集團(tuán)公司人力資源及分析實(shí)施報(bào)告

1、.集團(tuán)公司人力資源分析報(bào)告前言.1第一部分：人力資源狀況綜述 .1.1 公司背景 .1.2 公司的人力資源現(xiàn)狀 .1.2.1管理人員 .1.2.2技術(shù)人員 .1.2.3市場(chǎng)人員 .第二部分 人力資源管理現(xiàn)狀診斷 .2.1 概述 .2.2 公司人力資源管理方面存在的問(wèn)題 .2.2.1公司領(lǐng)導(dǎo)未充分認(rèn)識(shí)到人力資源管理工作的重要性.2.2.2未樹(shù)立全員參與的人力資源管理理念 .2.2.3組織結(jié)構(gòu) .2.2.4人力資源規(guī)劃 .2.2.5工作分析 .2.2.6員工培訓(xùn)及開(kāi)發(fā) .2.2.7績(jī)效考核 .2.2.8薪酬 .2.2.9企業(yè)文化 .172.2.10結(jié)論 .前言為了更好地完善公司的人事制度改革，協(xié)助

2、公司走向規(guī)范化、 科學(xué)化管理之路，完善管理體制及調(diào)動(dòng)員工積極性。2005年 3 月 14日2005年 3 月 31日進(jìn)行了人力資源管理方面進(jìn)行調(diào)查分析。本次主要采用了問(wèn)卷調(diào)查法和觀察法。通過(guò)調(diào)查、分析，基本清楚公司人力資源管理的現(xiàn)狀，并對(duì)公司在人力資源管理各個(gè)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了重點(diǎn)分析，形成了以下報(bào)告。本報(bào)告分為兩大部分， 第一部分分析公司人力資源現(xiàn)狀； 第二部分著重分析公司在人力資源管理方面存在的問(wèn)題。第一部分：人力資源狀況綜述1.1 公司背景略！1.2 公司的人力資源現(xiàn)狀根據(jù)公司前期提供的人員情況表分析，公司現(xiàn)有員工32 人，其中，全職人員 27 人，兼職人員 5 人；管理人員 4 人

3、，占 14.8%；市場(chǎng)人員 8 人，占 29.6%；技術(shù)人員 8 人，占 29.6%；市場(chǎng)輔助人員 2 人，占 7%；行政人員 5 人，占 18.5%。公司人員結(jié)構(gòu)基本符合公司市場(chǎng)、 技術(shù)方面一定程度的科技含量， 以及相應(yīng)管理需求對(duì)人才的基本要求。公司人員結(jié)構(gòu)如圖 11 所示：.志林科技人員結(jié)構(gòu)示意圖19%15%7%29%30%圖 11管理人員市場(chǎng)人員技術(shù)人員市場(chǎng)輔助人員行政人員管理人員管理人員是指包括公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理在內(nèi)的4 人。公司管理隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)較為合理，管理人員年富力強(qiáng)，平均年齡只有26歲，結(jié)構(gòu)缺陷主要是較多人技術(shù)出身從事管理，缺乏專業(yè)的管理方面的訓(xùn)練。專業(yè)方面以技術(shù)類

4、 (75%)最多，真正學(xué)企業(yè)管理卻沒(méi)有。管理人員的年齡、學(xué)歷及專業(yè)結(jié)構(gòu)分別如圖1-2 、1-3 和 1-4 所示：年齡結(jié)構(gòu)圖33%0%23-25 歲25-27 歲67%27-30 歲30歲以上圖 1-2.專業(yè)結(jié)構(gòu)圖0%25%財(cái)務(wù)類技術(shù)類管理類75%圖 1-3學(xué)歷結(jié)構(gòu)圖中專碩士本科0%25%25%本科?？浦袑？拼T士50%圖 1-4技術(shù)人員公司技術(shù)隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)基本合理，平均年齡23.6 歲， 22-25 歲的年輕人占87.5%。這種年齡結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)在于年青人擁有更多新知識(shí)、掌握更多新技術(shù)、新技能，如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)技能， 劣勢(shì)是較為缺乏經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員。技術(shù)人員的教育層次偏低，絕大多數(shù)（87.5%

5、）是大專和中專畢業(yè)，本科和本科以上學(xué)歷的技術(shù)人員僅有1 人。技術(shù)人員的年齡和學(xué)歷結(jié)構(gòu)分別如圖1-6 、1-7 所示：年齡結(jié)構(gòu)圖13%0%22-25歲26-28歲28歲以上87%圖 1-6.學(xué)歷結(jié)構(gòu)圖25%0%13%本科?？浦袑４T士62%圖 1-7市場(chǎng)人員公司從事市場(chǎng)拓展和開(kāi)發(fā)的員工，共計(jì)12 人（包括 2 位管理層和 2 位市場(chǎng)協(xié)助人員）公司的市場(chǎng)人員在公司所占的比例最大（44%），公司的盈利能力很大程度上取決于他們的業(yè)務(wù)水平?？傮w上看，公司的市場(chǎng)人員30 歲以下的市場(chǎng)人員占了絕大部分（ 75%），平均年齡 24.6 歲。公司這樣的年齡結(jié)構(gòu)在市場(chǎng)開(kāi)拓與發(fā)展進(jìn)程中，充分發(fā)揮出了年輕人的沖勁和經(jīng)驗(yàn)

6、豐富的老員工的穩(wěn)重，兩者相得益彰。市場(chǎng)人員的年齡和學(xué)歷結(jié)構(gòu)分別如圖1-9 及 1-10 所示：年齡結(jié)構(gòu)圖17%17%23-26 歲27-30 歲66%30歲以上圖 1-9.學(xué)歷結(jié)構(gòu)圖8%8%本科?？浦袑?4%圖 1-10第二部分人力資源管理現(xiàn)狀診斷2.1 概述總體上，公司具有一定的人力資源管理觀念， 管理水平也在不斷改善， 但是由于歷史原因 、企業(yè)文化、 體制等企業(yè)自身的原因， 人力資源管理仍然存在著觀念滯后、結(jié)構(gòu)不全、功能不到位、職能未充分發(fā)揮的問(wèn)題，且已嚴(yán)重影響和制約著公司未來(lái)的發(fā)展。2.2 公司人力資源管理方面存在的問(wèn)題2.2. 公司對(duì)人力資源沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)公司管理層缺乏戰(zhàn)略性人力資源管

7、理觀，尚未將公司人力資源管理與公司戰(zhàn)略發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)規(guī)劃公司人力資源管理功能的完善和發(fā)展。對(duì)人力資源管理的認(rèn)識(shí)基本上還停留在傳統(tǒng)的人事管理上，人力資源管理與公司的發(fā)展戰(zhàn)略尚處于行政事務(wù)性結(jié)合階段， 尚未起到為企業(yè)高層戰(zhàn)略決策提供依據(jù)、充當(dāng)助手的作用。公司長(zhǎng)期忽視或輕視人力資源管理部門(mén)設(shè)置和人員配備工作，而現(xiàn)有行政部門(mén)和所設(shè)崗位及人員不足以勝任戰(zhàn)略性人力資源管理的重任。在人力資源投入方面， 公司管理層尚未完全樹(shù)立人力資本投資觀，表現(xiàn)為常在投資觀與費(fèi)用、成本觀之間徘徊。.一、是對(duì)人力資源管理方面的投資猶豫， 包括人力資源管理部門(mén)設(shè)置和人員配備，各類人員的專業(yè)知識(shí)、技能培訓(xùn)；二、是在對(duì)員工輕培訓(xùn)重

8、市場(chǎng)，說(shuō)多做少。公司管理層未形成參與人力資源管理的理念人力資源管理不僅僅是人力資源管理部門(mén)的工作，而應(yīng)該是所有直接部門(mén)經(jīng)理的一項(xiàng)日常性工作， 但目前公司管理層對(duì)此認(rèn)識(shí)不足。公司管理層除兩位總經(jīng)理和副經(jīng)理因兼管人事工作而不得不管外，其他部門(mén)經(jīng)理少有人力資源管理意識(shí)，難能主動(dòng)將部門(mén)經(jīng)理工作與人力資源管理結(jié)合考慮問(wèn)題。由于缺乏人力資源管理意識(shí)，公司各部門(mén)經(jīng)理極少將人力資源管理理念貫徹于日常管理之中。組織結(jié)構(gòu)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)， 它又受企業(yè)所處環(huán)境、 技術(shù)、任務(wù)類型性質(zhì)、人員情況等因素制約。 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)通盤(pán)考慮相關(guān)因素的系統(tǒng)作用， 并對(duì)相關(guān)因素的變動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、 調(diào)整。依此設(shè)計(jì)思想衡量，

9、公司在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的時(shí)候沒(méi)有樹(shù)立的思想，未能根據(jù)企業(yè)所處環(huán)境、技術(shù)、戰(zhàn)略、任務(wù)類型性質(zhì)、人員情況等因素的變化隨時(shí)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。 表現(xiàn)為：公司體制尚未明確定性；部門(mén)職能界定不清、 崗位職責(zé)界定不清， 部門(mén)協(xié)調(diào)機(jī)制不健全、 部門(mén)之間缺乏交流和合作等。人力資源規(guī)劃1、缺乏發(fā)展觀、動(dòng)態(tài)觀人力資源規(guī)劃是一項(xiàng)持續(xù)的、 動(dòng)態(tài)的工作，必須和公司的發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合，隨著公司戰(zhàn)略目標(biāo)的改變， 不斷地進(jìn)行調(diào)整和完善， 平衡人力資源的供給和需求，使企業(yè)對(duì)環(huán)境適應(yīng)能力更強(qiáng)， 更具有競(jìng)爭(zhēng)力， 從而保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 但從公司目前的情況來(lái)看，尚未進(jìn)行人力資源的中、長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，常常 “頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，依據(jù)職

10、位空缺或臨時(shí)緊急任務(wù)招人、聘人，缺乏發(fā)展觀和動(dòng)態(tài)觀。2、缺乏人才市場(chǎng)觀、競(jìng)爭(zhēng)觀對(duì)于公司所需要的技術(shù)、 設(shè)計(jì)人員和市場(chǎng)人員在人事政策規(guī)劃、 薪酬政策規(guī)劃方面未按人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律奉行傾斜性政策， 致使公司在相關(guān)人才的獲取、 保.留方面缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。3. 缺乏人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃首先，公司尚未能根據(jù)公司的外部環(huán)境的變化、 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求分析和預(yù)測(cè)公司未來(lái)對(duì)人才類型、數(shù)量需求的情況，制定激勵(lì)人、留住人、開(kāi)發(fā)人的系統(tǒng)目標(biāo)。相關(guān)政策規(guī)劃缺失或不明確， 導(dǎo)致具體措施不能落實(shí)， 無(wú)法吸引和保留優(yōu)秀人才、難以調(diào)動(dòng)員工積極性。工作分析現(xiàn)代人力資源管理的基礎(chǔ)性工作是工作分析。 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一旦確定， 圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)必然依賴

11、一系列的部門(mén)和崗位的工作鏈去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 各個(gè)崗位具體的工作內(nèi)容、工作應(yīng)達(dá)到的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)、 工作環(huán)境條件及崗位任職者資格成為必須首先考慮的問(wèn)題。 工作分析是招聘、 培訓(xùn)員工的標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)， 是對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核的依據(jù)，也是工作評(píng)價(jià)和薪酬設(shè)計(jì)的依據(jù)。1、對(duì)工作分析的重要性缺乏認(rèn)識(shí)公司在理論上不清楚工作分析的基礎(chǔ)性作用，實(shí)踐上未利用（也無(wú)法利用）工作分析的信息于人力資源管理實(shí)踐。 由于公司沒(méi)有認(rèn)識(shí)到工作分析是人力資源管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作， 更沒(méi)有認(rèn)識(shí)到工作分析是一項(xiàng)科學(xué)性、 技術(shù)性很強(qiáng)的工作，因此公司從未進(jìn)行過(guò)規(guī)范、科學(xué)的工作分析。2、缺乏對(duì)部門(mén)職責(zé)的科學(xué)界定部門(mén)職責(zé)是工作分析的基礎(chǔ)之一， 先對(duì)部門(mén)職責(zé)

12、進(jìn)行科學(xué)界定， 然后將部門(mén)職責(zé)分解到部門(mén)中各位任職者， 才能制定出科學(xué)的崗位職責(zé)。 公司只對(duì)幾個(gè)部門(mén)制定了比較粗略的部門(mén)職責(zé)， 缺乏科學(xué)性。 可見(jiàn)，公司應(yīng)重新科學(xué)地界定部門(mén)職責(zé)，才能制定出客觀、合理的崗位職責(zé)。3、對(duì)工作職責(zé)的描述不明確首先，公司原有的崗位職責(zé)描述過(guò)于籠統(tǒng)、 程式化，未能明確地界定任職者的權(quán)力、責(zé)任、義務(wù)，在實(shí)際工作中已經(jīng)發(fā)生了責(zé)任不明， 遇到問(wèn)題相互推諉的現(xiàn)象。公司員工完成的20 份有效問(wèn)卷的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了分析。在公司員工對(duì)問(wèn)卷第10 題“你認(rèn)為你的職責(zé)范圍是否清楚”的回答中，可以清楚地看出有接近兩成（ 25%）的員工對(duì)自己的工作職責(zé)不清楚或不太清楚。 （見(jiàn)圖 2-1 ）.1

13、0% 0%25%十分清楚15%比較清楚不確定不太清楚50%不清楚圖 2-14、缺少對(duì)工作環(huán)境、休息時(shí)間和工作條件的分析依據(jù)人力資源管理的原理， 按工作環(huán)境、休息時(shí)間和工作條件對(duì)員工績(jī)效的實(shí)現(xiàn)、薪酬設(shè)計(jì)具有制約作用。 而公司原來(lái)制定規(guī)章中， 只關(guān)注任職者的工作職責(zé)，缺乏對(duì)工作環(huán)境、 休息時(shí)間和工作條件的分析， 不能為員工的績(jī)效的提高和改進(jìn)、薪酬設(shè)計(jì)提供相應(yīng)的科學(xué)依據(jù)。 95%的員工不太滿意公司現(xiàn)行休息制度和勞動(dòng)時(shí)間（如圖 2-2 ）。員工主要對(duì)休息制度和勞動(dòng)時(shí)間的意見(jiàn)是：1. 一周應(yīng)實(shí)行 5 天工作制。2. 無(wú)午休3. 早上上班時(shí)間過(guò)早（早上上班時(shí)間為 8.30 分，下午下班時(shí)間為 17.30

14、分）0%非常滿意5%比較滿意不確定95%不太滿意不滿意圖 2-2員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)開(kāi)發(fā)是人力資本投資的重要形式，是開(kāi)發(fā)現(xiàn)有人力資源和提高人員素質(zhì).的基本途徑。培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的目的不僅僅局限于在基本技能的開(kāi)發(fā)上，更多的應(yīng)看成是積累智力資本的途徑， 創(chuàng)造出有利于企業(yè)和員工共同發(fā)展的學(xué)習(xí)型組織。對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)開(kāi)發(fā)， 也是企業(yè)吸引人才， 獲得競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。 在公司員工對(duì)問(wèn)卷第 54 題“如果公司提供哪個(gè)條件時(shí)，您愿意為公司盡全力”的回答中，可以清楚地看出， 65%的員工需要公司對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。如圖2-3員工需求表10%25%提高工資0%培訓(xùn)機(jī)會(huì)晉生機(jī)會(huì)65%工作環(huán)境圖 2-3人員開(kāi)發(fā)和職業(yè)生涯發(fā)展

15、無(wú)論對(duì)員工， 還是對(duì)公司而言， 都至關(guān)重要， 從公司角度，有效對(duì)員工進(jìn)行開(kāi)發(fā)和職業(yè)生涯規(guī)劃， 將有效實(shí)現(xiàn)人事的匹配， 人盡其才，將最大限度地促使公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； 而對(duì)員工個(gè)人來(lái)說(shuō)， 能夠充分實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值和職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。通過(guò)了解分析公司員工培訓(xùn)和發(fā)展方面的現(xiàn)狀， 結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果， 我們發(fā)現(xiàn)公司目前在培訓(xùn)和發(fā)展方面存在如下問(wèn)題：（ 1）培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性調(diào)查表明：公司尚未建立人力資源培訓(xùn)體系。（ 2）缺乏對(duì)培訓(xùn)的戰(zhàn)略認(rèn)識(shí)培訓(xùn)作為企業(yè)人力資源管理的重要職能在公司未得到發(fā)揮， 不能滿足企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略需求和當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求， 也不能滿足員工的自我發(fā)展需求。 培訓(xùn)的不足使得公司不

16、能整體提升員工知識(shí)和技能， 無(wú)法起到增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力的作用，結(jié)果是使企業(yè)缺乏優(yōu)秀人才，缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（ 3）缺乏對(duì)培訓(xùn)的需求分析公司未從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、 崗位工作內(nèi)容及其標(biāo)準(zhǔn)、 績(jī)效考核的結(jié)果中去發(fā)現(xiàn)企業(yè)的培訓(xùn)需求。 目前公司所做的培訓(xùn)， 大多著眼于短期任務(wù)的完成上， 整體長(zhǎng).遠(yuǎn)規(guī)劃不夠， 缺乏戰(zhàn)略指導(dǎo)。 公司未對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行分析，不能根據(jù)員工績(jī)效考核的結(jié)果，分析、整理出員工績(jī)效偏差的主要問(wèn)題，以及產(chǎn)生偏差的主要原因、次要原因和偶然性因素。（ 4）缺少評(píng)估和反饋環(huán)節(jié)由于公司沒(méi)有建立科學(xué)的培訓(xùn)效果評(píng)估體系，在一個(gè)培訓(xùn)周期或培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后，就無(wú)法對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估和跟蹤，致使不能客觀、

17、 全面地評(píng)價(jià)培訓(xùn)的真正作用。另外，缺少反饋環(huán)節(jié)，對(duì)今后開(kāi)展培訓(xùn)工作缺乏借鑒意義。（ 5）缺少員工職業(yè)生涯規(guī)劃公司缺乏對(duì)員工能力的開(kāi)發(fā)和個(gè)人發(fā)展指導(dǎo)，沒(méi)有為員工設(shè)計(jì)晉升路線， 在決定晉升時(shí)，沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)，主觀因素較大，既未起到對(duì)員工的激勵(lì)作用，對(duì)公司和個(gè)人發(fā)展也不利。績(jī)效考核績(jī)效考核是企業(yè)人力資源管理的核心。通過(guò)對(duì)員工在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果信息進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)，衡量員工的工作績(jī)效， 從而幫助企業(yè)形成客觀公正的人事決策。 通過(guò)績(jī)效考核， 可以發(fā)現(xiàn)員工工作績(jī)效中存在的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而決定是強(qiáng)化員工的正確的行為還是要采取措施來(lái)幫助員工改進(jìn)績(jī)效，進(jìn)而提高員工所在部門(mén)的工作績(jī)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的

18、戰(zhàn)略目標(biāo)。 因此，績(jī)效考核制度是否合理、考核過(guò)程是否公平都決定著考核工作的有效性，從而決定企業(yè)人力資源管理工作的水平。1、績(jī)效考核現(xiàn)狀我們對(duì)調(diào)查問(wèn)卷第 15、16 和 17 題的 20 份有效問(wèn)卷的結(jié)果進(jìn)行了分析，可以得出以下結(jié)論：（ 1） 70%的員工對(duì)公司的績(jī)效考核比較明確（如圖所2-4 示）。.績(jī)效考核清楚圖10% 0% 10%非常清楚10%比較清楚不確定不太清楚不清楚70%圖 2-4（ 2） 30%的員工對(duì)公司的績(jī)效考核無(wú)所謂（如圖 2-5 所示）。30%有必要0%沒(méi)有必要無(wú)所謂70%圖 2-5（ 3） 30%的員工認(rèn)為上級(jí)對(duì)自己的考核不太合理。其中， 40%的人表示不確定。（如圖 2

19、-6 所示）30%0%合理30%比較合理不確定不太合理40%圖 2-6.2、績(jī)效考核存在的問(wèn)題（ 1）績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)不明確公司績(jī)效考核的基礎(chǔ)性工作薄弱， 沒(méi)有建立詳細(xì)、 完整、規(guī)范的績(jī)效考核及其實(shí)施管理制度， 只是在工薪分配方案中對(duì)績(jī)效考核進(jìn)行了原則性的、 粗略的說(shuō)明。由于績(jī)效考核沒(méi)有明確的、 系統(tǒng)的配套制度作保障， 致使績(jī)效考核工作的信度和效度不高。（ 2）績(jī)效考核缺乏有效性 公司目前尚未形成績(jī)效管理體系的系統(tǒng)思想，只是為績(jī)效考核而績(jī)效考核，未將員工績(jī)效問(wèn)題作為一個(gè)管理體系對(duì)待。表現(xiàn)為：第一，未將績(jī)效考核視作是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的控制機(jī)制。 要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，必須對(duì)目標(biāo)進(jìn)行層分解。 每個(gè)部門(mén)

20、根據(jù)企業(yè)總目標(biāo)制定部門(mén)目標(biāo)， 每個(gè)員工根據(jù)部門(mén)目標(biāo)制定個(gè)人目標(biāo)。 因此，員工個(gè)人目標(biāo)的完成情況決定了其所在部門(mén)的目標(biāo)完成情況，各個(gè)部門(mén)的目標(biāo)完成情況又決定了企業(yè)總目標(biāo)的完成情況，即形成這樣一條績(jī)效因果鏈： 員工的績(jī)效組成部門(mén)績(jī)效， 所有部門(mén)的績(jī)效組成企業(yè)的整體績(jī)效，而企業(yè)整體績(jī)效的實(shí)現(xiàn)過(guò)程也就是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。因此，通過(guò)對(duì)績(jī)效的層控制，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。第二，未將績(jī)效考核與整個(gè)績(jī)效管理工作結(jié)合成有機(jī)整體。 即事前沒(méi)有從工作分析尋求和制定績(jī)效考核的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)， 事后沒(méi)有利用績(jī)效考核結(jié)果去改進(jìn)員工行為，也沒(méi)有用其作為員工重新培訓(xùn)的依據(jù)去發(fā)展員工的能力。第三，績(jī)效考核結(jié)果沒(méi)有得到充分利

21、用 。 將績(jī)效考核的結(jié)果只限于用于薪酬的發(fā)放，而運(yùn)用完之后，就一直將考核結(jié)果束之高閣，既不向員工反饋，幫助其改進(jìn)工作，又不作為企業(yè)高層管理層決策或人力資源管理部門(mén)制定人事政策的依據(jù)。第四，考核流于形式。 公司的考核缺乏深入細(xì)致的、 有力的反饋監(jiān)控機(jī)制，每個(gè)月績(jī)效考核結(jié)束后， 各部門(mén)只是簡(jiǎn)單做一下總結(jié)， 但下個(gè)月卻不對(duì)績(jī)效改進(jìn)的過(guò)程進(jìn)行控制。 結(jié)果使績(jī)效考核流于形式， 卻不能實(shí)現(xiàn)提高員工和部門(mén)績(jī)效的目的。第五，缺乏投訴機(jī)制 。 如果員工對(duì)自己績(jī)效考核結(jié)果有疑問(wèn)，公司沒(méi)有建立投訴機(jī)制，員工無(wú)法為自己申辯， 致使員工對(duì)績(jī)效考核產(chǎn)生消極的態(tài)度。 同時(shí)，也喪失了對(duì)績(jī)效管理體系反饋監(jiān)控的機(jī)會(huì)。.（ 3）績(jī)

22、效考核缺乏公平性通過(guò)對(duì)公司績(jī)效考核制度的進(jìn)一步審視，可以從中找到一些原因： 績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)定不具體 。職能部門(mén)人員的考核完全依據(jù)本人的工作職責(zé)完成情況來(lái)考核，但對(duì)任務(wù)完成情況沒(méi)有具體的界定，如工作任務(wù)完成的數(shù)量、質(zhì)量、成本、時(shí)限等，完成情況如何全憑直接部門(mén)經(jīng)理的主觀判斷，打多少分由部門(mén)經(jīng)理決定， 所以員工覺(jué)得考核不公正。 另外，對(duì)于那些不能在一個(gè)月的周期內(nèi)完成的工作，本月就無(wú)法衡量其效果，也就無(wú)法進(jìn)行考核。 缺乏明確量化或明確描述的工作績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 考核主體單一。公司對(duì)員工的考核都是由直接部門(mén)經(jīng)理單獨(dú)執(zhí)行的，所采集的員工績(jī)效方面的信息難免不充分、 不全面，難以對(duì)員工做出全面、 公正的評(píng)價(jià)。

23、另外，如果部門(mén)經(jīng)理個(gè)人的偏見(jiàn)、 喜好或感情親疏等因素?fù)诫s入考核當(dāng)中， 就會(huì)對(duì)考核結(jié)果構(gòu)成直接的影響， 因此，單一的考核主體極易導(dǎo)致考核的不公平， 甚至?xí)l(fā)上下級(jí)關(guān)系的緊張。薪酬在人力資源管理的各項(xiàng)職能中， 薪酬一直以來(lái)都占據(jù)著重要的地位， 它不僅關(guān)系到個(gè)人的利益， 也牽涉到企業(yè)的發(fā)展。 作為企業(yè)對(duì)員工所付出的勞動(dòng)的一種回報(bào)，薪酬是目前在我國(guó)各類企業(yè)采用的激勵(lì)員工、調(diào)動(dòng)員工積極性的最主要、最根本、也是最直接的手段。在員工的心目中，薪酬不僅僅是薪金上的數(shù)額，更象征著員工的工作和責(zé)任，是對(duì)員工的才能、貢獻(xiàn)、地位和價(jià)值的承認(rèn)，可以激發(fā)員工對(duì)工作的滿足感、價(jià)值實(shí)現(xiàn)感和成就感。結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果，基本弄

24、清了公司薪酬管理的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題。（ 1）員工對(duì)薪酬問(wèn)題的意見(jiàn)問(wèn)卷薪酬問(wèn)題是公司討論最多、員工意見(jiàn)最大，也最棘手的人力資源管理問(wèn)題。員工對(duì)調(diào)查問(wèn)卷第 4、5 和 7 題的結(jié)果充分反映了這個(gè)現(xiàn)實(shí)。 調(diào)查結(jié)果顯示： 90%員工對(duì)公司的工資待遇和福利待遇感到不滿 （如圖 2-7 所示）。80%的員工同意對(duì)薪金制度考核。（如圖 2-8 所示）。.薪金滿意度5%0%5%滿意90%比較滿意不太滿意不確定圖 2-7薪金制度改革表5%15%愿意0%不愿意無(wú)所謂80%說(shuō)不清圖 2-82、公司薪酬管理存在的問(wèn)題（ 1）未進(jìn)行科學(xué)的工作評(píng)價(jià)工作評(píng)價(jià)是薪酬設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，其主要目的是衡量企業(yè)內(nèi)部每一項(xiàng)工作的價(jià)值，并建立

25、各項(xiàng)工作價(jià)值間的相對(duì)關(guān)系， 它是一項(xiàng)非常重要的工作， 評(píng)價(jià)的結(jié)果會(huì)成為確定薪酬的根本依據(jù)。 工作評(píng)價(jià)的內(nèi)容主要包括工作任務(wù)和責(zé)任、 完成工作所需要的技能、 工作對(duì)組織整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的相對(duì)價(jià)值的大小、 工作環(huán)境和風(fēng)險(xiǎn)等。公司沒(méi)有進(jìn)行科學(xué)、合理的工作分析，因此也無(wú)法進(jìn)行工作評(píng)價(jià)，并藉此制定合理的薪酬體系。 公司在薪酬設(shè)計(jì)時(shí)未綜合考慮工作環(huán)境條件、 工作風(fēng)險(xiǎn)性等付酬因素，其后果是使這類工作環(huán)境條件下的員工因未能在這方面得到經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償而產(chǎn)生強(qiáng)烈的不公平感。（ 2）薪酬設(shè)計(jì)缺乏針對(duì)性，激勵(lì)手段單一一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)中不同的崗位由于其工作性質(zhì)等具體情況不同，宜采用不同.的工資制度。 另外，除了工資以外， 公司幾乎沒(méi)有其他的激勵(lì)方式來(lái)承認(rèn)員工的工作成就和貢獻(xiàn)大小，激勵(lì)手段非常單一，不能滿足各種層次員工的需要。（ 3）薪酬制度缺乏公平性亞當(dāng)斯公平理論認(rèn)為： 個(gè)人不僅關(guān)心報(bào)酬的絕對(duì)數(shù)量， 也關(guān)心報(bào)酬的相對(duì)數(shù)量。員工總是把自己的投入和產(chǎn)出與其他人的投入和產(chǎn)出進(jìn)行比較。 如果自己的比值與相比較的其他人的比值相等， 員工便認(rèn)為這是公平的， 從而心情舒暢， 工作努力；反之，就會(huì)產(chǎn)生不公平感