【培訓教材】企業(yè)優(yōu)秀基層干部管理特訓經(jīng)典教程(62頁）

1、11編輯ppt2模塊01認識你的現(xiàn)狀2編輯ppt33緊張繁忙開始；精疲力竭結(jié)束忙盲茫44走進現(xiàn)場，您看到了什么？55SOPSIP現(xiàn)場有什么？??？！66現(xiàn)場主管要有：樣的眼睛？樣的耳朵？樣的速度？樣的力量？77企業(yè)是六大要素的有機體人機料法測環(huán)企業(yè)一發(fā)而動全身的關(guān)系88看不見摸不著但能用心用身體感受到企業(yè)文化人際關(guān)系領導風格溫濕度噪音員工滿意度安全要素環(huán)硬環(huán)境軟環(huán)境99管理從人開始，改善需持續(xù)management現(xiàn)場管理管什么？現(xiàn)場管理核心關(guān)注EMMMMM1010企1111團隊目標計劃管理者基本職能121213悟性與高效執(zhí)行力 才能對戰(zhàn)略更好理解 更好理解才能更好執(zhí)行 才能有1314模塊02建立

2、優(yōu)秀團隊技能工具箱14編輯ppt1515員工滿意度 ？主管首先要讓你的伙伴滿意1616人是 一種什么 資源否則其他資源的遭遇會是怎樣？1717態(tài)度決定行動思路決定出路你想成為哪種人？1818照鏡子效應你永遠不用擔心你的團隊將會成為什么樣子！1919獅子與綿羊2020這只木桶能裝多少水？2121培養(yǎng)問題意識無問題有問題有問題少問題現(xiàn)場管理人員每周十題問題發(fā)生問題意識222213不要把皮球扔給上級23解決問題的工作單1.問題說明：2.現(xiàn)在的水平：3.合理期望的水平：4.確定期望水平的依據(jù)：5.可能的原因：6.最可能的 原因：7.可選出的解決方案（各種選擇）：8.評價標準（作用/ 成本/可行性）9.

3、時間和行動計劃（什么人在什么時間以前完成什么事）2324問題下屬來自問題主管有問題部屬，應該首先反省檢討自己，看看問題是不是出在自己身上 問題主管的種類：24想想照鏡子的游戲2525沒有功勞有 ？苦勞這個時代已成往事26vWe are not only doing things；vWe are to do right things；vWe are not supposed to do wrong things well.vWe are supposed to do right things well.26資源是有限的，做對的事，并把它做好！2727掌握下屬基本資料主管首先是HR主管下屬履歷表下

4、屬技能特性表單個下屬培訓計劃表任何有助于溝通的信息但注意尺度，不探聽隱私把握下屬脾性異常贏得部屬尊重追隨贏得部屬充分信心成為部屬理想上級管理從了解下屬開始管理從了解下屬開始2828EA外部分析IA內(nèi)部分析Opportunities機遇123Threats威脅123Strengths優(yōu)勢123S-O123S-T123Weaknesses弱勢123W-O123W-T123對你的團隊實施SWOT分析2929掌握下屬基本資料了解脾性及時發(fā)現(xiàn)異常及時給予關(guān)心及時予以調(diào)整及時恢復正常把握下屬脾性異常贏得部屬尊重追隨贏得部屬充分信心成為部屬理想上級在團隊管理中導入在團隊管理中導入JIT準時制概念準時制概念3

5、030掌握下屬基本資料以身作則；驗收紀律舉止端正；言行一致謹慎處理與部屬友誼對錯誤負責耐心冷靜現(xiàn)場主義；了解事情不為下屬制造過多工作公開稱贊，私下指責把握下屬脾性異常贏得部屬尊重追隨贏得部屬充分信心成為部屬理想上級讓我們讀一讀讓我們讀一讀一分鐘經(jīng)理人一分鐘經(jīng)理人3131掌握下屬基本資料Y自我信心為先Y重視部屬溝通Y鼓勵聆聽建言Y耐力誠實誠信Y切莫說三道四Y切莫指責上司Y尊重下屬秘密把握下屬脾性異常贏得部屬尊重追隨贏得部屬充分信心成為部屬理想上級企業(yè)倫理總是在悄悄施展威力3232掌握下屬基本資料以身作則，言出必行目標意識，表述明確關(guān)心下屬，自我克制公私分明，為人正直用于擔當，充分膽識善于學習，樂

6、于傳授把握下屬脾性異常贏得部屬尊重追隨贏得部屬充分信心成為部屬理想上級你必須具備多種特質(zhì)33模塊03溝通、管理風格與生產(chǎn)力33編輯ppt3434可視化管理裝配課課長Jason Tang一組組長王曉春二組組長嚴惠龍三組組長張小娜四組組長周詩云助理李馨35四種素質(zhì)/技能層面圖3536四種基本管理風格3637管理風格管理方格圖3738上下級之權(quán)力和溝通模型138專制獨裁型39上下級之權(quán)力和溝通模型239民主型40上下級之權(quán)力和溝通模型340權(quán)力自由放任型4141媽媽、彼特、瑪麗和橙子的故事42人際關(guān)系技巧價值 做事先做 。 心態(tài) 一點，姿態(tài) 一點，目標 一點。 人際關(guān)系也是 。 人無法脫離與他人的社

7、會關(guān)系、工作關(guān)系。 組織、企業(yè)就是社會，由多元人際關(guān)系構(gòu)成。 組織內(nèi)外部的和諧為促進團隊績效的基礎。42人平低高生產(chǎn)力43不能很好傾聽帶來的風險4344人際關(guān)系本質(zhì) 真誠：方能贏得真誠。 尊重：方能贏得尊重。 賞識：學會賞識別人，也得到他人賞識。 接納：愛屋及烏；寸有所長，尺有所短。 認同：善于接收他人想法，你會更聰明。 平等：我們是做事，不是比職位高低。 互惠：沒有人愿意上當受騙，最多一桿子買賣。 親和感：和善之舉使更具感召力。 安全感：讓下屬同事感到與你交往的安全感。44454546主管溝通禁忌只長嘴巴不長耳張口閉嘴口頭禪內(nèi)心空虛口威脅情緒不穩(wěn)傷感情不看場合亂溝通動輒就來看著辦最忌就是你下

8、課4647模塊04建立學習型團隊47編輯ppt48人們不按期望行動的九個原因1.他們不知道該完成這項工作。（沒有人告訴他）2.他們不知道怎樣做這項工作。（沒有教他）3.他們認為他們的方法更好。（現(xiàn)在辦法需改進）4.他們認為其他一些事情更重要。（輕重緩急）5.完成這項工作對他們沒有好處。（激勵機制）6.他們認為自己正在做這項工作。（錯誤的執(zhí)行）7.他們預期會有負面結(jié)果。（錯誤的領導決策）8.不做也不會有什么不好的結(jié)果。（做與不做一樣）9.存在超出他們控制能力的障礙。（用人不當）4849 發(fā)生異常時需問：是否因為沒有標準而發(fā)生？是否因為沒有遵守標準而發(fā)生？是否因為標準不適當而發(fā)生？是否因為標準培訓

9、不夠而發(fā)生？49以標準做文章是改善之核心50理解“造人與造物”？Make People Before Making ProductsMake People Before Making ProductsMP-B-MPMP-B-MP50發(fā)表您的高見?51認識培訓ASK三要素？51態(tài)度知識 技能5252W-1W-2W-3W-4S-1S-2S-3S-453培訓需求確認方法53期望的實際的缺乏的態(tài)度123123123技能123123123知識12312312354工作教導5W1H了解教導對象：WHO明了教導目的：WHY確定教導內(nèi)容：WHAT把握教導時機：WHEN把握教導地點：WHERE運籌教導方法：HOW5455工作教導步驟和技巧引起動機、盎然生趣是學習者可以心平氣和，準備受教實行講解，面授機宜：我說我做我說我做（你注意聽，注意看）你說我做你說我做（測知你是否都聽對了）你說你做你說你做（測知你是否都會做了）試行操作，現(xiàn)場指導；追蹤檢驗，考核成效。5556你的九重角色5657成功人士的七大習慣5758585959Shared vision共同價值觀Staff員工Style風格Systems制度S