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文檔簡(jiǎn)介

1、紙巾產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方案一、背景分析1、紙巾市場(chǎng)背景分析njoy your life every day clean and soft ! 現(xiàn)代的紙巾也就是古代的女子的手帕,不一樣的是現(xiàn)代是紙制的,是一次性的,而且還有各類的男士紙巾,想當(dāng)年哪有男士用“手帕”的吶?時(shí)代發(fā)展了,人們的生活質(zhì)量也提高了,對(duì)紙巾的需求也就不拘一格了,現(xiàn)代的紙巾也多種多樣,不同類的香型、蘊(yùn)含各種意義的外表包裝、以及男式女式分類紙巾,以及不同場(chǎng)合下用的紙巾,如家庭裝的抽紙、卷紙等等。產(chǎn)品的種類多了,消費(fèi)者的選擇空間也就相對(duì)大了。在這個(gè)物欲橫流的社會(huì),產(chǎn)品的更新速度相當(dāng)?shù)目?,要想真正擁有自己的消費(fèi)群,擁有自己的市場(chǎng),就必須

2、從消費(fèi)者出發(fā),以新穎的形式征服消費(fèi)者的眼球。所以無(wú)論什么樣的促銷活動(dòng)都要切身考慮消費(fèi)者的需求,把握消費(fèi)者的心理,以消費(fèi)者滿意的姿態(tài)出現(xiàn)在消費(fèi)者的眼前,才能真正贏得消費(fèi)者的信賴。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣,我們選擇了紙巾銷售,這也是我們根據(jù)紙巾的消費(fèi)市場(chǎng)做出的選擇,紙巾的價(jià)格相對(duì)比較低,而又是人們必需的日常用品,在銷售方面要比其他的高價(jià)產(chǎn)品較容易進(jìn)行推廣和特賣。2、市場(chǎng)分析隨著天氣越來(lái)越熱,袋裝的紙巾攜帶比較方便,用起來(lái)更有檔次,這對(duì)于年輕人是必不可少的產(chǎn)品,并且紙巾作為日常用品,是消費(fèi)者必須的日常用品,無(wú)論家庭生活,還是外出工作娛樂(lè),紙巾都是必帶的產(chǎn)品。所以很多消費(fèi)者都選用這種小袋裝的紙巾。在現(xiàn)代市場(chǎng)中

3、,潔云、蓮花、清風(fēng)、維達(dá)等知名品牌占據(jù)著重要的位子,也是消費(fèi)者所青睞的產(chǎn)品,在紙巾方面,消費(fèi)者一般追求的產(chǎn)品大都是知名的品牌,他們認(rèn)為品牌響用的也比較放心,而且很有檔次,對(duì)于不知名品牌的紙巾產(chǎn)品,主導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)的也就依靠打價(jià)格戰(zhàn),以低廉的價(jià)格激起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望,所以各大市場(chǎng)都有關(guān)于紙巾的促銷活動(dòng),各大廠商也都使盡渾身解數(shù)爭(zhēng)取更多的消費(fèi)者,紙巾市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)?shù)募ち叶?、網(wǎng)絡(luò)店鋪簡(jiǎn)介蓮花牌網(wǎng)店開始于2013年,主要經(jīng)營(yíng)于蓮花牌紙巾等商品的網(wǎng)上銷售,品種齊全,價(jià)格優(yōu)惠,時(shí)時(shí)驚喜,優(yōu)惠不斷,全網(wǎng)至最低價(jià),廠家直接發(fā)貨,正品保障,所有展示商品與實(shí)物完全相符,商品售后七天無(wú)理由退換、全國(guó)聯(lián)保。是讓你信賴

4、的網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)店。三、調(diào)研分析1、選擇本行業(yè)的主要原因:成本少、風(fēng)險(xiǎn)低:與傳統(tǒng)的店鋪相比,網(wǎng)上開店不用租賃門面,不用繳納稅金、水電費(fèi),只收取很少的商品上架費(fèi)與交易費(fèi),有的甚至免費(fèi)。而且按需進(jìn)貨,不用擔(dān)心貨物積壓。人工成本低。經(jīng)營(yíng)方式靈活:網(wǎng)店不受傳統(tǒng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間、營(yíng)業(yè)地點(diǎn)的限制。經(jīng)營(yíng)者可以全職也可以兼職經(jīng)營(yíng),不需要投入大量時(shí)間去看店??旖?,能節(jié)約時(shí)間成本。網(wǎng)絡(luò)店鋪能面向全球、24小時(shí)365天不間斷營(yíng)業(yè),輔助以IM工具、手機(jī)等通信方式和發(fā)達(dá)的物流配送體系。消費(fèi)群體廣泛:因?yàn)榫W(wǎng)店是開在互聯(lián)網(wǎng)上的,面向的是所有可能看到商品的網(wǎng)民或消費(fèi)者,這個(gè)群體可以是全國(guó)的網(wǎng)民,乃至全球的網(wǎng)民。2、用途與及用途分析:

5、使用紙巾,通常有幾個(gè)原因:(1)就餐后,拭嘴。(2)抹汗(3)拭眼淚(4)弄臟、受傷。(5)感冒(6 )上廁所 (重點(diǎn))“拭眼淚”是紙巾最感性的使用方式。通常使用者為女性,但是所有者卻可能是其朋友。如此更加能夠表達(dá)相互的關(guān)愛之情。四、目標(biāo)客戶定位對(duì)于心思縝密的女士來(lái)說(shuō),在選用紙巾方面特別的謹(jǐn)慎,對(duì)紙巾的質(zhì)量要求很高,紙巾的包裝,香型,代表的意義也都很看重,所以女士在選用紙巾是大多選用知名的品牌,如潔云,蓮花,清風(fēng)等產(chǎn)品。這些產(chǎn)品在這方面做的很好,能夠從不同的方面滿足消費(fèi)者的需求。他們?cè)敢饣ǜ邇r(jià)格買這些讓自己放心的值得信任的產(chǎn)品。紙巾對(duì)于女士是必備的產(chǎn)品。而性格大大咧咧的男士選用紙巾是對(duì)這些因素

6、并不太在意,這或許就是女士跟男士的不同之處,男士沒(méi)有太多的心思花在紙巾選購(gòu)上面,他們大都習(xí)慣用一種產(chǎn)品,大部分男士選用無(wú)香型的紙巾,這跟男士的獨(dú)有的性格有很大的關(guān)系。對(duì)紙巾的紙質(zhì)、代表的意義并不是很在意。不過(guò)無(wú)論是男士還是女士,中意的都是物美價(jià)廉的產(chǎn)品,實(shí)惠依舊是他們所追求的。原紙倉(cāng)庫(kù) 蓮花亮潔 蓮花小熊1、目標(biāo)市場(chǎng)涉及家庭、辦公室、賓館等眾多以清潔、環(huán)保、衛(wèi)生為主題的場(chǎng)所2、目標(biāo)客戶涉及親情、愛情、友情等方方面面的人群。五、產(chǎn)品定位產(chǎn)品類型特點(diǎn) :1、 卷筒紙系列,每節(jié)打孔清晰、整齊、卷長(zhǎng)足,紙質(zhì)柔軟,衛(wèi)生舒適,潔 白,吸水性強(qiáng)。 2、手帕紙系列,紙質(zhì)柔韌、細(xì)膩、吸水性強(qiáng);顏色潔白,不含熒光

7、物質(zhì)。 皮夾式手帕紙系列,時(shí)尚包裝,外觀精巧,氣味清新,紙質(zhì)柔韌細(xì)膩,不掉紙屑, 攜帶使用方便。2、 面巾紙系列,塑料抽取式,紙質(zhì)柔韌,不掉紙屑,抽數(shù)足,衛(wèi)生舒適, 使用方便,適于家庭、辦公室、賓館、汽車中使用;盒裝抽取式,高裝高雅,抽 數(shù)足,紙質(zhì)柔韌,不掉紙屑,衛(wèi)生舒適,使用方便,適于家庭、辦公室、賓館、汽車中使用。 1、蓮花紙巾的特點(diǎn)(優(yōu)勢(shì)):我們公司使用有一款原料為竹子的紙巾,它并非為100%原木漿,考慮到它的多用性,本公司在提取原料的時(shí)候,有一定的獨(dú)家秘方那么為什么我們公司會(huì)有以竹子為原料的紙巾的,本公司主要考慮到一下因素:1) 現(xiàn)在市場(chǎng)上的,清風(fēng)之類的紙巾是用橡樹做的,考慮到別出心裁

8、,那么在原料上有本質(zhì)上的區(qū)別是市場(chǎng)內(nèi)最好的賣點(diǎn)。2) 竹子的生長(zhǎng)周期比較短3) 環(huán)保,砍竹子總比砍樹木來(lái)得強(qiáng),那么就可以大量減少樹木的砍伐了,3月12日那一天將會(huì)是真正的植樹節(jié)。4) 紙能用竹子之類的木本植物做,當(dāng)然不同的材料做出來(lái)的質(zhì)感會(huì)有所不同,這將是我們公司的熱點(diǎn),周期較短的竹子與周期較長(zhǎng)的竹子做出來(lái)的紙質(zhì),觸覺(jué)上會(huì)有不同的感受。給銷售者有不同的選擇機(jī)會(huì)。5) 利益,也是一大賣點(diǎn),竹子的成本相對(duì)于原木漿的成本稍微低一點(diǎn),那么我們?cè)谝婚_始進(jìn)入市場(chǎng)時(shí),已經(jīng)才去過(guò)低價(jià)格進(jìn)軍,也有不錯(cuò)的效果。6) 而且用竹子做原料生產(chǎn)出來(lái)的廁用快溶卷紙遇水后30秒內(nèi)可自動(dòng)溶解,絕無(wú)堵下水道現(xiàn)象。7) 好的紙巾因

9、為沒(méi)有使用熒光增白劑,所以并不很白,而是略微發(fā)黃。8) 以再生紙漿為原料的衛(wèi)生紙拉力很差,一拉就破,用手揉搓還會(huì)掉紙屑;而我們生產(chǎn)用的竹生紙漿紙就不會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題,原料100有保證。9) 而且我們的產(chǎn)品無(wú)添加任何增白劑,都是天然原料。如果想看看紙里是否有熒光增白劑,可以用驗(yàn)鈔筆或驗(yàn)鈔機(jī)照,如果發(fā)藍(lán)光就是有熒光增白劑的。2、我們相比其他品牌的不足:1) 我們的紙巾品牌還不是很響亮,相比之下心蓮花 、清風(fēng) 、維達(dá)品牌美譽(yù)度高。2) 電視廣告多。3) 但是渠道能力良好,各大商場(chǎng)小商店均可見。4) 包裝精美,具有藝術(shù)性,有口碑效應(yīng)3、品牌形象定位 我們將各個(gè)品牌的產(chǎn)品進(jìn)行了對(duì)比測(cè)試,把不同品牌的的紙

10、巾用繡花框繃緊,然后測(cè)試其韌性來(lái)看看其質(zhì)量,結(jié)果,蓮花牌勝出。這樣就突出了其產(chǎn)品的品質(zhì),蓮花已具備了一流品牌的必要條件優(yōu)秀的品質(zhì)基于蓮花的測(cè)試結(jié)果,我們決定在產(chǎn)品上市之初就要以一個(gè)搞品質(zhì)、高姿態(tài)的品牌形象出現(xiàn),切入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。六、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析1. 中國(guó)紙巾十大品牌排行榜(2012-10-17 更新)1) 蓮花(始創(chuàng)于1985年,中國(guó)名牌,中國(guó)馳名商標(biāo),福建省名牌,福建省著名商標(biāo),大型外資企業(yè),恒安國(guó)際集團(tuán)有限公司)2) 維達(dá)Vinda(中國(guó)馳名商標(biāo),中國(guó)名牌,廣東省名牌,廣東省著名商標(biāo),現(xiàn)代化生活用紙大型制造企業(yè),維達(dá)國(guó)際控股有限公司)3) 清風(fēng)-唯潔雅-真真(始于1962年印尼,世界紙業(yè)十強(qiáng)企

11、業(yè)之一,中國(guó)最大的造紙企業(yè)之一,金光集團(tuán)旗下金紅葉紙業(yè)集團(tuán)有限公司)4) 潔柔-太陽(yáng)(中國(guó)名牌,中國(guó)馳名商標(biāo),十大紙巾品牌,著名品牌,專業(yè)致力于紙品制造的企業(yè),中順潔柔紙業(yè)股份有限公司)5) 舒潔Kleenex(于1872年美國(guó),全球500強(qiáng)企業(yè),全球最大的紙巾生產(chǎn)廠商之一,大型跨國(guó)集團(tuán)公司,金佰利中國(guó)投資有限公司)6) 寶麗-澳紐(廣東省名牌,全國(guó)造紙工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)委員單位,專業(yè)生產(chǎn)生活用紙的企業(yè),中山市寶麗紙業(yè)有限公司)7) 貝柔(廣東省著名商標(biāo),中國(guó)造紙協(xié)會(huì)生活用紙專業(yè)委員常委單位,中國(guó)十大紙巾品牌,東莞市白天鵝紙業(yè)有限公司)8) 五月花(始于1950年臺(tái)灣,大型造紙企業(yè),行業(yè)著名

12、品牌,十大紙巾品牌,大型跨國(guó)集團(tuán)公司,永豐余造紙股份有限公司)9) 潔云(上海名牌,上海最大的生活用紙制造企業(yè)之一,隸屬于中英合資企業(yè)斯米克集團(tuán),上海東冠華潔紙業(yè)有限公司)10) 妮飄nepia(于1873年日本,日本第一家引進(jìn)西方技術(shù)大規(guī)模制紙的企業(yè),大型跨國(guó)公司,王子制紙妮飄(蘇州)有限公司)2. 蓮花紙巾市場(chǎng)推廣的規(guī)律分析 對(duì)于“蓮花”來(lái)說(shuō),上市與推廣,畢竟面臨著眾多品牌的強(qiáng)大壓力,而且,根據(jù)“市場(chǎng)第一”的法則來(lái)分析,消費(fèi)者對(duì)于先入為主的品牌,或者已經(jīng)產(chǎn)生了消 費(fèi)習(xí)慣的品牌來(lái)說(shuō),勸說(shuō)他們接受一個(gè)新品牌,或者試用一個(gè)新產(chǎn)品,還是有一 定難度的。這里的關(guān)鍵問(wèn)題,就是如何打動(dòng)消費(fèi)者,突出“蓮花

13、”與眾不同(差異化),并在某些層面上,滿足消費(fèi)者其它品牌未被滿足的潛在需求(相關(guān)度),把這些 因素綜合在一起,才有了迅速打造品牌動(dòng)力的可能。 3. 寶潔公司策略分析 寶潔公司的“得寶”紙巾,以其慣用的“功能定位三板斧廣告轟炸”的品牌突擊方式迅速塑造了“得寶”紙巾的堅(jiān)強(qiáng)的韌性與良好的品牌形象,市場(chǎng)占有率極速 攀升。 功能定位三板斧,是指在進(jìn)行品牌定位的過(guò)程當(dāng)中,以“提出問(wèn)題、分析問(wèn) 題、解決問(wèn)題”的三步思路,訴求品牌的卓越功能,以及為消費(fèi)者帶來(lái)的利益與好處?!暗脤殹奔埥淼钠放菩麄鲝V告,其運(yùn)用的三步戰(zhàn)略思路清晰可見。其“得寶”紙巾“加了四層柔韌素、濕的更堅(jiān)韌4倍”的獨(dú)特的功能訴求,打動(dòng)了眾多的消費(fèi)

14、者,成了“獨(dú)特的功能性訴求(USP)”的品牌霸主。 4. 維達(dá)公司策略分析 “維達(dá)”在品牌戰(zhàn)略上,采取了迂回的戰(zhàn)術(shù),并沒(méi)有與得寶產(chǎn)生直接的對(duì)抗。通過(guò)借助社會(huì)資源,引起品牌關(guān)注等多種方式,以比較小的投入,取得了很大的 回報(bào),品牌提升很快。比如其“維達(dá)”與體育結(jié)盟,贊助各種比賽,使維達(dá)牌生活用紙成為賽事指定專用紙,在消費(fèi)者關(guān)注賽事的同時(shí),同時(shí)亦關(guān)注了維達(dá)。 5. 蓮花紙巾面臨的困境對(duì)于“蓮花”來(lái)說(shuō),品牌戰(zhàn)略實(shí)際面臨著很大的壓力。如果單一以功能性定位進(jìn)行品牌訴求的話,“得寶”必將成為一個(gè)致命的障礙,再加之其它品牌的一轟 而上,很顯然,此舉很難讓“蓮花”走出差異化的道路。 七、蓮花紙巾的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略網(wǎng)

15、絡(luò)品牌策略 在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌,知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸,企業(yè)則可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象,并提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ),通過(guò)一系列的推廣措施,達(dá)到顧客和公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值甚至高于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收益。網(wǎng)頁(yè)策略可以選擇比較有優(yōu)勢(shì)的地址建立自己的網(wǎng)站,建立后有專人進(jìn)行維護(hù)。搜索引擎的大量使用會(huì)增強(qiáng)搜索率,程度比廣告效果要好。產(chǎn)品策略核心利益或服務(wù)層次:企業(yè)在設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品核心利益時(shí)要從顧客的角度出發(fā),要根據(jù)上次營(yíng)銷效果來(lái)制定本次產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)。要注意的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全球性,企業(yè)在提供核心利益和服務(wù)時(shí)要針對(duì)全球性市場(chǎng)提供;有形

16、產(chǎn)品層次:對(duì)于物質(zhì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō),必須保障品質(zhì)、注重產(chǎn)品的品牌、注意產(chǎn)品的包裝;期望產(chǎn)品層次:在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,顧客處主導(dǎo)地位,消費(fèi)呈現(xiàn)出個(gè)性化的特征,不同的消費(fèi)者可能對(duì)產(chǎn)品的要求不一樣,因此,產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)必須滿足顧客這種個(gè)性化的消費(fèi)需求;延伸產(chǎn)品層次:在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,對(duì)于物質(zhì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō),延伸產(chǎn)品層次要注意提供滿意的售后服務(wù)、送貨、質(zhì)量保證等;潛在產(chǎn)品層次;在延伸產(chǎn)品層之外,由企業(yè)提供能滿足顧客潛在需求的產(chǎn)品。促銷策略網(wǎng)絡(luò)促銷是利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行的促銷活動(dòng),也就是利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場(chǎng)傳遞有關(guān)的服務(wù)信息,以引發(fā)需求,引起消費(fèi)者購(gòu)買欲望和購(gòu)買行為的各種活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)促銷形式有四種,分別是網(wǎng)絡(luò)廣告、站點(diǎn)推

17、廣、銷售促進(jìn)和關(guān)系營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)廣告主要是借助網(wǎng)上知名站點(diǎn)(ISP或ICP)、免費(fèi)電子郵件和一些免費(fèi)公開的交互站點(diǎn)(如新聞組、公告欄)發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品信息,對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品進(jìn)行宣傳推廣。站點(diǎn)推廣是利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略擴(kuò)大站點(diǎn)的知名度,吸引上網(wǎng)者訪問(wèn)網(wǎng)站,起到宣傳和推廣企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的效果。銷售促進(jìn),就是企業(yè)利用可以直接銷售的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn),采用一些銷售促進(jìn)方法如價(jià)格折扣、有獎(jiǎng)銷售、拍賣銷售等方式,宣傳和推廣產(chǎn)品。關(guān)系營(yíng)銷是借助互聯(lián)網(wǎng)的交互功能吸引用戶與企業(yè)保持密切關(guān)系,培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度,提高企業(yè)收益率。渠道策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道應(yīng)該是本著讓消費(fèi)者方便的原則設(shè)置。為了在網(wǎng)絡(luò)中吸引消費(fèi)者關(guān)注本公司的產(chǎn)品,可以根據(jù)本公

18、司的產(chǎn)品聯(lián)合其他中小企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品為自己企業(yè)的產(chǎn)品外延,相關(guān)產(chǎn)品的同時(shí)出現(xiàn)會(huì)更加吸引消費(fèi)者的關(guān)注。為了促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買,應(yīng)該及時(shí)在網(wǎng)站發(fā)布促銷信息、新產(chǎn)品信息、公司動(dòng)態(tài),為了方便購(gòu)買還要提供多種支付模式,讓消費(fèi)者有更加多種地選擇,在公司網(wǎng)站建設(shè)時(shí)候應(yīng)該設(shè)立網(wǎng)絡(luò)店鋪,加大銷售的可能。方便性策略 方便性策略指的是不強(qiáng)調(diào)固定的分銷渠道,而重視消費(fèi)者購(gòu)買商品和享受服務(wù)的方便性。一切以消費(fèi)者的方便與否為中心開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作。方便性是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的又一關(guān)鍵點(diǎn),是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播在品牌忠誠(chéng)力經(jīng)濟(jì)下詮釋消費(fèi)者就是企業(yè)上帝的又一基本表現(xiàn)。八、活動(dòng)推廣1. 論壇推廣我們可以利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流的平臺(tái),通過(guò)文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的信息,從而讓目標(biāo)客戶更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。最終達(dá)到企業(yè)宣傳企業(yè)的品牌、加深市場(chǎng)認(rèn)知度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。 2. 品牌推廣以建立品牌形象為主的推廣。這類推廣一般都用非常正規(guī)的方法進(jìn)行,而且通常都會(huì)考慮付費(fèi)廣告。品牌推廣有兩個(gè)重要任務(wù),一是樹立良好的企業(yè)和產(chǎn)品形象,提高品牌知名度、美譽(yù)度和特色度;二是最終要將有相應(yīng)品牌名稱的產(chǎn)品銷售出去。3. 會(huì)員推廣加會(huì)員注冊(cè)量為主的推廣。一般大家都以有獎(jiǎng)注冊(cè),或是其它激勵(lì)手段為主進(jìn)行推廣。沒(méi)辦法,如今的用戶太現(xiàn)實(shí)了,沒(méi)好處,不會(huì)捧你場(chǎng)。4. 郵件營(yíng)銷在用戶事先許可的前提下,通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一

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