職位分析及職位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)

1、深圳市德為企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司Shenzhen Dewei Management Consulting Co.,Ltd. 職位分析及職位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)培訓(xùn)教材職位分析及職位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)培訓(xùn)教材2q一、職位的概念及職位說(shuō)明書(shū)的作用一、職位的概念及職位說(shuō)明書(shū)的作用q二、如何編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)二、如何編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)3企業(yè)的困惑企業(yè)的困惑用人部門(mén)老與我過(guò)不用人部門(mén)老與我過(guò)不去，去，HR部門(mén)為他們部門(mén)為他們招聘的人員總是認(rèn)為招聘的人員總是認(rèn)為不合適？不合適？HR部門(mén)推薦的人部門(mén)推薦的人員好象都無(wú)法勝員好象都無(wú)法勝任呀！任呀！這個(gè)人暫時(shí)沒(méi)什這個(gè)人暫時(shí)沒(méi)什么事做，找點(diǎn)工么事做，找點(diǎn)工作給他干一干？作給他干一干？引言引

2、言4員工的困惑員工的困惑我已經(jīng)很努力了，但我已經(jīng)很努力了，但上司對(duì)我還不滿(mǎn)意，上司對(duì)我還不滿(mǎn)意，我不知道到底為什么？我不知道到底為什么？我們部門(mén)員工做得我們部門(mén)員工做得很好，但其它部門(mén)很好，但其它部門(mén)認(rèn)為他們配合不好！認(rèn)為他們配合不好！我來(lái)公司幾個(gè)星期我來(lái)公司幾個(gè)星期了，不知道到底該了，不知道到底該做些什么？做些什么？引言引言5一、職位的概念及職位說(shuō)明書(shū)的作用一、職位的概念及職位說(shuō)明書(shū)的作用ZZZZDDDDDDSSSSHHHHKKKKBBBBQQQQMMMMDDDDDDSSSSBBBBZZZMMMMKKKQQHHHHQQD工作工作職位職位任職者任職者6企業(yè)系統(tǒng)銷(xiāo)售系統(tǒng)采購(gòu)系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)行政系統(tǒng)管

3、理系統(tǒng)子系統(tǒng)1子系統(tǒng)2子系統(tǒng)3職位1職位2職位3職位在企業(yè)系統(tǒng)中的位置職位在企業(yè)系統(tǒng)中的位置一、職位的概念及職位說(shuō)明書(shū)的作用一、職位的概念及職位說(shuō)明書(shū)的作用7 組織中的最小構(gòu)成單元組織中的最小構(gòu)成單元 若干任務(wù)的有機(jī)組合若干任務(wù)的有機(jī)組合并并承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé) 面向結(jié)果的面向結(jié)果的 動(dòng)態(tài)的動(dòng)態(tài)的 不是任職者不是任職者職位的概念職位的概念一、職位的概念及職位說(shuō)明書(shū)的作用一、職位的概念及職位說(shuō)明書(shū)的作用8 職位：工作的組合 崗位：一個(gè)人的工作 職務(wù)：行政級(jí)別一、職位的概念及職位說(shuō)明書(shū)的作用一、職位的概念及職位說(shuō)明書(shū)的作用9公司使命公司使命戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)/ /規(guī)劃規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)設(shè)置組織結(jié)構(gòu)

4、設(shè)置職位設(shè)置職位設(shè)置職位存在的理由就是對(duì)公司目標(biāo)有直接或間接的貢獻(xiàn)職位設(shè)置職位設(shè)置的依據(jù)的依據(jù)一、職位的概念及職位說(shuō)明書(shū)的作用一、職位的概念及職位說(shuō)明書(shū)的作用10招聘/調(diào)配績(jī)效管理薪酬回報(bào)HR規(guī)劃職位培訓(xùn)選擇怎樣的人？如何選？培訓(xùn)什么？如何培訓(xùn)？關(guān)鍵績(jī)效怎樣考核？如何設(shè)置職位？怎樣報(bào)酬員工？職位評(píng)估怎樣評(píng)估？職位說(shuō)明書(shū)職位說(shuō)明書(shū)切記：切記：職位說(shuō)明書(shū)本職位說(shuō)明書(shū)本身并不具備獨(dú)身并不具備獨(dú)立開(kāi)展各項(xiàng)人立開(kāi)展各項(xiàng)人力資源管理工力資源管理工作的功能！作的功能！艾比森艾比森職位說(shuō)明書(shū)模板職位說(shuō)明書(shū)模板一、職位的概念及職位說(shuō)明書(shū)的作用一、職位的概念及職位說(shuō)明書(shū)的作用11n 人力資源規(guī)劃：企業(yè)要根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)

5、營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略做出人力規(guī)劃。工作分析的結(jié)果，可以為有效的人力規(guī)劃提供可靠的依據(jù)。n 有多少種工作職位n 職位目前的人員配備能否達(dá)到任職要求n 今后職位和工作將發(fā)生那些變化，人員結(jié)構(gòu)應(yīng)做什么相應(yīng)的調(diào)整n 后備人員的素質(zhì)應(yīng)達(dá)到什么水平一、職位的概念及職位說(shuō)明書(shū)的作用一、職位的概念及職位說(shuō)明書(shū)的作用12n 招聘為應(yīng)聘者提供了真實(shí)的、可靠的需求職位的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作要求和人員的資格要求。 n 選拔為選拔應(yīng)聘者提供了客觀的選擇依據(jù)，提高了選擇的信度和效度，降低了人力資源選擇成本。 n 績(jī)效管理為績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的建立和考評(píng)的實(shí)施提供了依據(jù)，使員工明確了企業(yè)對(duì)其工作的要求目標(biāo)，從而減少了因考評(píng)引起的員工沖

6、突。一、職位的概念及職位說(shuō)明書(shū)的作用一、職位的概念及職位說(shuō)明書(shū)的作用13n 薪酬設(shè)計(jì)與管理：明確了工作的價(jià)值，為工資的發(fā)放提供了可參考的標(biāo)準(zhǔn)。n 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)：使員工清楚工作的發(fā)展方向，便于員工制定自己的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。n 管理關(guān)系：明確上級(jí)與下級(jí)的隸屬關(guān)系，明晰工作流程。一、職位的概念及職位說(shuō)明書(shū)的作用一、職位的概念及職位說(shuō)明書(shū)的作用14n 培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)：不同的員工有差異，并非人人都能夠滿(mǎn)足和達(dá)到任職要求，必須要不斷培訓(xùn)，不斷開(kāi)發(fā)。因此，可以按照工作分析的結(jié)果，設(shè)計(jì)和制定培訓(xùn)方案，根據(jù)實(shí)際工作要求和聘用人員的不同情況，有區(qū)別、有針對(duì)性的安排培訓(xùn)內(nèi)容和方案，以培訓(xùn)促進(jìn)工作技能的發(fā)展，提高工作效率。

7、一、職位的概念及職位說(shuō)明書(shū)的作用一、職位的概念及職位說(shuō)明書(shū)的作用15二、如何編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)二、如何編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)職位說(shuō)明書(shū)職位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)培訓(xùn)編寫(xiě)培訓(xùn)選擇職位選擇職位說(shuō)明書(shū)模板說(shuō)明書(shū)模板編寫(xiě)職位編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)初稿說(shuō)明書(shū)初稿顧問(wèn)輔顧問(wèn)輔導(dǎo)、修改導(dǎo)、修改部門(mén)內(nèi)部部門(mén)內(nèi)部討論、部門(mén)討論、部門(mén)經(jīng)理評(píng)審經(jīng)理評(píng)審審批、執(zhí)行審批、執(zhí)行16職位分析職位分析（Position analysis）：）：對(duì)與職位相關(guān)的信息所進(jìn)行的系統(tǒng)分析與對(duì)與職位相關(guān)的信息所進(jìn)行的系統(tǒng)分析與研究，重點(diǎn)是職責(zé)分析。研究，重點(diǎn)是職責(zé)分析。咨詢(xún)專(zhuān)家HR部門(mén)直接上級(jí)在職者二、如何編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)二、如何編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)職位分析職位分析17SSS

8、SBBBBBBBBSSSSBBBBSSSS職位工作職位工作工作領(lǐng)域工作領(lǐng)域職位職責(zé)職位職責(zé)職位職責(zé)分析職位職責(zé)分析更重要的是：界定、描述下屬和自己職位的職責(zé)是每個(gè)管理者的職責(zé)之一！更重要的是：界定、描述下屬和自己職位的職責(zé)是每個(gè)管理者的職責(zé)之一！二、如何編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)二、如何編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)職位分析職位分析18艾比森職位分析方法艾比森職位分析方法編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)初稿編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)初稿顧問(wèn)輔導(dǎo)修改顧問(wèn)輔導(dǎo)修改部門(mén)內(nèi)部研討部門(mén)內(nèi)部研討部門(mén)負(fù)責(zé)人審核確認(rèn)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核確認(rèn)指定人員擬寫(xiě)法指定人員擬寫(xiě)法收集職位信息收集職位信息二、如何編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)二、如何編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)職位分析職位分析19職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容包

9、括：職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容包括：q 職位概況q 任職資格q 工作領(lǐng)域、職責(zé)及目的q 衡量標(biāo)準(zhǔn)q 。二、如何編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)二、如何編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)內(nèi)容內(nèi)容20 限定詞限定詞 + 名詞名詞 如：財(cái)務(wù)部經(jīng)理如：財(cái)務(wù)部經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理 產(chǎn)品部經(jīng)理產(chǎn)品部經(jīng)理 行政助理行政助理職位名稱(chēng)：職位名稱(chēng)：二、如何編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)二、如何編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)職位基本信息職位基本信息21順序號(hào)職位類(lèi)別部門(mén)代號(hào)例如：CW_01 _ 001（財(cái)務(wù)部經(jīng)理）規(guī)則二：規(guī)則二：例如：CW_001（財(cái)務(wù)部經(jīng)理） 職位編號(hào)：職位編號(hào)： 有兩種常用的編號(hào)規(guī)則 規(guī)則一規(guī)則一： 部門(mén)代號(hào) + 順序號(hào)二、如何編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)二、如何編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)職位基

10、本信息職位基本信息22 指本職位所在部門(mén)的最高領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)。所在部門(mén)所在部門(mén) 所屬一級(jí)部門(mén)所屬一級(jí)部門(mén)所屬二級(jí)部門(mén)所屬二級(jí)部門(mén)編制者編制者指定的責(zé)任人。如制定者：張三（任職者） 指本職位隸屬的最小級(jí)別部門(mén)。例如：財(cái)務(wù)部指本職位所在部門(mén)的次級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)。二、如何編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)二、如何編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)職位基本信息職位基本信息23對(duì)外對(duì)外 對(duì)內(nèi)對(duì)內(nèi)客戶(hù)、外部相關(guān)方等 。例如：工商局主要同事、流程相關(guān)方等 二、如何編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)二、如何編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)職位基本信息職位基本信息內(nèi)外聯(lián)系內(nèi)外聯(lián)系24直接下屬人數(shù)直接下屬人數(shù)直接向本職位匯報(bào)的任職者數(shù)量。間接下屬人數(shù)間接下屬人數(shù)部門(mén)總?cè)藬?shù)減去直接向本職位匯報(bào)的任職者數(shù)

11、量。二、如何編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)二、如何編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)職位基本信息職位基本信息管理幅度管理幅度25上級(jí)職位：上級(jí)職位：本職位直接匯報(bào)的職位名稱(chēng)。同事職位：同事職位：指與本職位同一個(gè)級(jí)別、隸屬同一個(gè)上司的職位名稱(chēng)。職位關(guān)系：職位關(guān)系：通過(guò)組織關(guān)系的描述，明確該職位的上司、同僚和工作中緊密聯(lián)系的其他職位。二、如何編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)二、如何編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)職位基本信息職位基本信息26明確職位設(shè)置的目的，為什么要設(shè)這個(gè)職位？不設(shè)這個(gè)職位真的不行嗎？用一句話(huà)描述：負(fù)責(zé)工作，達(dá)到什么目的。即：動(dòng)詞+內(nèi)容+目的職位名稱(chēng)職位名稱(chēng)職位概要描述職位概要描述財(cái)務(wù)部經(jīng)理財(cái)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)建立與實(shí)施財(cái)務(wù)管理體系、制定與規(guī)范財(cái)務(wù)核負(fù)責(zé)建

12、立與實(shí)施財(cái)務(wù)管理體系、制定與規(guī)范財(cái)務(wù)核算方法，通過(guò)制度建設(shè)完善財(cái)務(wù)管理，為公司發(fā)展算方法，通過(guò)制度建設(shè)完善財(cái)務(wù)管理，為公司發(fā)展提供財(cái)務(wù)支持。提供財(cái)務(wù)支持。 負(fù)責(zé)建立、實(shí)施、維護(hù)人力資源管理體系，通過(guò)人負(fù)責(zé)建立、實(shí)施、維護(hù)人力資源管理體系，通過(guò)人力規(guī)劃、選拔、激勵(lì)、培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)，滿(mǎn)足公司發(fā)展力規(guī)劃、選拔、激勵(lì)、培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)，滿(mǎn)足公司發(fā)展需求。需求。 人力資源經(jīng)理人力資源經(jīng)理職位目的概要描述：職位目的概要描述：二、如何編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)二、如何編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)職位目的職位目的27主要職責(zé)：主要職責(zé)：描述該職位48項(xiàng)主要職責(zé)，按重要性排序，衡量標(biāo)準(zhǔn)可以是數(shù)量、質(zhì)量、成本、時(shí)間、人員反應(yīng)等，應(yīng)盡可能客觀、量化、

13、易采集數(shù)據(jù)。 。三、如何編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)三、如何編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)主要職責(zé)主要職責(zé)28三、如何編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)三、如何編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)主要職責(zé)主要職責(zé)工作模塊工作模塊：該職位工作績(jī)效表現(xiàn)的幾個(gè)方面。按工作順序按工作順序例如：計(jì)算機(jī)管理部經(jīng)理工作領(lǐng)域： 系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)支持按工作性質(zhì)按工作性質(zhì)例如：財(cái)務(wù)部經(jīng)理工作領(lǐng)域： 組織管理、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、資金管理 資產(chǎn)管理、稅務(wù)籌劃、對(duì)外事務(wù)例如：人事行政部經(jīng)理工作領(lǐng)域： 人力資源管理、行政管理、后勤管理、文控管理29三、如何編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)三、如何編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)主要職責(zé)主要職責(zé) 該職位應(yīng)承擔(dān)的主要職責(zé)，是職位說(shuō)明書(shū)的核心內(nèi)容工作職責(zé)及目的工作

14、職責(zé)及目的：描述的格式：動(dòng)詞描述的格式：動(dòng)詞 + 內(nèi)容內(nèi)容 + 目的目的 例如： 負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案管理，確保其內(nèi)容完整、準(zhǔn)確； 負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)拓展項(xiàng)目的調(diào)研、可行性分析、立項(xiàng)審查，為決策提供依據(jù)； 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展項(xiàng)目的跟進(jìn)，保證業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)的達(dá)成； 組織對(duì)上游和下游客戶(hù)信息的收集、整理及分析，為客戶(hù)資信風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估提 供信息依據(jù)； 洽談商品采購(gòu)合同，對(duì)商品購(gòu)進(jìn)價(jià)格、采購(gòu)量進(jìn)行控制，維護(hù)公司利益；30三、如何編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)三、如何編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)主要職責(zé)主要職責(zé)職責(zé)： 負(fù)責(zé)與供應(yīng)商對(duì)帳，確保準(zhǔn)確無(wú)誤 負(fù)責(zé)異常信息通報(bào)，保證及時(shí)具體工作： 以公司入庫(kù)單為準(zhǔn)，核實(shí)由供應(yīng)商提供的對(duì)帳單,保證準(zhǔn)確無(wú)誤 在對(duì)帳中對(duì)出現(xiàn)

15、價(jià)格差異的需進(jìn)行核實(shí)與調(diào)整，保證應(yīng)付帳款的準(zhǔn)確無(wú)誤 出具應(yīng)付帳款報(bào)表，保證財(cái)務(wù)核算的及時(shí)性 第一時(shí)間通知公司相關(guān)部門(mén)，避免同一問(wèn)題發(fā)生職責(zé)與具體工作的區(qū)別：職責(zé)與具體工作的區(qū)別：職責(zé)是該職位應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，工作是指某 一項(xiàng)具體的活動(dòng)31 可以用兩個(gè)動(dòng)詞并列說(shuō)明某次活動(dòng)，如：“組織制定” 在應(yīng)負(fù)責(zé)任描述中避免使用不確定的詞，如可能、大概、預(yù)計(jì)等 一定要是一個(gè)明確的、準(zhǔn)確的描述 常用動(dòng)詞表：常用動(dòng)詞表： 在職位說(shuō)明書(shū)中常用的動(dòng)詞有130多個(gè)，例如： 決策性質(zhì)：決策性質(zhì)：批準(zhǔn)、授權(quán)、監(jiān)控、確定、領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃 管理性質(zhì)：管理性質(zhì)：組織、衡量、達(dá)到、實(shí)施、改善、規(guī)范 支持性質(zhì)：支持性質(zhì)：建議、提議、支持、預(yù)測(cè)、分析、評(píng)估 基本用詞：基本用詞：檢查、收集、發(fā)放、提交、處理、操作 三、如何編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)三、如何編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)主要職責(zé)主要職責(zé)常用動(dòng)詞列表常用動(dòng)詞列表32 二、如何編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)二、如何編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)衡量指標(biāo)衡量指標(biāo)常用動(dòng)詞列表常用動(dòng)詞列表衡量方面衡量方面衡量指標(biāo)衡量指標(biāo)多多銷(xiāo)售額/銷(xiāo)售收入利潤(rùn)/利潤(rùn)率新產(chǎn)品收入貢獻(xiàn)比（NPRC）核心技術(shù)/專(zhuān)利數(shù)?？炜旒皶r(shí)性平均開(kāi)發(fā)周期/響應(yīng)速度。好好