前臺(tái)度工作總結(jié)

1、前臺(tái) 2022 年度工作總結(jié)篇一：前臺(tái)文員 2022 年個(gè)人工作總結(jié)】前臺(tái)文員 2022 年個(gè)人工作總結(jié)自參加恒輝以來(lái)已有 8 個(gè)月，這期 間在領(lǐng)導(dǎo)，上司和同事們的幫助下，已非常適應(yīng)前臺(tái)文員這份工作， 并能按時(shí)合理安排好工作。現(xiàn)將日常工作及工作方案總結(jié)如下：第 一，日常工作事務(wù)： 1. 每日固定事務(wù)：每天來(lái)到公司，先檢查茶水間 飲用水空桶數(shù)目，打 丁水，之后將當(dāng)日?qǐng)?bào)紙派送的老總辦公室及辦 公區(qū)，同時(shí)檢查老總辦公室有無(wú)缺紙巾，辦公區(qū)域有無(wú)燈具設(shè)備損 壞。有那么通知相關(guān)人員來(lái)維修。如果當(dāng)天有空那么給辦公室的花草澆 水?？爝f一般在 9 點(diǎn)到 10 點(diǎn)送過(guò)來(lái)，等快遞送到分好類(lèi)派送給相應(yīng) 同事，不是在公

2、司上班的同事那么 聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)快遞給相關(guān)人員還是自 取。假設(shè)有職工需領(lǐng)用辦公用品，登記辦公用品領(lǐng)用表。中午 11 點(diǎn) 半左右，打 問(wèn)林董，董總，黃總是否需要訂飯，登記好每日餐飲費(fèi)。 中午午休時(shí)間，保持辦公室安靜，留意進(jìn)出人員，防止送餐人員隨 意進(jìn)出，其他上來(lái)辦事的那么通知午休過(guò)后再來(lái)，防止打攪到同事們 休息。下午 3 點(diǎn)半，統(tǒng)計(jì)當(dāng)天晚上需要留下加班的各部門(mén)同事人數(shù)， 統(tǒng)計(jì)好后打 訂餐。負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接 ，接待來(lái)訪客人，對(duì)客人有耐心有禮 貌， 及時(shí)接聽(tīng)并分清哪些是騷擾 ，不輕易透漏公司領(lǐng)導(dǎo)，同事的 聯(lián)絡(luò)方式。定時(shí)檢查 機(jī)是否有同事 。下班前整理好臺(tái)面，檢查燈 具照明，鎖好柜子?！酒呵芭_(tái)年度工作總結(jié)】前

3、臺(tái)年度工作總結(jié)時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間到公司快一年了。這是我人生中非常珍貴的 一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里，公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我極大的幫助，在生活 中也給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)職工的關(guān)心以及對(duì)職工開(kāi)展的重視，在這里，我看到了國(guó)富浩華事務(wù)所人的 真、細(xì)心、專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)以及團(tuán)結(jié)的優(yōu)秀品質(zhì)。我為自己成為這里的 一員感到無(wú)比榮幸！在公司我是負(fù)責(zé)前臺(tái)工作的，前臺(tái)的工作主要是接待、收發(fā)文件、 轉(zhuǎn)接、登記、人員出入大概了解、文具管理、中晚餐安排、值班人 員安排以及辦公場(chǎng)所的清潔。一、上下班之前要整理好前臺(tái)物品，觀察一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源，當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)要保持清潔

4、的地方，是否整理干凈。每 天的報(bào)紙要整理好，飲用水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)及時(shí)打訂購(gòu)。保持有足夠的飲用水供應(yīng)。檢查前臺(tái)文具，看是否有需 要及時(shí)訂購(gòu)的，尤其是夏天要保證有足夠的飲用水供應(yīng)。二、接收，要注意對(duì)方傳給誰(shuí)，問(wèn)清 的大概內(nèi)容， 以免接收垃圾文件。然后降接收到的 文件及時(shí)派發(fā) 給所屬人，以免耽誤工作進(jìn)程。三、收發(fā)快寄，收快遞時(shí)要做好登記記錄，寄件人以及聯(lián)系方式，單位以及單位名稱(chēng)。及時(shí)將簽收的文件派發(fā) 或者通知給收件人。還要將簽收時(shí)間記錄下來(lái)，方便以 后查找快件。發(fā)送快遞時(shí)，認(rèn)真填寫(xiě)要發(fā)送的公司名稱(chēng) 和地址，聯(lián)系人，聯(lián)系方式，仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)無(wú)誤 后再寄出，同時(shí)要將寄件人、寄件時(shí)間，要寄的公司地 址，聯(lián)

5、系人以及聯(lián)系方式記錄下來(lái)，方便以后查找地址 以及聯(lián)系人 。把寄出去的快件的底單保存好，方便及時(shí)查詢(xún)快件具體情況。四、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是效勞態(tài)度和 效勞效率。看到有來(lái)訪的客人時(shí)，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好， 對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了 解來(lái)訪者的目的通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，找公司老總的要問(wèn)清 對(duì)方是否已預(yù)約，然后再將其引到老總辦公室，泡好茶 送到客人手中，然后再悄悄離開(kāi)。在帶客人時(shí)還要考慮 是否把客人留在大廳或者是會(huì)議室，或者是辦公室主任那里，給客人上茶時(shí)要雙手奉上，面帶微笑，耐心細(xì)致， 親切大方。待客人稍坐后讓其等候后立即通知相關(guān)負(fù)責(zé) 人。五、轉(zhuǎn)接，要注意禮貌用語(yǔ)，使

6、用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，您好！有 什么可以幫到您的？問(wèn)清對(duì)方找哪位？貴姓，有什么事 情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)負(fù)責(zé)人，熟悉公司內(nèi)部人的辦 公 號(hào)碼，以便快速轉(zhuǎn)接或者是聯(lián)系。如果對(duì)方是廣告、推銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)之類(lèi)的與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就委婉拒絕。 如果對(duì)方是找老總或者是哪位經(jīng)理要聯(lián)系方式的，要問(wèn) 清對(duì)方情況再看是否需要告知對(duì)方老總或者經(jīng)理的聯(lián)系 方式。領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電時(shí)也要親切問(wèn)候！六、文具的管理，每個(gè)星期都要對(duì)文具進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)一次，看看 哪些文具不夠了要及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行采購(gòu)，對(duì)公司職工領(lǐng)用文具要及時(shí)登記。七、職工訂餐，每天上午 10 點(diǎn)后要開(kāi)始統(tǒng)計(jì)職工訂餐，及時(shí) 打 給送餐人員，保證每個(gè)人點(diǎn)餐都有。對(duì)于老總訂 餐，要認(rèn)真對(duì)待，

7、爭(zhēng)取在 11 點(diǎn)之前確定老總是否需要訂 餐，訂餐晚了就訂不了了。八、前臺(tái)周邊的環(huán)境衛(wèi)生，在清潔過(guò)程中，要仔細(xì)點(diǎn)，很多 細(xì)節(jié)容易被忽略。比方地毯下面的灰塵，墻縫中的垃圾， 公司招牌上面的灰塵，玻璃窗上面的灰塵等，看到地上 的垃圾要及時(shí)撿起，保持整潔更重要。九、值班安排，每天的值班人員安排，盡量保證公平輪流值班，統(tǒng)計(jì)晚上加班人員，看其是否需要訂餐，將加班人員情況告知晚上值班人員，催促值班人員關(guān)好門(mén)窗，檢查電源關(guān)閉，鎖好門(mén)，周末值班人員要按時(shí)到崗，不得 提前離開(kāi)。十、 完成領(lǐng)導(dǎo)同事交代的其他具體工作。在前臺(tái)工作了這近一年里，工作內(nèi)容不復(fù)雜，比擬細(xì)，我認(rèn)為自己 在工作中還有許多需要改進(jìn)的地方，也有很多

8、的缺乏，比方有時(shí)候 工作不夠集中，不夠細(xì)心，主觀能動(dòng)性較差，這些都是我需要改進(jìn) 的地方，我希望自己在新的一年能夠認(rèn)真上班，勤力做事，為公司 多做奉獻(xiàn)。一、努力提高效勞質(zhì)量，做事麻利，有效率，盡量不出過(guò)失，效勞 態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，給客人留下良好印象，接 時(shí)，要不管提高語(yǔ)言技巧，多學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，多看書(shū)。巧妙的 答復(fù)客人問(wèn)題，盡量讓客戶(hù)滿(mǎn)意。二、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)，如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)、公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、 說(shuō)話(huà)口氣、眼神、化裝、服飾搭配等以及答復(fù)客戶(hù)的技巧。三、加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的開(kāi)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作 內(nèi)容，有

9、了這些知識(shí)儲(chǔ)藏，一方面能及時(shí)答復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題，準(zhǔn)確 的轉(zhuǎn)接 ，另一方面也表達(dá)出公司的辦事效率。每個(gè)環(huán)節(jié)都是公司的 一局部，它代表著公司的整體給人的印象。四、注重前臺(tái)周邊的環(huán)境衛(wèi)生，隨時(shí)注意觀察，始終保持整潔大方， 這樣給職工自己帶來(lái)舒適的工作環(huán)境，也同時(shí)給來(lái)訪的客人一個(gè)良 好的印象。公司的開(kāi)展離不開(kāi)我們每個(gè)人的點(diǎn)滴奉獻(xiàn)，在新的一年里，我將做的好繼續(xù)保持，把做的不好積極改進(jìn)，保持昂揚(yáng)的生活、工作態(tài)度， 為公司的不斷開(kāi)展、個(gè)人的不斷完善好好努力！【篇三：公司前臺(tái)文員年度工作總結(jié)范文】2022 已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近 9 個(gè)月，前臺(tái) 沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)公司開(kāi)展所作的

10、奉獻(xiàn)大、直 接，下面是為大家準(zhǔn)備的公司前臺(tái)文員年度工作總結(jié)。在這 9 個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多缺乏的地方需要改進(jìn)。一、前臺(tái)日常工作1 、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從 2022 年 4 月入職至 12 月以 來(lái)，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶(hù)，并指引到相 關(guān)辦公室，對(duì)于上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近 9 個(gè)月來(lái)， 共計(jì)接待用戶(hù)達(dá) 600 人次左右。2 、 接聽(tīng)轉(zhuǎn)接、 復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電，準(zhǔn)確率到達(dá) 98%; 能夠委婉并合理對(duì)待騷擾 ， 提高

11、工作效率 ; 發(fā) 時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注 意復(fù)印的資料完整否，防止復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了 相關(guān)人員。3 、臨時(shí)事件處理 飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠 時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)置如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒(méi) 有墨時(shí)，會(huì) 通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公 費(fèi)用快用完時(shí)，提前去 營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開(kāi)關(guān)，衛(wèi)生間燈， 會(huì)及時(shí)打 給國(guó)企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買(mǎi)的設(shè)備自 己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝 ;交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解 決， 線(xiàn)路有問(wèn)題求助電信局解決等。總之，遇到問(wèn)題都會(huì)及時(shí)想方 法解決。二、綜合事務(wù)工作1 、房間、機(jī)票車(chē)票及生日蛋糕預(yù)訂 工程部人員出差需要訂車(chē)票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟 蹤直至車(chē)票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票 70 張左右。對(duì)于來(lái)鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或 給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn) 酒店詳細(xì)信息 ; 還有就是職工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與職工 確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在 oa 上發(fā)生日祝福， 2022 年累計(jì) 訂生日蛋糕 17 個(gè)。2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從工程部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門(mén)別類(lèi)的歸整 起來(lái) ;辦事處新購(gòu)置的書(shū)籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，