xùn)人員。 ?培訓(xùn)實(shí)施流程 ?我們對員工的培訓(xùn)分為三個階段：入職培訓(xùn) 崗位轉(zhuǎn)正培訓(xùn)日常管理培訓(xùn) 相關(guān)保密培訓(xùn)。 每位新入職員工必須接受為期 7天的入職培訓(xùn)，內(nèi)容詳見新員工公共培訓(xùn)科目；三個月試用期滿后， 員工將接受為期一周的轉(zhuǎn)正培訓(xùn)， 考核合格后方可轉(zhuǎn)正。 轉(zhuǎn)正以后員 工將接受長期連續(xù)的日常管理培訓(xùn)， 內(nèi)容詳見各工種培訓(xùn)科目表。 公 司針對特殊項(xiàng)目的重要崗位人員進(jìn)行相關(guān)保密培訓(xùn)。 3、培訓(xùn)時間為實(shí)現(xiàn) “加油站”式培訓(xùn)，我們對各工種員工亦制訂了具體的培訓(xùn)時間要求，完成培訓(xùn)后登錄積分，詳見下表：管理員（班組長）不少于 80h 職務(wù)（崗位）

14、部門經(jīng)理以上每年培 訓(xùn)時間不少于 140h 項(xiàng)目主管不少于 100h 作業(yè)服務(wù)員工不少于 60h 根據(jù)脫產(chǎn)情況培訓(xùn)亦可分為三種，即：全脫產(chǎn)培訓(xùn)、半脫產(chǎn)培訓(xùn)、在 職培訓(xùn)。我們堅(jiān)持以 “在職培訓(xùn)為主、脫產(chǎn)培訓(xùn)為輔 ”，并對非關(guān)鍵培 訓(xùn)采取“以考代訓(xùn) ”的方式。（四）培訓(xùn)計劃及內(nèi)容 1、素質(zhì)培訓(xùn) 管理層人員，不但要懂業(yè)務(wù)，也要懂法律法規(guī)，懂管理科學(xué)。管 理人員能力的高低，素質(zhì)優(yōu)劣將直接影響決策層指令的貫徹與落實(shí)， 影響管理中心的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。 對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)， 學(xué)習(xí)國 家和政府的有關(guān)法律法規(guī)以及相關(guān)理論知識外， 還要求掌握專業(yè)知識， 如樓宇的保養(yǎng)和維護(hù)管理、設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)等。對于操作層

15、人員的培訓(xùn)， 也處于同樣重要的地位， 他們直接與用 戶打交道，一言一行都代表著物業(yè)公司形象。因此，對他們也應(yīng)進(jìn)行 行政策法規(guī)、人際關(guān)系，職業(yè)道德等方面基本素質(zhì)的培訓(xùn)。 除此之外， 對他們從事的各種工作，我們根據(jù)需要，采取送出動、請進(jìn)來的方法 進(jìn)行培訓(xùn)。 2、員工培訓(xùn)常用方法培訓(xùn)序號培訓(xùn)方式培訓(xùn)對象培訓(xùn)目 的及適用環(huán)境類別促進(jìn)相互的信任、支持與 1參加拓展訓(xùn)練管理人 員合作增強(qiáng)員工的組織紀(jì)律性 2參加軍事訓(xùn)練全體人員和自律性 1 綜合類管理、工程技術(shù)3.“5S”訓(xùn)提高員工職業(yè)素養(yǎng)人員4.投影、錄象、電腦演示等視聽全體人員增加感性認(rèn)識教育提高創(chuàng)造力， 培養(yǎng) 創(chuàng)造性 1.頭腦風(fēng)暴法管理人員思維 2

16、研討類 2.專題討論法管理人員提高管理水平 3典型案例、個全體人員提高綜合分析解決問題案 剖析、情景模擬等案例分析法 1模擬角色法 3 演練類 2對抗辯論 法 3游戲訓(xùn)練法檢查表法 4 學(xué)習(xí)類快速閱讀法 5 講課類逆向思維法 全體人員管理人員全體人員管理人員管理、 工程技術(shù)員管理人員的能 力熟悉公司情況及各類業(yè)務(wù)工作提高員工協(xié)調(diào)溝通能力激勵員工工 作積極性提高創(chuàng)造力及觀察問題的能力培養(yǎng)快速閱讀能力培養(yǎng)換位 思考的逆向思維 3、新員工公共培訓(xùn)科目序號培訓(xùn)科目 1 軍訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi) 容課時軍事訓(xùn)練和體能訓(xùn)練 5 天常用禮儀知識 2禮儀知識形體訓(xùn)練 6 課時員工行為語言規(guī)范職業(yè)道德教育 3 服務(wù)意識客戶溝通協(xié)調(diào)技巧 3 課時受理及處理客戶投訴企業(yè)基本情況介紹 4 企業(yè)文化企業(yè)理念與 宗旨 3 課時員工手冊與勞動人事規(guī)章制度物業(yè)管理基礎(chǔ)知識 6 課時物 業(yè)管理的行業(yè)法律、法規(guī) 6課時 5物業(yè)管理知識入伙管理服務(wù)要求與 技巧 3課時典型物業(yè)管理案例 6課時 6質(zhì)量管理質(zhì)量管理體系與品質(zhì) 控