保潔員工作手冊

1、保潔員職責標準1、 守崗位,按時上下班。上班佩戴工作卡,做到服裝整潔、干凈。2、 熟悉各自分工所負責范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況,對所負責范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負責。3、 每日負責清掃公共走廊、樓梯、停車場、室外場地、道路、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等 1次, 保持干凈,定時清運樓內(nèi)外垃圾。4、 每日拖洗樓內(nèi)地面 1次,每周清潔樓道扶手 2次,清潔公共場所門窗 1次,并保持區(qū)內(nèi)公共面 積無紙屑、煙頭、污垢等,保持清潔衛(wèi)生。5、 每日需對樓內(nèi)消防箱、天臺等公用通道的外露管理進行保潔工作。6、 每月需對走道燈罩進行保潔員作,以保持干凈整潔。7、 每次使用完保潔工具,器具應清洗干凈,統(tǒng)一存放于指定地點,并及時補充或申領(lǐng)

2、保潔工具。8、 定期對樓內(nèi)外蚊蟲、鼠害進行消殺,確保無“四害” 。9、 對樓內(nèi)外來訪人員的可疑情況,及時與保安員聯(lián)系。10、 每 月需對豎井、井道、溝渠全面清洗一次,定期進行消殺。11、 每 日巡視各責任范圍的清潔衛(wèi)生狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,并做好工作記錄。12、 如 發(fā)現(xiàn)天臺、天井等公用地方積污水,應立即清理。難以清理的地方,可暫時淋上油渣,防止 蚊蟲繁殖,再研究處理辦法。13、 如 發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛,應迅速上報上級領(lǐng)導。14、 完 成現(xiàn)場主管交辦的其他工作。保潔工作檢查執(zhí)行標準第一章 項目主管巡檢執(zhí)行標準為完成物業(yè)公司下達的目標管理責任制, 加強部門內(nèi)部各項管理工作,

3、指導和協(xié)調(diào)內(nèi)部人員工作要 求和工作關(guān)系;項目主管對各項工作有必要進行檢查和監(jiān)督,使廠區(qū)管理工作更加富有成效。1、 項目主管負責服務中心的大局,同時也巡查分管廠區(qū)公共清潔,衛(wèi)生消殺、保安等管理工作。2、 項目主管每周必須對上述管理工作范疇全面檢查一次,檢查結(jié)果記錄在工作檢查記錄表 。若 發(fā)現(xiàn)問題,即時通知相關(guān)人員處理,每月對各項管理工作的實施情況進行評價,并填寫相應表 格。3、 項目主管負責制定每月管理工作實施計劃,并對工作計劃逐項進行檢查、指導和落實,抓住管 理工作中的薄弱環(huán)節(jié),統(tǒng)籌安排,合理布置。4、 項目主管應對廠區(qū)公共管轄范圍、衛(wèi)生區(qū)域責任、消殺范圍和重點部位、保安責任區(qū)做到心中 有數(shù),

4、在每次全面檢查過程中要針對存在的問題找出原因和解決辦法,及時督促責任人前去處 理,并將處理結(jié)果記錄下來,事后檢查完成情況。5、 項目主管應對各項管理工作高標準,嚴要求,除每個周定期檢查以外,還采取不定期的抽查, 突出重點,兼顧全面。在抽查過程中可走訪甲方相關(guān)負責人,虛心聽取甲方意見和建議,增強 與甲方之間的良好關(guān)系,努力改進工作要求和提高質(zhì)量標準,取得甲方的理解、支持和配合、 信賴。6、 項目主管負責制定各項管理工作的整改措施,對檢查出來問題較為嚴重的,應發(fā)出書面的糾正 和預防措施,要求責任人限期整改,使存在的問題得到根本解決。7、 項目主管每月對各項管理工作完成情況做出評價,評價結(jié)果與保安員

5、,保潔員,的工資、獎金 直接掛鉤,獎勤罰懶,獎優(yōu)罰劣。第三章 衛(wèi)生清潔達標標準一、樓內(nèi)區(qū)域衛(wèi)生各個樓層公共區(qū)域衛(wèi)生:1、地面:無廢雜物、紙屑和污跡。2、墻面:踢腳線、消防排煙口、警鈴、安全指示燈、各種標牌表面干凈,無灰塵、水跡等。3、玻璃窗(玻璃、窗框、窗簾、窗臺 :明凈、光潔。4、各種設(shè)施外表(如大堂前臺、廣告牌、信箱、消防栓箱等 :外表清潔干凈,無積塵、污痕。5、樓梯:無灰塵,無雜物。6、扶手、欄桿:光潔、無積塵,玻璃無污跡。7、門:干凈,無灰塵、污痕。二、樓外區(qū)域衛(wèi)生1、所管區(qū)域地面和道理:路面整齊,干凈,無垃圾,沙土,紙屑、油痕,無積水等。2、綠化帶:無垃圾、臟雜物。第三篇 清潔保養(yǎng)操

6、作標準第一章 樓道清潔操作標準1、 清潔范圍:樓道梯級、扶手、墻面、玻璃門、信箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道 門窗、樓道燈開關(guān)及燈具的清潔。2、 清潔作業(yè)程序(1 備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠袋各一只,從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級, 將果皮、煙頭收集于膠袋中然后到入垃圾車;用膠桶裝清水,洗凈拖把,擰干 拖把上的水,用拖把從頂層往下逐級抹梯級,拖抹時,清洗拖把數(shù)次。(2 備抹布一快,膠桶(裝水 ,自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿,擦抹時,清洗抹 布數(shù)次。(3 清潔消防栓、 管:備掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng), 再用濕抹布擦拭消防 栓和玻璃,然后用干抹布擦抹玻璃一次,按上述程序逐個清潔。(4 清潔

7、墻、面、宣傳板、開關(guān):備干凈的長柄膠掃把,膠桶(裝水 、抹布和刮 刀。 先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng), 再撕下墻上貼的廣告紙。 如有殘 紙時, 用濕抹布抹濕殘紙張, 慢慢用刀刮去, 撕下宣傳板上過期的資料和通知, 用濕抹布擦抹干凈;將抹布清洗干凈,盡量擰干水分,擦拭各樓道燈開關(guān)板。 (5 玻璃門:備梯子一個,膠桶和抹布。用濕抹布從上往下擦抹玻璃門一遍。擦拭 時,清洗抹布數(shù)次,然后用干抹布抹干門上的水跡。(6 用干抹布擦抹配電箱,電表箱上的灰塵和污痕。(7 清潔窗戶玻璃:備玻璃刮, 清水一桶, 清潔劑, 按 玻璃門、 窗、 鏡面的清潔 進行作業(yè)。(8 每半天巡視檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生一次,將廣告

8、紙、垃圾清掃干凈。3、 清潔標準(1 地面每日清掃 1次, 每日擦拭 1次。 樓梯每日用拖抹一次, 窗戶玻璃每周清潔 一次。(2 目視樓道:無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污痕等。4、 安全事項擦拭配電箱時禁用濕毛巾,不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。第二章 公共場地和馬路清潔操作標準1、 清潔范圍廠區(qū)內(nèi)的所有道路,路面。2、 作業(yè)程序(1 用長竹掃把把道理中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。(2 用膠掃把垃圾掃如垃圾斗內(nèi),然后倒進垃圾手推車。(3 對有污痕的路面和場地用水盡心清洗。(4 雨停天晴后,用竹掃把把馬路上的積水、泥沙掃干凈。3、 清潔標準(1 每天打掃 1

9、次,從早上 7:30 點到 17:00 點,保持整潔。(2 共用場地、路面無泥沙,無明顯垃圾,無積水,無污痕。第三章 綠地清潔操作標準1、 清潔范圍:物業(yè)管轄區(qū)草地和綠化帶。2、 作業(yè)程序:(1 用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。(2 對煙頭、棉簽、小石、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物,彎腰用手撿入垃 圾斗內(nèi)。(3 在清掃草地的同時,仔細清理綠籬下面的枯枝落葉。3、 清潔標準(1 每天清掃一次,保持清潔干凈。(2 目視無枯枝落葉,無果皮,無飲料罐, 5CM 以上無石頭塊等垃圾和雜物,煙 頭控制在 10 個以內(nèi)。第四章 散水坡和排水溝清潔操作標準1、 清潔范圍:物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的散水坡

10、和排水溝。2、 作業(yè)程序:(1 用掃把清掃散水坡上的泥沙 果皮等垃圾。(2 用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、 紙屑等垃圾, 拔除溝里生長的雜草, 保證排水 溝的暢通。(3 用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡和墻上空調(diào)滴水的污水和青苔。3、 清潔標準： （1） （2） 目視：干凈、無污痕、無青苔、無垃圾和沙石。 有空調(diào)滴水的地方每星期擦拭一次，散水坡和排水溝每天保潔 1 次。 第四篇 保潔應急工作執(zhí)行標準 第一章 保潔員作應急執(zhí)行標準 1、 目的： 對影響廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應急處理措施， 為甲方提供始終如一的清潔 服務。 2、 適用范圍：廠區(qū)出現(xiàn)的突發(fā)性火災，污雨水井，管道，化糞池嚴重堵塞，暴風雨，戶

11、外 施工期間等現(xiàn)象。 3、 應急措施 1） 、發(fā)生火災后的保潔員作應急處理措施： （1）救災結(jié)束后，項目主管組織全體清潔員參加協(xié)助清理現(xiàn)場的工作。 （2）協(xié)助用垃圾車清運火災遺留慘留雜物一并清運，打掃。 2） 、污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢造成不良影響。 （1）項目主管聯(lián)系甲方相關(guān)負責人迅速趕到現(xiàn)場，進行疏通，防止污水外溢造成不良 影響。 （2）該責任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協(xié)助維修工處理。 （3）將從污雨水井、管、池中撈起的污垢等直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。 （4）疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目 視無污物。 3） 、風雨

12、影響環(huán)境衛(wèi)生的應急處理措施： （1）暴風雨后，保潔員及時清掃各個責任區(qū)內(nèi)所有地面上垃圾袋、紙屑、樹葉等雜物。 （2）發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面，綠地，保潔員協(xié)助服務中心檢修，及時清運、 打掃。 （3）保潔員查看各個責任區(qū)內(nèi)污水排水是否暢通。如發(fā)生外溢，及時清運、打掃。 4） 、施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應急處理措施： （1）小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項目施工中，保潔員配合 做好場地周圍的保潔作業(yè)。 4、 標準：清潔處理后符合保潔員作檢驗標準和辦法中對應的標準。 5、 安全注意事項 （1） （2） 清理火災場地時，應在消防部門調(diào)查了解情況后，經(jīng)過同意方可進行清理。 臺風時，清潔員

13、不要冒險作業(yè)，以防止發(fā)生意外。 第二章 梅雨天氣應急工作執(zhí)行標準 梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)返潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器 感應開關(guān)自動導通等現(xiàn)象。 1、 在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒” 。 2、 加快工作速度，項目主管要加強現(xiàn)場檢查指導，合理調(diào)配人員，及時清干地面、墻面水 跡。 3、 若發(fā)潮現(xiàn)象比較嚴重，應在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、 門上的積水。 4、 倉庫內(nèi)配好干拖把、海棉、地毯、毛巾和指示牌。 5、 安全注意事項：梅雨天氣作業(yè)要穿膠鞋，不要穿塑料硬底以防滑倒。 第三章 暴風暴雨天氣應急工作執(zhí)行標準 1、 項目

14、主管勤巡查，督導各個崗位保潔的工作，加強與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。 2、 天臺、裙樓平臺的溝渠由項目主管專人檢查，特別在風雨來臨前要巡查，如有堵塞及時 疏通。 3、 檢查雨、污水井，發(fā)現(xiàn)堵塞或存在隱患、做適當處理后及時通知甲方相關(guān)負責人，確保 暢通無阻。 4、 倉庫內(nèi)備好雨衣服，鞋、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。 5、 安全注意事項：暴風暴雨天氣注意高空墜物。 第四章 廠區(qū)內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故應急工作執(zhí)行標準 當給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成廠區(qū)浸水時，應按如下步驟協(xié)助處理： 1、 迅速關(guān)閉水管閥門并迅速通知安全管理員和維修人員前來救助。 2、 電工關(guān)掉電源開關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品，如資料、電腦等。 3、 用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉， 再將余水掃進地漏， 接好電源后再用吸水器吸干地面水 分。 4、 打開門窗，