中層管理干部核心工作技能提升訓(xùn)練

1、中層管理干部核心工作技能提升訓(xùn)練課程對(duì)象:企業(yè)各部門經(jīng)理、中層管理人員、儲(chǔ)備干部及其它管理人員等【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓(xùn)服務(wù),歡迎來電咨詢!課程背景:作為中層干部,你是否會(huì)常常有下面的苦惱:每天忙,每天累,每天煩,但結(jié)果還是吃力不討好!下屬總是不能勝任工作,沒有責(zé)任心,主動(dòng)性差,推一推動(dòng)一動(dòng),工作不用心,大事小事都要請示;同級(jí)部門推委扯皮,只考慮自身利益,難于溝通協(xié)調(diào);上司老是越級(jí)插手,批評(píng)指責(zé)多,還是不滿意;更讓人郁悶的是,現(xiàn)在的員工越來越難管難留,說不得,管不得,動(dòng)不動(dòng)就不干了!怎一個(gè)煩字了得!今天的中層干部,正承受著前所未有的壓力,上級(jí)的高標(biāo)準(zhǔn),同級(jí)的不配合,下級(jí)的不成熟,

2、客戶的更挑剔。一提到現(xiàn)狀,很多人都會(huì)用“忙、累、煩”來形容。如何從根本上改變這種狀態(tài)呢?本課程從三個(gè)方面:調(diào)整自身心態(tài)、增強(qiáng)自身能力、掌握管人管事的方法,幫助你達(dá)到輕松做管理的境界。眾所周知的現(xiàn)實(shí)是許多中層干部并非學(xué)管理出身,多由業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干提拔到管理崗位,“做而優(yōu)則仕”,缺乏系統(tǒng)的關(guān)于如何做管理的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,常常沿襲做員工時(shí)的思維模式和處事方法。對(duì)于管理,依靠的是零散的經(jīng)驗(yàn)和本能的直覺,沒有掌握科學(xué)的方法和技能,更沒有進(jìn)行系統(tǒng)化地思考和梳理,本課程的目的正在于此,幫你排憂解惑,讓你帶著問題來,帶著方法和答案走。課程設(shè)計(jì)為三個(gè)獨(dú)立部分:第一天:自我管理,如何舉重若輕,提高自身的能力和效率,打

3、下做好管理的基礎(chǔ)第二天:工作管理,掌握管事的規(guī)律和方法第三天:人員管理,體會(huì)管人的方法和藝術(shù)課程收益:1. 從系統(tǒng)上了解中層干部如何做管理的整體框架2. 明確中層干部的角色定位和心態(tài)定位3. 掌握如簡化問題,分析問題,時(shí)間管理,有效溝通和授權(quán)等的高效工作方法4. 掌握工作計(jì)劃,工作組織,執(zhí)行控制的方法和技巧5. 掌握人才識(shí)別,培育下屬,管理下屬,激勵(lì)下屬的方法和技巧6. 了解關(guān)于培養(yǎng)職業(yè)心態(tài),壓力和情緒管理的知識(shí)和技巧課程特點(diǎn):1. 一切從實(shí)用實(shí)戰(zhàn)出發(fā)2. 以“WHY”解惑,更以“HOW”解決問題3. 講解,案例,訓(xùn)練,輔導(dǎo)相結(jié)合課程提綱:第一篇自我管理篇- 中層管理干部自我管理核心技能訓(xùn)練一

4、、角色與心態(tài)定位1. 一個(gè)干部10年后的醒悟:我終于找到了升不上去的原因2. 中層干部在組織中的身份3. 中層干部要對(duì)誰負(fù)責(zé)?4. 要做什么樣的上司和下屬?二、人際溝通技能1. 表達(dá)的技巧2. 傾聽的藝術(shù)3. 如何贊美- 欣賞是最好的溝通方式4. 如何開好管好會(huì)議?5. 高效報(bào)告方法- 制作圖表的竅門6. 金字塔寫作技巧- HOW&WHY的邏輯結(jié)構(gòu)7. 演講技巧- 任何人都可以成功演講!三、問題分析與解決1. 如何判斷和描述問題?2. 舉重若輕- 如何簡化問題的技巧3. 分析問題解決問題的方法工具邏輯樹流程圖QC7手法四、時(shí)間管理技能1. 把握正確的時(shí)間觀念2. 什么是明智的時(shí)間管理策

5、略?3. 如何識(shí)別你最重要的工作?4. 制定工作和生活的目標(biāo)5. 有效計(jì)劃與執(zhí)行的技巧6. 如何培養(yǎng)好的使用時(shí)間習(xí)慣?五、中層干部的授權(quán)技能1. 授權(quán)的目的2. 授權(quán)的好處3. 把握授權(quán)的原則- 什么事可以授權(quán),什么事不要授權(quán)?4. 授權(quán)的技巧授權(quán)分解分解授權(quán)【練習(xí)】:工作授權(quán)分解六、心態(tài)與情緒管理1. 端正職業(yè)心態(tài)你在為誰工作?別怕做傻員工當(dāng)忠誠成為稀有品質(zhì)2. 建立積極信念信念- 創(chuàng)造與毀滅的力量如何建立積極信念3. 如何管理情緒?情緒傳遞出什么信息?如何管理自己的情緒?第二篇工作管理篇- 中層管理干部工作管理核心技能訓(xùn)練一、工作計(jì)劃1. 計(jì)劃的目的是什么?2. 如何設(shè)定目標(biāo)?3. 如何進(jìn)

6、行目標(biāo)管理?4. 決策的方法和工具5. 如何進(jìn)行工作分解?6. 工作排序的方法工具二、工作組織1. 組織的基本概念2. 組織結(jié)構(gòu)和流程設(shè)計(jì)的原則思路3. 如何描述崗位職責(zé)?4. 如何從職責(zé)設(shè)計(jì)目標(biāo)?5. 人事人崗匹配的原則方法三、執(zhí)行控制之過程控制1. 中國企業(yè)提升執(zhí)行力為什么要一手抓過程一手抓結(jié)果?2. 過程控制的原理,方法和工具如何進(jìn)行工作細(xì)化管理- 分解管理法規(guī)則應(yīng)如何制定- 三要素控制法 如何強(qiáng)化工作力度- 稽核控制法如何培養(yǎng)和滲透責(zé)任文化四、執(zhí)行控制之結(jié)果控制1. 目標(biāo)管理與績效考核2. 績效管理成功的要素有哪些?3. 如何進(jìn)行績效計(jì)劃和溝通?4. 目標(biāo)制定的方法5. 績效考核的流程

7、和方法【案例】:從考核表到績效獎(jiǎng)金的過程6. 常見問題應(yīng)對(duì)方法7. 如何進(jìn)行績效面談?8. 績效考核的靈活應(yīng)用【案例】:點(diǎn)點(diǎn)考核【案例】:點(diǎn)面考核五、創(chuàng)新與變革1. 如何培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識(shí)工作檢討機(jī)制合理化建議機(jī)制攻關(guān)機(jī)制2. 如何推行改革?3. 為什么要變革- 改變天天在發(fā)生!變革的發(fā)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)掛帥組織強(qiáng)化宣傳動(dòng)員變革的策略循序漸進(jìn)曲線思維變革的技巧試點(diǎn)參與簡化聚焦督辦獎(jiǎng)罰總結(jié)第三篇人員管理篇- 中層管理干部人員管理核心技能訓(xùn)練一、管理關(guān)系協(xié)調(diào)1. 如何對(duì)上溝通?工作匯報(bào)請示意見接受命令2. 如何和上司相處?【討論】:如何看待上司不如自己? 如何看待上司插手工作?如何與霸道專橫的上司相處? 如何

8、贏得上司的賞識(shí)?3. 與平級(jí)部門協(xié)調(diào)平級(jí)溝通協(xié)調(diào)的技巧如何建立平行溝通機(jī)制?保持良好關(guān)系【討論】:如何對(duì)待強(qiáng)勢同級(jí)?二、選人與識(shí)人1. 人才標(biāo)準(zhǔn)我們需要什么樣的員工和干部?2. 如何確定員工和干部的任用標(biāo)準(zhǔn)?3. 招聘面試的方法4. 識(shí)別人才個(gè)性習(xí)慣對(duì)工作的影響如何識(shí)別才干?每個(gè)人身上都有才干嗎?是用足才干還是補(bǔ)強(qiáng)欠缺?三、如何培育下屬?如何幫助下屬的職業(yè)發(fā)展?如何訓(xùn)練習(xí)慣?培育下屬的方法和機(jī)制自編自教 專項(xiàng)研究 角色代理 臨床實(shí)習(xí)崗位輪換 師傅帶徒弟 總結(jié)交流四、如何管好下屬1. 對(duì)人性的理解2. 認(rèn)識(shí)人的心理行為特點(diǎn)3. 如何管好下屬約束引導(dǎo)激勵(lì)4. 管好下屬和帶好團(tuán)隊(duì)(團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法分類

9、管理,因人制宜人造環(huán)境,環(huán)境造人發(fā)動(dòng)群眾,民主集中PK競賽,永保活力情感關(guān)注,收得人心管好未來,當(dāng)下無憂先禮后兵,恩威并重案例分析,殺雞儆猴5. 如何管理不同類型的員工如何對(duì)待公開頂撞的員工如何管理孤芳自賞的員工如何管理有后臺(tái)關(guān)系的員工如何管理群眾領(lǐng)袖如何破解法不責(zé)眾如何處理部門內(nèi)的幫派?6. 領(lǐng)導(dǎo)力修煉如何樹立威信力?近則庸,疏則威如何樹立威嚴(yán)感?賞罰分明如何培養(yǎng)親和力?做員工的楷模- 管人就是管自己領(lǐng)導(dǎo)如何自我超越?在工作培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)如何做?五、如何激勵(lì)下屬1. 激勵(lì)的原理2. 影響積極性的因素3. 如何應(yīng)用獎(jiǎng)罰措施4. 人才保留的原則思路制度留人 氛圍留人 事業(yè)留人 情感留人5. 如何設(shè)

10、計(jì)激勵(lì)措施?講師介紹:曹禮明老師(Michael,中山大學(xué)MBA,中國首批PMP中國首批PMP認(rèn)證資格人員,中山大學(xué)經(jīng)理教授研究會(huì)會(huì)員,曹老師有近20年企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),先后擔(dān)任多家企業(yè)研發(fā)經(jīng)理、部門經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、副總等職務(wù),同時(shí)兼任咨詢管理顧問數(shù)年,擅長企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作規(guī)劃、工廠管理體系設(shè)計(jì)與打造、工廠控制體系設(shè)計(jì)與實(shí)施、企業(yè)流程改善與標(biāo)準(zhǔn)化、企業(yè)管理變革、企業(yè)干部訓(xùn)練與團(tuán)隊(duì)打造、企業(yè)文化活動(dòng)實(shí)操指導(dǎo)、薪酬管理與績效考核體系設(shè)計(jì)、企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)設(shè)計(jì)與實(shí)施、員工素質(zhì)模型設(shè)計(jì)、企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)等。曹老師曾為上百家企業(yè)提供管理咨詢和培訓(xùn)工作,并被多家企業(yè)聘為人力資源輔導(dǎo)顧問和干部訓(xùn)練

11、總教練。曹老師主持和參與了多家企業(yè)的管理咨詢輔導(dǎo),使多家企業(yè)從管理混亂失控,業(yè)績停滯不前,人員自由渙散的狀態(tài),逐步改變?yōu)橹贫纫?guī)范,流程控制有效,企業(yè)業(yè)績顯著提升,企業(yè)凝聚力顯著增強(qiáng)的嶄新局面。在為多家企業(yè)擔(dān)任人力資源總教練的過程中,曹老師擅長針對(duì)企人員的具體特點(diǎn),制定適應(yīng)性的人力資源改善方案,制定個(gè)性化的輔導(dǎo)方案,在干部管理工作實(shí)踐中不斷操作和體驗(yàn),取得了非常好的效果,被企業(yè)聘為人力資源長期指導(dǎo)顧問。除管理變革咨詢和人力資源輔導(dǎo)外,曹老師還擅長企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn),曹老師始終把培訓(xùn)和輔導(dǎo)的實(shí)用性和實(shí)效性放在第一位,根據(jù)學(xué)員的實(shí)際問題,進(jìn)行互動(dòng)分析和現(xiàn)場解答指導(dǎo),學(xué)員帶著問題來,帶著解決方案走,曹老師的培訓(xùn)被企業(yè)稱為咨詢教練式培訓(xùn)。服務(wù)過的企業(yè):立白集團(tuán)、松下電工、柳州利達(dá)、株州時(shí)代集團(tuán)、啟東計(jì)算機(jī)、奇瑞轎車、佳木斯煤礦、北京吉利大學(xué)、華信運(yùn)輸、青島啤酒、精工技術(shù)、昂科電子、高域通信、匯利達(dá)貿(mào)易、山東九陽、佑興塑膠、美資普思、昆明積大、神昌金屬、興業(yè)銀行、歐普照明、中山國際玩具、杭州天創(chuàng)水務(wù)、馬勒發(fā)動(dòng)機(jī)、無錫艾洛科技、中山龍盛助劑、廣州盛華、星布廊時(shí)裝、大慶電力局、富士智能、恒生銀行、美能達(dá)、亞泰公司、江鈴汽車、德昌電子、宇通客車、國際香料、海蒂詩家具五金配件、伍爾特、魏斯蒙衛(wèi)浴器材、麗花絲寶、