二手車銷售話術(shù)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上二手車入門(mén)級(jí)銷售技巧與話術(shù)在二手車銷售中，客戶會(huì)提出很多問(wèn)題，讓銷售顧問(wèn)無(wú)法招架，今天話術(shù)一生小編給大家分享一些入門(mén)級(jí)銷售技巧與話術(shù)，希望在實(shí)際銷售過(guò)程中能幫助到大家！你這車不是事故車吧？(車況問(wèn)題)我們收回這臺(tái)車之前，我們肯定比你了解的更加仔細(xì)清楚，跟您現(xiàn)在的心態(tài)是一樣的！因?yàn)檫@也是我們自己花錢(qián)買進(jìn)來(lái)的車，更實(shí)在的說(shuō)，我們現(xiàn)在收車前都會(huì)用車鑒定查詢車輛歷史記錄，保險(xiǎn)公司檢測(cè)，甚至對(duì)于跑車，我們連交警隊(duì)的記錄都會(huì)查詢，看原車主有沒(méi)有亂開(kāi)?。總€(gè)人的談判方式不一樣，說(shuō)白了就是在表達(dá)，我自己掏錢(qián)買回來(lái)這臺(tái)車，如果有事故，就是在花大筆金額來(lái)砸自己的招牌，不是得不償失嗎？）“

2、你別管我看沒(méi)看過(guò)，你就報(bào)個(gè)底價(jià)得了，比人家便宜我就馬上買”或在臨成交的時(shí)候，顧客往往會(huì)忽然說(shuō)：你再送我*、*、*我就馬上買（車價(jià)問(wèn)題）噢，看來(lái)您是一個(gè)挺爽快的人，我相信您應(yīng)該也在別的地方了解過(guò)這款車的了，不然你不會(huì)說(shuō)今天就可以馬上買的了，價(jià)格方面既然您已經(jīng)看過(guò)了，都差不多的了，別的店能做到的我們店也一樣可以做到，所以我相信只要你車型看好了，價(jià)格方面大家坐下來(lái)談?wù)?。再者，買一輛車我相信您關(guān)注的不僅僅是價(jià)格問(wèn)題，尤其是二手車，我可以代表公司向您保證，我們公司的車型絕無(wú)泡水車，事故車，并且也能在合同上白字黑字的注明，我公司雖為二手車銷售服務(wù)有限公司，但我們有自己的售后服務(wù)，保險(xiǎn)理賠等。我相信讓我介紹

3、完，我公司一些特色服務(wù)后你一定會(huì)感到滿意的。如果車型滿意就選擇最優(yōu)惠的時(shí)機(jī)定下來(lái)嘛，況且找到一臺(tái)稱心如意的二手車是多么不容易的事。不要讓一兩個(gè)*、*、*而影響您用車的時(shí)間嘛?。ǘ周嚊](méi)有絕對(duì)的價(jià)格行情，一車一況，一況一價(jià)，引導(dǎo)客戶只談價(jià)值不談價(jià)格）我在你這里做按揭，你車價(jià)給我再便宜點(diǎn)。在這種情況，我們并不是強(qiáng)烈要求客戶一定在我公司做按揭！ 說(shuō)白了，客戶透露出的信息是：他是想做按揭的，不然不會(huì)問(wèn)出這句話，他是在為自己做按揭做了鋪墊！ 我們應(yīng)該打消客戶的念頭，欲擒故縱！（車價(jià)已經(jīng)是底線，您可以一次性付款，這樣我們還方便省事?。┐藭r(shí)客戶反而下不了臺(tái)，會(huì)追問(wèn)（你這里按揭多少利率？）我們正常利率回復(fù)，并

4、強(qiáng)調(diào)利率是不高的，給客戶一臺(tái)階下！你這車補(bǔ)漆多了，公里數(shù)大了，顏色不好.當(dāng)客戶在挑車子的不足時(shí)，我們應(yīng)該感到的高興,因?yàn)榇藭r(shí)客戶是具有購(gòu)買意向的！二手車既沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的漆面也沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的公里數(shù)更不說(shuō)顏色了?？蛻粼谔籼薜倪^(guò)程，其實(shí)最好的辦法建議出示給他一份車輛歷史報(bào)告，會(huì)極具說(shuō)服力，獲得客戶認(rèn)可。況且現(xiàn)在用車鑒定查詢車輛維修保養(yǎng)記錄非常方便簡(jiǎn)單，也是助力成交非常關(guān)鍵的手段?？蛻魺o(wú)非就是嫌價(jià)格高，想以此讓我們放低價(jià)格，以求互補(bǔ)！（了解客戶話語(yǔ)中的另一層含義，把握住客戶的真正需求）切記，多聽(tīng)少說(shuō)！有親戚或朋友是做保險(xiǎn)的，不在我公司買保險(xiǎn)。一、 其實(shí)您在您朋友或親戚那買保險(xiǎn)固然便宜幾百塊錢(qián)，但他們沒(méi)有我司做

5、得專業(yè)。您看在我司買保險(xiǎn)是一條龍的服務(wù)，不用您親自去跑理賠省下不少煩心事，而且您在我司買保險(xiǎn)還可以享受我司的會(huì)員服務(wù)，例如：一年四次免費(fèi)換機(jī)油、一年48次免費(fèi)洗車、大市區(qū)范圍內(nèi)免費(fèi)拖車等等，這些服務(wù)一年就可以幫您愛(ài)車省下2000多元的保養(yǎng)費(fèi)用。這一系列的服務(wù)是你朋友或是親戚無(wú)法提供的。并且我們幫您服務(wù)時(shí)應(yīng)該的，而您麻煩您的朋友，是不是還要感謝別人，付出的可能還更多，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止當(dāng)初打算省下的幾百塊錢(qián)。二、 您好，先生女士，您有親戚或朋友在做保險(xiǎn)的，想幫他們買我可以理解，但您可能對(duì)保險(xiǎn)的一些條款還不太了解吧？保險(xiǎn)這個(gè)東西在外面都有。三、 很多人在做，但如何能真正的保障您車輛的使用安全，那就必需有一只

6、十分專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)為您服務(wù)的。如果您在我公司購(gòu)買保險(xiǎn)，我能代表公司保證您在我公司維修的零件質(zhì)量絕對(duì)的1等1，能為您提供24小時(shí)的等保險(xiǎn)服務(wù)熱線，同時(shí)您所維修的車輛都能享受更長(zhǎng)的保質(zhì)期。再加上您的朋友或者親戚做保險(xiǎn)的，他也只能為您提供保險(xiǎn)的事情，在維修方面應(yīng)該不了解吧。按揭怎么辦理,你們找的銀行利息太高,我自己找。一、 您好，先生/女士，首先各家銀行的利息和央行利率是統(tǒng)一的，具體的會(huì)視客戶資質(zhì)情況上浮或下浮10%，各家銀行都一樣。我們之所以要指定銀行，是因?yàn)榘唇臆囕v我們公司承擔(dān)著非常大的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)榘唇业牧鞒淌倾y行申批通過(guò)之后，出具同意貸款通知書(shū)，收到通知書(shū)后您只需支付一部分（或者百分之幾，應(yīng)情況而

7、定）的車款，我司就必需辦理上牌手續(xù)，車輛上牌后從法律意義上來(lái)講，此車就屬于您的了。而同貸書(shū)上則會(huì)注明如在放款前發(fā)現(xiàn)資料存在不真實(shí)的情況下，銀行會(huì)拒絕發(fā)放此筆貸款，到時(shí)銀行不放款，車子又上了牌，會(huì)給客戶以及我司都帶來(lái)不必要的麻煩！當(dāng)然我不是說(shuō)您的資料會(huì)出現(xiàn)不真實(shí)的情況，只是公司為避免風(fēng)險(xiǎn)，所有客戶都將一視同仁。二、 先生，您真細(xì)心。在我司辦理按揭是通過(guò)中介公司來(lái)辦理的，現(xiàn)在銀行都不直接對(duì)客戶的了，利息方面是全國(guó)統(tǒng)一的，不會(huì)因是我司找的銀行利息就會(huì)高點(diǎn)這個(gè)您可以放心您在哪個(gè)銀行都可以問(wèn)到的。您要自己找按揭公司也可以，但按揭這個(gè)過(guò)程很煩瑣，會(huì)浪費(fèi)您很多保貴的時(shí)間，您看您是做生意的，一天都不知多忙，再讓這些瑣碎的事情煩著您不是影響您談生意嗎？而且我司收取的手續(xù)費(fèi)是1500元（金額由實(shí)情而定，我們只要突出手續(xù)費(fèi)其實(shí)并不高），已經(jīng)包含了按揭的本金與手續(xù)費(fèi)，費(fèi)用不高就可以幫您把事情都給辦妥。讓您省心又省力。當(dāng)顧客說(shuō)他要考慮一下時(shí)或沒(méi)有足夠預(yù)算為借口，我們?cè)撛趺凑f(shuō)？一、 先生，請(qǐng)問(wèn)您在考慮價(jià)格問(wèn)題還是車型性能問(wèn)題呢？如果是性能，我們之前也對(duì)比過(guò)其他幾個(gè)車型了，這個(gè)車型最適合您。如果是價(jià)格，今天是本店優(yōu)惠日，機(jī)會(huì)難得。二、 這種情況多發(fā)生在私人公司，嘗試提議客戶做按揭，并表示車源緊張或者有漲價(jià)的可能性。XX車降價(jià)幅度小XX車降價(jià)幅度的確很少，而不像其日系美系車的幅度那么大