巡店流程及內(nèi)容(全面完整版)

1、巡店流程及內(nèi)容（全面完整版）（可以直接使用，可編輯 全面完整版資料，歡迎下載）巡店流程及內(nèi)容、明確下店目的：了解店鋪事發(fā)情況、如生意下滑或是促銷(xiāo)活動(dòng)不成功、巡店具體內(nèi)容：攜帶你要解決的問(wèn)題，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查 1、觀察地區(qū)的人流量2、本區(qū)品牌現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3、其他品牌的促銷(xiāo)手?jǐn)嗯c推廣內(nèi)容4、當(dāng)?shù)叵M(fèi)群體消費(fèi)習(xí)慣5、當(dāng)?shù)刂饕虡I(yè)區(qū)域地段或中心6、享受其他品牌的各項(xiàng)服務(wù)7、店鋪?zhàn)陨聿僮鞒绦颍▎T工狀態(tài)、貨品情況）8、本店現(xiàn)有推廣內(nèi)容的狀況9、本店老板的意識(shí)10、本店經(jīng)營(yíng)狀況（需了解實(shí)際的成本支出） 巡店步驟包括以下部分：步驟1：店外檢查人流量及流向l 觀察街道 / 商圈內(nèi)人流量及人流方向，了解街道 /商圈

2、中最好的零售店。l 觀察零售店的人流量及人流方向，確定零售店內(nèi)陳列區(qū)域和陳列要素的位置是否合理。步驟2：觀察促銷(xiāo)員在進(jìn)入商店后， 市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)該讓自己先在促銷(xiāo)員不察覺(jué)的情況下在來(lái)觀察他的工作表現(xiàn)， 此 時(shí)促銷(xiāo)員的表現(xiàn)最能反映其實(shí)際工作情況。在這是，你需要選擇一個(gè)合適的位置。外表形象：著裝、發(fā)型是否規(guī)范服務(wù)技能：I主動(dòng)、熱情的迎送顧客 I能夠很好的影響周?chē)櫩?銷(xiāo)售技能 : l 良好的溝通技巧 l 及時(shí)展示產(chǎn)品 l 熟練使用促銷(xiāo)工具及促銷(xiāo)品 通過(guò)以上 幾點(diǎn)的觀察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，與今天的計(jì)劃和目標(biāo)做一個(gè)比較，為下一步的輔導(dǎo)作好準(zhǔn)備。步驟3：巡查店面店外陳列要素的使用 I 門(mén)頭、燈箱、立牌、櫥窗是否完好、

3、清潔 I 是否可以得到競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手的陳列位置。在評(píng)估完促銷(xiāo)員的表現(xiàn)以后， 你通常會(huì)走到專(zhuān)柜前與促銷(xiāo)員和商店人員問(wèn)好， 同時(shí)讓他們知 道，你打算看一下我們產(chǎn)品的陳列與銷(xiāo)售狀況， 并在幾分鐘內(nèi)返回你的下一步工作， 在這個(gè) 步驟中，你要確保完成以下事項(xiàng)：I 檢查店面陳列情況 產(chǎn)品陳列區(qū)域 （專(zhuān)柜、陳列架） 產(chǎn)品陳列空間 （專(zhuān)柜內(nèi)的產(chǎn)品 擺放） 一產(chǎn)品、專(zhuān)柜陳列位置（位于店內(nèi)熱區(qū)、冷區(qū)、一般區(qū)域）一POP的種類(lèi)及使用 店內(nèi)陳列要素的整潔 記錄可以改進(jìn)之處l 檢查脫銷(xiāo)情況 :記下柜臺(tái)上的你的品牌及規(guī)格的存貨情況, 注意哪些品牌和規(guī)格在商店已經(jīng)脫銷(xiāo).l 留意并收集顧客有關(guān)我們產(chǎn)品餓投訴和建議,重點(diǎn)在于產(chǎn)品的

4、質(zhì)量 , 售后服務(wù)等方面 .l 檢查店內(nèi)資源 :了解店鋪需要我們公司在銷(xiāo)售及促銷(xiāo)活動(dòng)方面的支持,以及我們提供給予資源的利用狀況 .l 檢查競(jìng)爭(zhēng)情況：記下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品在店面陳列、促銷(xiāo)活動(dòng)、新產(chǎn)品、客戶(hù)服務(wù)等方面最新 信息，并作好記錄。 l 了解品牌的首推率：觀察店鋪內(nèi)店員向顧客的首推情況，建議通過(guò)與店員的溝通 來(lái)增加我們產(chǎn)品的首推率。 每次巡店時(shí)， 都必須檢查以上方面的情況， 如果客戶(hù)了解到你 的建議是由準(zhǔn)確的記錄和反映其實(shí)際情況的數(shù)字為基準(zhǔn)所定的， 那么， 他對(duì)這一建議的信心 會(huì)大大增強(qiáng)。步驟4：跟進(jìn)促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行情況 促銷(xiāo)活動(dòng)是我們?cè)诘陜?nèi)促進(jìn)銷(xiāo)售很重要的一項(xiàng)活動(dòng)， 我們需要確保所有的促銷(xiāo)活動(dòng)

5、都得到有 效的執(zhí)行。 在跟進(jìn)促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行情況時(shí)， 我們需要了解： 促銷(xiāo)銷(xiāo)量 促銷(xiāo)資源是 否到位 贈(zèng)品的管理 促銷(xiāo)活動(dòng)店面陳列 商場(chǎng)配合 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng) 禮品 的數(shù)量和發(fā)放 促銷(xiāo)商品及贈(zèng)品的庫(kù)存 對(duì)于顧客及零售店來(lái)說(shuō)促銷(xiāo)活動(dòng)的吸引度 了解促銷(xiāo)員目前碰到的問(wèn)題 通過(guò)對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行情況的跟進(jìn)，我們可以盡快制定相應(yīng) 的糾偏措施。步驟5：進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)步驟6：與商店溝通 通過(guò)以上的巡店步驟，我們對(duì)促銷(xiāo)員的表現(xiàn)， 對(duì)客戶(hù)的店面陳列、 銷(xiāo)售、促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行等 方面有了一個(gè)完整的了解，我們也需要與商店有關(guān)人員進(jìn)行溝通。步驟7：完成記錄與報(bào)告 每次巡店結(jié)束后，應(yīng)該有詳細(xì)的報(bào)告，記錄你今天巡店的成效，對(duì)照結(jié)果與目

6、標(biāo)， 分析做得 好和需要提高的方面， 為你的下一部工作作好準(zhǔn)備。 因此你需要填寫(xiě)以下的報(bào)表： l 每日巡 店報(bào)告 l 輔導(dǎo)報(bào)告 l 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手報(bào)告 l 促銷(xiāo)員工作評(píng)估表 l 零售店缺貨 /補(bǔ)貨單 三、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、立即執(zhí)行：綜合你發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，實(shí)施你設(shè)想的方案1、陳列擺設(shè)2、員工培訓(xùn)3、貨品分析（貨品追蹤）4、店鋪衛(wèi)生5、推廣內(nèi)容的是與否6、加強(qiáng)維護(hù)對(duì)每一個(gè)商店，對(duì)下列各個(gè)方面，評(píng)估并計(jì)劃至少兩項(xiàng)改進(jìn)內(nèi)容：店面陳列、促銷(xiāo)活動(dòng)的 執(zhí)行、客戶(hù)服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的四、建立客戶(hù)店鋪實(shí)際檔案，提升工作效率：1、填寫(xiě)店鋪基本資料（客戶(hù)主任巡店表）2、填寫(xiě)每次店鋪考查具體情況（專(zhuān)賣(mài)店基本資料登記表）3、認(rèn)真描畫(huà)店鋪

7、的場(chǎng)區(qū)圖（店鋪場(chǎng)區(qū)圖）4、詳細(xì)規(guī)劃店鋪的街道平面圖（店鋪街道平面圖）巡店工作總結(jié)及建議為了更好的管理公司各個(gè)店面， 將這次巡店中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題總結(jié)如 下：一、店鋪問(wèn)題1、柜面手紋較多，顧客離柜沒(méi)有及時(shí)擦柜面，另外柜面及店面 各個(gè)角落灰塵較多；2、大部分店面都存在首飾道具有灰塵；3、工作日志有些內(nèi)容沒(méi)有寫(xiě)到位，特別是交接班內(nèi)容；4、貨品陳列問(wèn)題；大、中小 摻雜一起，沒(méi)有明細(xì)化；5、墻體展示柜，沒(méi)有擺放一些時(shí)尚品飾品做展示，而是擺放一 些贈(zèng)品類(lèi)物件，從而影響店鋪整體形象；6、店長(zhǎng)對(duì)柜面那些是熱區(qū)，人流量多；暖區(qū)，中人流量；涼區(qū)， 低人流量；從而依據(jù)柜面人流量多少去規(guī)劃貨品擺放位置；7、中午交接班會(huì)議有

8、些事情沒(méi)有交接到位，導(dǎo)致有些問(wèn)題下午 上班員工不明情況；8、銀飾包裝問(wèn)題及銀飾品氧化問(wèn)題，一些銀飾貨品包裝破舊， 沒(méi)有做到及時(shí)更換新包裝；另外銀飾品氧化，不能正常銷(xiāo)售，沒(méi)有及 時(shí)做到撤柜；二、導(dǎo)購(gòu)問(wèn)題1、銷(xiāo)售技巧欠缺；比如：公司推廣珠寶銀行在這次巡店中， 大部分店面員工沒(méi)有給顧客介紹珠寶銀行 ，打消顧客傳統(tǒng)珠寶消 費(fèi)理念，從而促成珠寶銷(xiāo)售；其次素金轉(zhuǎn)珠寶銷(xiāo)售技巧欠缺；2、導(dǎo)購(gòu) 服務(wù)意識(shí)差，常有迎賓無(wú)送賓，或中途看顧客沒(méi)有購(gòu)買(mǎi) 意識(shí)，而不在跟進(jìn)顧客；3、導(dǎo)購(gòu)儀容儀表、 形象禮儀規(guī)范較差 （ 比如: 絲襪、妝容、站姿）；4、貨品擺放不整齊，標(biāo)簽不規(guī)整，另外店面在有庫(kù)存前提下，沒(méi)有 及時(shí)把貨品補(bǔ)上柜

9、；5、安全意識(shí)差，在銷(xiāo)售過(guò)程中，拿出柜面貨品，不盯緊貨品， 心不在焉，防范意識(shí)不強(qiáng)；6、團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有互相協(xié)助精神，比如銷(xiāo)售期間，有的導(dǎo) 購(gòu)沒(méi)有接待顧客，也不去幫助同組員工做好顧客一些服務(wù)（如：給顧 客端茶水、首飾包裝等） ；三、禹州店開(kāi)業(yè)出現(xiàn)一些問(wèn)題1、銷(xiāo)售技巧差；2、剛開(kāi)始兩天舊金調(diào)換新金不會(huì)核算；3、開(kāi)業(yè)第一天導(dǎo)購(gòu)開(kāi)銷(xiāo)售票據(jù)不太熟悉；4、貨品點(diǎn)數(shù)，賬目核對(duì)不清；5、貨品安全意識(shí)不強(qiáng)。針對(duì)以上問(wèn)題，提出以下整改建議：1、加強(qiáng)對(duì)員工銷(xiāo)售技巧及貨品陳列培訓(xùn)；2、不定時(shí)突擊檢查各個(gè)店面形象；3、制定出違反公司形象罰款條例；4、加強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)；5、建議公司做一些墻體展示道具；6、各店面定期搞

10、首飾道具衛(wèi)生；7、強(qiáng)調(diào)店長(zhǎng)中午交接班會(huì)議必須交接清楚， 不能隨意一代而過(guò)；8、公司新店開(kāi)業(yè)，建議安排新員工到其他各店做實(shí)體銷(xiāo)售，學(xué) 習(xí)開(kāi)銷(xiāo)售單據(jù)及其他。以上是我在這次巡店中發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題及整改建議， 希望能幫助公司提升店面形象，提高店面銷(xiāo)售業(yè)績(jī)二一七學(xué)年第一學(xué)期小班晨間談話(huà)內(nèi)容進(jìn)度表總目標(biāo)：1 通過(guò)談話(huà)活動(dòng)，讓孩子們懂得其中的道理。2 在談話(huà)的過(guò)程中，愿意與老師、同伴進(jìn)行交流，提高口語(yǔ)表達(dá)能力。周次內(nèi)容周次內(nèi)容1好朋友，抱一抱13這些號(hào)碼你知道嗎2上廁所要慢慢走14滑梯上不亂跳3怎樣正確搬小凳子15上下樓梯靠右走4安安全全玩滑梯16走丟了該怎么辦5著火了該怎么辦17我會(huì)上廁所6學(xué)會(huì)禮貌待人18團(tuán)

11、結(jié)同伴不打鬧7紅燈停，綠燈行19出操時(shí)開(kāi)好火車(chē)排好隊(duì)8不能這樣玩滑梯20注意飲食安全9勤剪指甲勿抓人21過(guò)馬路要走斑馬線10生病了該怎么辦22有陌生人敲門(mén)怎么辦11電插頭不許隨便碰23不能隨便跟陌生人走12活動(dòng)室里不亂跑亂叫新安邊中心小學(xué)科技節(jié)活動(dòng)材料活動(dòng)內(nèi)容在現(xiàn)實(shí)生活中，人們只要一提起玩具，就會(huì)想到商場(chǎng)里那琳瑯滿(mǎn)目、 五顏六色的玩具。很多學(xué)生家里已堆放了一箱一箱的從小玩到現(xiàn)在的玩具， 他們對(duì)很多玩具如數(shù)家珍，見(jiàn)慣不怪，而對(duì)爺爺奶奶輩自制玩具充滿(mǎn)了好 奇，抓住這一契機(jī)，就讓學(xué)生參與一次自制玩具的活動(dòng)吧。設(shè)計(jì)理念在小學(xué)科技活動(dòng)中，科學(xué)能力的形成依賴(lài)于學(xué)生的學(xué)習(xí)方式和過(guò)程， 要讓學(xué)生關(guān)注科學(xué)與社會(huì)

12、的聯(lián)系，從身邊的小處去感受，通過(guò)動(dòng)手動(dòng)腦、 親自實(shí)踐，在感知、體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，內(nèi)化形成。在小學(xué)階段，對(duì)科學(xué)學(xué)習(xí)能力的要求不能過(guò)高，必須符合小學(xué)生的年 齡特點(diǎn)。“自制玩具”的實(shí)踐活動(dòng)，可以培養(yǎng)學(xué)生開(kāi)動(dòng)腦筋、發(fā)展個(gè)性、發(fā) 揮思維能力和創(chuàng)造性能力。這項(xiàng)活動(dòng)的方式是一種科學(xué)的思維方法 , 適合小 學(xué)生的知識(shí)水平和技能 , 具有較強(qiáng)的可操作性，與學(xué)生的生活緊密聯(lián)系，對(duì) 學(xué)生課堂學(xué)習(xí)活動(dòng)是有益的拓展和延伸?；顒?dòng)目標(biāo)1、培養(yǎng)敏感的科學(xué)觸覺(jué)，訓(xùn)練動(dòng)手技能，培養(yǎng)嚴(yán)密的邏輯思維和準(zhǔn)確 的分析能力。2、掌握一種科學(xué)的思維方式和獨(dú)特科學(xué)實(shí)踐方法 , 善于從身邊進(jìn)行科 學(xué)實(shí)踐。3、培養(yǎng)進(jìn)行科學(xué)實(shí)踐的勇氣 , 意志力和耐心

13、，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神活動(dòng)準(zhǔn)備1、參加人員活動(dòng)輔導(dǎo)老師：科學(xué)老師活動(dòng)參與學(xué)生：全體學(xué)生2、學(xué)生可準(zhǔn)備的材料收集廢舊物，變廢為寶。紙類(lèi) 線類(lèi) 布類(lèi) 橡膠、塑料制品 瓶罐 瓶蓋 吸管、雪糕棒利用自然物，就地取材。植物類(lèi)（農(nóng)作物、蔬菜、水果及其他植物的根、莖、葉、花、果實(shí)、 種子等）動(dòng)物類(lèi)（動(dòng)物身體的某一部分或殘留物，如貝殼、羽毛、蛋殼、骨骼、珊瑚等）活動(dòng)計(jì)劃我們進(jìn)行的活動(dòng)把焦點(diǎn)放在生活中常見(jiàn)的事實(shí)，提出問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題進(jìn) 行系統(tǒng)的分析研究，最后解決問(wèn)題?？茖W(xué)就在我們身邊，我們要用敏感的 心靈去尋找最真實(shí)的科學(xué)道理，改善我們的生活。1、活動(dòng)步驟及完成時(shí)間10月20日-10 月21日 制定活動(dòng)計(jì)劃10月22日

14、-10 月23日 查找相關(guān)材料，設(shè)計(jì)小組活動(dòng)方案。10月24日-10 月30日學(xué)生討論可行方案11月1日-11 月17日 學(xué)生動(dòng)手制作2、活動(dòng)形式 活動(dòng)參加人員以學(xué)習(xí)小組為單位。3、活動(dòng)要求 各小組要團(tuán)結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。 組員每天及時(shí)向組長(zhǎng)匯報(bào)活動(dòng)進(jìn)展情況?；顒?dòng)實(shí)施情況一、問(wèn)題的形成。經(jīng)?？吹綄W(xué)生帶玩具到學(xué)校來(lái)玩，并且互相攀比，誰(shuí)的玩具好，誰(shuí)的 玩具貴，這時(shí)的我心里總有那么一點(diǎn)顫動(dòng)。現(xiàn)在的學(xué)生并不缺少玩的東西， 他們?nèi)鄙俚氖莿?dòng)手的能力，創(chuàng)造性的能力。如何去培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力， 發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)造性思維，就看我們?cè)鯓訌默F(xiàn)實(shí)生活中尋找素材，讓學(xué)生去 感知、認(rèn)知、實(shí)踐。學(xué)生帶來(lái)的玩具啟發(fā)了我，何

15、不就地取材讓學(xué)生自制 玩具，“自制玩具”就因應(yīng)而生。二、分組制定計(jì)劃紙類(lèi)（可利用普通紙、包裝紙、掛歷紙等制成拼圖、頭飾、交通工具、 花瓶、家具等）線類(lèi)（用毛線、絨線等編織小動(dòng)物、包、頭套、花等）布類(lèi)（可制作小布書(shū)、多用袋、娃娃、服飾、沙袋等）橡膠、塑料制品（用舊輪胎、籃球、乒乓球、唱片、塑料包裝盒等可 制成秋千、話(huà)筒、小飛機(jī)、小汽車(chē)等）瓶罐（用塑料飲料瓶、藥瓶、易拉罐、食品罐等制作餐具、茶具及“娃 娃家”的用品）瓶蓋（各種大小不一的瓶蓋可制成轉(zhuǎn)盤(pán)、撥浪鼓、棋、積木等）吸管、雪糕棒（可制作木房子、運(yùn)動(dòng)器械、桌面玩具等）植物類(lèi)（農(nóng)作物、蔬菜、水果及其他植物的根、莖、葉、花、果實(shí)、種子等）動(dòng)物類(lèi)（動(dòng)

16、物身體的某一部分或殘留物，如貝殼、羽毛、蛋殼、骨骼 等）三、指導(dǎo)制作玩具。1、從材料自身的特點(diǎn)出發(fā)，考慮自制玩具的可能性 體積：體表的外形像什么？怎樣巧妙利用？ 容積：內(nèi)部是否有容積？怎樣利用？ 截面：其橫截面、縱截面的形狀和內(nèi)層結(jié)構(gòu)是否可以利用？ 累加性：多個(gè)物體從不同角度累加或重疊組合后是否可以利用？ 2、從所需制作的玩具出發(fā)，考慮利用材料的可能性。利用技巧：根據(jù)材料的性質(zhì)選用合適的輔助材料、工具及特殊的技法。如水果、 蔬菜制中可用大頭針、牙簽連接、鑲嵌；而玉米皮、秸稈制作中就需要用 繩、線，貝殼、蛋殼、石子要用水、彩色筆幫助組合造型；而玉米皮、長(zhǎng) 葉草、柳條等只有用編結(jié)技法才能充分表現(xiàn)其

17、特色。制作中保持自然素材自身原有的特色。如大松果殼表面呈魚(yú)鱗狀，制 作時(shí)，便可以利用其作魚(yú)身、鳥(niǎo)身、插入松針作小刺猬等，都比較生動(dòng)形 象。制作后的玩具應(yīng)該美觀安全，并盡可能保持材料原有生命力。有些自 制物存在不安全因素，在制作中要排除。有些自然物是個(gè)生命體，制作成 玩具后要設(shè)法保存其生命力。四、活動(dòng)總結(jié)興趣是最好的老師，學(xué)生對(duì)自制玩具這一活動(dòng)自始至終保持著高昂的 興趣，每天向老師匯報(bào)著他們的制作情況。面對(duì)學(xué)生親手制作的玩具，有 一種久違的感覺(jué)，我深深的體會(huì)到。1、“自制”玩具是一個(gè)動(dòng)腦、動(dòng)手，調(diào)動(dòng)孩子全員積極參與的過(guò)程。 從確定做什么，找什么材料、制定計(jì)劃、嘗試制作，不斷修改、補(bǔ)充， 最后形成一個(gè)與最初想法較一致的“玩具” 。這個(gè)過(guò)程，本來(lái)就是“玩”的 過(guò)程，而且是一個(gè)創(chuàng)造“玩”的過(guò)程，它使孩子主動(dòng)參與及獲得成功的心 理需求得到滿(mǎn)足，從而激勵(lì)了孩子的創(chuàng)造與實(shí)踐。2、自制玩具過(guò)程有利于孩子了解“玩具” 。在提問(wèn)想了解玩具那方面的知識(shí)時(shí)，有些學(xué)生提出了想了解玩具是怎 樣做出來(lái)的，有了自制玩具這個(gè)過(guò)程，可以使孩子明白地了解玩具是怎樣 “制造”出來(lái)的，在這個(gè)過(guò)程中，孩子的認(rèn)知能力會(huì)得到相應(yīng)的發(fā)展。3、自制玩具創(chuàng)造了多人參與的可