電商倉配一體化管理系統(tǒng)解決方案

1、杭州紫鉞科技有限公司電商倉配一體化管理系統(tǒng)解決方案1 項(xiàng)目介紹1.1 項(xiàng)目背景在我國，專業(yè)的倉儲物流服務(wù)正以一股熱浪趨勢發(fā)展，一方面客戶對倉儲物流服務(wù)質(zhì)量要求越來越高，另一方面市場競爭日益激烈，物流企業(yè)是否具有現(xiàn)代倉儲物流管理理念和核心競爭優(yōu)勢就顯得格外重要，只有理念創(chuàng)新，才能步步領(lǐng)先，倡導(dǎo)將先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代倉儲物流技術(shù)結(jié)合，建立現(xiàn)代倉儲物流管理綜合服務(wù)。隨著我過經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，尤其是IT技術(shù)的突飛猛進(jìn)更是讓物流也得發(fā)展如虎添翼，它幫助企業(yè)節(jié)約了物流成本，提高了物流效率。目前的第三方倉儲物流服務(wù)普遍存在以下問題，設(shè)備系統(tǒng)落后：一般第三方僅使用了貨架、簡單輸送線、紙質(zhì)揀貨單等設(shè)備進(jìn)行作業(yè)

2、，往往作業(yè)效率不高同時(shí)錯(cuò)誤率還維持在一個(gè)較高水平。作業(yè)方式落后：大部分企業(yè)還處在以人工作業(yè)為主的原始管理狀態(tài)，分揀效率低下，人工成本持高不下。信息管理落后：很多企業(yè)目前還沒有自己的倉儲管理系統(tǒng)，或者有倉儲管理系統(tǒng)卻是一座信息孤島，沒有與客戶的系統(tǒng)和快遞系統(tǒng)等對接，沒有集成倉庫設(shè)備，從而不能起到優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高出入庫效率等功能。針對以上情況紫鉞科技憑借多年的硬件基礎(chǔ)及豐富的倉儲管理系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，為客戶打造電商倉配一體化管理信息系統(tǒng)解決方案。系統(tǒng)引入帶有條碼掃描或RFID掃描的智能終端隨時(shí)隨地進(jìn)行入庫、出庫、盤點(diǎn)等操作，實(shí)現(xiàn)倉庫全程無紙化管理。系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對企業(yè)倉儲管理各個(gè)環(huán)節(jié)的全程實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)管理，直

3、到業(yè)務(wù)流程處理完畢，提高了效率，減少了錯(cuò)誤，使管理人員可以及時(shí)地了解每一個(gè)環(huán)節(jié)的狀況和問題，及時(shí)應(yīng)對處理。系統(tǒng)上游與客戶管理系統(tǒng)對接，下游與各快遞管理系統(tǒng)對接，實(shí)現(xiàn)物流產(chǎn)業(yè)鏈的無縫集成，簡化繁瑣的系統(tǒng)操作，降低漏操作、錯(cuò)誤操作，提高業(yè)務(wù)流程效率。1.2 項(xiàng)目目標(biāo)針對電商倉配一體化管理信息系統(tǒng)建設(shè)，我們提出如下建設(shè)目標(biāo)：1、用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)最大限度的支持倉配管理信息的處理，充分發(fā)揮人機(jī)協(xié)同的功效，降低企業(yè)對員工技能、經(jīng)驗(yàn)的依賴。2、既可實(shí)現(xiàn)對單一客戶倉庫的精細(xì)化管理，也可實(shí)現(xiàn)分布在各地的多客戶多庫房管理。3、對貨物入庫、庫位分配、存儲、波次分析、訂單揀貨、快遞發(fā)貨、庫存盤點(diǎn)等進(jìn)行動態(tài)管理，倉庫作

4、業(yè)全程電子化操作。4、優(yōu)化訂單揀貨流程，按波次統(tǒng)一揀貨，智能分單，提高訂單出庫效率。5、提供貨品信息、貨位、庫存量、盤點(diǎn)、訂單跟蹤、物流跟蹤、客戶結(jié)算、快遞結(jié)算等報(bào)表。6、實(shí)現(xiàn)與上游多家網(wǎng)店管理系統(tǒng)的對接，使客戶系統(tǒng)數(shù)據(jù)與訂單狀態(tài)與本系統(tǒng)保持一致；7、實(shí)現(xiàn)和下游快遞系統(tǒng)對接，自動申請電子面單；自動查詢獲取訂單發(fā)貨情況，無需再派專人上各快遞公司網(wǎng)站查單。8、系統(tǒng)功能可擴(kuò)展性強(qiáng)，能根據(jù)企業(yè)發(fā)展中不斷變化的業(yè)務(wù)管理，增加新功能。9、在滿足所有需求的前提下，選擇合理的系統(tǒng)架構(gòu)和設(shè)備，使系統(tǒng)具有較好的性能和價(jià)格優(yōu)勢，充分保護(hù)貴單位的投資，降低系統(tǒng)的運(yùn)營和使用成本。2系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)2.1 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)2.2

5、 系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)系統(tǒng)架構(gòu)采用SOA架構(gòu)，廣泛采用RESTful設(shè)計(jì)，三層架構(gòu)中(表現(xiàn)層（Presentation layer）、業(yè)務(wù)邏輯層（Application layer）、<A href=" 數(shù)據(jù)訪問層（Data access layer）),其中界面層適應(yīng)多屏處理(PC、手持終端、工業(yè)平板等)；業(yè)務(wù)層廣泛采用消息中間件、服務(wù)中間件、緩存等技術(shù)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模數(shù)據(jù)并發(fā)處理；數(shù)據(jù)庫采用分布式部署，采用垂直分區(qū)、水平分區(qū)、NoSQL等技術(shù)以實(shí)現(xiàn)大規(guī)模數(shù)據(jù)存儲及瞬時(shí)反應(yīng)。系統(tǒng)擴(kuò)展性主要包含平臺、業(yè)務(wù)、軟件、硬件4方面。平臺擴(kuò)展：系統(tǒng)支持與電商系統(tǒng)、快遞系統(tǒng)、企業(yè)ERP系統(tǒng)對接；業(yè)務(wù)擴(kuò)展

6、：系統(tǒng)支持不斷增加的電商客戶和倉庫應(yīng)用；軟件擴(kuò)展：系統(tǒng)可以按貴單位發(fā)展需求新增功能；硬件擴(kuò)展：支持RFID、電子標(biāo)簽、自動分揀機(jī)等設(shè)備的引入，打造自動化倉庫。系統(tǒng)全景藍(lán)圖3 倉儲管理系統(tǒng)功能倉儲管理信息系統(tǒng)功能主要包括：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、訂單管理、入庫管理、出庫管理、庫存管理、售后、結(jié)算、統(tǒng)計(jì)分析、接口幾大模塊。功能架構(gòu)如下：<A href="3.1倉儲管理接口介紹該系統(tǒng)設(shè)計(jì)框架支持倉儲管理系統(tǒng)與電商信息系統(tǒng)、快遞信息系統(tǒng)、企業(yè)ERP系統(tǒng)對接，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)之間后臺數(shù)據(jù)交互。接口功能要求實(shí)現(xiàn)電商系統(tǒng)接口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)同步確保接口數(shù)據(jù)交互準(zhǔn)確性、接口運(yùn)行穩(wěn)定性；充分考慮訂單取消、訂單重復(fù)、訂單丟失等

7、特殊情況，防止錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)；采購訂單和銷售訂單抓取商品出入庫業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上傳訂單狀態(tài)更新、面單號更新盤點(diǎn)結(jié)果上傳售后退、換貨業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上傳快遞系統(tǒng)接口電子面單編號預(yù)約<A href="收貨人信息上傳確保接口數(shù)據(jù)交互準(zhǔn)確性、接口運(yùn)行穩(wěn)定性；批量訂單物流狀態(tài)跟蹤3.2倉儲管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程3.2.1 商品入庫1、采購訂單貴單位的商品來自于客戶，代客戶存儲、管理商品，入庫業(yè)務(wù)是否有訂單取決于客戶的信息系統(tǒng)是否有采購訂單，如果有采購訂單則需要抓取訂單到倉儲管理系統(tǒng)。2、到貨驗(yàn)收客戶商品到貨后，管理員查看送貨單了解送貨單位、商品清單及商品數(shù)量等信息，核對送貨單上的商品數(shù)量是否屬實(shí)，確定無誤后用手持

8、終端掃描商品條碼，將送貨單內(nèi)容輸入系統(tǒng)，最后將商品存放到指定倉庫、指定貨位。通過掃條碼的過程可以判斷是否屬于新商品，如果是新商品需要在倉儲管理系統(tǒng)添加商品信息，并維護(hù)條碼編號。如果商品沒有條碼則需要在入庫前打印條碼，并貼到每一件商品指定位置，以便出庫業(yè)務(wù)順利流轉(zhuǎn)。3、商品入庫商品驗(yàn)收通過后準(zhǔn)備入庫，管理員用手持終端通過收貨單生成入庫單，系統(tǒng)自動為每一類商品分配推薦貨位，管理員只需要參考指定貨位將商品入庫，特殊情況可以修改存放貨位。3.2.2商品出庫對發(fā)貨效率和準(zhǔn)確率有極高的要求，需要充分發(fā)揮系統(tǒng)和手持機(jī)的作用，配合人工操作高效、準(zhǔn)確地完成發(fā)貨任務(wù)。目前大多數(shù)電商倉儲物流應(yīng)用最廣泛的主要有3種揀

9、貨作業(yè)模式如下：Ø 單品揀貨，即訂單行為1的訂單單獨(dú)揀貨。這類訂單，在掃描出庫時(shí)可采取與普通訂單不同的方式，可以顯著提高掃描出庫速度，因此建議單獨(dú)處理。Ø 先集后分。先將一批訂單集合起來，在一趟揀貨任務(wù)中一并完成，揀完貨再到分播區(qū)域按照客戶訂單進(jìn)行分播。Ø 邊摘邊播。與第2種類似，也是一趟處理一批訂單。與第2種不同的是，在揀貨的同時(shí)完成按照客戶訂單的播種，揀完貨后直接進(jìn)入復(fù)核打包環(huán)節(jié)。1、銷售訂單分配、發(fā)貨出庫業(yè)務(wù)起始于銷售訂單的接收，銷售訂單來源于客戶信息系統(tǒng)，辦公室操作人員需要不定期的抓取客戶訂單，直到每天截止時(shí)間內(nèi)的所有訂單抓取完畢。銷售訂單抓取后系統(tǒng)給予優(yōu)

10、化排序處理，優(yōu)先級排序?yàn)椋簡纹酚唵螁纹酚唵紊唐奉悇e多商品訂單商品類別數(shù)。單品訂單專人處理，多商品訂單按商品類別數(shù)排序后，每波次處理相同的商品類別數(shù)訂單能降低出錯(cuò)率。2、單品訂單發(fā)貨單品訂單商品相同并訂單數(shù)超過50或100單時(shí)，使用單品訂單發(fā)貨流程，指派專人處理發(fā)貨業(yè)務(wù)。辦公室操作人員可以批量分配單品訂單給專人處理，該操作人員手持終端登錄后只顯示分配給他的訂單任務(wù)，批量預(yù)約面單，批量打印面單，批量揀貨、發(fā)貨。多商品訂單發(fā)貨業(yè)務(wù)流程說明：1）倉庫操作人員用手持終端篩選訂單生成揀貨單時(shí)，系統(tǒng)檢測是否存在已取消訂單，自動過濾已取消訂單。2) 倉庫操作人員用手持終端篩選訂單生成揀貨單，系統(tǒng)揀貨單會自動將

11、訂單商品按照商品類別匯總排序，以便揀貨員可以批量揀貨。揀貨時(shí)每種商品掃描條碼，人工清點(diǎn)商品數(shù)量，系統(tǒng)自動提醒該揀貨單是否揀貨完成。3) 配貨完成將商品轉(zhuǎn)交分揀人員（業(yè)務(wù)量大的情況可以使用流水線），可以繼續(xù)篩選訂單生成揀貨單，重復(fù)1)的操作。4) 分揀人員準(zhǔn)備好該波次訂單數(shù)量的框車，用手持機(jī)掃描每件商品并分配到相應(yīng)的框車，某訂單分配完成時(shí)系統(tǒng)給予提示，分揀人員預(yù)約該訂單的面單號，打印訂單和面單，繼續(xù)分揀直到該波次全部分配、打印完成。波次分揀過程中，已完成訂單可以優(yōu)先流轉(zhuǎn)到打包稱重環(huán)節(jié)。5) 打包人員接手分揀完成的訂單，通過手持終端掃描訂單條碼和商品條碼，核對訂單和實(shí)物數(shù)量是否正確匹配，正確無誤打

12、包、稱重。6）掃描確認(rèn)發(fā)貨，系統(tǒng)檢測訂單狀態(tài)是否已經(jīng)取消，如果已經(jīng)取消給予提示，未取消則發(fā)貨成功，系統(tǒng)自動更新訂單狀態(tài)。3.2.3庫存管理1、庫存預(yù)警當(dāng)庫存水平下降到庫存預(yù)警線時(shí)，系統(tǒng)自動發(fā)出存量預(yù)警，通知相關(guān)操作人員。1、庫存調(diào)撥由于商品體積較大的特性將倉庫分為發(fā)貨區(qū)和備貨區(qū)，發(fā)貨區(qū)商品消耗速度快，庫存低于最低庫存量時(shí)系統(tǒng)給予預(yù)警，操作人員可以通過該功能給發(fā)貨區(qū)補(bǔ)貨。該功能還適用于正常的商品移庫或者移貨位。操作人員在手持終端系統(tǒng)上建立庫存調(diào)撥單，系統(tǒng)自動篩選發(fā)貨區(qū)庫存量低的商品清單，并給予建議補(bǔ)貨數(shù)量，根據(jù)該清單從備貨區(qū)調(diào)貨到發(fā)貨區(qū)，調(diào)撥完畢完善該表單數(shù)據(jù)。2、庫存盤1) 倉管員在手持終端系

13、統(tǒng)上填報(bào)盤點(diǎn)任務(wù)，指定盤點(diǎn)時(shí)間和盤點(diǎn)商品范圍，確定盤點(diǎn)任務(wù)后對盤點(diǎn)任務(wù)進(jìn)行審核。2) 生成盤點(diǎn)表，倉管員可以拿著手持終端在倉庫實(shí)時(shí)盤點(diǎn)，錄入實(shí)盤數(shù)量。3) 盤點(diǎn)完畢且實(shí)盤數(shù)量錄入完畢后，系統(tǒng)自動算出賬面數(shù)量和實(shí)盤數(shù)量的差異數(shù)量，由審核人員檢查盤點(diǎn)結(jié)果4) 確定盤點(diǎn)無誤后，生成盤點(diǎn)差異清單（有差異的商品清單）。5) 調(diào)整庫存賬面數(shù)量，使賬面數(shù)量等于實(shí)際數(shù)量，系統(tǒng)自動生成差異數(shù)量的入庫單或出庫單。庫存盤點(diǎn)特殊要，盤點(diǎn)人員從系統(tǒng)獲取的盤點(diǎn)表不包含庫存數(shù)量信息，盤點(diǎn)完畢將實(shí)際庫存錄入系統(tǒng)后由審核人員核對實(shí)際盤點(diǎn)數(shù)和庫存數(shù)量差異。3.2.4售后售后業(yè)務(wù)主要包括商品退貨和商品換貨，初步了解該業(yè)務(wù)有兩種情況，如下：1）一種情況是客戶信息系統(tǒng)發(fā)起退貨或換貨任務(wù)，則倉儲系統(tǒng)需要抓取該任務(wù)單，倉庫操作人員完成實(shí)物操作后處理該任務(wù)，生成入庫單或出庫單；2）另一種情況客戶信息系統(tǒng)沒有退貨或換貨任務(wù)，但是倉庫卻收到退換貨商品，則操作