崗位職責(zé)-微信運(yùn)營專員崗位職責(zé)

1、微信運(yùn)營專員崗位職責(zé)篇一：4、微營銷專員 崗位職責(zé) 篇二：微信運(yùn)營專員崗位職責(zé) 4、充分了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求； 5、發(fā)掘移動互聯(lián)網(wǎng)營銷新渠道。 篇三：微信運(yùn)營及網(wǎng)絡(luò)崗位職責(zé) 微信及網(wǎng)絡(luò)崗位職責(zé)與工作流程 一崗位職責(zé) （一）微信 1.負(fù)責(zé)微信內(nèi)容的發(fā)布、維護(hù)及存檔；負(fù)責(zé)篩選、撰寫微信稿件，關(guān)注時事熱點(diǎn)、用戶感興趣的話題。 2.根據(jù)微信運(yùn)營策劃要求，提供微信圖文信息內(nèi)容，設(shè)置好自動回復(fù)相關(guān)內(nèi)容。 3.負(fù)責(zé)微信后臺消息管理、用戶管理。負(fù)責(zé)通過外部渠道增加微信公共號粉絲，統(tǒng)計粉絲人數(shù)與增長，與潛在客戶溝通、交流，增加粉絲互動，提高產(chǎn)品知名度和美譽(yù)度。 4.主動與酒店相關(guān)部門溝

2、通，做好節(jié)日促銷。特別是餐飲部推出的新產(chǎn)品，進(jìn)行微信推廣。適時策劃節(jié)日會員活動。 5.時刻關(guān)注本地區(qū)其他酒店推出的微信，了解其推出的產(chǎn)品、優(yōu)惠政策和營銷手段，積極學(xué)習(xí)同行推送圖文優(yōu)點(diǎn)，做好保存和記錄，加以借鑒。 6.熟練使用微信公眾平臺后臺操作，以及微信稿件編輯軟件，并不斷提高微信工具掌握水平。掌握圖片處理工具，負(fù)責(zé)圖片修改美化，收藏保存優(yōu)質(zhì)圖片。掌握排版工具，H5設(shè)計工具等。 7.關(guān)注微信官方發(fā)布的功能調(diào)整、增加，以便更加全面的應(yīng)用相關(guān)功能。適合酒店發(fā)展的功能，應(yīng)及時學(xué)習(xí)并添加功能。 8.掌握微信訂閱號安全號賬號、密碼，不得外泄，確保每次推送的準(zhǔn)確性，必須讓領(lǐng)導(dǎo)預(yù)覽確認(rèn)后，才能推送。 9.及

3、時關(guān)注微信自定義菜單及預(yù)訂系統(tǒng)使用情況，與技術(shù)公司積極溝通，及時了解微信最新應(yīng)用設(shè)備。酒店使用部門遇到問題，主動協(xié)調(diào)解決。 10.關(guān)注微信認(rèn)證到期時間和技術(shù)公司服務(wù)到期時間，及時續(xù)簽合同。 （二）網(wǎng)絡(luò) 1.每周五按時分發(fā)小條，及時回收，并編輯成冊。 2.每周按時回復(fù)酒店官網(wǎng)和各在線OTA點(diǎn)評，并填好薌江酒店網(wǎng)絡(luò)管理表格，保存?zhèn)浞荩l(fā)給領(lǐng)導(dǎo)。 3.參閱其他酒店，收集與整理點(diǎn)評案例。 4.同步微信資訊到酒店資訊。 二工作流程 日常工作安排 每周工作安排 每月工作安排 時間點(diǎn) 一月 二月 工作內(nèi)容 申請微信在線支付功能，準(zhǔn)備申請材料，完成申請。 微信四次推送內(nèi)容： “元旦”節(jié)日迎新、餐廳部促銷活動

4、、春節(jié)黃金周節(jié)日促銷微信。 繼續(xù)跟進(jìn)微信預(yù)訂系統(tǒng)，形成管理規(guī)范。 收集小條做好酒店官網(wǎng)評論、按時回復(fù)攜程去哪兒同程藝龍的評論，學(xué)習(xí)其他網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。 隨時關(guān)注網(wǎng)絡(luò)動態(tài)和研究微信最新功能。 備注 思考并嘗試用新形式使餐飲部更靈活地呈現(xiàn)在微信中。研究在線支 付，思考如何延伸餐飲、商品部的售賣功能。 微信四次推送內(nèi)容：春節(jié)黃金周節(jié)日促銷、情人節(jié)節(jié)日促銷、另外 兩期待定。 用一個月時間完成微博的關(guān)注。把客戶經(jīng)理收集到的各商會、協(xié)會、 同學(xué)會及團(tuán)體信息，查找并關(guān)注。 收集小條做好酒店官網(wǎng)評論、按時回復(fù)攜程去哪兒同程藝龍的評 論，學(xué)習(xí)其他網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。 隨時關(guān)注網(wǎng)絡(luò)動態(tài)和研究微信最新功能。 完成微信文案編輯指導(dǎo)手

5、冊。 微信四次推送內(nèi)容：元宵節(jié)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、鼓勵員工參與的 微信活動、另外一期待定。 每季度策劃一期，鼓勵員工參與關(guān)注微信的活動。 通過一段時間的學(xué)習(xí)，力爭在圖片質(zhì)量上有所提升。 收集小條做好酒店官網(wǎng)評論、按時回復(fù)攜程去哪兒同程藝龍的評 論，學(xué)習(xí)其他網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。 隨時關(guān)注網(wǎng)絡(luò)動態(tài)和研究微信最新功能。 收集借鑒各方材料，著手酒店“忠誠會員”計劃建設(shè)。 微信四次推送內(nèi)容：清明節(jié)、勞動節(jié)促銷、另外兩期待定。 策劃酒店微會員，“漳浦薌江體驗(yàn)師”活動。 形成微信會員管理規(guī)范。并學(xué)會使用營銷部短信平臺，使兩者相輔 相成。 收集小條做好酒店官網(wǎng)評論、按時回復(fù)攜程去哪兒同程藝龍的評 論，學(xué)習(xí)其他網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。 隨時關(guān)注網(wǎng)絡(luò)動態(tài)和研究微信最新功能。 了解攜程藝龍去哪兒等在線OTA的活動，融入活動并試圖與酒店 微信關(guān)聯(lián)，注重微博與他們的交流互動。 微信四次推送內(nèi)容：勞動節(jié)+青年節(jié)促銷、母親節(jié)、兒童節(jié)、