護(hù)理安全隱患因素及相應(yīng)的防范措施課件

1、護(hù)理安全隱患因素及相應(yīng)的防范措施護(hù)理安全隱患因素及相應(yīng)的防護(hù)理安全隱患因素及相應(yīng)的防范措施范措施 外二科外二科 護(hù)理安全隱患因素及相應(yīng)的防范措施 隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和社會(huì)經(jīng)隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展，展，我國(guó)的醫(yī)療護(hù)理工作我國(guó)的醫(yī)療護(hù)理工作取得了巨大的成就。但人們對(duì)不斷增取得了巨大的成就。但人們對(duì)不斷增長(zhǎng)的醫(yī)療保健提出了更高的要求，因長(zhǎng)的醫(yī)療保健提出了更高的要求，因此也給護(hù)理事業(yè)提出了前所未有的挑此也給護(hù)理事業(yè)提出了前所未有的挑戰(zhàn)。而護(hù)理安全是護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ)，戰(zhàn)。而護(hù)理安全是護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ)，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵，也是防范和減少是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵，也是防范和減少醫(yī)療事故及糾紛的重

2、要環(huán)節(jié)。醫(yī)療事故及糾紛的重要環(huán)節(jié)。護(hù)理安全隱患因素及相應(yīng)的防范措施什么是護(hù)理安全 護(hù)理安全是指在實(shí)施護(hù)理的全過(guò)程中，病人不護(hù)理安全是指在實(shí)施護(hù)理的全過(guò)程中，病人不發(fā)生法律和法定的規(guī)章制度允許范圍以外的心理、發(fā)生法律和法定的規(guī)章制度允許范圍以外的心理、人體結(jié)構(gòu)或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡，人體結(jié)構(gòu)或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡，它包括了一切護(hù)理缺陷和一切安全隱患。護(hù)理安它包括了一切護(hù)理缺陷和一切安全隱患。護(hù)理安全管理包括病人安全管理和護(hù)理人員職業(yè)防護(hù)，全管理包括病人安全管理和護(hù)理人員職業(yè)防護(hù)，是護(hù)理質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，也是醫(yī)院安全管理是護(hù)理質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，也是醫(yī)院安全管理的一部分，加強(qiáng)

3、護(hù)理安全管理，提高服務(wù)質(zhì)量，的一部分，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，提高服務(wù)質(zhì)量，將有利于減少醫(yī)療糾紛。在新形勢(shì)下，護(hù)理管理將有利于減少醫(yī)療糾紛。在新形勢(shì)下，護(hù)理管理者應(yīng)該強(qiáng)化安全管理，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，嚴(yán)防護(hù)理者應(yīng)該強(qiáng)化安全管理，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，嚴(yán)防護(hù)理缺陷和糾紛的發(fā)生，就醫(yī)院護(hù)理安全隱患因素及缺陷和糾紛的發(fā)生，就醫(yī)院護(hù)理安全隱患因素及相應(yīng)的防范措施做出如下分析。相應(yīng)的防范措施做出如下分析。護(hù)理安全隱患因素及相應(yīng)的防范措施護(hù)理工作中安全隱患因素分析一、一、執(zhí)行規(guī)章制度不嚴(yán)格，未按操作規(guī)程辦執(zhí)行規(guī)章制度不嚴(yán)格，未按操作規(guī)程辦事。沒(méi)有認(rèn)真執(zhí)行三查七對(duì)事。沒(méi)有認(rèn)真執(zhí)行三查七對(duì)制度，制度，是引發(fā)是引發(fā)護(hù)理糾紛常見(jiàn)原因

4、之一。由于護(hù)理工作量護(hù)理糾紛常見(jiàn)原因之一。由于護(hù)理工作量大，為了盡快完成任務(wù)，護(hù)士怕麻煩，常大，為了盡快完成任務(wù)，護(hù)士怕麻煩，常以習(xí)慣性動(dòng)作進(jìn)行護(hù)理操作而引起病人的以習(xí)慣性動(dòng)作進(jìn)行護(hù)理操作而引起病人的不滿(mǎn)；如加錯(cuò)藥、打錯(cuò)針、或給病人注射不滿(mǎn)；如加錯(cuò)藥、打錯(cuò)針、或給病人注射青霉素時(shí)，而未按常規(guī)詢(xún)問(wèn)過(guò)敏史，導(dǎo)致青霉素時(shí)，而未按常規(guī)詢(xún)問(wèn)過(guò)敏史，導(dǎo)致病人過(guò)敏反應(yīng)，造成醫(yī)療差錯(cuò)事故，而引病人過(guò)敏反應(yīng)，造成醫(yī)療差錯(cuò)事故，而引發(fā)護(hù)理糾紛發(fā)護(hù)理糾紛。護(hù)理安全隱患因素及相應(yīng)的防范措施二、二、護(hù)士綜合素質(zhì)偏低。目前，在臨床工作護(hù)士綜合素質(zhì)偏低。目前，在臨床工作的護(hù)士多數(shù)年資較低，學(xué)歷不高，缺乏自的護(hù)士多數(shù)年資較低

5、，學(xué)歷不高，缺乏自我提高的能力和繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)。由于護(hù)我提高的能力和繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)。由于護(hù)理人員素質(zhì)不高，護(hù)理業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺，護(hù)理人員素質(zhì)不高，護(hù)理業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺，護(hù)理經(jīng)驗(yàn)不足，在護(hù)理工作中不能預(yù)見(jiàn)和發(fā)理經(jīng)驗(yàn)不足，在護(hù)理工作中不能預(yù)見(jiàn)和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。技術(shù)操作水平低或不熟練；不熟現(xiàn)問(wèn)題。技術(shù)操作水平低或不熟練；不熟悉儀器設(shè)備性能，操作失誤或錯(cuò)誤給患者悉儀器設(shè)備性能，操作失誤或錯(cuò)誤給患者帶來(lái)不良后果。帶來(lái)不良后果。護(hù)理安全隱患因素及相應(yīng)的防范措施三、三、超負(fù)荷運(yùn)作，構(gòu)成工作壓力大。護(hù)理人超負(fù)荷運(yùn)作，構(gòu)成工作壓力大。護(hù)理人員缺編嚴(yán)重或者護(hù)理人員安排不合理，臨員缺編嚴(yán)重或者護(hù)理人員安排不合理，臨床護(hù)士超負(fù)荷工

6、作，長(zhǎng)期高負(fù)荷工作帶來(lái)床護(hù)士超負(fù)荷工作，長(zhǎng)期高負(fù)荷工作帶來(lái)護(hù)士心理、生理上的疲憊和壓力，加之關(guān)護(hù)士心理、生理上的疲憊和壓力，加之關(guān)愛(ài)不夠，易出現(xiàn)言語(yǔ)、護(hù)理行為的不當(dāng)或愛(ài)不夠，易出現(xiàn)言語(yǔ)、護(hù)理行為的不當(dāng)或過(guò)失，造成不良后果。加之晉升及深造機(jī)過(guò)失，造成不良后果。加之晉升及深造機(jī)會(huì)少，貢獻(xiàn)未被社會(huì)完全認(rèn)可，造成護(hù)理會(huì)少，貢獻(xiàn)未被社會(huì)完全認(rèn)可，造成護(hù)理人員積極性低下，難以高質(zhì)量完成護(hù)理工人員積極性低下，難以高質(zhì)量完成護(hù)理工作，經(jīng)常出現(xiàn)護(hù)理安全問(wèn)題。作，經(jīng)常出現(xiàn)護(hù)理安全問(wèn)題。護(hù)理安全隱患因素及相應(yīng)的防范措施 四、四、溝通方面上不協(xié)調(diào)。醫(yī)療事故近年來(lái)居高不溝通方面上不協(xié)調(diào)。醫(yī)療事故近年來(lái)居高不下的主要原因

7、之一是醫(yī)患之間下的主要原因之一是醫(yī)患之間、部門(mén)之間、工作部門(mén)之間、工作人員之間溝通障礙。誤解性醫(yī)療糾紛是目前最常人員之間溝通障礙。誤解性醫(yī)療糾紛是目前最常見(jiàn)的糾紛類(lèi)型之一，而醫(yī)患溝通障礙是最常見(jiàn)的見(jiàn)的糾紛類(lèi)型之一，而醫(yī)患溝通障礙是最常見(jiàn)的原因之一。由于人員配置不足，用于床邊護(hù)理的原因之一。由于人員配置不足，用于床邊護(hù)理的時(shí)間相對(duì)減少，不能及時(shí)體察病人心理變化，對(duì)時(shí)間相對(duì)減少，不能及時(shí)體察病人心理變化，對(duì)病人反常的情緒觀察不仔細(xì)，未及時(shí)做必要的心病人反常的情緒觀察不仔細(xì)，未及時(shí)做必要的心理疏導(dǎo)理疏導(dǎo); ;服務(wù)理念滯后，服務(wù)態(tài)度簡(jiǎn)單、生硬。如服務(wù)理念滯后，服務(wù)態(tài)度簡(jiǎn)單、生硬。如果護(hù)理果護(hù)理人員人員

8、交代病情語(yǔ)言失度，解釋工作不到位，交代病情語(yǔ)言失度，解釋工作不到位，特別是在用藥咨詢(xún)，住院賬目查詢(xún)時(shí)，如果護(hù)士特別是在用藥咨詢(xún)，住院賬目查詢(xún)時(shí)，如果護(hù)士缺乏溝通技巧，將很容易導(dǎo)致患者誤解、不滿(mǎn)，缺乏溝通技巧，將很容易導(dǎo)致患者誤解、不滿(mǎn)，甚至引發(fā)護(hù)患糾紛。甚至引發(fā)護(hù)患糾紛。護(hù)理安全隱患因素及相應(yīng)的防范措施護(hù)理安全隱患因素及相應(yīng)的防范措施護(hù)理安全隱患因素及相應(yīng)的防范措施二、二、提升護(hù)理人員的整體素質(zhì)。護(hù)士不僅需提升護(hù)理人員的整體素質(zhì)。護(hù)士不僅需要健康的身體還要有完整的生理心理和良要健康的身體還要有完整的生理心理和良好的社會(huì)適應(yīng)能力，不僅能調(diào)整自己的心好的社會(huì)適應(yīng)能力，不僅能調(diào)整自己的心情，而且在工

9、作中也能用積極的心態(tài)影響情，而且在工作中也能用積極的心態(tài)影響病人，從而促進(jìn)病人康復(fù)。不把自己個(gè)人病人，從而促進(jìn)病人康復(fù)。不把自己個(gè)人的情緒帶到工作中，這一點(diǎn)很重要。看待的情緒帶到工作中，這一點(diǎn)很重要?？创虑閼?yīng)該積極、主動(dòng)、全面、靈活。事情應(yīng)該積極、主動(dòng)、全面、靈活。護(hù)理安全隱患因素及相應(yīng)的防范措施三、三、加大普法力度，提高護(hù)理人員的法律意識(shí)。開(kāi)展多種形加大普法力度，提高護(hù)理人員的法律意識(shí)。開(kāi)展多種形式法制教育式法制教育, ,如定期邀請(qǐng)法律專(zhuān)家來(lái)院做醫(yī)事法律講座；如定期邀請(qǐng)法律專(zhuān)家來(lái)院做醫(yī)事法律講座；組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)士條例及醫(yī)療事故處理?xiàng)l組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)士條例及醫(yī)療事故處理?xiàng)l例等相

10、關(guān)法律、法規(guī)；舉辦法律知識(shí)考試、競(jìng)賽；開(kāi)展例等相關(guān)法律、法規(guī)；舉辦法律知識(shí)考試、競(jìng)賽；開(kāi)展護(hù)理安全月活動(dòng)等護(hù)理安全月活動(dòng)等, ,熟知護(hù)患權(quán)利和義務(wù)，讓一切護(hù)理行熟知護(hù)患權(quán)利和義務(wù)，讓一切護(hù)理行為符合法律規(guī)范。保證護(hù)理質(zhì)量安全。要求護(hù)理人員嚴(yán)格為符合法律規(guī)范。保證護(hù)理質(zhì)量安全。要求護(hù)理人員嚴(yán)格遵守服務(wù)制度規(guī)范，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，執(zhí)行遵守服務(wù)制度規(guī)范，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，執(zhí)行服務(wù)規(guī)程；要忠于職守，無(wú)欲無(wú)求，誠(chéng)信奉獻(xiàn)，在患者及服務(wù)規(guī)程；要忠于職守，無(wú)欲無(wú)求，誠(chéng)信奉獻(xiàn)，在患者及其家屬的心目中樹(shù)立起圣潔形象，減少患者及其家屬的誤其家屬的心目中樹(shù)立起圣潔形象，減少患者及其家屬的誤解和猜疑

11、；嚴(yán)格遵守質(zhì)量制度規(guī)范，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，堅(jiān)持解和猜疑；嚴(yán)格遵守質(zhì)量制度規(guī)范，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控。當(dāng)發(fā)生醫(yī)療護(hù)理糾紛時(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控。當(dāng)發(fā)生醫(yī)療護(hù)理糾紛時(shí), ,要以要以保護(hù)患者生命為原則，盡最大努力把傷害降到最低；頭腦保護(hù)患者生命為原則，盡最大努力把傷害降到最低；頭腦冷靜冷靜, ,謹(jǐn)言慎行，勿采取過(guò)激行為謹(jǐn)言慎行，勿采取過(guò)激行為。護(hù)理安全隱患因素及相應(yīng)的防范措施 四、四、規(guī)范護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)。隨著近幾年醫(yī)療事故規(guī)范護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)。隨著近幾年醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的實(shí)施，護(hù)理病歷已成為發(fā)生糾紛和處理?xiàng)l例的實(shí)施，護(hù)理病歷已成為發(fā)生糾紛和事故必須出具的材料之一。對(duì)此要充分認(rèn)識(shí)到病事故必

12、須出具的材料之一。對(duì)此要充分認(rèn)識(shí)到病歷公開(kāi)后帶來(lái)的正面影響和負(fù)面效應(yīng)，要求護(hù)理歷公開(kāi)后帶來(lái)的正面影響和負(fù)面效應(yīng)，要求護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，材料真實(shí)，及時(shí)完整。文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，材料真實(shí)，及時(shí)完整。要嚴(yán)格執(zhí)行病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范的要求，與醫(yī)要嚴(yán)格執(zhí)行病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范的要求，與醫(yī)生記錄保持一致，嚴(yán)禁涂改、拆裝。在規(guī)范病歷生記錄保持一致，嚴(yán)禁涂改、拆裝。在規(guī)范病歷書(shū)寫(xiě)的同時(shí)，護(hù)士還應(yīng)注意履行告知義務(wù)，對(duì)可書(shū)寫(xiě)的同時(shí)，護(hù)士還應(yīng)注意履行告知義務(wù)，對(duì)可能發(fā)生的不良反應(yīng)、病情觀察的重點(diǎn)告知病人，能發(fā)生的不良反應(yīng)、病情觀察的重點(diǎn)告知病人，引起病人的重視。護(hù)士長(zhǎng)定期或不定期檢查，對(duì)引起病人的重視。護(hù)士長(zhǎng)定期或不定期檢查，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)糾正，定期對(duì)護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量存在的問(wèn)題及時(shí)糾正，定期對(duì)護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量進(jìn)行檢查，提高護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。進(jìn)行檢查，提高護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。護(hù)理安全隱患因素及相應(yīng)的防范措施總結(jié) 護(hù)理工作的每一個(gè)