校外教育滿意度調(diào)查分析

1、校外教育家長滿意度調(diào)查及研究引言當前，隨著教育改革的深化， 隨著經(jīng)濟社會發(fā)展對人才要求的提高， 隨著逐 漸富裕起來的民眾對生活質(zhì)量的追求，社會對校外興趣培訓(xùn)的需求越來越強烈。 就瑤海青少年活動中心， 年接受培訓(xùn)學(xué)員就達 2萬余人，我們在 2014年 12月設(shè) 計開展了校外教育家長滿意度調(diào)查。 本次調(diào)查旨在考察青少年及其家長參與校外 興趣培訓(xùn)的動機及心理意愿， 掌握實際需求， 了解中心教育教學(xué)的不足， 這無疑 會對我們的工作提供一些啟示和借鑒， 也便于我們更有針對性地引導(dǎo)公眾參與校 外興趣培訓(xùn)，更好地引領(lǐng)校外教育的發(fā)展。調(diào)查辦法（1）抽樣方法本調(diào)查針對 200 名各專業(yè)家長 （文化類、英語類、舞

2、蹈類、書畫類）層次多， 個體分布均勻。采用多階段抽樣方法抽取樣本，力爭提高樣本的代表性。 （2）調(diào)查實施鑒于學(xué)員家長對子女比較了解，并對子女產(chǎn)生較大甚至決定性影響，我們的 培訓(xùn)部工作人員分專業(yè)下到各班級對學(xué)員家長隨機進行問卷發(fā)放和填寫。 被調(diào)查 家長問卷當場上繳。調(diào)查結(jié)果與思考1、求學(xué)動機調(diào)查結(jié)果與思考 我們設(shè)置的問題為家長為何選擇讓孩子到瑤海青少年活動中心接受培訓(xùn)？ 其中，離家較近課程設(shè)置好為最主要原因，分別占總選項的 43.7%，而課程設(shè)置 好和收費合理也是他們選擇瑤海接受培訓(xùn)的主要原因， 分別占 25%和 24.5%的比 例。A、離家近（ 105）B、設(shè)施新 （11）C、課程設(shè)置好（ 6

3、0）D、收費合理（ 59）E、其它沒報上（ 2）F、其它（ 3） 從中看出，活動中心所服務(wù)的對象以其周邊區(qū)域的孩子為主，同時，其課 程設(shè)置、收費合理是吸引家長為孩子報讀的最主要原因。 。中心本部每期都是滿 負荷運轉(zhuǎn)， 通小成立英語中心也只是緩解大樓教室壓力的暫緩之計， 往來路上的 安全也是一個家長關(guān)注的問題， 建議尋求合適的地點成立真正分部， 利用本部的 優(yōu)勢，加強分部的宣傳進一步擴大中心的市場占有率。2、培訓(xùn)項目調(diào)查結(jié)果與思考我們設(shè)置的問題為： 您的孩子每周在活動中心接受校外教育的課程數(shù)是幾門？A、一門（ 64）B、兩門（ 83）C、三門及三門以上（30）您愿意讓孩子在中心接受什么類型的培訓(xùn)

4、項目？A、文化類（107）B、器樂類（49）C、體育類（14）D、繪畫類（50）E、形體類（55）從中可看出， 46.8%的家長和孩子會在中心停留 24 小時，培訓(xùn)期間家長更 愿意孩子在半天的時間里學(xué)習(xí)兩門課程。 這對我們的排課提出更高的要求， 如何 根據(jù)孩子年齡特點合理排課，方便兼報需要靜下心來研究的。在培訓(xùn)項目的選擇上可以看出多數(shù)家長已認識到孩子參加校外培訓(xùn)的最主 要動機是培養(yǎng)興趣， 但部分家長并不清楚子女的動機。 就家長整體而言文化類為 首選，與學(xué)員相比偏向于彌補在校學(xué)習(xí)不足， 進行補課和為孩子找些伴， 過得快 樂些。家長思考問題雖然顯得更為理性， 但并不真正了解孩子身心， 明顯偏好孩

5、子知識技能等顯性素質(zhì)的提高， 忽視情感、 態(tài)度等隱性素質(zhì)的提高。 我們要加強 對家長的聯(lián)絡(luò)和引導(dǎo)， 積極發(fā)揮家長的教育同盟者作用。 讓家長進一步把握孩子 的身心特點，進一步認識子女的真實需求和現(xiàn)實成效， 以孩子為本， 更加合理地 支持孩子的發(fā)展。 讓家長進一步認識和理解校外教育的作用和意義， 從孩子全面 發(fā)展的角度，激勵孩子積極主動地成長。3、培訓(xùn)質(zhì)量調(diào)查結(jié)果與思考 您覺得中心整體硬件條件及設(shè)施如何？ 大部分家長對中心的硬件設(shè)施是較滿意的占57.4%，同時還有 37.9%的家長認為非常滿意，但有 5%人覺得不滿意。不滿意的主要集中在對家長的服務(wù)方面 需要提高提供良好的家長休息場所， 熱水的供應(yīng)

6、等。 教室小學(xué)員多、 空調(diào)打開不 及時等教學(xué)后勤管理方面問題。 孩子們走出學(xué)校， 來到青少年宮等校外教育機構(gòu)， 參加校外教育活動是快樂的。 在此， 校外教育機構(gòu)要加強自身建設(shè)， 對家長提出 的建議應(yīng)給予重視盡快改進。您對中心的總體教師水平和教學(xué)質(zhì)量的滿意度如何？在總體教師水平方面， 48.5%的家長認為較滿意， 50%的家長認為非常滿意， 1%的家長認為不滿意。從中可以看出，中心的教學(xué)質(zhì)量和師資水平還是得到大 部分家長的認同， 家長能較放心的讓孩子在此參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。 需要加強的是教師 的水平和素質(zhì)， 老師與家長溝通不足等問題是家長最希望能改進的幾個方面。 從 中了解培訓(xùn)部需加強對新教師的培訓(xùn)，

7、 使其成為培訓(xùn)管理的定期制度， 讓新教師 及時了解中心的培訓(xùn)要求。 加強培訓(xùn)部例會， 培訓(xùn)部的老師對各自的工作及時進 行交流， 積極地改進。 加強對教師進行校外教育教研培訓(xùn)。 教育教學(xué)工作需要靜 下心來鉆研，不擺花架子，引進德藝雙馨的老師，創(chuàng)造良好的教學(xué)環(huán)境，教育出 優(yōu)秀的學(xué)生。，4、開展活動調(diào)查結(jié)果與思考 我們設(shè)置的問題為： 您或您的孩子是否參加過中心組織的各項活動、演出、講座等？A、曾多次參加（ 43）B、參加過一次（ 33）C、沒有參加（ 82）D、想?yún)⒓拥珱]有成行（ 14）從中可看出，只有 25%的家長和孩子多次參加中心舉辦的活動、 演出和講座。 而沒有參加的占最高的 47.6%，當中

8、原因有部分是因為時間與課程沖突或不了解 活動信息所致， 證明中心活動的宣傳質(zhì)量還有待提高。 家長建議活動應(yīng)增加公益 性、多開展動手、體育、講座等與培訓(xùn)聯(lián)系緊密的活動?；顒佑耸切Ｍ饨逃奶厣?， 但當前， 無論家長還是孩子， 選擇校外興趣培 訓(xùn)方式最多為課堂教學(xué)與活動相結(jié)合， 而不是活動式的； 選擇的培訓(xùn)組織為普通 培訓(xùn)班，提示我們必須認真思考在興趣培訓(xùn)中的活動育人方式。 校外興趣培訓(xùn)不 同于群眾文化活動，要我們堅持教學(xué)為主，教育源于生活，但高于生活。校外興 趣培訓(xùn)發(fā)揮活動育人的特色， 要把活動不僅僅當作培訓(xùn)方式的選擇， 更是一種培 訓(xùn)理念的體現(xiàn)。 強調(diào)青少年對培訓(xùn)活動的參與， 強調(diào)張揚青少年的

9、天性， 在教學(xué) 雙方的互動和溝通中，最終使更多的孩子自覺變“要我學(xué)”為“我要學(xué)” 。5、網(wǎng)站宣傳調(diào)查結(jié)果與思考 我們設(shè)置的問題為： 您對瑤海中心網(wǎng)站關(guān)注度如何？A、每天瀏覽（無）B、每周瀏覽（ 6）C、每月瀏覽（ 5）D、有需要時瀏覽（ 69）E、從未瀏覽過（ 89）從以上數(shù)據(jù)可看出，絕大部分家長只會在有需要的時候才瀏覽網(wǎng)站，甚至有 52%的家長從未瀏覽過該網(wǎng)站。網(wǎng)站并未能發(fā)揮其最大功能。中心的網(wǎng)站可以和培訓(xùn)活動緊密聯(lián)系起來，如可在網(wǎng)上開展小記者專業(yè)的美 文園地讓學(xué)員投稿、 繪畫專業(yè)網(wǎng)上作品評選、 專家教師開設(shè)博客等利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu) 勢促進培訓(xùn)活動的開展。 網(wǎng)頁的設(shè)置應(yīng)增加童趣， 有學(xué)員可讀、 可

10、學(xué)感興趣的內(nèi) 容，提高網(wǎng)絡(luò)的宣傳優(yōu)勢。調(diào)查表最后我們安排了兩個具體展開的問題為：下學(xué)期您的孩子會繼續(xù)報中心的課程嗎？為什么？ 絕大部分的家長表示會繼續(xù)報讀中心的課程。主要想讓孩子有連貫性的學(xué) 習(xí)，培養(yǎng)興趣， 并有許多家長表示孩子十分喜歡來中心上課。 不愿意繼續(xù)學(xué)習(xí)的 占 2% 孩子沒興趣是主要原因，部分家長認為孩子學(xué)習(xí)效果不明顯?？梢钥闯龅?是家長更為尊重孩子的意愿， 孩子學(xué)習(xí)的提高是家長所看重的。 校外興趣培訓(xùn)是 極大多數(shù)孩子自我成長的需要， 自己的選擇， 他們參加培訓(xùn)是有收獲的， 是輕松 快樂的，校外興趣培訓(xùn)才是行之有效的。您認為中心的服務(wù)還需要哪些方面加以改進？ 在這個問題上，家長們眾說紛紜，主要在以下幾方面提出改進建議： （具體 內(nèi)容見匯總表）1、硬件設(shè)施方面 2、師資力量方面3、教學(xué)管理方面 4、活動方面調(diào)查研究的局限和展望本調(diào)查研究由