(完整word版)項目管理概論_考試重點

1、項目管理概論一、 單項選擇題20x21. 我國項目管理起源于 20 世紀 60 年代初。 P52.項目的基本特征：1 一次性； 2 獨特性； 3 目標的明確性；4 組織的臨時性和開放性；5 后果的不可換回性。 P93. 項目生命周期的階段： 1 啟動階段； 2 計劃階段； 3 執(zhí)行階段； 4 收尾階段。 P124. 進入項目的執(zhí)行階段后，項目的各種活動數(shù)量迅速增加，無論是人力、物力、財力的投入，還是時間的消耗都急劇增加，達到最高峰。 P145. 項目的干系人對項目的控制力逐漸變?nèi)酢146. 對項目干系人的管理的主要目的是：積極減少可能會嚴重影響項目的項目干系人的活動。P247. 矩陣型組織結(jié)

2、構(gòu)的優(yōu)點： P32(1) 矩陣型組織結(jié)構(gòu)具有靈活性的特點，能夠?qū)蛻艉凸镜囊笞龀鲚^快的響應(yīng)(2) 項目經(jīng)理負責管理整個項目，可以從職能部門抽調(diào)所需的人員，充分調(diào)動項目的資源(3) 當有多個項目同時進行時，公司可以對各個項目所需的資源，進度和成本等方面進行總體協(xié)調(diào)和平衡，保證每個項目都能完成預定的目標(4) 當項目結(jié)束后，項目團隊成員會回到原來的職能部門，因而不必擔心日后的生計(5) 項目團隊中有來自于公司行政管理部門的人員，他們能保證項目的制度與公司一致8. 項目組織結(jié)構(gòu)選擇考慮的因素：P34因素組織結(jié)構(gòu)項目型矩陣型項目風險程度大大項目采用的技術(shù)創(chuàng)新性強復雜項目復雜程度大適中項目持續(xù)時間長

3、適中項目投資規(guī)模大適中客戶的類型單一一般對公司內(nèi)部的依賴性強適中對公司外部的依賴性弱適中9. 項目的可行性研究：主要是對項目的經(jīng)濟、技術(shù)、進度、運營和規(guī)章制度等方面的可行性進行全面的調(diào)查和分析，以決定項目是否可以實施。P5710. 項目章程也可稱為項目許可證書，它通常是由項目組織以外的負責人或者高級管理層頒布，如在承包的項目中，簽署的合同就是提供給賣方的項目章程。P6011. 要素加權(quán)分析法的步驟： P65(1) 列出影響項目的重要因素，將所有要素其重要性大小降序排列。(2)根據(jù)各要素的重要性給每項要素一個權(quán)重數(shù)值，一般用15 來表示(3) 給要素打分，打分時不考慮權(quán)重因素(4) 將單項得分與

4、權(quán)重相乘，結(jié)果填入加權(quán)得分欄，要把每個項目的所有加權(quán)得分相加，就得出各自總的加權(quán)得分，總加權(quán)得分最高的項目就是首選項目。12. 例如：現(xiàn)在 AB 兩個項目方案， A 項目的收益為 60w，成本 為 20w； B 項目收益為 120w，成本為 60w，運用效益分析進行項目選擇時，可以得出A 項目的經(jīng)濟效益為 40w，經(jīng)濟效率為 3， ;B 項目的經(jīng)濟效益為 60w， 經(jīng)濟效率為2.A 項目的經(jīng)濟效率較大，而B 項目的經(jīng)濟效益較大，缺錢選A 方案，有錢選B 方案。 P6713. 工作分解結(jié)構(gòu) WBS ：是指項目管理中最有價值的工具，是制定項目進度計劃、項目成本計劃等多個計劃的基礎(chǔ)。 P8314.

5、工作包：是完成項目目標所要進度的相關(guān)工作活動的集合，為項目控制提供充分、合適的管理信息，它位于工作分解結(jié)構(gòu)的最低層，也是工作分解結(jié)構(gòu)最低層次的可交付成果。P8615. 責任分配矩陣明確表示出每項工作由誰負責，由誰具體執(zhí)行，并且明確了每個人在整個項目中的地位。P8816. 責任分配矩陣確定 : 項目團隊在項目中的責任。 P9017.項目變更控制的原則：1 把項目變更融入項目的計劃中去；2 選擇影響最小的方案；3 所有的變更在準備變更申請和評估之前，必須與項目經(jīng)理進行商討；4 及時地發(fā)布項目的變更信息。P10718. 工作授權(quán)系統(tǒng)不公包括分配項目團隊人員具全的活動，還包括給予完成的責任、實施具體活

6、動的決策權(quán)以及對他們?nèi)〉妙A定目標的信息。P10819. 偏差分析技術(shù)： 也叫掙值法，是評價項目成本實際開銷與預算進度情況的一種方法。P10920. 偏差分析主要通過計算進度偏差、成本偏差、進度執(zhí)行指數(shù)和成本執(zhí)行指數(shù)：進度偏差 SV=BCWP-BCWS成本偏差 CV=BCWP-ACWP進度執(zhí)行指數(shù) SPI=BCWP/BCWS 成本執(zhí)行指數(shù) CPI=BCWP/ACWP21. 項目收發(fā)工作的定義：是項目管理過程的最后階段，當項目的階段目標或者最終目標已經(jīng)實現(xiàn)，或者項目的目標不可能也不需要實現(xiàn)時，項目就進入了收尾的工作過程。P12022. 自然式終止： 也稱自滅式終止，是一個逐漸終止的過程，一般通過縮

7、減預算來逐漸終止項目。23. 項目驗收的定義： 也稱范圍核實或者移交，它是核實項目計劃規(guī)定范圍內(nèi)各項工作或者活動是否已經(jīng)全部完成，可交付成果是否讓人滿意，并將核查結(jié)果記錄在驗收文件中的一系列的活動。P12224.項目后評價的定義：是在項目完成并運營一段時間后對項目的準備、立項決策、 設(shè)計施工、 生產(chǎn)運營、經(jīng)濟效益和社會效益等方面進行的全面而系統(tǒng)的分析和評價，從而判別項目預期目標實現(xiàn)程序的一程評價方法。 P12725.項目后評價的特點：1 現(xiàn)實性； 2 全面性； 3 反饋性； 4 合作性。 P12726.項目后評價的內(nèi)容： 1 項目目標評價； 2 項目實施過程評價； 3 項目影響評價； 4 項目

8、持續(xù)性評價。 P12727.項目啟動 : 肯有兩層含義，一層是正式啟動一個新項目；二是確定一個即存項目是否可以進入下一個項目階段。 P14028.項目選擇的標準：項目的備選方案可能不止一個，這就需要簡歷一個評價體系作為選擇方案的標準，項目選擇的標準一般根據(jù)項目最終成果的性質(zhì)和客戶的要求來決定，同時還要考慮經(jīng)濟效益、社會效益，以及項目環(huán)境等。P14029.項目范圍定義的主要工作：依據(jù)是項目范圍說明書，項目范圍管理計劃，歷史資料。工具和方法是工作分解結(jié)構(gòu)； 結(jié)果是項目工作分解結(jié)構(gòu)圖，項目工作分解結(jié)構(gòu)詞典。P14530.范圍變更控制的結(jié)果：1范圍變更文件； 2 糾正措施文檔； 3 經(jīng)驗教訓文檔； 4

9、 調(diào)整后的基準計劃。P15131.四種活動類型依賴關(guān)系圖，A>B 結(jié)束 -開始； A|B 開始 -開始； A/B結(jié)束 -結(jié)束； A*B開始 -結(jié)束。 P16032.項目活動時間估算的方法: 1 專家判斷法； 2 類推估算；3 模擬法 。 P16433.項目活動時間估算的結(jié)果：1 估算出的項目活動時間；2 估算依據(jù)的文檔；3 更新活動清單。 P16534. 甘特圖： 又稱橫道圖，條形圖，它通過日歷形式列出項目活動工期及其相應(yīng)的開始和結(jié)束時間，為反映項目進度信息提供了一種標準格式 。 p16735.項目進度計劃編制的結(jié)果：1 項目進度計劃；2 項目進度計劃補充說明；3 項目進度管理計劃。P1

10、7636.在任務(wù)趕工時，應(yīng)該集中于：關(guān)鍵路徑的任務(wù)。P18037.項目資源計劃的主要工作：依據(jù)是： 工作分解結(jié)構(gòu)；項目進度計劃；歷史資料；項目范圍說明；項目資源說明；項目組織的管理政策和原理。P18938.影響項目成本的因素：1 項目工期； 2 項目質(zhì)量；3 項目范圍； 4 耗用資源的數(shù)量和單價。P19839.項目成本 估算的工作和方法：1 自上而下的算法；2 參數(shù)模型估算法；3 自下而上估算法。 P 19840.項目成本預算概論：是進行項目成本控制的基礎(chǔ)，是項目成功的關(guān)鍵因素，它是在成本估算的基礎(chǔ)上進行的。41.累計成本為 S 線圖，工期和累計預算成本成S 線形狀。 P20642.項目成本控

11、制的主要工作：工作和方法是偏差分析法；費用變更控制法；補充計劃編制法。P20843.項目成本控制的方法：1 執(zhí)行情況測量法；2 費用變更控制法；3 補充計劃編制法。 P20944.項目質(zhì)量管理的理念：1 以客戶滿意為中心；2 質(zhì)量不是靠檢驗獲得的；3 質(zhì)量管理必須減持二全管理； 4 項目質(zhì)量管理必須減持戴明循環(huán)。P23045.戴明循環(huán)倡導一種持續(xù)改進的方法，也稱PDCA 循環(huán)。 P23046.項目質(zhì)量計劃壁紙的依據(jù)：1 質(zhì)量方針；2 項目范圍說明書；3 成果說明；4 標準和規(guī)范；5 其它信息。 P23147.項目質(zhì)量方針主要包括三部分：項目設(shè)計的質(zhì)量方針；項目實施的質(zhì)量方針；項目完工交付的質(zhì)量

12、方針。 P23248.質(zhì)量成本包括： 1 內(nèi)部故障成本； 2 外部故障成本；3 預防成本； 4 堅定成本。 P23249.質(zhì)量保證成本和質(zhì)量糾正成本是反方向變動關(guān)系的。P23350.項目質(zhì)量保證的依據(jù)：1 項目質(zhì)量計劃；2 項目質(zhì)量計劃的實際執(zhí)行情況；3 項目質(zhì)量工作說明。P23651.項目質(zhì)量保證的工具和方法：1 項目質(zhì)量計劃的工作和方法；2 質(zhì)量審計；3 事先規(guī)劃； 4 質(zhì)量活動分解； 5 質(zhì)量保證體系。P23852. 項目質(zhì)量控制與項目質(zhì)量保證是即有聯(lián)系又有區(qū)別，兩者的目標都是讓項目質(zhì)量達到規(guī)定的要求，因此，在項目質(zhì)量管理 的過程中，它們是互相交叉、相互重疊的。53.質(zhì)量控制的工具程方法

13、：1 質(zhì)量檢驗法； 2 控制圖法；3 帕累托圖； 4 統(tǒng)計抽樣 ; 5 趨勢分析。 P24154.質(zhì)量檢查表的完善：項目質(zhì)量控制是以質(zhì)量檢查表為依據(jù)的。P24255.項目采購按采購對象的分類：1 有形采購有物料采購和工程采購；2 無形采購有咨詢服務(wù)采購。招標采購有公開和邀請招標采購；非招標采購有詢價采購和直接采購和自營采購。P25056.編制多級物料清單：多級物料清單把最終產(chǎn)品定位為零級，級數(shù)由上至下依次增加，相應(yīng)的多級清單可以描述產(chǎn)品零部件和材料組成。P25657.合同類型的選擇：合同有三類： 1 固定價格合同； 2成本補償合同； 3 單價合同。 P25758.成本與訂貨關(guān)系圖：三種， 1

14、總成本； 2 庫存成本；3 訂購成本 。 P259.59. 計算題： P260. 理解公式。60.選擇供應(yīng)商主要考慮的因素：1成本； 2技術(shù)方案；3 進度計劃分析； 4 供應(yīng)商在同類項目中的經(jīng)驗。 P26461.風險管理起源于第一次世界大戰(zhàn)中戰(zhàn)敗的德國。P28062.項目風險主要有如下特點：1 客觀性； 2 不確定性；3 相對性； 4 階段性、可變性。 P28163. 項目風險管理 的過程： 項目風險識別； 評估； 應(yīng)對； 到控制。 P28264.項目風險識別的依據(jù)：1 成果說明； 2 歷史資料； 3項目計劃信息； 4 項目風險的種 類；5 制約因素和假設(shè)條件。 P28465.項目風險識別的工

15、具和方法：1 頭腦風暴法； 2 德爾菲法； 3 風險檢查表； 4 流程圖； 5系統(tǒng)分解法； 6 情景分析法。P28666.項目風險評估的主要工作：依據(jù)有已識別的風險、項目的進展情況、項目的性質(zhì)、數(shù)據(jù)的準確性和可靠性、風險的重要水平；工具和方法有統(tǒng)計法、風險值法、決策樹法、模擬法、專家判斷法。P28767.風險值 =項目風險發(fā)生的概率x 項目風險可能造成的后果P28968. 決策樹法的優(yōu)點： 能夠進行多級決策， 并且能夠使項目管理者有步驟、 有層次地進行決策分析。 P28969. 項目風險控制的主要工作： 依據(jù)有項目風險管理計劃、項目風險應(yīng)急計劃、項目溝通、其它的風險識別和分析。 P29870.

16、項目溝通計劃的依據(jù)：1 溝通需求； 2 溝通方式 ； 3 項目的制約因素；4 項目的假設(shè)條件。 P30971.項目經(jīng)理是解決沖突的關(guān)鍵，他的隕滅是在項目沖突發(fā)生時，分析沖突的來源和程度，并運用正確的方法來化解沖突。 P31572. 項目沖突的解決： 1 回避； 2 競爭； 3 緩和； 4 妥協(xié)； 5 正視； 6 防范。 P32173. 項目經(jīng)理經(jīng)常用防范、正視和妥協(xié)的解決方法，正視通常用于解決與上級的沖突，妥協(xié)常常用于解決與職能部門的沖突。74.人力資源的特點：1 能動性；2 再生性；3 社會性；4 消耗性。P33075.控制實驗法一般設(shè)置兩個組：控制組和培訓組。P34076.對項目團隊成員進

17、行激勵時，考慮物質(zhì)激勵。P34277.項目整體管理對于項目的成功起著關(guān)鍵的作用，項目經(jīng)理是項目整體管理的責任者，也是項目的綜合協(xié)調(diào)者。 P34878.項目整體管理與其他的項目單項管理相比，具有綜合性、全局性和系統(tǒng)性的特點。P34979.項目整體計劃的執(zhí)行：依據(jù)是計劃性文件、項目組織的政策和規(guī)定、糾偏行動信息。工具和方法有工作授權(quán)系統(tǒng)。 P35480.項目整體計劃是項目變更整體控制的主線。P35881.項目變更的申請是項目變更整體控制最重要的依據(jù)。P35882.所有經(jīng)批準的變更都應(yīng)在項目計劃中反應(yīng)。P36083.對于無論大小項目正式變更前需要書面的變更通知單。P36084.期間假設(shè)： 無論固定成

18、本還是變動成本都是在一定的期間內(nèi)加以計算的。P36785. 敏感系數(shù)的計算： =目標植變動百分比 /因素值變動百分比。 P37386. BOT 是建造 -營運 轉(zhuǎn)讓 P39087. 在項目融資中，掉期就是用項目的全部或者部分現(xiàn)金流量交換與項目無頭的另一種現(xiàn)金流量。有三種形式： 利率掉期；貨幣掉期； 商品掉期。 P39688. 非系統(tǒng)風險及管理： 是指可以由項目公司控制和管理的風險，有完工風險；生產(chǎn)風險；技術(shù)風險；經(jīng)營風險等。 P39789.項目融資中風險擔保形式有兩種：1 信用擔保； 2 物權(quán)擔保。P39990.與公司融資相比 ，不屬于項目融資方式的是融資主體為發(fā)起人。P40191.以下表述錯

19、誤：現(xiàn)金流入的期限與條件不易把握的資產(chǎn)適合于證券化。P401二、 多項選擇題5x21. 項目與日常動作的區(qū)別： P9比較名稱項目日常動作目的特殊性常規(guī)的責任人項目經(jīng)理部門經(jīng)理時間有限的相對無限的管理方法風險性確定型持續(xù)性一次性重復性特性獨特性普遍性組織機構(gòu)項目組織職能部門考核指標以目標為導向效率和有效性資源需求多變性穩(wěn)定性2. 下列屬于項目的實例是： AB P24A. 舉辦一場婚禮B. 開發(fā)一種新的計算機軟件系統(tǒng)C. 提供金融服務(wù)D. 管理一個公司3. 職能型組織機構(gòu)的優(yōu)點： P29(1) 該組織機構(gòu)層次清晰，結(jié)構(gòu)分明，每一個團隊成員都有自己明確的上司(2) 充分利用公司內(nèi)部資源，人員使用靈活

20、，可盡量避免人和機械的浪費(3) 該組織機構(gòu)的部門是按照職能和專業(yè)進行劃分的，有利于和職能部門的專業(yè)人員鉆研業(yè)務(wù)，從而提高其專業(yè)技能(4) 該組織結(jié)構(gòu)為本部門的團隊成員日后的職業(yè)生涯提供了保障4. 項目經(jīng)理的權(quán)力表現(xiàn)在幾個方面：P39(1) 項目經(jīng)理具有選擇項目團隊成員的最終決定權(quán)(2) 在項目的執(zhí)行過程當中，項目經(jīng)理具有決策權(quán)(3) 項目經(jīng)理具有具體使用和分配項目資源的權(quán)力5. 需求建議書主要包括： P53(1) 項目工作的陳述(2) 項目目標的要求(3) 客戶供應(yīng)條款(4) 合同類型(5) 客戶的付款方式(6) 項目的時間要求(7) 對承約項目申請書的要求(8) 承約商項目申請書的評價標準

21、6. 工作分解結(jié)構(gòu)的編碼： P86(1) 第一層編碼為 1000(2) 第二層編碼為(3) 第三層編碼為(4) 第四層編碼為7. 項目參與者的確認： P96(1) 告知項目參與者項目假話已被批準及項目開始實施的時間，以便他們能合理安排自己的時間，確保他們能順利完成所分配的任務(wù)。(2) 確認項目參與者是否仍可參加該項目(3) 采用書面協(xié)議的形式重申項目參與者需要完成的工作內(nèi)容。(4) 讓項目參與者在項目計劃上簽字，表明其愿意承擔責任和風險及全力支持項目工作的態(tài)度(5) 告知項目參與者其他項目成員的名單，項目主要干系人的名單。8. 項目執(zhí)行工作的內(nèi)容： P98(1) 按計劃執(zhí)行(2) 進一步確認任

22、務(wù)范圍(3) 質(zhì)量的保證(4) 項目團隊的建設(shè)(5)信息溝通6.招標7.供應(yīng)商的選擇8.合同管理9. 項目 執(zhí)行工作的成果： P99(1) 工作成果(2) 項目變更申請10. 采取管理行動糾正偏差：P104(1) 不采取行動(2) 修改行動(3) 調(diào)整計劃11. 絕對式終止適用于下面情況：P120(1) 項目目標已經(jīng)成功實現(xiàn)(2) 項目實施不成功或者項目被替代(3) 項目的外部環(huán)境發(fā)生變化，迫使項目終止。12. 項目范圍管理的作用：P138(1) 為項目實施提供工作范圍的框架。(2) 提高資金、時間、人力和其它資源估算的準確性。(3) 確定進度洞里和控制的基準(4) 有助于清楚地分派任務(wù)13.

23、 項目活動排序的主要工作：工具和方法是節(jié)點法；箭線圖法；網(wǎng)絡(luò)模板法。P15914.項目資源計劃的方法：1 專家判斷法；2 資料統(tǒng)計法；3 資源平衡法。 P19415.驗收的主要方式包括：根據(jù)貨物的樣品進行驗收、根據(jù)達到現(xiàn)場的實物進行驗收、根據(jù)權(quán)威總部的鑒定結(jié)果進行驗收。P26716.項目執(zhí)行情況報告：1 項目執(zhí)行情況報告的依據(jù)；2 項目執(zhí)行情況報告的工具和方法；3 項目執(zhí)行情況報告的結(jié)果。P31217.項目沖突的來源：1 人力資源沖突；2 成本費用沖突 (最小 )； 3技術(shù)沖突； 4管理程序沖突；5 項目優(yōu)先權(quán)沖突；6 項目進度沖突（最大） ； 成員個性沖突。 P31518.項目人員培訓一般過

24、程：1 培訓需求分析；2 培訓目標的確立；3 選擇適當?shù)呐嘤柗绞剑?評價培訓的效果。P33919.項目整體管理的工作過程： 1 項目整體計劃的編制；2 項目整體計劃的執(zhí)行；3 項目變更的整體控制。 P35020.項目整體計劃的作用：1 指導項目整體實施；2 作為項目業(yè)績評估和管理控制基礎(chǔ)；3 作為項目相關(guān)人之間的信息溝通平臺；4 協(xié)調(diào)項目工作的文件。P351三、 名詞解釋3x21.項目的生命周期：是指項目實現(xiàn)過程中先后銜接的各個階段的集合。P122.項目團隊：是指為實現(xiàn)項目的目標由共同合作的若干成員組成的正式組織。P343. 項目識別：是指根據(jù)客戶的需求識別，在若干個備選的項目方案中，承約商對

25、一些能夠滿足客戶需求的方案所進行的遴選過程。 P554. 內(nèi)部收益率法：是根據(jù)方案本身的報酬率來評價方案優(yōu)劣的一種方法，是指能夠使未來現(xiàn)金注入量的現(xiàn)值等于未來現(xiàn)金流出量現(xiàn)值的貼現(xiàn)率，也就是使方案的凈現(xiàn)值為零的貼現(xiàn)率。P655.項目基準計劃：是指項目在最初啟動時所制定的，并且經(jīng)過上級批準的計劃，即初始擬定計劃。P796.項目基線：是指項目的規(guī)范、應(yīng)用標準、進度指標、成本指標，人員和其它資源使用指標等。P797.項目跟蹤的定義：就是追蹤項目行駛的軌跡，是指項目各級管理人員根據(jù)項目的規(guī)則和目標等，在項目實施的整個過程中對項目狀態(tài)以及影響項目進展的內(nèi)部外部因素進行及時的，連續(xù)的，系統(tǒng)的記錄和報告的系列

26、活動過程。8.項目溝通管理的定義：是指為了確保項目信息的合理收集和傳遞，對項目信息的內(nèi)容、 信息傳遞方式、信息傳遞的過程等進行全面的管理活動。P3089.項目人力資源管理的定義：是指項目組織對該項目的人力資源進行科學的計劃、適當?shù)呐嘤?、合理的配置、準確的評估和有效的激勵等方面的一系列的管理工作. P33010. 項目團隊建設(shè)： 是指通過對人力資源進行培訓、績效考核和激勵等方式來提高項目團隊成員個人能力及整個項目團隊的績效。 P33811.項目整體管理：是指在項目的整個生命周期內(nèi)，匯集項目管理的知識領(lǐng)域，對所有項目計劃，進行整合執(zhí)行及控制，以保證項目各要素相互協(xié)調(diào)的全部工作和活動過程。P348四

27、、簡答題5x41. 項目生命周期的特征： P14(1) 項目資源的投入具有波動性(2) 項目風險程度逐漸變小(3) 項目干系人對項目的控制力逐漸變?nèi)?. 項目團隊的發(fā)展階段： P35(1) 形成階段(2) 磨合階段(3) 規(guī)范階段(4) 表現(xiàn)階段(5) 解散階段3. 客戶的需求主來源 4 個方面： P52(1) 市場需求(2) 競爭需求(3) 技術(shù)需求(4) 法律需求4. 項目可行性研究包括三個過程：P99(1) 機會研究(2) 初步可行性研究(3) 詳細可行性研究5. 項目執(zhí)行與控制的工具和方法：P107(1) 工作授權(quán)系統(tǒng)是項目執(zhí)行工作過程的工具。(2) 而偏差分析技術(shù)、關(guān)鍵比值技術(shù)和因果

28、分析技術(shù)是項目控制過程的方法6. 項目終止的原因： P120(1) 項目目標已經(jīng)成功實現(xiàn)(2) 項目目標已經(jīng)不可能實現(xiàn)(3) 項目組織發(fā)生重大變化，迫使項目無法繼續(xù)開展(4) 項目被迫無限期延長(5) 項目目標與組織目標已經(jīng)不一致(6) 項目不再有實際應(yīng)用價值，不需要繼續(xù)進行下去7. 項目終止的方式： P120(1) 絕對式終止(2) 內(nèi)含式終止(3) 整合式終止(4) 自然式終止8. 項目后評價的作用： P127(1) 總結(jié)項目管理的經(jīng)驗教訓(2) 提高項目決策科學化水平(3) 為國家投資計劃(4) 為銀行部門及時調(diào)整信貸政策提供依據(jù)(5) 可以對企業(yè)經(jīng)營管理進行診斷9. 項目范圍和項目范圍

29、管理：P138(1) 是指為了成功地實現(xiàn)項目目標所必須完成的、全部且最少的工作。(2) 是一種功能管理，確保項目能夠按要求的范圍完成所涉及的所有過程。10.項目活動定義的結(jié)果：1 更新項目工作分解結(jié)構(gòu)；2 活動清單；3 輔助性說明。P15811. 模擬法是以一定的假設(shè)條件為前提，計算出多種活動時間的估算方法。最常用的模擬是三點法，其中有三種可能時間，最樂觀時間，最悲觀時間，正常時間。P16512.項目成本的構(gòu)成： 是指為實現(xiàn)項目目標所耗用資源的成本費用總和。他包括項目決策和定義成本；項目設(shè)計成本； 項目獲取成本；項目實施成本。 P19713.項目成本控制定義和內(nèi)容：是按照事先確定的項目成本預算

30、基準計劃，通過運用多種恰當?shù)姆椒?，對項目實施過程中所消耗的成本費用的使用進行管理控制，以確保項目的實際成本限事實上在項目成本預算范圍內(nèi)的過程。內(nèi)容主要有：1 檢查成本實際執(zhí)行情況；2 發(fā)現(xiàn)實際成本與成本的偏差；3確保所有正解的，合理的，已核準的變更都包括在項目成本基準計劃中，并把變更后的成本基準計劃通知相關(guān)的項目干系人。4 分析成本績效從而確定采取糾正措施的活動，并且決定要采取那些有效的糾正措施。 P20814.項目采購合同主要包括以下方面：P266(1) 供應(yīng)商的責任和權(quán)利(2) 項目組織的主要責任和權(quán)利(3) 合同價格、計價方法和補償條件(4) 工期要求(5) 爭執(zhí)的解決(6) 雙方的違約

31、責任(7) 履行合同可能存在的問題和風險(8) 附錄15. 項目采購合同管理的工作內(nèi)容：P267(1) 對供應(yīng)商工作的管理(2) 采購質(zhì)量的管理(3) 采購合同變更管理(4) 解決合同糾紛(5) 項目組織內(nèi)部對合同變更的協(xié)調(diào)(6) 支付管理16.溝通的過程： 1 溝通主體； 2 編碼； 3 渠道；4 溝通客體； 5 譯碼； 6 作出反應(yīng)； 7 反饋。 P30617.溝通方式 的各類： 1 正式溝通和非正式溝通；2 上行溝通、下行溝通和平行溝通；3 書面溝通和口頭溝通； 4 單向溝通和雙向溝通。P30718.非正式溝通的優(yōu)點： 靈活、方便、直接明了、 速度快、能夠了解到一些正式溝通難以獲取的信息。P30719. 項目人力資源管理的特點：1 團隊性； 2 臨時性； 3 階段性。 P33020.項目人力資源計劃的依據(jù)：1 項目目標分析；2 工作分解結(jié)構(gòu)；3 項目進度計劃；4 制約因素；5歷史資料；6 組織理論。 P33321. 項目人員配備的工具和方