浙江省城市文明程度指數(shù)測評體系

1、謝謝觀賞浙江省城市文明程度指數(shù)測評體系（2014年版）謝謝觀賞說明一、測評體系結(jié)構(gòu)共設(shè)置5個測評類別：公益宣傳、公共環(huán)境、公共秩序、公共關(guān)系、市民評價。二、數(shù)據(jù)采集方法主要采用實(shí)地考察、問卷調(diào)查兩種方法。三、分值構(gòu)成總分為100M,其中公益宣傳280分、公共環(huán)境35陰、公共秩序120分、公共關(guān)系100分、市民評價15妙。四、評分方法測評人員完成各項(xiàng)目測評后，按照測評標(biāo)準(zhǔn)綜合判定分值，每一項(xiàng)目得分不超過項(xiàng)目分值，也不倒扣分，并根據(jù)得分情況確定測評結(jié)果。測評類別測評項(xiàng)目測評內(nèi)容測評標(biāo)準(zhǔn)分值I-1公益宣傳（280分）n-1講文明樹新風(fēng)”公益廣告宣傳1）報紙、電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)等媒體刊播公益廣告情況。

2、報紙：隨機(jī)抽查測評年度任意兩個月黨報的刊登數(shù)量，取兩個月的平均值計算分值。得分=刊登數(shù)量（頁面）/刊登要求x分值，最高不超過40分。40電視：收看黃金時段兩個頻道的播出數(shù)量。得分=兩個頻道播出數(shù)量之和/7價值，最高不超過40分。40廣播：收聽黃金時間段主要頻率播出數(shù)量和時長。得分=播出數(shù)量/3價值，最高不超過30分。30互聯(lián)網(wǎng)：查看各市的政府、新聞11戶網(wǎng)站和商業(yè)網(wǎng)站各一家，沒后在首頁顯著位置刊登公益廣告的，此項(xiàng)/、得分。202）在城市交通運(yùn)載工具、公共場所、主干道、商業(yè)大街和大型商場、賓館、飯店顯著位置，用電子顯示屏、樓宇電視、固定廣告牌等媒介刊播公益廣告情況。1）乘座不向區(qū)域的3輛公交車各

3、5站，統(tǒng)計車載電視播出公益廣告占播出廣告的總比例。得分=播出比例/20%X分值，最高不超過20分；若沒有車載電視的公交車，每車需有2條以上公益廣告，否則此項(xiàng)為0分。20測評類別測評項(xiàng)目測評內(nèi)容測評標(biāo)準(zhǔn)分值I-1公益宣傳（280分）n-1明樹新風(fēng)”公益廣告宣傳2）在城市交通運(yùn)載工具、公共場所、主干道、商業(yè)大街和大型商場、賓館、飯店顯著位置，用電子顯示屏、樓宇電視、固定廣告牌等媒介刊播公益廣告情況。2）查看公交站點(diǎn)5處，統(tǒng)計電子顯示屏和公交站牌公益廣告的比例。得分=公益廣告比例/20%X分值，最高不超過20分。203）查看公共場所3處。統(tǒng)計電子顯示屏和固定廣告牌上的公益廣告比例。得分=公益廣告比例

4、/20%X分值，最高不超過20分。204）查看不同區(qū)域的主干道3條各200米，統(tǒng)計公益告設(shè)置或播出比例。得分=公益廣告比例/20%X分值，最高不超過20分。205）查看不向區(qū)域商業(yè)街3條各200米，統(tǒng)計公益廣告設(shè)置和播出比例，得分=公益廣告比例/20%X分值，最高不超過20分。206）查看大型商場、飯店、四星級以上賓館各3家，統(tǒng)計電子顯示屏、樓宇電視播出的公益廣告比例。得分=公益廣告比例/20%X分值，最高不超過10分。20n-2文明餐桌行動賓館、飯店、餐館普遍參與文明餐桌活動,在營業(yè)場所顯著位置和餐桌上設(shè)有文明就餐的溫馨提示牌。查看10桌以上賓館、飯店、餐館5家，未在營業(yè)場所顯著位置和餐桌上

5、設(shè)置文明就餐提示牌的，每1家扣6分。30測評類別測評項(xiàng)目測評內(nèi)容測評標(biāo)準(zhǔn)分值I-2公共環(huán)境（350分）n-3公共場所環(huán)境1）環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無舌L扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木現(xiàn)象；2）無舌L堆放、亂張貼、亂涂寫、亂設(shè)廣告牌現(xiàn)象；3）公共設(shè)施功能完好，無人為弄臟、損壞現(xiàn)象。隨機(jī)抽查不同區(qū)域的3處公共場所，存在亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木、亂堆放、亂張貼、亂涂寫、亂設(shè)廣告牌等現(xiàn)象的，每1例扣1分；公共設(shè)施有人為弄臟、損壞等現(xiàn)象的，每1例扣2分。30n-4街巷環(huán)境1）環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無舌L扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木現(xiàn)象；2）無舌L張貼、亂涂寫、亂設(shè)廣告牌現(xiàn)象，無占道經(jīng)營現(xiàn)象

6、；3）道路名稱與道路基礎(chǔ)設(shè)施完好，無缺失、損壞和被侵占現(xiàn)象；4）公共設(shè)施無人為弄臟、損壞現(xiàn)象。隨機(jī)抽查不同區(qū)域的5條街巷各200米，存在亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木、亂堆放、亂張貼、亂涂寫、亂設(shè)廣告牌、占道經(jīng)營等現(xiàn)象的，每1例扣1分；道路基礎(chǔ)設(shè)施有缺失、損壞和被侵占等現(xiàn)象的，每1例扣2分；公共設(shè)施有人為弄臟、損壞等現(xiàn)象的，每1例扣2分。20n-5市場環(huán)境1）環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無舌L扔雜物、隨地吐痰現(xiàn)象；2）柜臺、攤位擺放整齊有序，無占道經(jīng)營現(xiàn)象；1）隨機(jī)抽查不同區(qū)域的商場、超市、專業(yè)市場或農(nóng)貿(mào)市場各2家，在市場內(nèi)外有亂扔雜物、隨地吐痰、亂張貼、亂涂寫、亂停車輛等現(xiàn)象的，每例扣1分；1

7、02）隨機(jī)抽查3個市場，查看連在一起的20個柜臺、攤位，有擺放不整齊或占道經(jīng)營現(xiàn)象的，每1例扣1分；10測評類別測評項(xiàng)目測評內(nèi)容測評標(biāo)準(zhǔn)分值I-2公共環(huán)境（350分）n-5市場環(huán)境3）無舌L張貼、亂涂寫、亂設(shè)廣告牌現(xiàn)象；4）亮證經(jīng)營，證照齊全，無出售過期、變質(zhì)、偽劣食品和強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象；5）公共消防設(shè)施功能完好，消防通道無被占用、堵塞現(xiàn)象，消防安全制度健全。3）隨機(jī)抽查3個市場，存在亂張貼、亂涂寫、亂設(shè)廣告牌現(xiàn)象的，每1例扣1分；84）隨機(jī)抽查3個農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)6家熟食品店（每個農(nóng)貿(mào)市場2家），無經(jīng)營許可證的，每1家扣2分，無健康證或健康證過期的，每1家扣1分，未按規(guī)定佩戴口罩或無防蠅設(shè)施的，每1家

8、扣1分；隨機(jī)抽查商場、超市的20種食品，存在出售過期、變質(zhì)食品現(xiàn)象的，每1例扣5分；105）消防設(shè)施損壞的，每1例扣2分；消防通道被占用、堵塞的，每1例扣2分。8n-6小區(qū)環(huán)境1）環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無舌L扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木現(xiàn)象；2）路面硬化、平整，無明顯坑洼積水，排水設(shè)施完善，無露天排水溝渠；3）生活垃圾定點(diǎn)投放、定時清運(yùn)，垃圾箱房（桶）完好、整潔；1）隨機(jī)抽查不同區(qū)域的5個小區(qū)，存在亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木現(xiàn)象的，每1處扣1分；102）隨機(jī)抽查不同區(qū)域的5個小區(qū)，存在路面未硬化的，超過20平方米每1處扣2分；存在明顯坑洼積水，超過2平方米每1處扣1分；存在排水設(shè)施不

9、完善、后露天排水溝渠的每1處扣2分；103）隨機(jī)抽查不同區(qū)域的5個小區(qū)，每1個小區(qū)任意查看3處垃圾投放點(diǎn)，存在未定時清運(yùn)現(xiàn)象的每1處扣2分，垃圾箱房（桶）損壞的每1個扣2分，垃圾箱房（桶）不整潔的每1處扣1分；10測評類別測評項(xiàng)目測評內(nèi)容測評標(biāo)準(zhǔn)分值I-2公共環(huán)境（350分）n-6小區(qū)環(huán)境4）樓門內(nèi)干凈整潔，樓道無堵塞，墻面、玻璃干凈無破損，樓道燈完好、無缺失；5）住宅樓有符合標(biāo)準(zhǔn)的防盜、消防設(shè)施；6）小區(qū)內(nèi)無飼養(yǎng)家禽、寵物敞放現(xiàn)象；7）車輛停放后序，消防通道暢通；8）無違章搭建；9）車庫、車棚無違規(guī)居住、經(jīng)營等現(xiàn)象；10）每個小區(qū)至少設(shè)置一個宣傳櫥窗，內(nèi)容每李更新；11）小區(qū)內(nèi)每條道路、每塊

10、綠地上均設(shè)置有文明提示或溫馨提示標(biāo)志。4）隨機(jī)抽查5個樓道，從1樓到頂層，存在亂堆雜物、玻璃缺損、樓道燈不亮、亂涂寫現(xiàn)象的，每1例扣1分；樓道清潔不到位的，每1個樓道扣2分；85）隨機(jī)抽查5個樓道或5幢樓房，存在防盜、消防設(shè)施未按規(guī)定設(shè)置的，每1處扣1分；86）隨機(jī)抽查不同區(qū)域的5個小區(qū)，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)雞、鴨等家禽的，每1例扣1分；7:00-19:00之間在室外遛放寵物的，每1只扣1分，其他時間，發(fā)現(xiàn)敞放寵物現(xiàn)象的，每1只扣1分；87）隨機(jī)抽查不同區(qū)域的5個小區(qū)，存在車輛壓占綠化帶、占用消防通道等現(xiàn)象的，每1例扣2分；68）隨機(jī)抽查不同區(qū)域的5個小區(qū)，存在違章搭建現(xiàn)象的，每1處扣2分；69）存

11、在車庫、車棚違規(guī)居住或經(jīng)營的，每1處扣2分；610）隨機(jī)抽查不同區(qū)域的5個小區(qū)，未設(shè)置宣傳櫥窗的，每1個扣2分，內(nèi)容未及時更新的，每1個扣1分；611）隨機(jī)抽查不同區(qū)域的5個小區(qū)，每1個小區(qū)查看2條道路和2塊綠地，未設(shè)置提示標(biāo)志的，每1處扣1分。6測評類別測評項(xiàng)目測評內(nèi)容測評標(biāo)準(zhǔn)分值I-2公共環(huán)境（350分）n-7餐飲店環(huán)境1）環(huán)境整潔，門前責(zé)任制落實(shí)，無舌L扔雜物、隨地吐痰、亂堆放、亂設(shè)廣告牌、占道經(jīng)營現(xiàn)象；2）店內(nèi)干凈整潔，達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；3）設(shè)置“餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督公示牌”，內(nèi)有營業(yè)執(zhí)照、餐飲服務(wù)許可證、餐飲服務(wù)食品安全等級公示、服務(wù)人員健康證、監(jiān)督電話、食品安全承諾書、食品安全管理制度

12、；4）公共用品、用具消毒制度落實(shí)，有消毒設(shè)備、消毒措施和記錄；5）無出售過期、變質(zhì)、偽劣食品現(xiàn)象。隨機(jī)抽查不同區(qū)域的商業(yè)大街、背街小巷的餐飲店各5家（共10家）：1）門前發(fā)現(xiàn)有亂扔雜物、隨地吐痰、亂堆放、亂設(shè)廣告牌、占道經(jīng)營等現(xiàn)象的，每1家扣2分；102）店內(nèi)衛(wèi)生不符合要求的，每1家扣2分；83）未設(shè)置“餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督公示牌”的，每家扣5分，牌內(nèi)營業(yè)執(zhí)照、餐飲服務(wù)許可證、餐飲服務(wù)食品安全等級公示、監(jiān)督電話、食品安全承諾書、食品安全管理制度，每少一項(xiàng)扣1分，無健康證的，每少1人扣1分；104）沒有消毒設(shè)備的，每1家扣2分，沒有消毒措施和記錄的，每1家扣1分；105）出售過期、變質(zhì)、偽劣食品

13、的，此項(xiàng)/、得分。10n-7河道環(huán)境1）河道兩岸無垃圾堆積；2）水聞尢漂浮垃圾；3）水質(zhì)良好，無發(fā)臭發(fā)黑現(xiàn)象。查看不同區(qū)域的河道（寬度5米以上）3條：1）存在超過0.2平方米面積的垃圾堆積，每1處扣1分；82）存在漂浮垃圾，每1處扣1分；63）水質(zhì)發(fā)臭發(fā)黑的，每1條河道扣5分。10測評類別測評項(xiàng)目測評內(nèi)容測評標(biāo)準(zhǔn)分值I-2公共環(huán)境（350分）n-8網(wǎng)吧環(huán)境1）網(wǎng)吧嚴(yán)格執(zhí)行上網(wǎng)消費(fèi)實(shí)名登記制度，在顯著位置設(shè)置“未成年人禁入”標(biāo)志，無18周歲以下人員出入；2）網(wǎng)吧內(nèi)部秩序良好，環(huán)境整潔，無吸煙現(xiàn)象，消防設(shè)施和器材完好，無消防安全隱患。3）網(wǎng)吧證照齊全，無超范圍經(jīng)營現(xiàn)象；4）上網(wǎng)電腦安裝“凈網(wǎng)先鋒”

14、監(jiān)管軟件，并正常使用。隨機(jī)抽查5家網(wǎng)吧：1）未執(zhí)行實(shí)名登記制度或登記人員與上網(wǎng)人員不符的，每1家扣2分，未在顯著位置設(shè)置相關(guān)標(biāo)志的，每1家扣2分，存在未成年人上網(wǎng)的，此項(xiàng)目不得分（扣除全部30分）；82）網(wǎng)吧內(nèi)部環(huán)境臟亂、秩序混亂的，每1家扣2分；存在吸煙現(xiàn)象的，每1家扣2分；存在煙感、應(yīng)急燈、滅火器等消防設(shè)施缺失、損壞或無法正常使用、安全通道不暢通等現(xiàn)象的，每1家扣2分；83）相關(guān)經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照等不齊全或存在超范圍經(jīng)營現(xiàn)象的，每1項(xiàng)扣2分；84）未安裝“凈網(wǎng)先鋒”監(jiān)管軟件或未開啟使用的，每1家扣2分。6n-9建筑工地環(huán)境1）工地出入口整潔后序；2）無現(xiàn)場攪拌混凝土和砂漿現(xiàn)象；3）做到文

15、明施工，沒有施工擾民現(xiàn)象；4）工地圍墻美化，公益廣告占比不低于30%;隨機(jī)抽查5個建筑工地（其中居民區(qū)性質(zhì)的3個，商業(yè)區(qū)性質(zhì)的2個）：1）出工地車輛未進(jìn)行規(guī)范沖洗的，每1個工地扣1分；發(fā)現(xiàn)有泥沙滴漏拋灑現(xiàn)象的，每1輛車扣1分；102）有現(xiàn)場攪拌混凝土和砂漿現(xiàn)象，每1個工地扣2分；103）發(fā)現(xiàn)后/、文明施工，影響居民正常休息的，每1個工地扣2分；104）工地圍墻公益廣告占比不足30%的，每1個工地扣1分；工地圍墻有空白的，每1個工地扣2分；工地板房、圍墻上有牛皮癬的，每1處扣1分。10測評類別測評項(xiàng)目測評內(nèi)容測評標(biāo)準(zhǔn)分值I-2公共環(huán)境（350分）n-9建筑工地環(huán)境5）建筑圍擋不占用人行道等公共領(lǐng)

16、域；6）工地內(nèi)有供建筑工人用的廁所、淋浴等設(shè)施；7）建筑工人宿舍層高不得低于2.4米，走廊寬度不得小于0.9米；8）宿舍必須設(shè)置可開啟式窗戶，宿舍內(nèi)應(yīng)設(shè)置生活用品專柜；9）宿舍內(nèi)物品放置整齊，地面整潔，無使用明火和高功率電器做飯、炒菜現(xiàn)象。5）發(fā)現(xiàn)建筑圍擋占用人行道等公共領(lǐng)域的，每1個工地扣2分；66）工地內(nèi)未設(shè)置廁所、淋浴等設(shè)施的，每少1項(xiàng)扣1分；47）工人宿舍層高、走廊寬度不符合要求的，每1個工地扣1分；58）宿舍未設(shè)置可開啟式窗戶的，每1個工地扣1分；未設(shè)置生活用品專柜的，每1個宿舍扣1分；59）每1個工地宿舍隨機(jī)抽查3個房間，發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)物品放置不整齊、地面不整潔的，每1個工地扣1分；發(fā)

17、現(xiàn)有使用明火或使用高功率電器做飯、炒菜的，每1例扣1分。8測評類別測評項(xiàng)目測評內(nèi)容測評標(biāo)準(zhǔn)分值I-3公共秩序（120分）n-10交通秩序1）交通標(biāo)志規(guī)范醒目，標(biāo)線清晰完好，斑馬線等行人過街設(shè)施設(shè)置合理；2）人、車各行其道；3）機(jī)動車無闖紅燈、違法行駛現(xiàn)象；4）非機(jī)動車、行人無闖紅燈現(xiàn)象；5）機(jī)動車無違法停車現(xiàn)象；6）行人過馬路無違法現(xiàn)象；7）機(jī)動車斑馬線前禮讓行人。隨機(jī)抽查不同區(qū)域的5條城市道路各200米：1）發(fā)現(xiàn)交通標(biāo)志不規(guī)范、標(biāo)線不清晰或斑馬線設(shè)置不合理等現(xiàn)象的，每1處扣1分；102）15分鐘內(nèi)，發(fā)現(xiàn)有機(jī)動車在非機(jī)動車道上行駛、非機(jī)動車在機(jī)動車道上行駛、行人不走人行道等現(xiàn)象的，每1例扣1分

18、；103）在7:008:30和17:0018:30時段，隨機(jī)抽查3個主要交通路口各15分鐘，發(fā)現(xiàn)機(jī)動車闖紅燈、違法行駛等現(xiàn)象的，每1例扣2分；104）在7:00-8:30和17:00-18:30時段，隨機(jī)抽查3個主要交通路口各15分鐘，發(fā)現(xiàn)有非機(jī)動車、行人闖紅燈等現(xiàn)象的，每1例扣1分；105）在200米路段內(nèi)，發(fā)現(xiàn)有機(jī)動車違法停車現(xiàn)象的，每1例扣1分；106）在200米路段內(nèi)，發(fā)現(xiàn)有行人不走斑馬線、翻越欄桿、不走過街天橋等行為的，每1例扣1分；107）隨機(jī)抽查無信號燈的3個十字路口各10分鐘，發(fā)現(xiàn)機(jī)動車在斑馬線前/、讓行人的，每1例扣2分。10測評類別測評項(xiàng)目測評內(nèi)容測評標(biāo)準(zhǔn)分值I-3公共秩序

19、（120分）n-11車站碼頭秩序1）乘客自覺遵守秩序，排隊候車，依次上卜車；2）無擁擠、爭搶座位現(xiàn)象，對老、弱、病、殘、孕等需要幫助的人主動禮讓；3）無非法營運(yùn)車輛，無爭搶客源現(xiàn)象；4）室內(nèi)公共場所和工作場所設(shè)后禁煙標(biāo)識，候車大廳設(shè)有吸煙室，禁煙場所無人吸煙。1）隨機(jī)抽查早晚高峰期間不向區(qū)域的5個公交站點(diǎn)，每1個站點(diǎn)查看2輛公交車的上下客情況，發(fā)現(xiàn)有不排隊候車現(xiàn)象的，每1輛扣2分；102）隨機(jī)乘座3輛不問路線的公交車各5站，發(fā)現(xiàn)有擁擠、爭搶座位和不主動禮讓需要幫助白人等現(xiàn)象的，每1例扣1分；103）在長途汽車站、火車站、碼頭查看出租車、人力二輪車營運(yùn)情況，發(fā)現(xiàn)有非法營運(yùn)車輛的，每1輛扣2分；有

20、爭搶客源現(xiàn)象的，每1例扣1分；104）查看長途汽車站、火車站、碼頭候車廳、售票廳和，作場所，尤禁煙標(biāo)識的，扣1分；無吸煙室的，扣2分；禁煙場所有人吸煙的，每1例扣1分。10n-12學(xué)校周邊秩序中小學(xué)校、幼兒園上學(xué)、放學(xué)時段，有公安民警或協(xié)警在校園周邊執(zhí)勤，有專人維護(hù)校園門口道路的交通秩序。隨機(jī)抽查不同區(qū)域的中學(xué)、小學(xué)、幼兒園各1所，無公安民警或協(xié)警執(zhí)勤，無專人維護(hù)交通秩序的，每1處扣4分。10測評類別測評項(xiàng)目測評內(nèi)容測評標(biāo)準(zhǔn)分值I-4公共關(guān)系（100分）n-13社區(qū)人際關(guān)系1）社區(qū)內(nèi)便民服務(wù)中心；2）社區(qū)后警務(wù)室，建立民警值班制度，有專人值班；3）封閉式小區(qū)內(nèi)門衛(wèi)值班制度；4）有鄰里文明的提示語或溫馨提示標(biāo)志。隨機(jī)查看不同區(qū)域的3個社區(qū)：1）社區(qū)無便民服務(wù)中心的，每1個扣3分；52）社區(qū)未設(shè)立警務(wù)室的，每1個扣1分，沒有專人值班的，每1個扣1分；53）封閉式小區(qū)無門衛(wèi)值班的，每1個扣1分；54）無提小語或標(biāo)志的，每1個扣1分。5n-14窗口行業(yè)服務(wù)1）設(shè)置有“講文明樹新風(fēng)”公益廣告；2）服務(wù)場所內(nèi)外環(huán)境整潔有序；3）服務(wù)設(shè)施齊全；4）有明顯的禁煙標(biāo)志，無吸煙現(xiàn)象；5）后尢障礙設(shè)施，并能正常使用；6）提供服務(wù)程序和所需資料的說明書；隨機(jī)抽查5個窗口服務(wù)行業(yè)：1）未設(shè)置公益廣告的此項(xiàng)不得分；公益廣告不足5條的，每少1條扣2分。102）服務(wù)場所內(nèi)外環(huán)