服裝專業(yè)畢業(yè)實習手冊

1、一、實習記錄時間： 3月23日 上午 ； 地點： 包頭市玉璽服裝服飾有限責任公司 簽名： 時間： 3月23日 下午 ； 地點：包頭市玉璽服裝服飾有限責任公司 簽名： 注：實習記錄必須手寫（第1頁）時間：3月24日 上午 ； 地點：包頭市玉璽服裝服飾有限責任公司 簽名： 時間：3月24日 下午 ； 地點：包頭市玉璽服裝服飾有限責任公司 簽名： 注：實習記錄必須手寫（第2頁）時間：3月25日 全天 ； 地點：包頭市玉璽服裝服飾有限責任公司 簽名： 時間：3月26日 全天 ； 地點：包頭市玉璽服裝服飾有限責任公司 簽名：注：實習記錄必須手寫（第3頁）時間：3月28日 全天 ； 地點：包頭市玉璽服裝服

2、飾有限責任公司 簽名： 時間：3月29日 全天 ； 地點：包頭市玉璽服裝服飾有限責任公司 簽名： 注：實習記錄必須手寫（第4頁）二、實習報告1.實習目的實習在于培養(yǎng)實踐動手能力，使所學的專業(yè)理論知識與實踐相結合，為更好的適應社會的需求打下良好的基礎。通過到服裝企業(yè)生產一線實踐的方式，對服裝生產從設計、裁剪、工藝制作到檢驗、整理、包裝的整個過程中所需的專業(yè)技能與生產管理能力得到系統(tǒng)的、強化的、實戰(zhàn)的訓練。2.實習時間 2016年3月21日1月30日3.實習地點 3.23全天包頭市玉璽服裝服飾有限責任公司（昌福村105號） 3.24全天包頭市玉璽服裝服飾有限責任公司（昌福村105號）3.25全天包

3、頭市玉璽服裝服飾有限責任公司（昌福村105號）3.26全天包頭市玉璽服裝服飾有限責任公司（昌福村105號）3.27全天包頭市玉璽服裝服飾有限責任公司（昌福村105號） 3.28全天包頭市玉璽服裝服飾有限責任公司（昌福村105號） 3.29全天包頭市玉璽服裝服飾有限責任公司（昌福村105號） 4.實習內容（1）包頭市玉璽服裝服飾有限責任公司的基本情況介紹公司自成立以來，一貫堅持“誠信鑄就品質”，堅持以專業(yè)化、標準化、規(guī)模化為經營理念。堅持“客戶的微笑是我們全力以赴的理由”是我們的服務理念。依托戰(zhàn)略國際全球領先的專業(yè)技術和營運經驗。展望未來，我們將堅持貫徹以“質量為本、誠信服務”的方針；以“客戶受

4、益是生存之本、客戶成功是發(fā)展之源”的獨特經營理念。 （2）在包頭市玉璽服裝服飾有限責任公司業(yè)務助理崗位的基本工作情況 我在包頭市玉璽服裝服飾有限責任公司是一名實習業(yè)務員。在學校學的都是一些理論，所以在公司是用實踐來檢驗理論的好機會。剛入公司做的都是基本工作。在看了厚厚的一沓資料后，熟悉產品及其流程后，經理安排我和新客戶溝通，通過電話，郵箱，及QQ向客戶介紹我們的成品，另外還需要做報價單。除此之外，記錄單子和資料整理查詢也是由我負責，在暑假的時候也做過類似的工作，總體來說這塊不難。每天對著電腦和電話并不能完全的了解產品及其生產流程，所以只要有機會我就會申請去展廳實際地感受產品及其外包裝的特點，這

5、對我在向客戶介紹的時候有非常大的益處。另外，公司經常會有人去工廠，我會抽出時間搭他們的順風車去工廠車間學習，這樣我能清楚地知道一套服裝的制作流程走下來哪里會比較容易出現(xiàn)問題，讓我以后在這些問題上能早些想出對策?，F(xiàn)在的我還只是開了個頭，以后的路還很長，要學的東西也很多?，F(xiàn)在最主要的就是保持積極的心態(tài)，慢慢地積累經驗及不斷地學習，為以后能走得更遠做好準備。5.實習總結剛去店里報告，就馬上開始上班，先從熟悉店內貨品開始，經過幾天的工作后，我對服裝的尺寸、顏色、價格、面料及洗滌方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班3點和晚上9點的時候。人流量最多，買單都會出現(xiàn)排長隊的情況。因此大家積極性都很高。每年過

6、年前各專賣店店長都在拼業(yè)績，我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個小時，元旦一二號也照常全天班，那段日子真是即緊張又充實，雖然很累但也從中總結了不少服裝銷售的經驗，其實銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類：隨意閑逛型、品牌信任型、比較購買型。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類型，準備有針對性的服務。而且年前每個人都會購買新衣，進店的人，都不能錯過機會，不管顧客最終是否購買，都要一絲不茍的向顧客介紹產品的相關信息，這增強了我應對顧客各種疑問和要求的經驗。泉州店是當天的事情當天必須做完，所以經常性的下班都很晚，元旦后幾乎都是半夜一兩點，經常兩點多到貨，更延誤了下班時間。但是每

7、天工作時，我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里，很熱心地、快捷準確地為每一位顧客服務，以禮待客。我會先了解顧客對商品的興趣和愛好，真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時也會認真回答顧客對商品提出的疑問，讓顧客購買到最適合自己的服裝，當顧客穿著合身滿意的衣服，帶著贊美的離開店時，是我最大的快樂。過年前的這段時間里，店堂里每天像個菜市場一樣熱鬧，當十二點的鐘聲響過，我們店這個月120萬的業(yè)績達標后，大家很欣慰，因為每天像打仗似的日子，終于有所回報。兩個多月沒有休息過一天，雖然大家都十分辛苦，但都為自己取得的成績感到驕傲。在泉州店我學會了顧客服務、店鋪運作、帳目和物品管理。我真正體

8、會到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長。在泉州店中我的銷售業(yè)績算是突出的，半個月賣了兩萬多，店長表揚了我，真是有種自豪的感覺。因為我覺得自己付出了很多努力，同時得到的回報也很多，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會到團隊協(xié)作的重要性，一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團結了所有員工的力量，泉州店才能取得每月業(yè)績第一的輝煌成績。 在店的時候新年剛剛過完，年后七匹狼全面推行“綠色賣場”及“百分百顧客滿意服務”活動。在終端賣場中推廣健康，休閑，回歸自然，綠色環(huán)保的空間和服務理念。這個活動很重視陳列：從匹配的產品，店堂的裝潢，道具的配置，光線的顏色，再到店堂產品的搭配，音樂氣氛的營造，優(yōu)質的服務，到位

9、的信息反饋系統(tǒng)，店堂里大家的氣氛非?；钴S，服裝也比泉州店齊全，款式新穎。但是這一活動并沒有拉動銷售額的增長，店還是處于銷售難的困惑中.恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在店的日子較空閑，我充分利用了空閑的時間學會了收銀和倉管，能夠熟練操作收銀的兩個電腦系統(tǒng)，填寫營運概況日報表。比如：收銀員每天必須打3T電話回訪，做歷史性消費記錄；導購要求必須做客戶記錄，認真填寫客戶資料卡，利于發(fā)展VIP客戶；倉管每天要作明細3本帳目，每天值日生記錄MA7異動比（指最近7天內平均每天的銷售業(yè)績和當天的銷售業(yè)績之比）分析，通過對MA7異動比的分析可以看出周一至周五的MA7異動比明顯地低于周末假日。在店組長給了我充分

10、鍛煉的機會，讓我每天獨自一個人負責一個區(qū)域的點數(shù)與作帳。到后來，每個區(qū)域一千多件貨品，還有經常性的調貨、補貨、退倉，這給作帳增加了難度，我也能夠做到準確完成。店每天都在更換陳列。經過一段時間的鍛煉，我也能夠獨自為模特道具搭配并穿上整套服裝。店的店員都很年輕，大家相處得比較融洽，在銷售淡季時，向有經驗的導購學習知識來充實自己。在得到公司允許后，店每天可以在店里開設臨時學習班培訓課程及早班軍訓，提高了導購素質也振奮了員工的工作熱情。在店給我印象最深刻的一件事情：我在給一名顧客導購，他要求買襯衣，我看他體形很高但是偏瘦，不適合豎條紋的襯衣，那樣就更顯得他體形單薄。最后我選了三種款式，一件橫條紋的、另

11、一件顯得品位一點、還有一件是淡雅的感覺，顏色都很陽光、清爽。他試后都非常中意，于是跟我聊了起來，說他逛包頭很多地方，都沒看中一件衣服。開始進七匹狼時認為很土，也就是逛逛而已，沒打算真買，結果我卻給他選到了他中意的服裝，讓他感到很滿意，本來他只打算買一件，最后買了3件襯衣，還多買了套西服，我選了一件比較年輕化有品位的咖啡色條紋套西給他。領帶是搭配他買的西服互補的顏色。在導購的過程中，我發(fā)現(xiàn)他腿有些殘疾，所以就選了寬松式的褲子，盡量彌補視覺效果；最后他夸我眼光不錯，搭配的服裝很合理，還讓我給他身上的服裝搭配提供意見，并且辦理了消費金卡，最后他主動給我留了名片，居然還是3屆世界殘奧跳高冠軍，這是實習

12、當導購以來辦的最有意義的一張金卡了。從這件賣衣服的小事中，可以看出，只要能真誠地貼心地對待顧客，為顧客著想，就是一種快樂。在店里也遇到很多外國顧客，我用甜美的笑容和熱誠的服務來迎接他們，他們都會伸出大拇指對我說，“VERY GOOD！” 這些都是對我工作的肯定，我為此感到自豪！ 三個月的店堂生活，讓我學到了很多東西，充實了自己；專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領域里為顧客創(chuàng)造了價值。 A 。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識

13、，并提供專業(yè)知識性服務；如雇傭專業(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務，并且樂于接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過每期的培訓；確定培訓目標。如，a.服務技能培訓。b.商品知識與管理培訓。c.店務作業(yè)技能培訓。d.思想觀念培訓。 這樣， 導購綜合素質才有提高，銷售業(yè)績或服務水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團隊精神。 B真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。 C和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應注意：a.

14、顧客的表情和反應，察言觀色。b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是我們常說的社交距離。 D制定公平合理的價格，而不是最低的價格。要懂得價值等于顧客的全方位體驗。適當開展促銷，對銷售的產品提供保障。 E為顧客提供便利?，F(xiàn)代人惜時如金，因此專賣店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結賬和離開。通過整潔有序的店鋪陳列，靈活的結帳通道設置等多種手段，給顧客帶來實實在在的便利。不知覺中我已在公司實習了好幾個月，從學校到社會這個環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，由老師和同學們變成老板與同事，相處之道也隨之完全不同。在這巨大的

15、轉變中，我感到彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境。記得剛到公司的時候懵懂無知，感到無所適從。在學校，我們的任務就是每天按照既定的課表去上課，做好老師布置的作業(yè)。上課可以開小差，作業(yè)不好可以重交，甚至考試掛科也是有補考。在學校你有很多機會去掰回局面，但在職場上機會并不是每次都有，錯過了這次你就不知道下次到底是什么時候會輪到你。如何在工作中贏得機會與把握機會就變得十分重要。下面是一些我在實習中的體會與心得：1、學會獨立，勇于承擔?，F(xiàn)今還有誰會照顧誰一輩子，那是多沉重的一個包袱，所以非自立不可。從開始實習的那一刻起我不能再是一名依賴學校依賴父母的學生。我要學會生活獨立經濟獨立，并為自己所做的一切負責。

16、在工作中難免會犯點錯誤，犯了錯誤就要主動站出來承擔而不是逃避搪塞或者試圖掩蓋，讓事情一錯再錯。公司的前輩們會容許我們犯這樣那樣的錯誤，但絕對不容許我們?yōu)榱诉@個錯誤做出更錯誤的決定。一旦錯誤已經發(fā)生，不要驚慌，靜下心來想想怎樣去補救，把損失盡量減少到最低，并且要主動承擔責任。2、主動并且勤快地做事。作為辦公室新人，在這個哪都有論輩分論資歷都比我們高的前輩的工作環(huán)境里，勤快一點總是沒錯的。出于對前輩們的尊重，同時也為給自己創(chuàng)造學習的機會，主動勤快地去做辦公室的小事，會為前輩們留下好的印象，并且我們做的越多得到的學習機會就越多，便愈能鍛煉我們自己。我們的主動積極會給我們創(chuàng)造更好的環(huán)境和更多的機會，只

17、有去做，去付出，才會有收獲。  3、營造良好的人際關系網。我們無論身處在怎樣的環(huán)境里，我們都應該和身邊的人搞好關系，不輕易交惡，但要真誠地待人。辦公室忌諱自以為是，議論他人，拒人千里，四面樹敵。同在一個辦公環(huán)境里，和同事相處得融洽，會讓自己的工作發(fā)揮得更出色。  良好的人際關系網能讓我們處理起許多的事情來會相對容易的多，即使是一個人獨立的完成工作，也會有很多人愿意在我們需要他幫助的時候協(xié)助我們，這會讓我們的工作做得更加出色，同時也在這個團隊里共同成長。  4、多向同事學習。在一個新的工作環(huán)境之中，如何能夠快速地進入狀態(tài)，就是從同事那里

18、學習。為了不把工作帶回家、為了不讓上司低看我們的實力，多向同事學習，不懂就問，平時多留意他們是如何工作的，學習一些行之有效的方法，對我們會有所幫助。認真細致工作，把握好分寸。剛從學校踏入社會心態(tài)難免會浮躁，要想成功必須要克服浮躁心理，保持認真細致的態(tài)度，這永遠是我們成功的法寶。只要稍加注意就能很好的發(fā)揮出來。對自己嚴格要求，有自律意識。不因為同事沒有做好事情，而把他的活兒拿過來自己干，有時做得太多未必是好事，該出手時再出手。在實習的過程中有著完成一個項目或者一個任務時的收獲和歡樂，也有著許多因自己沒有經驗而犯錯的苦澀和教訓。這些成功的經驗將激勵我在以后的人生之路上取得更大成績，失敗的經歷將使努力去改變自己不完美的地方，讓自己在以后的日子作的更好，這一切將成為我生命中最寶貴的財富之一。我知道現(xiàn)在的自己不夠專業(yè)，很多方面也不夠到位，但我相信經過實習以及畢業(yè)后的實際工作我會在職場中展示我的個人價值，實現(xiàn)自我的目標。注：1.本頁內容針對實習的實際情況填寫；2.預留版面不夠可另附頁，實習報告書寫要求見附件。三、實習成績評定表序號項目滿分得分備注1實習單位鑒定52實習計劃5內容詳盡、概述全面3實習完成情況20每少一天扣2分4實習記錄30內容豐富完整5實習期間與指導老師聯(lián)系情況