前臺度工作總結(jié)

1、前臺 2022 年度工作總結(jié)篇一：前臺文員 2022 年個人工作總結(jié)】前臺文員 2022 年個人工作總結(jié)自參加恒輝以來已有 8 個月，這期 間在領(lǐng)導(dǎo)，上司和同事們的幫助下，已非常適應(yīng)前臺文員這份工作， 并能按時合理安排好工作。現(xiàn)將日常工作及工作方案總結(jié)如下：第 一，日常工作事務(wù)： 1. 每日固定事務(wù)：每天來到公司，先檢查茶水間 飲用水空桶數(shù)目，打 丁水，之后將當(dāng)日報紙派送的老總辦公室及辦 公區(qū)，同時檢查老總辦公室有無缺紙巾，辦公區(qū)域有無燈具設(shè)備損 壞。有那么通知相關(guān)人員來維修。如果當(dāng)天有空那么給辦公室的花草澆 水?？爝f一般在 9 點到 10 點送過來，等快遞送到分好類派送給相應(yīng) 同事，不是在公

2、司上班的同事那么 聯(lián)系，詢問快遞給相關(guān)人員還是自 取。假設(shè)有職工需領(lǐng)用辦公用品，登記辦公用品領(lǐng)用表。中午 11 點 半左右，打 問林董，董總，黃總是否需要訂飯，登記好每日餐飲費。 中午午休時間，保持辦公室安靜，留意進(jìn)出人員，防止送餐人員隨 意進(jìn)出，其他上來辦事的那么通知午休過后再來，防止打攪到同事們 休息。下午 3 點半，統(tǒng)計當(dāng)天晚上需要留下加班的各部門同事人數(shù)， 統(tǒng)計好后打 訂餐。負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接 ，接待來訪客人，對客人有耐心有禮 貌， 及時接聽并分清哪些是騷擾 ，不輕易透漏公司領(lǐng)導(dǎo)，同事的 聯(lián)絡(luò)方式。定時檢查 機(jī)是否有同事 。下班前整理好臺面，檢查燈 具照明，鎖好柜子。【篇二：前臺年度工作總結(jié)】前

3、臺年度工作總結(jié)時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司快一年了。這是我人生中非常珍貴的 一段經(jīng)歷。在這段時間里，公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我極大的幫助，在生活 中也給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們對職工的關(guān)心以及對職工開展的重視，在這里，我看到了國富浩華事務(wù)所人的 真、細(xì)心、專業(yè)、敬業(yè)以及團(tuán)結(jié)的優(yōu)秀品質(zhì)。我為自己成為這里的 一員感到無比榮幸！在公司我是負(fù)責(zé)前臺工作的，前臺的工作主要是接待、收發(fā)文件、 轉(zhuǎn)接、登記、人員出入大概了解、文具管理、中晚餐安排、值班人 員安排以及辦公場所的清潔。一、上下班之前要整理好前臺物品，觀察一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源，當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時要保持清潔

4、的地方，是否整理干凈。每 天的報紙要整理好，飲用水發(fā)現(xiàn)不夠時及時打訂購。保持有足夠的飲用水供應(yīng)。檢查前臺文具，看是否有需 要及時訂購的，尤其是夏天要保證有足夠的飲用水供應(yīng)。二、接收，要注意對方傳給誰，問清 的大概內(nèi)容， 以免接收垃圾文件。然后降接收到的 文件及時派發(fā) 給所屬人，以免耽誤工作進(jìn)程。三、收發(fā)快寄，收快遞時要做好登記記錄，寄件人以及聯(lián)系方式，單位以及單位名稱。及時將簽收的文件派發(fā) 或者通知給收件人。還要將簽收時間記錄下來，方便以 后查找快件。發(fā)送快遞時，認(rèn)真填寫要發(fā)送的公司名稱 和地址，聯(lián)系人，聯(lián)系方式，仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)無誤 后再寄出，同時要將寄件人、寄件時間，要寄的公司地 址，聯(lián)

5、系人以及聯(lián)系方式記錄下來，方便以后查找地址 以及聯(lián)系人 。把寄出去的快件的底單保存好，方便及時查詢快件具體情況。四、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是效勞態(tài)度和 效勞效率?？吹接衼碓L的客人時，要立即起身主動問好， 對第一次來訪客人要問清對方貴姓，找誰有什么事，了 解來訪者的目的通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，找公司老總的要問清 對方是否已預(yù)約，然后再將其引到老總辦公室，泡好茶 送到客人手中，然后再悄悄離開。在帶客人時還要考慮 是否把客人留在大廳或者是會議室，或者是辦公室主任那里，給客人上茶時要雙手奉上，面帶微笑，耐心細(xì)致， 親切大方。待客人稍坐后讓其等候后立即通知相關(guān)負(fù)責(zé) 人。五、轉(zhuǎn)接，要注意禮貌用語，使

6、用標(biāo)準(zhǔn)用語，您好！有 什么可以幫到您的？問清對方找哪位？貴姓，有什么事 情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)負(fù)責(zé)人，熟悉公司內(nèi)部人的辦 公 號碼，以便快速轉(zhuǎn)接或者是聯(lián)系。如果對方是廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)之類的與公司無關(guān)的來電就委婉拒絕。 如果對方是找老總或者是哪位經(jīng)理要聯(lián)系方式的，要問 清對方情況再看是否需要告知對方老總或者經(jīng)理的聯(lián)系 方式。領(lǐng)導(dǎo)來電時也要親切問候！六、文具的管理，每個星期都要對文具進(jìn)行盤點一次，看看 哪些文具不夠了要及時通知相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行采購，對公司職工領(lǐng)用文具要及時登記。七、職工訂餐，每天上午 10 點后要開始統(tǒng)計職工訂餐，及時 打 給送餐人員，保證每個人點餐都有。對于老總訂 餐，要認(rèn)真對待，

7、爭取在 11 點之前確定老總是否需要訂 餐，訂餐晚了就訂不了了。八、前臺周邊的環(huán)境衛(wèi)生，在清潔過程中，要仔細(xì)點，很多 細(xì)節(jié)容易被忽略。比方地毯下面的灰塵，墻縫中的垃圾， 公司招牌上面的灰塵，玻璃窗上面的灰塵等，看到地上 的垃圾要及時撿起，保持整潔更重要。九、值班安排，每天的值班人員安排，盡量保證公平輪流值班，統(tǒng)計晚上加班人員，看其是否需要訂餐，將加班人員情況告知晚上值班人員，催促值班人員關(guān)好門窗，檢查電源關(guān)閉，鎖好門，周末值班人員要按時到崗，不得 提前離開。十、 完成領(lǐng)導(dǎo)同事交代的其他具體工作。在前臺工作了這近一年里，工作內(nèi)容不復(fù)雜，比擬細(xì)，我認(rèn)為自己 在工作中還有許多需要改進(jìn)的地方，也有很多

8、的缺乏，比方有時候 工作不夠集中，不夠細(xì)心，主觀能動性較差，這些都是我需要改進(jìn) 的地方，我希望自己在新的一年能夠認(rèn)真上班，勤力做事，為公司 多做奉獻(xiàn)。一、努力提高效勞質(zhì)量，做事麻利，有效率，盡量不出過失，效勞 態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，給客人留下良好印象，接 時，要不管提高語言技巧，多學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，多看書。巧妙的 答復(fù)客人問題，盡量讓客戶滿意。二、加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)，如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識、公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、 說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配等以及答復(fù)客戶的技巧。三、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的開展?fàn)顩r和各部門的工作 內(nèi)容，有

9、了這些知識儲藏，一方面能及時答復(fù)客戶的問題，準(zhǔn)確 的轉(zhuǎn)接 ，另一方面也表達(dá)出公司的辦事效率。每個環(huán)節(jié)都是公司的 一局部，它代表著公司的整體給人的印象。四、注重前臺周邊的環(huán)境衛(wèi)生，隨時注意觀察，始終保持整潔大方， 這樣給職工自己帶來舒適的工作環(huán)境，也同時給來訪的客人一個良 好的印象。公司的開展離不開我們每個人的點滴奉獻(xiàn)，在新的一年里，我將做的好繼續(xù)保持，把做的不好積極改進(jìn)，保持昂揚(yáng)的生活、工作態(tài)度， 為公司的不斷開展、個人的不斷完善好好努力！【篇三：公司前臺文員年度工作總結(jié)范文】2022 已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近 9 個月，前臺 沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司開展所作的

10、奉獻(xiàn)大、直 接，下面是為大家準(zhǔn)備的公司前臺文員年度工作總結(jié)。在這 9 個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多缺乏的地方需要改進(jìn)。一、前臺日常工作1 、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從 2022 年 4 月入職至 12 月以 來，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相 關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近 9 個月來， 共計接待用戶達(dá) 600 人次左右。2 、 接聽轉(zhuǎn)接、 復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率到達(dá) 98%; 能夠委婉并合理對待騷擾 ， 提高

11、工作效率 ; 發(fā) 時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注 意復(fù)印的資料完整否，防止復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了 相關(guān)人員。3 、臨時事件處理 飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠 時，會及時申請購置如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒 有墨時，會 通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公 費用快用完時，提前去 營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈， 會及時打 給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自 己買后讓物業(yè)師傅安裝 ;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解 決， 線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想方 法解決。二、綜合事務(wù)工作1 、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂 工程部人員出差需要訂車票或機(jī)票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟 蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票 70 張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或 給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn) 酒店詳細(xì)信息 ; 還有就是職工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與職工 確認(rèn)時間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在 oa 上發(fā)生日祝福， 2022 年累計 訂生日蛋糕 17 個。2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從工程部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整 起來 ;辦事處新購置的書籍會讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，