2012年前金融行業(yè)解決方案

1、利盟金融行業(yè)解決方案利盟方案應(yīng)用與服務(wù)部議程 利盟公司介紹 行業(yè)案例 金融行業(yè)需求分析 利盟金融行業(yè)解決方案利盟國際Lexmark International, Inc.全球各類企業(yè)和機構(gòu)的重要合作伙伴肯塔基州，萊克星頓1991 總部： 成立時間： 銷售區(qū)域： 雇員： 2006 年收入150個/地區(qū)13,000$52 億#415500 強排名：“Lexmark 是絕無僅有的一家專注全面的打印機企業(yè)。了解客戶的需求并提供競爭對手無與匹敵的專業(yè)定制解決方案。”-Gannon on Investing,2006 年 1 月利盟國際的投資戰(zhàn)略利盟客戶化工作流解決方案獲獎全球技術(shù)服務(wù)利盟的可靠的客戶服務(wù)

2、世界上唯一一家只專注于文件輸出的大型公司深刻理解各行業(yè)內(nèi)文件輸出對其業(yè)務(wù)的特殊意義，是行業(yè)解決方案的先鋒；可靠的利盟供應(yīng)鏈全球超過2,000名文件輸出方案顧問；高負荷的黑白/彩色打印機通過實踐證實的管理流程和方法論；先進的, 客戶化的行業(yè)解決方案超過60個專業(yè)文件輸出解決流程；空前的靈活性，快速響應(yīng)和先進的技術(shù)全面的文件輸出管理全球化的商務(wù)顧問咨詢利盟價值主張利盟幫您輕松實現(xiàn)打印減少打印，按需打印,方便使用移動簡化紙質(zhì)文件工作流程管理高效管理分布式輸出環(huán)境利盟工作流解決方案 醫(yī)療衛(wèi)生超過100個行業(yè)應(yīng)用 制造業(yè) 零售教育我們的全球客戶利盟在中國 辦事處：北京、上海、廣州、成都 打印應(yīng)用方案演示

3、中心： 北京、上海 生產(chǎn)基地： 利盟打印機（）利盟在金融行業(yè)硬件、耗材、軟件1991199520002005利盟在金融行業(yè)Legacy Application硬件、耗材、軟件1991199520002005利盟在金融行業(yè)硬件、耗材、軟件1991199520002005利盟在金融行業(yè)硬件、耗材、軟件1991199520002005各種業(yè)務(wù)流程 文件直接傳送到一鍵操作EDMS ECMS應(yīng)用系統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)保險業(yè)務(wù)利盟海外金融客戶§ 利盟的客戶在前十大美國中有九家，代表著打印輸出的標準§ 利盟的解決方案在85前20大美國金融機構(gòu)中被廣泛地運用利盟國內(nèi)金融客戶案例- 流程優(yōu)化應(yīng)用流程優(yōu)

4、化：周期縮短30流程優(yōu)化：符合T1，實現(xiàn)24小時內(nèi)：提高客戶反饋信件的管理水平申請文件流轉(zhuǎn)：與ERP系統(tǒng)集成，減少50數(shù)據(jù)錄入時間案例- 新開帳戶流程優(yōu)化應(yīng)用客戶背景 總部: 規(guī)模: 客戶數(shù): 員工數(shù):圣路易斯, 密蘇里州全美245個分支機構(gòu)一百三十萬一千二百人存在問題：§§§流程涉及大量紙質(zhì)文件流程基于紙張的新開賬戶流程需要幾天時間，工作效率低 延遲、 錯誤、緩慢的服務(wù)和高額運營費用案例- 新開帳戶流程優(yōu)化應(yīng)用采用利盟方案： 當天啟用賬戶 減少快遞成本 文件快速歸檔、 處理時間減少2/3 簡化設(shè)備環(huán)境 統(tǒng)一的供應(yīng)商和檢索 簡化碳粉、耗材的管理案例- 流程優(yōu)化應(yīng)用

5、客戶背景 母公司：Dollar Financial Group 1335 in Canada, USA, UK 總部： 規(guī)模： 客戶： 員工數(shù)：350 個分支機構(gòu)一百萬固定客戶2,000§§§案例- 流程優(yōu)化應(yīng)用 采用利盟方案： 加快退稅流程 省卻長途傳真費用 簡化業(yè)務(wù)流程，提高準確率，減少延遲 “EasyTax”計劃的客戶增加了400 整合設(shè)備環(huán)境 整合供應(yīng)商 簡化設(shè)備、耗材管理案例流程優(yōu)化應(yīng)用客戶背景 總部: 規(guī)模: 客戶數(shù):美國德克薩斯州90個分支機構(gòu)一百萬存在問題：§ 每天數(shù)千筆汽車§ 每筆包含幾十頁紙質(zhì)文件，文件大小不一，復(fù)印麻煩&#

6、167; 希望提高效率§ 自行開發(fā)的系統(tǒng)對紙質(zhì)文件的處理能力較弱§ 網(wǎng)絡(luò)傳輸大案例-流程優(yōu)化應(yīng)用采用利盟解決方案： 流程時間縮短：從3天縮短為1天 提高準確率 文件即時傳送，減輕網(wǎng)絡(luò) 提高業(yè)務(wù)效率 提高客戶服務(wù)水平 降低設(shè)備使用及維護成本案例- 美國設(shè)備整合客戶背景: 總部: 辦事處: 員工數(shù):Charlotte, North Carolina全美五千八百個十七萬六 2004年銷售額:美金六百五十四億案例- 美國設(shè)備整合案例- 美國設(shè)備整合§ A Gartner and Wall Street Journal Case Study in Success 采用利盟方

7、案： 每年節(jié)省7百萬美金 紙張消耗量減少了11億張 用戶設(shè)備使用率提高3倍達到1:7 硬件設(shè)備供應(yīng)商合并 簡單的供應(yīng)鏈和服務(wù)支持 大大提供了耗材準備的可性By right-sizing its output fleet and consolidating vendors and services, Bank of America realized much- needed savings and improved its profitability.The bank saved about $7 million during the past 12 months.-Gartner金融行業(yè)的關(guān)注

8、焦點 保護數(shù)據(jù)的安全性，防止泄漏 對監(jiān)管的遵從 有效管理客戶關(guān)系 風(fēng)險管理 降低成本 吸引新客戶 整合信息傳輸 開發(fā)新 統(tǒng)一管理、引入新服務(wù)內(nèi)容的問題和困惑優(yōu)勝劣汰降低成本減少投入,費用增加,擴大放貸規(guī)模,提高時效防不勝防資產(chǎn)增值業(yè)增長瓶頸長提高門檻或上收權(quán)限防范風(fēng)險業(yè)務(wù)需求分析 紙張輸出成本125張/每天（平均每個網(wǎng)點產(chǎn)生）× 600個網(wǎng)點× 280天/每年= 21,000,000張÷100張= 210,000磅紙！紙質(zhì)文件的處理通常產(chǎn)生3倍以上的錯誤每一個錯誤當中,人為接觸所造成的機率在增加中業(yè)務(wù)需求分析 重復(fù)投資的辦公設(shè)備文件柜充滿各類單據(jù)和表格人工處理 耗

9、費時間 容易產(chǎn)生錯誤快遞提取待送文件各種不同的辦公設(shè)備業(yè)務(wù)需求分析 零售：基于紙張的流程存在問題紙張本身的可攜帶性 = 數(shù)據(jù)安全/隱私的泄漏風(fēng)險傳統(tǒng)的紙張傳遞方法如傳真、快遞、郵件，現(xiàn)在看來并不安全人工流轉(zhuǎn)和處理文檔嚴重影響工作效率，同時可能會產(chǎn)生多種風(fēng)險基于紙張的保存不便于審計，較難滿足監(jiān)管紙張通常是工作效率的限制因素業(yè)務(wù)需求分析很多流程都已電子化并使用BPM（Business Process Management）軟件但是仍然需要一些客戶補充性文檔工作證明、納稅證明等等傳送方式主要是通過信函、快遞，或經(jīng)常采用傳真方式在尋找更自動化、更安全的方式在工作流中進行文件流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)需求分析 傳真存在的

10、問題到錯誤的號碼處理延遲，需要返工性問題 傳真圖象質(zhì)量很差，只有黑白 僅僅是簡單的掃描，而法律文件通常是要求雙方的 通常的模擬撥號方式不可管理 缺少用戶認證措施 單純掃描，不可能索引數(shù)據(jù) 支付高額費用 不能智能地提示客戶出現(xiàn)了問題缺頁，缺少簽名，等等影像及工作流系統(tǒng)應(yīng)運而生 電子影像,令您身臨其境,明察秋毫 工作流,高枕無憂,運籌帷幄 一機多能,綜合利用,事半功倍利盟技術(shù),助您利盟能幫助您打印管理服務(wù)解決方案更有效管理技術(shù)更快捷文件流轉(zhuǎn)更智能打印利盟多功能工作站幫助您面對行業(yè) 基本辦公功能打印復(fù)印掃描傳真 靈活電子表格，按需打印 先進文件流轉(zhuǎn)技術(shù)掃描到網(wǎng)絡(luò)FTP彩色復(fù)印 客戶定制功能可編程應(yīng)用

11、利盟多功能工作站幫助您整合設(shè)備重復(fù)投資的具單能的設(shè)備傳真機復(fù)印機在網(wǎng)點實施利盟多功能工作站打印機各種各樣的設(shè)備利盟文件傳輸解決方案幫您優(yōu)化業(yè)務(wù)流程Script-driven rulesMetadata collectionBar code read/writeOCRODBC queryImage formattingDistribution利盟文件傳輸服務(wù)器原始文件利盟公司的文件解決方案套件整合了電子表格、文件掃描等一系列功能強大的應(yīng)用, 與利盟擁有多項獨特技術(shù)的多功能一體機完美結(jié)合, 能夠根據(jù)您的實際需要靈活地進行模塊化實施Fax ServerPrinterECMFTP ServerWeb

12、Server利盟文件解決方案套件架構(gòu)FaxFax圖像fredftp or save人機交互表格選擇Image via ftp輸入PS or PDFPS orPDF處理ERP數(shù)據(jù)輸出整理后的數(shù)據(jù)閃輸出電子表單電子表單管理器電子表單編輯器數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換編輯器電子表單卡打印機存或硬盤數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換工作流編輯器The quick brown fox Jumped over the dog Four score and seven$102394.23Doc Producer 1313 Main St.EDMS or Groupwarefred利盟文件解決方案服務(wù)MetadataRoutingOCRBar C

13、ode WriteBar Code ReadRepositoryMergeScripts利盟文件解決方案套件的靈活性安全可靠管理性強開放的標準架構(gòu)可擴展性Enterprise Applications/ GroupwareManagement ConsoleLDAPCorporate DirectoryWindows AuthenticationECMSFax ServerSystemsSecurity Server利盟文件解決方案套件的集電子郵件 & 協(xié)同工作系統(tǒng)Lotus Notes R4, R5Microsoft Exchange v5.5, Exchange 2000 Nove

14、ll GroupWise v5.5, v6.0Any SMTP compliant system Microsoft SharePoint Portal Server企業(yè)文檔管理系統(tǒng)EDMS可通過KOFAX FTP到超過22種EDMS Microsoft SharePoint Portal Server 2001 Lotus Domino.docs v3.1直接集成 Kofax (RPQ) 直接集成FileNet (RPQ) 直接集成 iManage (RPQ)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)Oracle 8Microsoft SQL 7Microsoft Access Windows 2000 / XP Lotu

15、s Notes R4, R5打印平臺利盟網(wǎng)絡(luò)打印機和多功能一體機 任何Windows打印驅(qū)動支持的打印機文件服務(wù)器平臺Windows NT 4.0 Server Windows 2000 Server Windows Server 2003 標準版文件系統(tǒng)Windows NT 4.0 / 2000 / 2003 / XPNTFS任何 FTP服務(wù)器傳真系統(tǒng)任何利盟多功能一體機上的傳真機Biscom FAXCOM Server 5.0 Equisys ZetaFax v7OmTool Fax Sr. Enterprise RightFax Enterprise Server v7.0, v8.0任

16、何支持SMTP的傳真服務(wù)器客戶應(yīng)用系統(tǒng)Windows 98SE / Me Windows NT 4.0 Workstation Windows 2000 Professional Windows XP Professional利盟安全解決方案為您提供全面安全保護認證SSL或禁用網(wǎng)絡(luò)端口企業(yè)網(wǎng)加密打印復(fù)印審計非認證設(shè)備無人看管的打印竊取地址簿數(shù)據(jù)非認證網(wǎng)絡(luò)竊取 臨時數(shù)據(jù)硬盤地址簿加密硬盤數(shù)據(jù)多次擦寫Corporate Network通過掃描到電子郵件造成信息泄漏嚴格限制對特定地址的認證互聯(lián)網(wǎng)Print dataScan data拷貝利盟輸出管理解決方案助您制定有效的輸出戰(zhàn)略數(shù)據(jù)倉庫設(shè)備管理客戶界

17、面數(shù)據(jù)收集管理員界面分行1分行2分行3利盟金融行業(yè)解決方案利盟文件解決方案國內(nèi)應(yīng)用模型總行利盟文件解決方案系統(tǒng) LDSS System廣域網(wǎng) WAN 影像柜員終端界面End User Operation Interface分行及支行Image Capture & Multifunction Platform及多功能通用平臺數(shù)據(jù)庫Database影像處理平臺Image Processing System主要業(yè)務(wù)系統(tǒng) Core-Banking System內(nèi)容管理系統(tǒng)Content Management System業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)對公上收業(yè)務(wù)信貸申請解決方案申請流程分析50分鐘打印帶有條碼的申請

18、文件、客戶簽名建議流程原有流程估計5天1小時30分鐘在分歸檔掃描并索引申請文件包在分復(fù)印預(yù)印好的申請文件由客戶填寫、簽名進入工作流審批申請解決方案后：采用利盟申請文件快遞到集中處理中心拆包、分類申請文件掃描并索引申請文件包流程時間縮短：從5天縮短為1天減少傳真和快遞費用提高準確率減少業(yè)務(wù)處理延遲時間與內(nèi)容管理系統(tǒng)集成整合供應(yīng)商和設(shè)備、輸入技術(shù)減少幫助中心的用戶在集中處理中心索引所有申請進入工作流審批申請業(yè)務(wù)分析利盟方案帶來的好處客戶業(yè)務(wù)中存在的問題周期縮短周期長失去業(yè)務(wù)機會（客戶可能會去其它流程依賴人工容易丟失文件，引起促進業(yè)務(wù)增長）通過對流程的管理實現(xiàn)對監(jiān)管的遵從延遲減低文件丟失風(fēng)險索引錯誤

19、率高（造成流程延遲）安全防偽能力提高多次復(fù)印造成成本上升降低整個流程成本信息傳輸費用高（快遞、傳真、特快專遞）客戶滿意度較低遞送費用降低提高客戶服務(wù)水平利盟申請解決方案演示新及印鑒卡解決方案新及印鑒卡流程分析建議流程原有流程打印印鑒卡打印印鑒卡客戶簽名客戶簽名和文檔和文檔采用利盟多功能一體機掃描文檔復(fù)印在分檔復(fù)印件存整個過程約5分鐘采用利盟新開賬戶解決方案后：當天啟用賬戶 減少快遞成本 文件快速歸檔、處理時間減少2/3 簡化設(shè)備環(huán)境 統(tǒng)一的供應(yīng)商集中掃描各類文檔、索引并歸檔快遞和檢索簡化碳粉、耗材的管理整個流程大概需要5天時間新及印鑒卡業(yè)務(wù)分析 原有流程存在問題：風(fēng)險 柜員浪費 校驗程度受限

20、采用利盟方案后： 降低業(yè)務(wù)風(fēng)險 減少文件丟失風(fēng)險 減少柜員校驗工作線繁忙 便捷簽名 節(jié)省客戶經(jīng)理時間，有利于綜合銷售新開帳戶及印鑒卡操作流程演示申請解決方案申請流程分析原有流程電子數(shù)據(jù)電子審批流程服務(wù)鍵入客戶申請表的信息申請回執(zhí)拷貝件拷貝件拷貝件審批專員對申請表及征信文件進行審批定期將申請運送至審批中心文件原件本地存檔業(yè)務(wù)代表幫助客戶填寫申客戶攜帶電帳單等明、水文件在銀請表，并復(fù)印文件及拷貝件對掃描件人工索引并件存入ECMS申請表，拷貝件被送往下一步審批流程行分支機構(gòu)申請定期將申請運送至第進行掃描錄入建議新流程圖像文件以申請回執(zhí)方式審批專員審閱圖像文件圖像文件對申請表及文拷貝件件，進而在電子審批終端進行審批文件原件利盟文件流服務(wù)器對申請表的關(guān)鍵信息進行ORC并將識別結(jié)果作為圖像文件的索引，根據(jù)需要與電子審批模塊通訊并將圖像文件存入IBM CM客戶攜帶電帳單等明、水文件在銀業(yè)務(wù)代表通過電子審批終端填寫申請表，關(guān)鍵信息送往利盟M