一、單項(xiàng)選擇題（每題1分,共計(jì)25分）

1、一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共計(jì)25分）1. 關(guān)于過程能力和過程能力指數(shù)的說法正確的是（ ）。A.過程能力越大，不合格品率肯定越小B.過程能力越大，過程能力指數(shù)也越大C.過程能力指數(shù)越大，不合格品率肯定越小D.以上說法都不對2. OC曲線，當(dāng)樣本n變大時(shí)，其他參數(shù)不變，OC曲線會（ ）。A.變陡 B.變平緩 C.變化不大 D.都不對3. 關(guān)于AQL，下列說法最準(zhǔn)確的是（ ）。A.AQL的大小與檢驗(yàn)項(xiàng)目的多少無關(guān) B.A類不合格的AQL應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于B類的C.C類不合格的AQL應(yīng)小于B類的 D.以上說法都正確4. 關(guān)于QC七大手法，下列說法正確的是（ ）。A.排列圖是為了確定關(guān)鍵質(zhì)量問題或關(guān)鍵質(zhì)量缺陷

2、項(xiàng)目；B.因果圖是尋找產(chǎn)生質(zhì)量問題的主要原因；C.直方圖是對綜合性的數(shù)據(jù)進(jìn)行分層； D.以上說法都正確。5. 關(guān)于質(zhì)量波動，下面說法最合適的是（ ）。A.正常波動是由隨機(jī)性的原因引起的 B.異常波動可以完全消除C.正常波動可以控制在一個合理的范圍之內(nèi) D.以上說法都正確。6. 那些即使充分提供也不會使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦不足就會引起強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性是（ ）。A.固有特性 B.魅力質(zhì)量 C.一元質(zhì)量 D.理所當(dāng)然質(zhì)量7. 汽車、機(jī)床為（ ）產(chǎn)品。A.流程性材料 B.硬件 C.軟件 D.服務(wù)8. 當(dāng)正在采用正常檢驗(yàn)時(shí)，只要初次檢驗(yàn)中連續(xù)5批或少于5批中有2批是不可接收的，則轉(zhuǎn)移到（ ）

3、。 A.正常檢驗(yàn) B.放寬檢驗(yàn) C.加嚴(yán)檢驗(yàn) D.暫停檢驗(yàn)9. 質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)屬于質(zhì)量成本中的（ ）。A.預(yù)防成本 B.鑒定成本 C.內(nèi)部損失成本 D.外部損失成本10. 正在采用正常檢驗(yàn)時(shí)，當(dāng)接收數(shù)為0或1，如果該批被接收，則給轉(zhuǎn)移得分加（ ）分。A.1 B.2 C.3 D.011. 系統(tǒng)總結(jié)出質(zhì)量管理工作程序PDCA循環(huán)的是（ ）。A.朱蘭 B.休哈特 C.克勞斯比 D.戴明12. 質(zhì)量是指一組固有特性滿足（ ）的程度。A.標(biāo)準(zhǔn)要求 B.顧客要求 C.要求 D.法規(guī)要求13. 提出質(zhì)量就是適用性觀點(diǎn)的是美國質(zhì)量管理專家（ ）。A.田口玄一 B.石川馨 C.克勞斯比 D.朱蘭14. 產(chǎn)品是（

4、 ）的結(jié)果。 A.體系 B.過程 C.要素 D.企業(yè)15. 在正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)中，因素?cái)?shù)為4，每個因素都取4個水平，應(yīng)該選擇的正交表為（ ）。A.L4（44） B.L8（45） C.L12（45） D.L16（45）16. 質(zhì)量管理體系認(rèn)證依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是（ ）。A.ISO9000 B.ISO9001 C.ISO9004 D.ISO1901117. 在質(zhì)量管理中，計(jì)件值數(shù)據(jù)一般服從（ ）。A.正態(tài)分析 B.二項(xiàng)分布 C.泊松分布 D.F分布18. 下列四種檢驗(yàn)水平質(zhì)量保證能力最強(qiáng)的檢驗(yàn)水平是（ ）。A.S-4 B.S-1 C. D.19. 下面的質(zhì)量管理工具可以用來查看數(shù)據(jù)分布形狀的是（ ）。A.直

5、方圖 B.控制圖 C.排列圖 D.散布圖20. ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)要求最高管理者應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的( )。A.符合性、實(shí)施性和有效性 B.符合性、充分性和有效性C.適宜性、充分性和有效性 D.適宜性、實(shí)施性和有效性21. 在5S現(xiàn)場管理中，將現(xiàn)場的東西區(qū)分為需要的和不需要的是（ ）。A.整理 B.整頓 C.清掃 D.清潔22. 正交表Ln(tq)代號中，t表示正交表的（ ）。A.試驗(yàn)次數(shù) B.因素?cái)?shù) C.水平數(shù) D.行或列23. （ ）是質(zhì)量管理的一部分，致力于對達(dá)到質(zhì)量要求提供信任的活動。A.質(zhì)量策劃 B.質(zhì)量控制 C.質(zhì)量保證 D.質(zhì)量改進(jìn)24.

6、GB/T 19000-2016標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容有（ ）。A.質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語 B.質(zhì)量管理體系要求C.關(guān)于自我評價(jià)的指南 D.關(guān)于質(zhì)量管理體系持續(xù)改的方法25. 關(guān)于控制圖，下面說法正確的是（ ）。A.控制圖在任何情況下都會同時(shí)發(fā)生兩類錯誤的判斷B.控制圖在判穩(wěn)的情況下只可能發(fā)生第二類錯誤的判斷C.控制圖在判異的情況下只可能發(fā)生第二類錯誤的判斷D.以上說法都不對二、不定項(xiàng)選擇題（每題2分,共計(jì)20分）。1. 按照被關(guān)注的程度，質(zhì)量特性可以分為（ ）。A.關(guān)鍵質(zhì)量特性 B.重要質(zhì)量特性 C.次要質(zhì)量特性 D.不需要質(zhì)量特性2. KANO模型將質(zhì)量特性分為（ ）。A.理所當(dāng)然質(zhì)量 B.一元質(zhì)量

7、 C.魅力質(zhì)量 D.固有質(zhì)量3. 關(guān)于檢驗(yàn)水平，下列說法最準(zhǔn)確的是（ ）。A.針對所有檢驗(yàn)水平，批量越大，抽檢率越高；B.一般檢驗(yàn)水平的質(zhì)量保證能力強(qiáng)于特殊檢驗(yàn)水平；C.一般檢驗(yàn)水平嚴(yán)于特殊檢驗(yàn)水平；D.檢驗(yàn)水平規(guī)定了批量與樣本量之間的關(guān)系。4. 關(guān)于因果圖，下列說法正確的是（ ）。A.因果圖是用來尋找質(zhì)量問題主要原因的工具；B.幾個質(zhì)量問題可以同時(shí)通過一張因果圖分析；C.因果圖，又叫魚刺圖、特性要因圖、石川圖等；D.分析原因直到可以采取措施為止。5. 審核證據(jù)（ ）。A.是可以證實(shí)的信息 B.一定是文件C.可以是定性的 D.與審核準(zhǔn)則無關(guān)6. 關(guān)于QC七大手法，下列說法正確的是（ ）。A.排

8、列圖是為了確定關(guān)鍵質(zhì)量問題或關(guān)鍵質(zhì)量缺陷項(xiàng)目B.因果圖是尋找產(chǎn)生質(zhì)量問題的主要原因C.直方圖是查看數(shù)據(jù)分布形態(tài)的工具D.散布圖是對綜合性的數(shù)據(jù)進(jìn)行分層7. 不同組織的質(zhì)量管理體系文件的多少與詳略程度取決于（ ）。A.組織的規(guī)模和活動的類型 B.過程及其相互作用的復(fù)雜程度C.人員的能力 D.標(biāo)準(zhǔn)的要求8. 質(zhì)量方針必須由質(zhì)量目標(biāo)來支持，對質(zhì)量目標(biāo)的主要要求包括（ ）。A.要定性 B.可測量 C.可實(shí)現(xiàn) D.分層次9. 下列屬于七項(xiàng)質(zhì)量管理原則的是（ ）。A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) B.過程方法 C.全員參與 D.內(nèi)部審核10. 關(guān)于異常因素引起的異常波動，下列說法正確的是（ ）。A.只可能是原材料不均

9、勻引起的 B.這種異常波動有時(shí)確實(shí)是存在的C.這種異常因素的影響是比較小的 D.這種異常因素是可以完全消除的三、填空題（每空2分,共30分）。1. ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的文件化要求是指 、 和 。2. 控制圖的控制上限表示符號為 ，中心線的表示符號為 ，控制下限的表示符號為 。3. 產(chǎn)品的四種類型包括硬件、 、 和 。4. 質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，致力于 。5. 排列圖的原理是 。6. 質(zhì)量特性數(shù)據(jù)有 和 兩大類。7. 正交表的兩大特點(diǎn)是 和 。四、簡答題（每題6分,共36分）。1.簡述QC小組活動的程序。2.結(jié)合OC曲線說明抽樣檢驗(yàn)的兩類風(fēng)險(xiǎn)。3.簡述QC七大手法的核心作用。4.簡述控制圖

10、的判異準(zhǔn)則。5.ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)的第八章運(yùn)行主要包括哪些核心條款？6.質(zhì)量管理體系審核與質(zhì)量管理體系認(rèn)證的區(qū)別與聯(lián)系。五、計(jì)算題（第1題7分，第2題10分，第3題10分，共27分）。1. 某精密鑄造機(jī)匣小組一周的質(zhì)量不良項(xiàng)目有：表面氣孔、未充滿、偏心、形狀不佳、裂紋及其他等項(xiàng)目，其缺陷記錄如下表：缺陷項(xiàng)目頻數(shù)頻率/%累計(jì)頻率（百分比）/%氣孔58未充滿30偏心15形狀不佳3裂紋3其他2合計(jì)111請計(jì)算表格中的頻率和累計(jì)頻率，制作排列圖，并且分析不合格項(xiàng)目的主次。2. 已知某零件尺寸要求或技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為30±0.023mm，抽樣200件，實(shí)測后求得為29.997mm，S=0.0

11、07，試計(jì)算修正過程能力指數(shù)并估計(jì)不合格品率。（標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布表見本試卷第7頁）3. 某廠為確定鋼材熱處理適宜的工藝參數(shù)，提高產(chǎn)品硬度，選定因素水平表如下：因素水平淬火溫度/A回火溫度/B回火時(shí)間/分鐘C184041040285043060386045080現(xiàn)用正交表L9（34）進(jìn)行試驗(yàn)，試驗(yàn)計(jì)劃及結(jié)果如下表：因素試驗(yàn)號ABCD硬度y111111602122221531333180422311685231223662123190733211578313220593213140試通過極差分析確定適宜的因素水平組合及因素的顯著性次序。六、案例分析題，請判斷下列案例是否符合ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)

12、要求，如不符合，請判斷與哪個條款不符合，并簡述理由（每題6分，共12分）。1. 某廠進(jìn)貨檢驗(yàn)發(fā)展一批原材料的指標(biāo)達(dá)不到規(guī)定要求，但是在檢驗(yàn)記錄的附注欄內(nèi)有主管生產(chǎn)的副廠長批準(zhǔn)讓步放行的記錄。審核員問檢驗(yàn)科長：“在什么情況下可以讓步放行？”檢驗(yàn)科長說：“如果檢測結(jié)果與規(guī)定的指標(biāo)相差不超過5%，一般我們可以放行?！睂徍藛T進(jìn)一步要求出示有關(guān)書面規(guī)定，檢驗(yàn)科長說：“我們習(xí)慣上都是這么做的，不過沒有進(jìn)行書面規(guī)定”。2. 某化學(xué)試劑廠進(jìn)貨檢驗(yàn)規(guī)定：“對于老供應(yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品就不需要再送化驗(yàn)室進(jìn)行小試，而如果再換供應(yīng)商則應(yīng)送小試，合格才能使用?！保瑢徍藛T問：“那么對于老供應(yīng)商進(jìn)貨的產(chǎn)品，還有其他檢驗(yàn)方面的規(guī)定

13、嗎？”檢驗(yàn)科長回答：“沒有，我們只是進(jìn)行外觀驗(yàn)證?！睂徍藛T問：“這些老供應(yīng)商的產(chǎn)品是重要物資嗎？”檢驗(yàn)科長說：“有重要物資”。附表1 標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布數(shù)值表X0.000.010.020.030.040.050.060.070.080.090.00.10.20.30.4 0.50.60.70.80.9 1.01.11.21.31.4 1.51.61.71.81.9 2.02.12.22.32.4 2.52.62.72.82.90.500 00.539 80.579 30.617 90.655 4 0.691 50.725 70.758 00

14、.788 10.815 9 0.841 30.864 30.884 90.903 20.919 2 0.933 20.945 20.955 40.964 10.971 3 0.977 20.982 10.986 10.989 30.991 8 0.993 80.995 30.996 50.997 40.998 10.504 00.543 80.583 20.621 70.659 1 0.695 00.729 10.761 10.791 00.818 6 0.843 80.866 50.886 90.904 90.920 7 

15、0.934 50.946 30.956 40.964 80.971 9 0.977 80.982 60.986 40.989 60.992 0 0.994 00.995 50.996 60.997 50.998 20.508 00.547 80.587 10.625 50.662 8 0.698 50.732 40.764 20.793 90.821 2 0.846 10.868 60.888 80.906 60.922 2 0.935 70.947 40.957 30.965 60.972 6 0.978 30.983 00.986

16、 80.989 80.992 2 0.994 10.995 60.996 70.997 60.998 20.512 00.551 70.591 00.629 30.666 4 0.701 90.735 70.767 30.796 70.823 8 0.848 50.870 80.890 70.908 20.923 6 0.937 00.948 40.958 20.966 40.973 2 0.978 80.983 40.987 10.990 10.992 5 0.994 30.995 70.996 80.997 70.998 30.5

17、16 00.555 70.594 80.633 10.670 0 0.705 40.738 90.770 30.799 50.826 4 0.850 80.872 90.892 50.909 90.925 1 0.938 20.949 50.959 10.967 20.973 8 0.979 30.983 80.987 40.990 40.992 7 0.994 50.995 90.996 90.997 70.998 40.519 90.559 60.598 70.636 80.673 6 0.708 80.742 20.773 40

18、.802 30.828 9 0.853 10.874 90.894 40.911 50.926 5 0.939 40.950 50.959 90.967 80.974 4 0.979 80.984 20.987 80.990 60.992 9 0.994 60.996 00.997 00.997 80.998 40.523 90.563 60.602 60.640 40.677 2 0.712 30.745 40.776 40.805 10.835 5 0.855 40.877 00.896 20.913 10.927 9 

19、0.940 60.951 50.960 80.968 60.975 0 0.980 30.984 60.988 10.990 90.993 1 0.994 80.996 10.997 10.997 90.998 50.527 90.567 50.606 40.644 30.680 8 0.715 70.748 60.779 40.807 80.834 0 0.857 70.879 00.898 00.914 70.929 2 0.941 80.952 50.961 60.969 30.975 6 0.980 80.985 00.988 40.991 10.993 2 0.