新客戶開發(fā)管理實(shí)施細(xì)則

1、制度名新客戶開發(fā)管理實(shí)施細(xì)則電子文件編碼GLWA186貝碼2-1X X公司新客戶開發(fā)管理實(shí)施細(xì)則第一章新客戶開發(fā)部門第一條 為保證新客戶開發(fā)計(jì)劃順利進(jìn)行，為公司爭(zhēng)取到更多的經(jīng)銷商的商品市場(chǎng)，需要建立統(tǒng)一的組織協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。第二條 新客戶開發(fā)部作為主要的組織企劃部門，負(fù)責(zé)計(jì)劃的制定和組織實(shí)施。第三條 營(yíng)業(yè)部所轄各科室為具體實(shí)施部門。第二章新客戶開發(fā)計(jì)劃第四條 確定新客戶范圍，選擇新客戶開發(fā)計(jì)劃的主攻方向。第五條 選定具體的新客戶，其步驟是：(1)搜集資料，制作“潛在客戶名錄”。(2)分析潛在客戶的情況，為新客戶開發(fā)活動(dòng)提供背景資料。(3)將上述資料分發(fā)給營(yíng)業(yè)部。第六條 實(shí)施新客戶開發(fā)計(jì)劃。主要是確定

2、與潛在客戶聯(lián)系的渠道與方法。第七條 召開會(huì)議，交流業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)對(duì)策，對(duì)下一階段工作進(jìn)行布置。第三章新客戶開發(fā)實(shí)施第八條 組織實(shí)施潛在客戶調(diào)查計(jì)劃。根據(jù)新客戶開發(fā)部提供的“潛在客戶名錄”，選擇主攻客戶，然后確定銷售人員進(jìn)行分工調(diào)查，以尋找最佳的開發(fā)渠道和方法。第九條對(duì)新客戶進(jìn)行信用調(diào)查簽發(fā)人責(zé)任人簽名制度名新客戶開發(fā)管理實(shí)施細(xì)則電子文件編碼GLWA186貝碼2-2第十條 根據(jù)調(diào)查結(jié)果，進(jìn)行篩選評(píng)價(jià)，確定應(yīng)重點(diǎn)開發(fā)的新客戶。第十一條 如調(diào)查結(jié)果有不詳之處，組織有關(guān)人員再次進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查。第十二條 向新客戶開發(fā)部提出詳細(xì)的新客戶開發(fā)中請(qǐng)， 得到同意后，即實(shí) 施新客戶開發(fā)計(jì)劃。第十三條 在調(diào)查過程中，如發(fā)現(xiàn)信用有問題的客戶，有關(guān)人員須向上級(jí)匯 報(bào)，請(qǐng)求中止對(duì)其調(diào)查和業(yè)務(wù)洽談。第十四條銷售人員在與新客戶接觸過程中，一方面要力爭(zhēng)與其建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，另一方面要具體進(jìn)行對(duì)其信用、經(jīng)營(yíng)、銷售能力等方面的調(diào)查。第十五條 銷售人員在訪問客戶或進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談前后，要填制“新客戶開發(fā)計(jì)劃及管理實(shí)施表?！钡谑鶙l 根據(jù)實(shí)際進(jìn)展情況，營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)加以指導(dǎo)。第十七條 營(yíng)業(yè)部銷售人員應(yīng)通過填制 “新客戶開發(fā)日?qǐng)?bào)