項目實(shí)施規(guī)范員工培訓(xùn)

1、.熱烈歡迎熱烈歡迎 .軟件項目實(shí)施規(guī)范軟件項目實(shí)施規(guī)范.3ERP推動管理進(jìn)步 項目管理概述（項目管理概述（1）n項目的特征n 有一個依據(jù)某個計劃書來完成的特定目標(biāo)n 有確定的開始和結(jié)束時間n 有經(jīng)費(fèi)限制（如果項目可以實(shí)施的話）n 消耗人力和非人力資源（如資金、人員、設(shè)備）n 多職能（計劃、進(jìn)度、控制等多職能）n項目管理總體定義n 項目管理是為了一個相對短期的目標(biāo)（這個目標(biāo)是為了完成一個特定和目的而建立的）去計劃、組織、指導(dǎo)和控制公司的資源。n項目管理的職能和原則n 計劃、組織、人員配置、控制、指導(dǎo).4ERP推動管理進(jìn)步 項目管理概述（項目管理概述（2）n項目成功的條件n 在一定的時間期間內(nèi)在一

2、定的時間期間內(nèi)n 一定的預(yù)算成本內(nèi)n 在適當(dāng)?shù)男阅芎鸵?guī)格下n 得到客戶或使用者認(rèn)可得到客戶或使用者認(rèn)可n 能將客戶的名字列入你的項目成功列表中n 使范圍變化最小或雙方就范圍變化達(dá)成一致使范圍變化最小或雙方就范圍變化達(dá)成一致n 不影響組織的主要工作流程n 不改變企業(yè)文化.5ERP推動管理進(jìn)步項目部業(yè)務(wù)流程項目部業(yè)務(wù)流程.6ERP推動管理進(jìn)步合同交底n相關(guān)資料（市場部）n 市場合同（時間、目標(biāo)、回款）n 技術(shù)協(xié)議（功能清單、技術(shù)難點(diǎn)）n 企業(yè)相關(guān)資料（企業(yè)概況、經(jīng)營生產(chǎn)組織模式）n系統(tǒng)解決方案（規(guī)劃部）n 行業(yè)解決方案、總體解決方案n 標(biāo)準(zhǔn)模塊規(guī)劃、需求界定n合同交底（市場部、項目部、規(guī)劃部） n

3、 合同信息、解決方案等資料轉(zhuǎn)入項目部，項目項目部實(shí)施任務(wù)；項目部根據(jù)合同交底紀(jì)要組織項目規(guī)劃、項目實(shí)施。.7ERP推動管理進(jìn)步項目團(tuán)隊組建項目經(jīng)理項目團(tuán)隊組建項目經(jīng)理n項目經(jīng)理具備素質(zhì)n 應(yīng)變能力和適應(yīng)能力n 出色的創(chuàng)新能力和領(lǐng)導(dǎo)才能出色的創(chuàng)新能力和領(lǐng)導(dǎo)才能n 有進(jìn)取心，自信，有說服力，口頭表達(dá)能力強(qiáng)n 有抱負(fù)，積極主動，有威信n 具有同時作為一個溝通者和統(tǒng)籌者的影響力n 廣泛的興趣愛好n 沉著，具有同情心、想象力和自覺性n 能夠權(quán)衡時間、成本和人員因素等技術(shù)問題能夠權(quán)衡時間、成本和人員因素等技術(shù)問題n 高度的組織性和紀(jì)律性n 通才非專才n 愿意在計劃編制和控制上投入大量精力愿意在計劃編制和控

4、制上投入大量精力n 能夠及時發(fā)現(xiàn)問題n 善于決策善于決策n 能夠平衡時間使用.8ERP推動管理進(jìn)步項目團(tuán)隊組建項目經(jīng)理職責(zé)項目團(tuán)隊組建項目經(jīng)理職責(zé)n 需求分析：結(jié)合合同、技術(shù)協(xié)議、解決方案與用戶需求調(diào)研，準(zhǔn)確把握用戶需求、技術(shù)難點(diǎn)與實(shí)施要調(diào)n 計劃管理：根據(jù)項目需求、用戶的配合程度，配合用戶實(shí)施機(jī)計劃管理：根據(jù)項目需求、用戶的配合程度，配合用戶實(shí)施機(jī)構(gòu)編制項目節(jié)點(diǎn)計劃、月度工作計劃；編制項目費(fèi)用預(yù)算構(gòu)編制項目節(jié)點(diǎn)計劃、月度工作計劃；編制項目費(fèi)用預(yù)算n 外部工作協(xié)調(diào)，包括獲取公司規(guī)劃部、技術(shù)部開發(fā)部、測試部等對項目實(shí)施工作的技術(shù)、產(chǎn)品支持n 團(tuán)隊管理：項目成員工作安排、行為規(guī)范約束、培訓(xùn)與提高n

5、 溝通管理：團(tuán)隊溝通、部門溝通、用戶溝通，解決溝通沖突溝通管理：團(tuán)隊溝通、部門溝通、用戶溝通，解決溝通沖突n 項目實(shí)施監(jiān)督：監(jiān)控項目的進(jìn)度和質(zhì)量n 實(shí)施反饋：根據(jù)項目實(shí)施進(jìn)度及時向公司與用戶方主管領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，需求支持與計劃調(diào)整n 需求變更管理：針對用戶特殊需求進(jìn)行分析，提交建議解決或需求變更管理：針對用戶特殊需求進(jìn)行分析，提交建議解決或者調(diào)整方案，審批后對變更需求進(jìn)行實(shí)施跟蹤（變更統(tǒng)計與費(fèi)用）者調(diào)整方案，審批后對變更需求進(jìn)行實(shí)施跟蹤（變更統(tǒng)計與費(fèi)用）n 配合用戶實(shí)施組織進(jìn)行立項、階段檢查、項目驗(yàn)收n 對項目領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，保證項目的成功完成和用戶滿意對項目領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，保證項目的成功

6、完成和用戶滿意n 文檔管理：根據(jù)公司文檔規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，形成項目文檔規(guī)范，整理相關(guān)計劃、反饋、總結(jié)信息.9ERP推動管理進(jìn)步項目團(tuán)隊組建項目成員項目團(tuán)隊組建項目成員n項目成員挑選要素：n 團(tuán)隊觀念，能夠與項目經(jīng)理、項目成員組成有效的團(tuán)隊團(tuán)隊觀念，能夠與項目經(jīng)理、項目成員組成有效的團(tuán)隊n 技術(shù)能力，具備熟悉業(yè)務(wù)、實(shí)際解決問題的能力技術(shù)能力，具備熟悉業(yè)務(wù)、實(shí)際解決問題的能力n 溝通能力，能夠與項目經(jīng)理、部門經(jīng)理、用戶進(jìn)行有效溝通溝通能力，能夠與項目經(jīng)理、部門經(jīng)理、用戶進(jìn)行有效溝通n 人員負(fù)荷，根據(jù)人員的負(fù)荷能力合理安排人選n 誠實(shí)而正直，多才多藝、精力充沛、堅忍不拔n 具有警惕性和快速反應(yīng)能力

7、，具備一定的決策能力n項目成員職責(zé) n 與用戶有效溝通，充分理解用戶需求n 配合、完成項目經(jīng)理安排的實(shí)施任務(wù)配合、完成項目經(jīng)理安排的實(shí)施任務(wù)n 用戶操作培訓(xùn)，輔助用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備n 尊重項目經(jīng)理權(quán)威，發(fā)揮項目團(tuán)隊最大效用n 保持良好的個人行為規(guī)范，體現(xiàn)公司對外形象 .10ERP推動管理進(jìn)步項目團(tuán)隊組建團(tuán)隊破壞者（項目團(tuán)隊組建團(tuán)隊破壞者（1）n挑釁者挑釁者n 對項目管理中的任何人、任何事都妄加批評n 貶低其他團(tuán)隊成員的地位、打擊他們的自尊心n 總是一副咄咄逼人的樣子n支配者支配者n 總想掌管一切、操縱別人n 自稱對項目管理無所不知n 向負(fù)責(zé)人員挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)職位（項目經(jīng)理權(quán)威）n吹毛求疵者吹毛求疵者n

8、 總想在項目管理的各個領(lǐng)域?qū)ふ义e誤（文檔方式表達(dá)）n 迫不得已時才會對項目管理給予支持（團(tuán)隊配合）n 表現(xiàn)的更像一個敵人，而不是一個擁護(hù)者n多變者多變者n 總是第一個對項目管理提出新建議或新方法n 不斷地改變注意n 除了自己的主張外，很難長期內(nèi)集中在某個問題上n 企圖把項目管理的實(shí)施當(dāng)做一個永遠(yuǎn)的活動項目.11ERP推動管理進(jìn)步項目團(tuán)隊組建團(tuán)隊破壞者（項目團(tuán)隊組建團(tuán)隊破壞者（2）n尋求認(rèn)同者尋求認(rèn)同者n 總是主張自己的建議n 地位意識強(qiáng)烈n 只要組織認(rèn)可自己，就極想成為項目經(jīng)理n 喜歡自言自語n 喜歡吹牛，但很少提供有價值的信息n怕事者怕事者n 害怕受到批評n 除非迫不得已，不公開露面或發(fā)表言

9、論n 隱瞞信息n 害羞n礙事者礙事者n 喜歡批評n 拒絕別人的觀點(diǎn)n 喜歡引用不相關(guān)的例子和個人經(jīng)理n 有一大堆認(rèn)為項目管理無效的理由.12ERP推動管理進(jìn)步項目實(shí)施前期準(zhǔn)備項目實(shí)施前期準(zhǔn)備n項目前期相關(guān)準(zhǔn)備工作：n 了解項目資料（合同、技術(shù)協(xié)議、解決方案）n 項目團(tuán)隊培訓(xùn)：人員分工、成員發(fā)展目標(biāo)n 用戶方組織機(jī)構(gòu)建立（領(lǐng)導(dǎo)小組、實(shí)施小組）n 用戶方網(wǎng)絡(luò)、硬件配置跟蹤n 產(chǎn)品準(zhǔn)備：準(zhǔn)備第一階段需要的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品、測試n 編制項目節(jié)點(diǎn)計劃，合理劃分實(shí)施階段n 實(shí)施工作職責(zé)：確定項目組、用戶方實(shí)施職能n 實(shí)施工作室：希望用戶提供信息化工作室及配置n 分析調(diào)研提綱，為需求調(diào)研作準(zhǔn)備.13ERP推動管理進(jìn)

10、步項目節(jié)點(diǎn)計劃標(biāo)準(zhǔn)項目節(jié)點(diǎn)計劃標(biāo)準(zhǔn)ERP（1）n開工開工n 項目實(shí)施啟動n 用戶方前期準(zhǔn)備n 系統(tǒng)前期調(diào)研n 項目組前期準(zhǔn)備n 基礎(chǔ)代碼數(shù)據(jù)準(zhǔn)備n業(yè)務(wù)核算業(yè)務(wù)核算n 帳表、工資、固定資產(chǎn)運(yùn)行與推廣n 物資采購、庫存管理運(yùn)行與推廣n 存貨（材料）核算系統(tǒng)運(yùn)行n 工藝數(shù)據(jù)管理運(yùn)行n 人力資源系統(tǒng)運(yùn)行（人事、檔案、培訓(xùn)）n 經(jīng)營銷售系統(tǒng)系統(tǒng)運(yùn)行（合同管理、銷售管理）n 綜合查詢（財務(wù)、物資、人力資源、經(jīng)營和同）n 財務(wù)、物資系統(tǒng)內(nèi)部驗(yàn)收.14ERP推動管理進(jìn)步項目節(jié)點(diǎn)計劃標(biāo)準(zhǔn)項目節(jié)點(diǎn)計劃標(biāo)準(zhǔn)ERP（2）n交貨期（生產(chǎn)主線）交貨期（生產(chǎn)主線）n 生產(chǎn)與工藝數(shù)據(jù)集成n 生產(chǎn)計劃系統(tǒng)運(yùn)行：生產(chǎn)準(zhǔn)備、生產(chǎn)計

11、劃、生產(chǎn)調(diào)度、生產(chǎn)跟蹤n 作業(yè)管理系統(tǒng)運(yùn)行（試點(diǎn)車間）：作業(yè)計劃、工票、物料管理n 作業(yè)系統(tǒng)推廣：全廠生產(chǎn)車間實(shí)施跟蹤n 外協(xié)管理：外協(xié)計劃、外協(xié)跟蹤n 質(zhì)量檢驗(yàn)系統(tǒng)運(yùn)行：外購件、工序、成品檢驗(yàn)，不合格品管理n 設(shè)備管理：加工中心、設(shè)備維修、臺時管理n 物資系統(tǒng)運(yùn)行：需求計劃、采購計劃管理、資金管理n 財務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行：成本核算、預(yù)算管理、應(yīng)收管理、應(yīng)付管理n 經(jīng)營銷售系統(tǒng)運(yùn)行：明細(xì)報價、成品管理、售后服務(wù)n 綜合查詢（2）：本階段實(shí)施相關(guān)的綜合統(tǒng)計、分析n 交貨期主線內(nèi)部驗(yàn)收n成本控制成本控制n 目標(biāo)成本代碼：工藝成本、定額成本n 成本對比分析：目標(biāo)成本、定額成本、實(shí)際成本對比分析 .15ERP

12、推動管理進(jìn)步項目節(jié)點(diǎn)計劃標(biāo)準(zhǔn)項目節(jié)點(diǎn)計劃標(biāo)準(zhǔn)ERP（3）n驗(yàn)收前準(zhǔn)備驗(yàn)收前準(zhǔn)備n 項目跟蹤與系統(tǒng)完善n 驗(yàn)收資料準(zhǔn)備n 內(nèi)部驗(yàn)收n項目驗(yàn)收項目驗(yàn)收n 項目正式驗(yàn)收：資料、會議準(zhǔn)備、驗(yàn)收總結(jié)n 項目文檔整理n售后服務(wù)售后服務(wù)n 售后服務(wù)聯(lián)系單n 用戶需求變更：跟蹤解決；新項目需求（市場部介入）.16ERP推動管理進(jìn)步用戶需求調(diào)研用戶需求調(diào)研n需求調(diào)研提綱n 調(diào)研組織形式n 單位、業(yè)務(wù)部門概況n 業(yè)務(wù)流程調(diào)研n需求調(diào)研計劃n需求調(diào)研記錄n需求調(diào)研報告n差異分析報告n 結(jié)合業(yè)務(wù)流程調(diào)研、公司標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，提交差異分析報告，為公司開發(fā)部門提供開發(fā)需求.17ERP推動管理進(jìn)步項目費(fèi)用預(yù)算原則與內(nèi)容項目費(fèi)用預(yù)

13、算原則與內(nèi)容n項目費(fèi)用預(yù)算編制原則n 功能模塊內(nèi)容n 項目交貨期n 項目復(fù)雜程度、技術(shù)難點(diǎn)n 項目成員能力n 項目優(yōu)先級n項目費(fèi)用預(yù)算內(nèi)容n 績效考核工作量：實(shí)施、規(guī)劃、開發(fā)、測試n 市內(nèi)、市外交通費(fèi)n 出差補(bǔ)助：根據(jù)現(xiàn)場實(shí)施天數(shù)計算n 飲食、開辦費(fèi)、房租、水電費(fèi)n 協(xié)作費(fèi)：第三方協(xié)作費(fèi)用n 特支費(fèi)、其他費(fèi)用.18ERP推動管理進(jìn)步項目實(shí)施行為約束（項目實(shí)施行為約束（1）n工作規(guī)范要求工作規(guī)范要求n 嚴(yán)格按照用戶單位的作息時間上下班n 遵守用戶單位的規(guī)章制度：抽煙、游戲、工作室環(huán)境n 保密要求：數(shù)據(jù)、圖紙、保密資料等n 將項目實(shí)施與個人成長聯(lián)系在一起，將項目作為個人事業(yè)n 注重與用戶的交流、培

14、訓(xùn)，提高文檔編寫能力n 樹立“到此為止”的觀念，減少互相推諉n do right thing、do thing right n個人行為規(guī)范個人行為規(guī)范n 衣著、穿戴整齊大方（拖鞋、不整潔的頭發(fā)）n 個人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣n 舉止談吐大方、清晰，能夠讓用戶完全明白您的意圖n 居住場所的環(huán)境衛(wèi)生n工作匯報規(guī)范工作匯報規(guī)范n 文檔化、內(nèi)容簡要化（公司主管領(lǐng)導(dǎo)）n 匯報時，表揚(yáng)項目組成員，責(zé)任淡化，不能具體明確責(zé)任人n 行為舉止不卑不亢，手機(jī)盡量關(guān)掉或者設(shè)置震動.19ERP推動管理進(jìn)步項目實(shí)施行為約束（項目實(shí)施行為約束（2）n溝通規(guī)范要求溝通規(guī)范要求n 學(xué)會聆聽藝術(shù)，不能隨意打斷別人的發(fā)言、討論

15、n 針對用戶項目組成員所發(fā)牢騷，不要輕易隨聲附和n 用戶業(yè)務(wù)人員對產(chǎn)品提出意見時，注意收集，不要輕易頂撞n 用戶較難溝通時，想出溫和辦法，多角度 (愛好、領(lǐng)導(dǎo))n團(tuán)隊成員管理團(tuán)隊成員管理n 統(tǒng)一行動，減少個性（活動、聚餐、會議）n 表揚(yáng)擴(kuò)大化（公開場合）、批評縮小化（面對面）n 經(jīng)費(fèi)管理明細(xì)化，負(fù)責(zé)人員做好支出明細(xì)帳（飲食）n 互相溝通、學(xué)習(xí)，不能局限于個人負(fù)責(zé)模塊n 尊重項目經(jīng)理權(quán)威，尊重其他人員成果（避免內(nèi)部爭吵）n 樹立“接班人”理念，全面提升個人素質(zhì)，避免重復(fù)勞動n其他要求其他要求n 愛好廣泛，培養(yǎng)個人特長（參與用戶單位活動）n 注意出行安全、謹(jǐn)慎n 注意維護(hù)公司產(chǎn)品形象，不得在用戶面

16、前談?wù)摦a(chǎn)品功能缺陷 .20ERP推動管理進(jìn)步項目成員學(xué)習(xí)方法項目成員學(xué)習(xí)方法n“聽聽”n 聽取用戶的討論、理解用戶需求；善問（關(guān)鍵問題）n“想想”n 對用戶需求、意圖認(rèn)真分析，完善整體思路（換位思考）n“說說”n 準(zhǔn)確表達(dá)用戶的需求，以求雙方思路的統(tǒng)一（個人職責(zé)：非職權(quán)范圍內(nèi)的不說，未理解清除的不說）n“寫寫”n 將所想、所說的信息整理成文檔，反復(fù)修改、推敲措辭n“做做”n 產(chǎn)品、功能實(shí)現(xiàn)，解決項目實(shí)施過程中的實(shí)際問題 n“講講”n 講所寫內(nèi)容應(yīng)用培訓(xùn)，并根據(jù)用戶提問進(jìn)行反饋，提升方案的n完整性、系統(tǒng)性.21ERP推動管理進(jìn)步項目現(xiàn)場實(shí)施過程n項目產(chǎn)品準(zhǔn)備項目產(chǎn)品準(zhǔn)備n 根據(jù)項目功能需求準(zhǔn)備應(yīng)

17、用實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品n搭建模擬環(huán)境搭建模擬環(huán)境n 根據(jù)用戶方模擬環(huán)境，搭建軟件、數(shù)據(jù)環(huán)境n培訓(xùn)、交流、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備培訓(xùn)、交流、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備n 根據(jù)模擬環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)、溝通交流，準(zhǔn)備系統(tǒng)運(yùn)行初始數(shù)據(jù)n標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品實(shí)施n 實(shí)施、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化模塊，解決合同中的相關(guān)內(nèi)容n軟件功能調(diào)整、解決方案、程序完善軟件功能調(diào)整、解決方案、程序完善n 根據(jù)用戶特殊需求、需求變更，配合規(guī)劃部、開發(fā)部進(jìn)行程序調(diào)整、軟件功能完善n項目正式上線項目正式上線n 軟件應(yīng)用實(shí)施正式上線，將軟件產(chǎn)品轉(zhuǎn)交用戶n階段驗(yàn)收、正式驗(yàn)收階段驗(yàn)收、正式驗(yàn)收n 根據(jù)項目實(shí)施進(jìn)程，準(zhǔn)備階段驗(yàn)收資料，組織階段驗(yàn)收、正式驗(yàn)收n項目實(shí)施過程文檔

18、整理項目實(shí)施過程文檔整理n 整理項目實(shí)施過程中的相關(guān)文檔，按照質(zhì)量體系準(zhǔn)備文檔規(guī)范.22ERP推動管理進(jìn)步項目實(shí)施培訓(xùn)項目實(shí)施培訓(xùn)n企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、中層培訓(xùn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、中層培訓(xùn)n 管理理念、金舟管理理念、金舟ERP管理思路管理思路n計算機(jī)基礎(chǔ)培訓(xùn)計算機(jī)基礎(chǔ)培訓(xùn)n 計算機(jī)基礎(chǔ)操作、網(wǎng)絡(luò)知識、輸入法、文檔編輯計算機(jī)基礎(chǔ)操作、網(wǎng)絡(luò)知識、輸入法、文檔編輯n軟件功能培訓(xùn)軟件功能培訓(xùn)n 結(jié)合實(shí)施子系統(tǒng)進(jìn)行綜合培訓(xùn)結(jié)合實(shí)施子系統(tǒng)進(jìn)行綜合培訓(xùn)n操作培訓(xùn)操作培訓(xùn)n 重點(diǎn)模塊操作應(yīng)用培訓(xùn)；現(xiàn)場培訓(xùn)重點(diǎn)模塊操作應(yīng)用培訓(xùn)；現(xiàn)場培訓(xùn).23ERP推動管理進(jìn)步項目實(shí)施文檔管理項目實(shí)施文檔管理n合同、需求信息合同、需求信息n 合同、技術(shù)協(xié)議、合同交底紀(jì)要、總體解決方案n