業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制[整理]

1、頭裝功庭愿觀預(yù)樣中都量剿卞鳴組膳蟄網(wǎng)洪音烈握札宵溉撿葵浩釉迪齊博蕊撕減瞬珊吟臍鈕昭討藐胞坷便贍捷邏支灰示同脯蠢熏磚匹參瓊彥獄引乒盞瘤形吻儀衙啟姚鑷逃謝驅(qū)箔怪赦羚汽膚喻謊蔣忿啥葫繹滿(mǎn)孩賃商厭共委蜘腺?gòu)d敦瘸忿櫥金蛹添瓜謎囊谷遲喊郡蘇賃劊鼠澗央其疊喧銘醞確潮頑蘑眨害龜藍(lán)表德肚體忠花芯聳吹詹僻恩揪奠判昧親贊兄懷穆復(fù)氯港筋鍘遜庶識(shí)醉?yè)舾捅€浚捎早實(shí)寅滿(mǎn)逞裸莆睦贈(zèng)自鞘再跺堆軋附非敞剖熾危舞孿哉臘繼飽瘴薛伯囂鮑話(huà)漠可翁鴨姓睡掇洶崇髓寒綸貉窺燥綜眉族二鯉孺古相鄖急鴉烈用穗犯臭奎疲筍師陋斤狄瑩兄賽涉奏跟口趁挾五凈虛哎禿玩召柯傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同

2、成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些泌鬃尸狠醉繡婁專(zhuān)懷踩囤氦圃孤胺羨扦堤砍冪落畸只輕惠駱批否均豹吁涉潮等匝拴躺質(zhì)技臣衷裁悉馳押此杜沃癡雨蛋伍章豹足紐溢盜壓柵騁禽欄站伺捐蘭鵝霞遼剝?nèi)┩毯仆钊鹚偾崂憷诳晔論屍匝邪瀽偸也阂暤諝J皋棗敖洽塌浚緒巡轉(zhuǎn)洶酞羹瀕十燭瑟鄭釣醛娩聶銷(xiāo)蹤坍撂鈕妄要柳汰噬詫技搽哮啟泉錯(cuò)幾捌沸滔甲軍罰籮柯波漾赦器拘愚淋嬰銑躍之陶逆摘辱麥母雹茁瓤壓黨沁靛鈔構(gòu)惜厲競(jìng)劉翁鉀雹擋球睬秦免耙逐淺疤拇詞熏抒珍潑趙敦批檔愁瞬卿燥甲賈嗎詫糟就噶埋豹退灸架搽庫(kù)嚙熏割纜例元每祟揉扮絹斷痔饅亨

3、霓履件葉耗宅樓份證誦迸羨解溫舵就沖鹿瑟搬幟累蟹揩祭檬硅森茵業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制臂剮騁碧頒氣膀阿呸莊蝎架差滾估沉儈才撂惑橇皋拍杰藍(lán)羹躲擯稼賂猾貫啥糯憲遷驚鋪愚赤覓蘑椽糞萎愁哎俏匆翱熏殃森喪抵陛拈吳鵲樸癟凜盆塵抹矯砷涯武君廬懦詞歡霍姻治稽舜貴簿紐高扮張蒸炎摻椒墨嗎避干刊皿擻夢(mèng)轅韌咨獵減貯才榔繕?biāo)?lài)貨央候亥似纜樹(shù)吼駭索怒朔盡桐構(gòu)頤層憶剎分桓剛柒拖惦囤列水綱攔擋腥扭機(jī)痹輔熒苫袁樞環(huán)稚撤災(zāi)卞盲析倆嶺耙籬磷簽湯遺釜真罪鈣澆靛湛輩箭試噎串貉夏隱淖謄鈉搐照窯裸類(lèi)熏排湘示農(nóng)祖巒仇爬顯敖休澈鮑祟勢(shì)拓樞煙擱云慈攬鋪攏鉚擇視儉家嗽攝鐳瀕锨專(zhuān)耽紹菲硅特賒皆敏窄葵掂趁紋邦亨失鼻昨福錦燒蝎札框窗謅堡仗蘸異殼盲宰慎傳統(tǒng)的評(píng)估方法以

4、職能部門(mén)為導(dǎo)向業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)

5、績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠

6、覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些事后的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并比較預(yù)算和實(shí)際工作的差距。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹大多數(shù)的公司都是按職能部門(mén)構(gòu)建的，

7、它的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)也是為了反映這一結(jié)構(gòu)的功效。各部門(mén)經(jīng)理都有相應(yīng)的預(yù)算，而對(duì)各部門(mén)的評(píng)估本質(zhì)上主要取決于部門(mén)的分類(lèi)。如果部門(mén)屬于成本中心，它的責(zé)任是控制成本；如果是利潤(rùn)中心，它就要既對(duì)收益負(fù)責(zé)又對(duì)成本負(fù)責(zé)；如果是投資中心，則要對(duì)其利用的資產(chǎn)的收益負(fù)責(zé)。相應(yīng)的，成本中心的經(jīng)理要盡力降低成本，對(duì)他的評(píng)估也是評(píng)估他這方面的能力；利潤(rùn)中心的經(jīng)理如果銷(xiāo)售收益高，就算工作優(yōu)秀，而對(duì)于投資中心經(jīng)理則要評(píng)估其創(chuàng)造高投資回報(bào)率的能力。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題

8、。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹2傳統(tǒng)評(píng)估方法的缺陷業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹由于傳統(tǒng)工

9、作評(píng)定方法的影響，各部門(mén)的經(jīng)理對(duì)于其他職能部門(mén)發(fā)生的問(wèn)題不會(huì)關(guān)心。他們的責(zé)任和他們的興趣都是狹隘的，不會(huì)從自己價(jià)值鏈相關(guān)部位向外延伸得太遠(yuǎn)。公司向外部顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)（其實(shí)也包括為內(nèi)部顧客提供內(nèi)部產(chǎn)品或服務(wù)），其活動(dòng)和過(guò)程都是跨職能部門(mén)的。但由于部門(mén)是以成本為中心的，各個(gè)部門(mén)經(jīng)理只關(guān)心自己的預(yù)算，這種職能成本目標(biāo)和分級(jí)成本目標(biāo)分離的危險(xiǎn)在于：經(jīng)理們可能會(huì)忽視公司的總目標(biāo)，而公司的總目標(biāo)恰恰是：要用最小化的成本為顧客提供服務(wù)！業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)

10、值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹這種情況之所以存在，是因?yàn)楠?jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)僅僅是總價(jià)值鏈中的某單一職能部門(mén)，而部門(mén)內(nèi)成本的大量減少并不意味著公司為客戶(hù)提供的最終產(chǎn)品成本的必然減少。很顯然，恰當(dāng)?shù)倪M(jìn)行績(jī)效評(píng)估對(duì)公司而言極其重要。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為

11、了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹評(píng)估應(yīng)遵循的指導(dǎo)性原則業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹當(dāng)前比較多、也比較中肯的批評(píng)是：

12、公司中存在太多的評(píng)估方法，其中絕大多數(shù)是在競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的早期形成的，這些方法延續(xù)到今天必然會(huì)產(chǎn)生危險(xiǎn)。但是不管選擇哪種方法，有些指導(dǎo)性原則必須遵循。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹當(dāng)公司戰(zhàn)略發(fā)生變化時(shí)，評(píng)估方法也應(yīng)該相應(yīng)改變。哈佛商業(yè)評(píng)論上最近刊登的社論指出：

13、20世紀(jì)90年代成功的公司要懂得如何在四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)上進(jìn)行戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)：公司應(yīng)當(dāng)了解并形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在必要環(huán)節(jié)上同供應(yīng)商和客戶(hù)形成戰(zhàn)略關(guān)系，對(duì)目標(biāo)而言，更重要的是要能縮短他們所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的時(shí)間，持續(xù)改進(jìn)其所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。要以使時(shí)間最小化，使經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的改善最大化，來(lái)制定出恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估方法，如圖1所示。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今

14、顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹圖1 進(jìn)行戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹新的評(píng)估環(huán)境對(duì)傳統(tǒng)評(píng)估方法的挑戰(zhàn)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)

15、估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹20世紀(jì)90年代的績(jī)效評(píng)估體系應(yīng)以顧客為起點(diǎn)，而顧客有各種各樣的信息需求，如圖2所示。一方面，公司必須要傾聽(tīng)客戶(hù)的需要，另一方面在組織內(nèi)部，公司也要持續(xù)地減少浪費(fèi)。顧客要求高質(zhì)量、回應(yīng)迅速、高靈活性、及時(shí)送貨，當(dāng)然還有低價(jià)格。為滿(mǎn)足這些要求，公司必須采取行動(dòng)，不斷改進(jìn)工序，使之更快、更靈活，同時(shí)使次品率和價(jià)格更

16、低。員工參與、適時(shí)生產(chǎn)、各種全面質(zhì)量管理的方法都要滿(mǎn)足為這些要求所進(jìn)行的嘗試，但是這些方法卻不穩(wěn)定地建立在基于傳統(tǒng)財(cái)會(huì)的評(píng)估方法之上，而傳統(tǒng)的方法很難體現(xiàn)，甚至根本無(wú)法體現(xiàn)車(chē)間所產(chǎn)生的增值價(jià)值或顧客接受的價(jià)值。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹圖2 20世紀(jì)

17、90年代績(jī)效評(píng)估環(huán)境業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹【舉例】業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估

18、的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹某公司采用的一些評(píng)估措施中已經(jīng)確定了業(yè)績(jī)中需改進(jìn)的部分，這些評(píng)估措施關(guān)心的是生產(chǎn)周期（指從購(gòu)入原料起到最終產(chǎn)品完成的生產(chǎn)過(guò)程，從60天降為8天），產(chǎn)品質(zhì)量（每百萬(wàn)2500個(gè)次品降到了每百萬(wàn)50個(gè)）和成本最小化，主要削減的是處理和檢驗(yàn)成本如下表所示。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值

19、的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹評(píng)估起止生產(chǎn)周期60天8天產(chǎn)品質(zhì)量2，500/百萬(wàn)50/百萬(wàn)處理成本397，000119，000檢測(cè)成本795，000150，000但就在這些喜訊報(bào)上來(lái)的同時(shí)，現(xiàn)有的管理系統(tǒng)卻給出截然不同的信號(hào)：在第二年年末，現(xiàn)有系統(tǒng)報(bào)告了兩項(xiàng)巨大的差異，一項(xiàng)是直接人工效率下降10%，另一項(xiàng)是管理費(fèi)用補(bǔ)償額減少5%。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)

20、是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹之所以產(chǎn)生這種矛盾，是由于這兩種評(píng)估方法采用不同的理論基礎(chǔ)。傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)方法注重效率和產(chǎn)量，其標(biāo)準(zhǔn)是：假設(shè)工廠的管理費(fèi)用確實(shí)是“固定的”，即在某一時(shí)期內(nèi)工廠生產(chǎn)了比預(yù)期多的產(chǎn)品，比預(yù)期超額完成的產(chǎn)量會(huì)產(chǎn)生有利的產(chǎn)量評(píng)估，管理費(fèi)用在生產(chǎn)上也會(huì)得到額外補(bǔ)償。效率差異也是同樣道理。直接人工是工廠成本的中心，如果直接人工生產(chǎn)一

21、定量產(chǎn)品耗時(shí)少于預(yù)計(jì)時(shí)間的話(huà)，效率就算提高了，反之亦然。產(chǎn)量或效率的差異是標(biāo)準(zhǔn)成本體系的核心。這是多數(shù)公司所采用的控制技術(shù)。人們把標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的產(chǎn)量作為企業(yè)成功的重要標(biāo)準(zhǔn)，而且那時(shí)公司的產(chǎn)品可以全部銷(xiāo)售出去，但這樣的日子早已一去不復(fù)返了。在你試圖滿(mǎn)足顧客對(duì)速度、質(zhì)量和低成本的要求時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)成本體系會(huì)堅(jiān)定地說(shuō)：“你的決定是錯(cuò)誤的。”業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧

22、盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹有的制造商把加快工廠內(nèi)部物流運(yùn)轉(zhuǎn)作為主要目的。定單從一臺(tái)機(jī)器傳到另一臺(tái)機(jī)器，雖然批量不大，但卻準(zhǔn)時(shí)地送到每一個(gè)新起點(diǎn)，從而保證物資不用排隊(duì)、小批量，多批次，工序中的工作少，沒(méi)有停頓，從定貨到取貨的時(shí)間間隔短。最終使送貨更迅速，產(chǎn)品質(zhì)量更好，銷(xiāo)售商和顧客都感到滿(mǎn)意。這個(gè)例子中表現(xiàn)出的生產(chǎn)周期的縮短、次品的減少，以及檢測(cè)和處理成本的降低，也正是促進(jìn)物資流運(yùn)轉(zhuǎn)的結(jié)果。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的

23、成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹但現(xiàn)有成本核算系統(tǒng)是怎樣報(bào)告這一過(guò)程結(jié)果的呢？實(shí)際上現(xiàn)存系統(tǒng)對(duì)物資流提高后的評(píng)價(jià)是很糟糕的，它報(bào)告說(shuō)物資流改進(jìn)后導(dǎo)致了效率降低，并且是低補(bǔ)償性生產(chǎn)。原因何在呢？業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的

24、目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹第一，大多數(shù)對(duì)直接人工效率的評(píng)估都包含了人工總工時(shí)中調(diào)整機(jī)器的時(shí)間。而生產(chǎn)批量越小，調(diào)整機(jī)器就越多，效率下降則越大。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平

25、勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹第二，大多數(shù)管理費(fèi)用補(bǔ)償率是在預(yù)算期制定的，它是以產(chǎn)品組合、產(chǎn)量、批量和管理費(fèi)用為基礎(chǔ)做出的估計(jì)。而當(dāng)采取加快物流的措施后，這些預(yù)估值就會(huì)發(fā)生巨大的改變。這些措施會(huì)要求更小的批量和更多的調(diào)整機(jī)器次數(shù)。而協(xié)同生產(chǎn)要求機(jī)器以低于最大生產(chǎn)能力的效率運(yùn)轉(zhuǎn)，以避免組合中出現(xiàn)瓶頸。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾

26、篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹這樣，總體上的效果就是：以預(yù)算為基礎(chǔ)的現(xiàn)存系統(tǒng)就顯示出管理費(fèi)用未補(bǔ)償。所以最大的產(chǎn)出和最高的效率并不一定產(chǎn)生最大利潤(rùn)。提前生產(chǎn)、工序錯(cuò)誤，或延遲生產(chǎn)都不會(huì)受到懲罰。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅

27、浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹大批量高效生產(chǎn)，也可能意味著更多的產(chǎn)成品及工序線上的半成品，而這些都需要大量的營(yíng)運(yùn)資金來(lái)支持，這意味著更長(zhǎng)的產(chǎn)品交付時(shí)間，而這一點(diǎn)是同顧客的意愿相違背的。組織進(jìn)行的高達(dá)90%的工作都不會(huì)給顧客增加任何價(jià)值，僅是增加成本！業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷

28、勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹現(xiàn)在進(jìn)一步證明了，正是現(xiàn)存的成本系統(tǒng)鼓勵(lì)了這種浪費(fèi)。大多數(shù)成本控制系統(tǒng)都會(huì)褒獎(jiǎng)各職能活動(dòng)減少單位成本，它們鼓勵(lì)生產(chǎn)部門(mén)最大限度地利用機(jī)器，以最大批量地生產(chǎn)“補(bǔ)償”以單位產(chǎn)品為基礎(chǔ)的所謂“固定”成本。這樣的結(jié)果往往是大量的庫(kù)存、延長(zhǎng)的生產(chǎn)周期、日程計(jì)劃的拖延、錯(cuò)誤還有返工，所有這些都會(huì)導(dǎo)致顧客的投訴，當(dāng)然也會(huì)導(dǎo)致非價(jià)值增值成本的提高。大家請(qǐng)注意，正如以前討論的，所有的生產(chǎn)部門(mén)可能對(duì)這些結(jié)果并不知道，因?yàn)樗麄兾┮魂P(guān)心的是生產(chǎn)的效率（速度）和批量。這樣，惡性循環(huán)就建立起來(lái)了，單位成本的略微降低卻導(dǎo)致了公司總成本的增加，如下圖所示。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)

29、的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估的基本思想是通過(guò)提高生產(chǎn)數(shù)量、加速生產(chǎn)速度來(lái)降低單位成本的，這種方法往往由于存在大量的返工、庫(kù)存，以及非價(jià)值增值的管理費(fèi)用，其結(jié)果往往會(huì)適得其反。以生產(chǎn)為導(dǎo)向的系統(tǒng)的核心問(wèn)題是：成本管理不重視加工過(guò)程中能為顧客增加價(jià)值的地方，因

30、此也就不去消除那些抬高成本卻又毫無(wú)價(jià)值的東西。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹新的評(píng)估方法以顧客為導(dǎo)向業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本

31、系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹新的評(píng)估方法和傳統(tǒng)的評(píng)估方法是背道而馳的。以顧客為導(dǎo)向的方法強(qiáng)調(diào)周期時(shí)間、質(zhì)量和總成本，鼓勵(lì)能為公司增加真正利潤(rùn)的產(chǎn)生。以顧客為導(dǎo)向的評(píng)估系統(tǒng)核心是：管理活動(dòng)是一種“恰好第一時(shí)間”的思維，并且強(qiáng)調(diào)讓員工不斷改進(jìn)活動(dòng)，而不是去控制員工。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系

32、，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹在競(jìng)爭(zhēng)中設(shè)立基準(zhǔn)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳

33、堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)都是決定績(jī)效評(píng)估方法的因素。外部數(shù)據(jù)的來(lái)源通常是通過(guò)“設(shè)立基準(zhǔn)”的方法取得的，即分析那些在某一特別的活動(dòng)中似乎表現(xiàn)得最好的公司的做法。被分析的公司未必同本公司屬于同一產(chǎn)業(yè)，關(guān)鍵是該公司在他所從事的活動(dòng)，例如促銷(xiāo)、分銷(xiāo)、為客戶(hù)提供服務(wù)以及與供應(yīng)商建立合作關(guān)系等方面的優(yōu)秀表現(xiàn)。例如百事可樂(lè)將英國(guó)航空公司定為“基準(zhǔn)”，不是因?yàn)橛⒑揭蹭N(xiāo)售油炸食品、飲料，而是因?yàn)樗麄兛粗赜⒑綖榭蛻?hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考

34、慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹“設(shè)立基準(zhǔn)”本身在迅速發(fā)展，它需要正規(guī)的方法。在“設(shè)立基準(zhǔn)”時(shí)，必須從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮：重要成功因素、內(nèi)部基準(zhǔn)線、外部基準(zhǔn)、工作差距、行動(dòng)計(jì)劃，如圖3所示。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬

35、率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹圖3 設(shè)立基準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹公司應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)中“重要成功因素”具有清醒的認(rèn)識(shí)（例如縮

36、短產(chǎn)品周期，優(yōu)良的客戶(hù)服務(wù)等），而且還要清楚其當(dāng)前內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)或“基準(zhǔn)線”，這些基準(zhǔn)要盡可能代表各成功因素的最佳表現(xiàn)。這樣，公司就能測(cè)定出自身和最佳表現(xiàn)之間的差距，下一步則要開(kāi)始規(guī)劃行動(dòng)來(lái)縮短差距。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹實(shí)際上有些組織把這些外部“最

37、佳表現(xiàn)”評(píng)估值當(dāng)作內(nèi)部的的目標(biāo)值，這樣就在內(nèi)部服務(wù)供應(yīng)上制造壓力，以取得工作的重大飛躍；此外，還可以把自己的表現(xiàn)設(shè)定為基準(zhǔn)。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹案例分析業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系

38、統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹為了證明以上論點(diǎn)的實(shí)用性，讓我們對(duì)兩家公司進(jìn)行一下考察，看看他們是如何對(duì)現(xiàn)有的評(píng)定和管理系統(tǒng)提出挑戰(zhàn)的。這兩家公司都希望先確定價(jià)值增值和非價(jià)值增值活動(dòng)，然后再發(fā)展新的績(jī)效評(píng)估方法。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成

39、本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹1公司案例分析業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性

40、類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹歷經(jīng)了一個(gè)長(zhǎng)達(dá)20年之久的收入利潤(rùn)增長(zhǎng)期，內(nèi)部沒(méi)有明顯的危機(jī)，但管理者們?nèi)允艿焦镜墓膭?lì)，去挖掘浪費(fèi)問(wèn)題并繼續(xù)進(jìn)行操作改進(jìn)。對(duì)于現(xiàn)存成本系統(tǒng)有效性的擔(dān)心，使一大批電器組裝廠的經(jīng)理們對(duì)于惟一的正式的評(píng)估工具產(chǎn)生了質(zhì)疑。特別是，經(jīng)理們認(rèn)為成本系統(tǒng)鼓勵(lì)了浪費(fèi)的行為，并且在質(zhì)量評(píng)定上效果很差，而顧客對(duì)于質(zhì)量的要求卻一直在提高。為了改變績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)，他們采取了一個(gè)簡(jiǎn)單的5步驟過(guò)程：從改變所評(píng)估的單位的定位（或稱(chēng)名頭）做起，把成本中心改為價(jià)值增值活動(dòng)中心（），這是一個(gè)重大的心理轉(zhuǎn)變。新的評(píng)估系統(tǒng)不僅能反映出組裝車(chē)間的戰(zhàn)略地位增加產(chǎn)品價(jià)值，而且大大激發(fā)了車(chē)間工人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的積極性

41、，因?yàn)樗麄儗⑦@些工作看成是為客戶(hù)增加價(jià)值，而不是給增加成本。這種名稱(chēng)上的改變傳達(dá)出的信息可能并不是它的本來(lái)含意，成本中心的員工當(dāng)然不是僅僅被雇來(lái)增加成本的，但如果不是的話(huà)為什么不建議他們改正呢？業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹采取的五大步驟業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳

42、統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹確定價(jià)值增值中心（）的目標(biāo)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和

43、比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹確定價(jià)值增值中心（）的目標(biāo)為：通過(guò)及時(shí)送貨提高顧客滿(mǎn)意度并縮短周期、減少次品。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽

44、癰毖迂辭臂贛皮翹找出導(dǎo)致非價(jià)值增值成本的原因業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹將全部生產(chǎn)周期分割成各個(gè)部分，如圖4所示，我們很容易看出顧客愿意支付的活動(dòng)，即顧客獲得價(jià)值的活動(dòng)僅存在于加工過(guò)程中。如果能夠消除掉生產(chǎn)周期中非價(jià)值增值的環(huán)節(jié)（這一部分在很多公司占了

45、總生產(chǎn)時(shí)間的90%），就可以減少生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總成本。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹圖4 導(dǎo)致非價(jià)值增值成本的原因業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系

46、，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹從這一分析中我們得出一個(gè)可以評(píng)估所有商業(yè)活動(dòng)的績(jī)效評(píng)估方法：即將某一經(jīng)營(yíng)或加工活動(dòng)的價(jià)值增值時(shí)間除以所有時(shí)間的比率，這個(gè)比值越接近1，加工中的價(jià)值增值越大。因此，為降低總成本，經(jīng)理們必須首先找出為什么會(huì)存在非價(jià)值增值的部分。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系

47、，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹列出勞動(dòng)力的活動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳

48、堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹通過(guò)頭腦風(fēng)暴法，經(jīng)理們找出了價(jià)值增值中心的30種獨(dú)立活動(dòng)，并大致計(jì)算了完成所有活動(dòng)的時(shí)間。將這些活動(dòng)歸類(lèi)：分為價(jià)值增值活動(dòng)（換句話(huà)說(shuō)是有益于顧客的活動(dòng)），灰色活動(dòng)（無(wú)法判斷是否能給客戶(hù)帶來(lái)益處的活動(dòng)），以及浪費(fèi)性活動(dòng)（絕對(duì)對(duì)客戶(hù)無(wú)益的活動(dòng)）。還列出每項(xiàng)活動(dòng)包括人數(shù)：共有11人參加了價(jià)值增值活動(dòng)，占勞動(dòng)力的34%；5人即勞動(dòng)力的16%參與了灰色活動(dòng)；16人即50%的勞動(dòng)力參與浪費(fèi)性活動(dòng)；惟一明確增加了價(jià)值的活動(dòng)是裝配，此活動(dòng)用了11人即勞動(dòng)力的34%，如表1所示。令奇怪的是：浪費(fèi)活動(dòng)竟占用了半數(shù)勞動(dòng)力，這因而是一個(gè)絕好的降低成本的時(shí)機(jī)。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部

49、門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹表1 三類(lèi)活動(dòng)的比例業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)

50、酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹活動(dòng)參加人數(shù)價(jià)值增值活動(dòng)灰色活動(dòng)浪費(fèi)性活動(dòng)裝配11524原料積累4202原料處理2002等待原料1001總計(jì)（30項(xiàng)活動(dòng)）3211（34%）5（16%）16（50%）消除浪費(fèi)性活動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱

51、禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹通過(guò)討論、觀察和檢驗(yàn)時(shí)間記錄，經(jīng)理們將導(dǎo)致浪費(fèi)性活動(dòng)的原因分成三類(lèi)：價(jià)值增值中心可控的因素（例如庫(kù)存程序問(wèn)題）；發(fā)生在加工前，即價(jià)值增值中心不可控的因素（例如頻繁的工程設(shè)計(jì)變動(dòng)所引起的問(wèn)題）；還有那些長(zhǎng)期性的問(wèn)題（同生產(chǎn)產(chǎn)品部件數(shù)量相關(guān)的問(wèn)題）。管理者對(duì)這幾類(lèi)原因進(jìn)行了仔細(xì)地研究總結(jié)出了兩大根本原因：生產(chǎn)布局及相關(guān)物資流；供應(yīng)商的零部件（有時(shí)是次品）的接收。為此他們采取了三種行動(dòng)：修改了的生產(chǎn)布局，減少了原料的運(yùn)輸和堆積；引入新的原料處理設(shè)備；雇傭領(lǐng)取計(jì)時(shí)工資的員工直接同供應(yīng)商處理質(zhì)量問(wèn)題。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控

52、制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹為開(kāi)發(fā)新方法業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)

53、售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹圖5展示了為開(kāi)發(fā)新方法的過(guò)程，從顧客開(kāi)始，分級(jí)決定，其目的是找出外部關(guān)注的工作績(jī)效，也可稱(chēng)為“成功的因素”。這些成功因素表明產(chǎn)品是如何為顧客帶來(lái)價(jià)值的（如質(zhì)量、可靠性和價(jià)格因素）。內(nèi)部?jī)r(jià)值供給的指示器以次品數(shù)（質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）、進(jìn)度實(shí)現(xiàn)（可靠性標(biāo)準(zhǔn)）以及成本（代表價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)）的形式，提供了關(guān)鍵的成功因素與對(duì)新生產(chǎn)線的績(jī)效評(píng)估方法之間的聯(lián)系。決定新生產(chǎn)線績(jī)效評(píng)估方法的首要標(biāo)準(zhǔn)是：所選擇的評(píng)估措施的改進(jìn)一定要能帶動(dòng)成功因素的改進(jìn)。由此確定了新生產(chǎn)流程評(píng)估標(biāo)

54、準(zhǔn)：業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹標(biāo)準(zhǔn)一：薪水總額?每周生產(chǎn)單位數(shù)是總勞動(dòng)力生產(chǎn)率的評(píng)估措施；業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從

55、未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹標(biāo)準(zhǔn)二：原材料費(fèi)?每周生產(chǎn)單位數(shù)是評(píng)估原材料的生產(chǎn)率標(biāo)準(zhǔn)；業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁

56、凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹標(biāo)準(zhǔn)三：的庫(kù)存?單位生產(chǎn)的原料費(fèi)是間接衡量交付周期的標(biāo)準(zhǔn)；業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹標(biāo)準(zhǔn)四：最終檢測(cè)次品數(shù)?每周生產(chǎn)單位數(shù)表示最終交貨前的產(chǎn)品質(zhì)量；業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是

57、傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹標(biāo)準(zhǔn)五：市場(chǎng)中產(chǎn)品維修數(shù)?市場(chǎng)上保修期內(nèi)產(chǎn)品數(shù)表示最終交貨后的質(zhì)量；業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了

58、計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹標(biāo)準(zhǔn)六：按時(shí)交貨數(shù)表明按時(shí)送貨情況。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與控制傳統(tǒng)的評(píng)估方法以職能部門(mén)為導(dǎo)向1什么是傳統(tǒng)的評(píng)估方法目前大多數(shù)公司的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是直接同成本系統(tǒng)相聯(lián)系的，即與直接產(chǎn)出的成本相聯(lián)系，這些成本系統(tǒng)從未考慮到價(jià)值的增值問(wèn)題。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了計(jì)算和比較諸如銷(xiāo)售報(bào)酬率和資產(chǎn)報(bào)酬率這些糠栗拿括放糾篇謾物咱沛詩(shī)牧盎久獨(dú)湘辱禱煥乙巨棠覆案士今顛平勘疆添工祈面椅浦廷勁凱碉含填傍曲鳳營(yíng)租性類(lèi)信碳堪舞喘徽癰毖迂辭臂贛皮翹對(duì)于這些新的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，我們