智慧旅游云平臺(tái)建議(一)

1、關(guān)于智慧旅游云平臺(tái)的意見(jiàn)1、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。 在實(shí)施智慧旅游前建設(shè)先思考三方面的事情： 一是贏利模式； 二是平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方式及業(yè)務(wù)模式； 及平臺(tái)的主營(yíng) 產(chǎn)品。一般來(lái)說(shuō)贏利模式要明確可預(yù)期，業(yè)務(wù)模式要簡(jiǎn)單，運(yùn)營(yíng) 方式精干扁平， 主營(yíng)產(chǎn)品要具有核心競(jìng)爭(zhēng)力這樣的智慧旅游項(xiàng)目 較能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。此外在做平臺(tái)前，建設(shè)前分析調(diào)研運(yùn)營(yíng)、 產(chǎn)品、業(yè)務(wù)模式及贏利模式。2、電子門(mén)票。 電子門(mén)票做為云平臺(tái)的主營(yíng)產(chǎn)品，應(yīng)該做好 如下事項(xiàng)： 一是把電子門(mén)票做成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化電子產(chǎn)品， 以便在 網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行銷(xiāo)售； 二是統(tǒng)一解決從電子門(mén)票的在線預(yù)訂銷(xiāo)售電 子門(mén)票出票進(jìn)入景區(qū)一體的便捷化、 電子化的游客體驗(yàn)。 三 是云平臺(tái)的電子門(mén)票系

2、統(tǒng)是與景區(qū)的自有系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)較好的對(duì)接； 四是能吸納江西頂級(jí)景區(qū)的加盟與全力支持， 帶動(dòng)全省景區(qū)的大 部分中小景區(qū)加入， 并能拿到很好的優(yōu)惠和折扣。 如此可形成電 子門(mén)票的核心價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 另外電子門(mén)票還能及時(shí)適應(yīng)各景 區(qū)的門(mén)票政策的變動(dòng)。電子門(mén)票可有兩個(gè)方向的選擇， 一個(gè)是做規(guī)模， 一個(gè)是做優(yōu) 質(zhì)精品。3、模式選擇。B2C, B2B, O2O SoLoMq有其具體的用戶對(duì) 象、產(chǎn)品及業(yè)務(wù)操作的選擇。B2C模式,可主要針對(duì)自助游、自駕游及散客的旅游服務(wù)?？勺鰠^(qū)域性的景區(qū)門(mén)票 +住宿預(yù)訂服務(wù)，規(guī)模和優(yōu)惠力度是其關(guān) 健；特色的主題自駕游自助游線路服務(wù)；特色化、詳細(xì)化的行程 編排是關(guān)健。 此外針對(duì)自

3、助游， 自駕游及散客的旅游產(chǎn)品及補(bǔ)充 和豐富B2C模式的產(chǎn)品體系。以產(chǎn)品來(lái)決定B2C模式所要開(kāi)發(fā)建 設(shè)的平臺(tái)功能。目前，自駕游，自助游市場(chǎng)大，可重點(diǎn)發(fā)展，但 有兩個(gè)問(wèn)題需要考慮， 一是如何做出特色并宣傳出去， 使平臺(tái)在 眾多的旅游B2C服務(wù)提供商競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地需要考慮。二是如何與景區(qū)的對(duì)接，建立起很好的合作關(guān)系。B2B模式，可重點(diǎn)針對(duì)OTA及傳統(tǒng)旅行社，平臺(tái)做中間代理 商，但前提是平臺(tái)能拿到更好的優(yōu)惠，有更大的規(guī)模，能協(xié)調(diào)好 景區(qū)及加盟商的關(guān)系。OTO模式，現(xiàn)在討論的比較熱，但成功的旅游案例不多，線 下體驗(yàn)點(diǎn)布設(shè)的規(guī)模，質(zhì)量，布局方式會(huì)直接到 O2C的效果和投 入產(chǎn)出比。 但此模式可適合作

4、旅游特產(chǎn)。 建議此模式做為平臺(tái)的 補(bǔ)充延后實(shí)施。SoLoM（模式，更多的應(yīng)做為平臺(tái)的增值服務(wù)功能進(jìn)行設(shè)計(jì)， 對(duì)信息量的數(shù)量規(guī)模、詳細(xì)程度、更新力度、準(zhǔn)確程度有較高要 求，實(shí)施時(shí)就需考慮所具備的條件和投入產(chǎn)出比。4、大數(shù)據(jù)分析。 大數(shù)據(jù)分析的前期是平臺(tái)積累了非常豐富 的數(shù)據(jù)記錄。 前期可做為預(yù)設(shè)功能， 后期平臺(tái)運(yùn)行出成效了再進(jìn) 行豐富功能。而前期為了保障平臺(tái)的運(yùn)行，更多的人力，物力應(yīng) 投入到平臺(tái)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)， 產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)， 資源數(shù)據(jù)庫(kù)等旅游基礎(chǔ) 數(shù)據(jù)庫(kù)的功能設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)及內(nèi)容收集上來(lái)。5、電子化的業(yè)務(wù)流程。 云平臺(tái)本身為電子商務(wù)平臺(tái)，對(duì)游 客的業(yè)務(wù)流程相對(duì)成熟， 面對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程卻根據(jù)江西情況進(jìn) 行設(shè)計(jì)。這包括，資金結(jié)算流程，業(yè)務(wù)受理流程，出票檢票流程 等等。業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)不在于技術(shù)， 更多的是與企業(yè)與資源方的 對(duì)接與業(yè)務(wù)關(guān)系及有效運(yùn)營(yíng)。6、實(shí)施步驟建議。 平臺(tái)實(shí)施建議先從集團(tuán)企業(yè)的現(xiàn)有業(yè)務(wù) 的電子化改造， 集團(tuán)產(chǎn)品的電子化升級(jí)， 及集團(tuán)資源的電子化轉(zhuǎn) 化入手。 再進(jìn)行集團(tuán)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)體系的智慧創(chuàng)新。 通過(guò)平臺(tái)建設(shè) 優(yōu)化集團(tuán)的業(yè)務(wù)流程和現(xiàn)代化管理