外貿(mào)銷售業(yè)務員工作總結(jié)范文范本

1、外貿(mào)銷售業(yè)務員工作總結(jié)范本外貿(mào)工作兩個月后，針對外貿(mào)公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”；“我們有進出口權，什么都可以賣“等問題，我們作出如下月工作總結(jié)以下是總結(jié)出利用互聯(lián) 網(wǎng)開拓業(yè)務幾個關鍵問題：因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關鍵問題是做 到與客戶互信互利， 才會有生意做。 必須留意以下幾個方面： 公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：a、公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體 系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。買家總會貨比三家，買

2、家遠是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最 主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務，如這點做不到，是無法贏得 客戶信賴的。報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通 的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè) 報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi) 同類產(chǎn)品屬于哪個水平面 （高中低），自己的產(chǎn)品報價與市場 行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知 道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。b、報價表此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決 定了公司業(yè)務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了 定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了 公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品

3、 / 服務策略，發(fā)展速度和未來。所以小 小的一份報價表， 看似簡單， 實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西 不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報 價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如 果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至 幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一 行，自然而然客人不會對你再理會。摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費 時間。外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求， 要想異軍突起，特別注意服務和經(jīng)常學習，避免出錯。時間飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了，就快到過年

4、的時候了。記得剛來的時候，由于經(jīng)驗的缺乏，是即興奮又 擔心。最初是抱著學習和鍛煉的態(tài)度來到這里的。 半年下來， 覺得自己學到了很多，也進步了很多，在生活和工作上都有 了一個全新的體驗。雖然沒有什么大的貢獻，但也算經(jīng)歷了 一段不平凡的考驗。在此，當然首先非常感謝公司給我這個 機會，讓我在工作中不斷地學習，不斷地進步，慢慢提升自 身的素質(zhì)，同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助。走出學校，步入社會工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學校的時 候正規(guī)化，每天要準時上下班，每天要對著電腦坐一整天， 現(xiàn)在的業(yè)務員離不開電腦，起先有點不適應，但慢慢地狀態(tài) 也就調(diào)整過來了。首先，先總結(jié)一下我半年來的工作情況。 這半年來我

5、主要是做以下這些事，最主要的當然還是負責網(wǎng) 絡發(fā)布這一塊。記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時間 的發(fā)布，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產(chǎn)品 的曝光率。當然也會每天及時地更新我們公司的產(chǎn)品信息， 并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實我們的產(chǎn) 品信息。半年下來，雖然并沒有什么實質(zhì)性的客戶，但也會 在一些免費網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費。因 此以后還是會繼續(xù)努力維護這些 B2B 網(wǎng)站。其次是對產(chǎn)品的 了解。記得剛來時經(jīng)常會下到生產(chǎn)車間了解設備，為此主管 也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的了解，讓我們每周了 解一臺設備，彼此之間互相交流?，F(xiàn)在我對公司的主營產(chǎn)品 已經(jīng)有了一

6、個比較全面的了解。 當然我們知道這還遠遠不夠， 我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠家的。 除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里 巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。當然我也會及時處理，對信件及時作出回復， 但大部份都杳無音信， 可能大部分人 都經(jīng)歷過相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復，即 使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這 樣，也要對每份詢盤做出及時回復以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務員要有耐心，要有恒心，大概就是體現(xiàn)在這里吧 半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外（內(nèi)）貿(mào)流 程也有了一定的了解。客戶詢盤一一報價一一得到訂單，簽 訂合同一一公

7、司內(nèi)部下單投料一一生產(chǎn)部生產(chǎn)設備一一發(fā)貨 調(diào)試一一售后服務，每一個環(huán)節(jié)都至關重要。當然半年下來也有令人擔心的地方，就是公司整體制度 比較混舌 L。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的 發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團結(jié)的力 量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個 部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個部門脫節(jié)了，就什么 事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才 會有活做。而與此同時也只有生產(chǎn)部按時交出設備，才有可 能帶來下一次的合作。其實作為一家公司，首先經(jīng)營的是人 才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時間說長不長，說短也不短。 但在這半年里， 還

8、是發(fā)生了很多事， 樓下的鉗 工換了一批又一批，包括倉管、技術人員都換過，人員流動 頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋 套機來說， 自從上了這個產(chǎn)品后波折不斷， 如不能按時交貨， 客戶來了多次卻看不到能正常運行的設備。都說成交并非是 銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現(xiàn)狀 卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底原因在于誠信，我 們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說 是經(jīng)營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶 群并擴大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關重要。出 去的設備只有具備高質(zhì)量，客戶才會信賴我們，所以今后在 產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關。在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫 助，當然要特別感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西 都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個， 因為有經(jīng)驗豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不懂 得如