酒店人事部年終工作總結(jié)范文

1、酒店人事部年終工作總結(jié)范文工作匯報(bào)/工作計(jì)劃/人力資源工作總結(jié)Hotel personnel department year end work summary姓名：?jiǎn)?位：日期：編號(hào)：YB-ZJ-001199工作總結(jié)| WORK SUMMARY人力資源工作總結(jié)酒店人事部年終工作總結(jié)范文I1總結(jié)簡(jiǎn)介：總結(jié)主要對(duì)已做過(guò)的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的檢查、評(píng)價(jià)、分析和研究， 并分析工作的不足，從而得出經(jīng)驗(yàn)并引以為戒?？偨Y(jié)與計(jì)劃相輔相成，以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)i為基礎(chǔ)，工作安排為依據(jù)來(lái)完善計(jì)劃制訂。本內(nèi)容可以放心修改調(diào)整或直接使用。J酒店人事部年終工作總結(jié)篇一20XX年即將度過(guò)，回顧一年來(lái)人事部的各項(xiàng)工作在總經(jīng)理和總經(jīng)

2、理助理的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及在其他部門(mén)的緊密配合和大力支持下， 通過(guò)以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué) 發(fā)展觀為指導(dǎo)，在認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)用工的方針、 政策和規(guī)定的基礎(chǔ)上， 堅(jiān)持以人為本的管理理念，維護(hù)員工的合法權(quán)益，積極營(yíng)造和諧、穩(wěn)定的企業(yè)環(huán) 境。同時(shí)加強(qiáng)本部門(mén)所屬員工政治教育和管理，牢固樹(shù)立責(zé)任意識(shí)和管理意識(shí)，嚴(yán)格按照酒店管理制度做好各項(xiàng)人事管理工作， 一年來(lái)取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將 20XX年人事部工作具體總結(jié)如下：一、加強(qiáng)所屬員工政治思想教育一年來(lái)人事部在組織實(shí)施酒店各類政治教育活動(dòng)的同時(shí)，不斷加強(qiáng)了本部門(mén)政治思想教育，切實(shí)將做好政治思想教育視為做好人事管理工作的基礎(chǔ)，通過(guò)利用每周、每月開(kāi)部門(mén)例會(huì)和工作

3、不忙的情況下，以總結(jié)工作，查擺和糾正不足， 開(kāi)展學(xué)習(xí)酒店行政管理制度和工作職責(zé)、 工作程序和各項(xiàng)酒店政治理論學(xué)習(xí)內(nèi)容 的方式，不斷提高了所屬人員的政治修養(yǎng)，教育所屬員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的工作思 想，以飽滿的工作熱情和十足的信心全身心的投入到工作當(dāng)中，嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任制。人力資源工作總結(jié)二、認(rèn)真做好酒店招聘工作酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè)，人員流動(dòng)性較大，有時(shí)因人員不能及時(shí)招聘到 位，勢(shì)必會(huì)影響工作的正常進(jìn)行，因此，今年人事部重點(diǎn)抓好招聘工作，通過(guò)在 晨報(bào)發(fā)布招聘廣告、戶外放置招聘水牌、以及與技校取得聯(lián)系，簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議等 方式進(jìn)行人才的選用，并對(duì)應(yīng)聘資料進(jìn)行篩選、儲(chǔ)備，除此之外，人事部加強(qiáng)與 各部門(mén)員工

4、之間的聯(lián)系，鼓勵(lì)員工推薦身邊的朋友到酒店工作，這是一種人才來(lái) 源途徑較廣的方法，也起到了良好的效果，通過(guò)以上的舉措，保證了各崗位工作 的正常開(kāi)展，與此同時(shí)，對(duì)各工作崗位深入進(jìn)行分析研究，進(jìn)行合理定員，確保 工作效率化。三、認(rèn)真抓好員工薪酬管理工作薪酬是單位對(duì)員工的貢獻(xiàn)包括員工的態(tài)度、行為和業(yè)績(jī)等所做出的各種回報(bào)， 是員工比較關(guān)心和敏感的問(wèn)題，今年人事部在員工薪酬管理方面，首先根據(jù)總經(jīng) 理的指示，在年初1月份開(kāi)始對(duì)全體員工的工資水平進(jìn)行了重新調(diào)整， 結(jié)合工作 崗位分析和社會(huì)平均工資水平，重新制定了各崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)在員工工資調(diào) 整和職位晉升的工作中堅(jiān)持公平、公正原則，對(duì)符合條件的員工及時(shí)上報(bào)總

5、經(jīng)理 給予調(diào)整工資和職位晉升。四、員工用餐管理做好員工生活基本保障工作是促進(jìn)各項(xiàng)工作有利開(kāi)展的前提，今年人事部首先在改善員工伙食工作上下功夫，本著以人為本的思想理念，經(jīng)常檢查員工餐伙 食質(zhì)量，同員工餐師傅根據(jù)季節(jié)制定每月伙食計(jì)劃，逢年過(guò)節(jié)改善和豐富伙食， 在每月不超成本的前提下，合理調(diào)配飲食，注重營(yíng)養(yǎng)搭配，堅(jiān)持讓員工吃好、吃 飽為原則，在接待維穩(wěn)工作組期間，將每日剩余自助餐打到員工餐，供員工食用，人力資源工作總結(jié) 即避免的浪費(fèi)，又進(jìn)一步提高了員工的用餐質(zhì)量，得到了廣大員工的普遍認(rèn)可， 同時(shí)加強(qiáng)員工餐的衛(wèi)生管理，教育所屬人員養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣， 經(jīng)常性的 對(duì)員工餐菜品和環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，為員

6、工提供一個(gè)健康、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。酒店人事部年終工作總結(jié)篇二20XX年，人力資源部工作在正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本”重要思想為指 導(dǎo)，在人事工作日益繁重，酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下， 通過(guò)本部門(mén)全 體員工的共同努力，取得了一定的成績(jī)。以下是今年的工作總結(jié)：一、加強(qiáng)人事政策宣傳宣傳工作是社會(huì)精神文明建設(shè)的重要組成部分，而加強(qiáng)酒店員工的人事政策 的宣傳，是提高管理人員、普通員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，對(duì)于酒店“平者讓、能者上、 庸者下”的用人機(jī)制得以順利健康的發(fā)展，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。酒店以員工滿 意、客人滿意、業(yè)主滿意為準(zhǔn)則，以資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與資本經(jīng)營(yíng)相結(jié)合謀取回報(bào)率比， 使酒店有更為廣闊的發(fā)展前景，這所有的

7、一切均與用人政策有密不可分的關(guān)系。在這一年里，我們廣作宣傳，倡導(dǎo)“顧客第一、員工第一”的并列存在，并 采取了 “人盡其本”的用人原則，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，限度地激發(fā)員工 潛能，一個(gè)有能做的事，決不讓兩人去完成，充分利用了 “寧缺勿濫”的原則， 使酒店員工隊(duì)伍越來(lái)越齊整，員工素質(zhì)有了大幅度的提高。在用人方面，我部廣 開(kāi)賢路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人這種現(xiàn)象，在今年里，這種用人 方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當(dāng)中，我們建立了良好的人際工作氛圍， 暢通了員工向管理層提供信息的渠道， 減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員 工的參與感。二、禮節(jié)禮貌再提高工程人力資源工作總結(jié)禮節(jié)禮貌

8、是酒店服務(wù)質(zhì)量的核心，一家酒店缺乏先進(jìn)完善的設(shè)備，固然不能 成為一流的酒店，但如果有現(xiàn)代的設(shè)備而不能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那富麗堂皇、齊全配套的設(shè)施也只能是如同虛設(shè)，在設(shè)備條件相同情況下，服務(wù)就成了酒店競(jìng)爭(zhēng)致 勝的決定性因素，而酒店要提高服務(wù)質(zhì)量，就不能不講究禮節(jié)禮貌。古語(yǔ)道“主賢客來(lái)勤”，大家都知道，酒店業(yè)是人的行業(yè)，做的是人的生意， 贏得了顧客，也就贏得了生意，同時(shí)酒店又是禮儀行業(yè)，要講究禮節(jié)禮貌，殷勤 待客，有好此，才能贏得顧客，試想一下，彬彬有禮的員工、端正清潔的儀表、 適宜得體的談吐，優(yōu)雅大方的舉止，這不正是客人所尋求的嗎？這也正是酒店吸引客人的原因所在， 讓員工明白了這些道理之后，我們采取

9、 了集中培訓(xùn)、日常操作、平時(shí)抽查的方式，使酒店禮節(jié)禮貌上了一個(gè)臺(tái)階；再者， 我們特別嚴(yán)格要求了各級(jí)管理人員，因?yàn)榫频曛v究禮節(jié)禮貌是全體員工的事，不 論是前臺(tái)、后臺(tái)都要講禮節(jié)，有的人以為講禮貌是服務(wù)員的事，與自己無(wú)關(guān)，還 有人認(rèn)為，講禮貌是下級(jí)的事，上級(jí)無(wú)所謂，這些都是錯(cuò)誤的看法，禮貌是相互 的，尊重友好也是相互的，只有這樣才能創(chuàng)造一個(gè)相互尊重、相互友好的氛圍， 輕松愉快的工作環(huán)境，員工才能更好地為顧客服務(wù)，下級(jí)也才能心情舒暢地工作， 因此，我們重點(diǎn)要求管理人員要身為表帥，并起到了一定的成效。三、加強(qiáng)員工事務(wù)管理，達(dá)到動(dòng)作規(guī)范化員工事務(wù)工作對(duì)人力資源部來(lái)講是酒店后勤的保持工作，負(fù)責(zé)辦理酒店各種

10、衛(wèi)生許可證的報(bào)批及復(fù)驗(yàn)工作，負(fù)責(zé)對(duì)外租及施工單位的衛(wèi)生管理并協(xié)調(diào)解決有 關(guān)事宜，確保酒店的食品及飲用水符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，員工事務(wù)工作質(zhì)量的好壞直接 影響酒店員工的士氣和精神面貌，對(duì)一線服務(wù)的優(yōu)劣起著舉足輕重的作用，因此， 我部把增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)歸屬感和凝聚力就成了人力資源部工作的重要目標(biāo)。人力資源工作總結(jié)四、充分發(fā)揮部門(mén)職能，盡可能提高員工工作積極性今年，是酒店人員波動(dòng)較大的一年，酒店二期改造工程全面啟動(dòng)，造成部分 員工放假，針對(duì)此種現(xiàn)象，我部不敢松懈，根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整了工作重點(diǎn)， 把員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，作為各項(xiàng)工作的重中之重，常抓不懈，以落實(shí)民心工程為主 線，不斷加強(qiáng)員工的思想政治工作， 對(duì)在職

11、員工、退離休職工有針對(duì)性的進(jìn)行拜 訪慰問(wèn)，征求其對(duì)酒店的意見(jiàn)和建議，特別是加大了對(duì)放假職工的跟蹤工作， 盡 可能地采取措施，可能地解除了員工的后顧之憂。我部還積極深入員工隊(duì)伍，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解員工的實(shí)際困難， 對(duì)出現(xiàn)不良思想原員工進(jìn)行及時(shí)有效的糾正， 通過(guò)上述扎實(shí)有效的工作，溝通了 與員工的關(guān)系，增加了我部與員工之間的感情，取得了員工的諒解，解除了員工 的思想怠狀。酒店人事部年終工作總結(jié)篇三為了方便開(kāi)展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門(mén)根據(jù)工作需要，在領(lǐng)導(dǎo)的 指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格，加強(qiáng)了各部門(mén)與人力資源部之間工作的溝通性。 現(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行總結(jié)。一、招聘與檔案管理招聘為了對(duì)酒店

12、人員進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充， 跟進(jìn)保障各部門(mén)用人時(shí)有人可用，有人 可選，通常來(lái)說(shuō)，招聘可分為常規(guī)招聘，和非常規(guī)招聘，常規(guī)招聘即指到滕州人 才市場(chǎng)進(jìn)行招聘，但滕州人才市場(chǎng)，還未形成一定規(guī)模，此類招聘對(duì)客房服務(wù)員、 傳菜員的職業(yè)有一定效果，除了常規(guī)招聘外，我部還準(zhǔn)備下一步與各大中專院校 取得聯(lián)系，在有畢業(yè)生的季節(jié)，及時(shí)與學(xué)校聯(lián)系溝通，為方便人才進(jìn)行儲(chǔ)備。員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫(kù)，也是建立員工人才儲(chǔ)備的人力資源工作總結(jié) 一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫(xiě)檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔 案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于人力資源 部，隨時(shí)掌握在職人員以及人員流

13、動(dòng)情況， 對(duì)于凡是來(lái)到酒店來(lái)應(yīng)聘的人員， 均 建立檔案資料，作為人才儲(chǔ)備資料，以便于部門(mén)需要人時(shí)隨時(shí)查閱，可大大減低 招聘率。二、不足之處制度方案有待完善，形成一套適合酒店運(yùn)行的規(guī)范化的制度才有利于在今后 的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。培訓(xùn)工作應(yīng)加強(qiáng)，應(yīng)在酒店范圍內(nèi)形 成主動(dòng)學(xué)習(xí)的氛圍，培養(yǎng)酒店員工的學(xué)習(xí)積極性以及能動(dòng)性， 只有有了好學(xué)的員 工，酒店才能進(jìn)步的更快。員工招聘方式單一，補(bǔ)給不及時(shí)，造成各部門(mén)人員短 缺，員工考評(píng)工作不到位，本年度員工的考評(píng)工作，總體來(lái)講缺少一種統(tǒng)籌安排 和周期性，也未能較廣泛的聽(tīng)取員工意見(jiàn)進(jìn)行綜合分析。檔案管理不到位，檔案記錄著酒店發(fā)展的足跡，一個(gè)好的檔案材料，能夠使 于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié)，并從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，但是就本部而言，只是初步建立了 員工人事的檔案，未能涉足酒店整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案?？梢?說(shuō)這是檔案管理的一大缺憾。業(yè)務(wù)能力欠缺一直是影響本部管理提高的瓶頸，缺 乏超前的管理意識(shí)，無(wú)私的管理精神，由于知識(shí)面窄，導(dǎo)致管理視角不廣，并且 在日常工作中出現(xiàn)了較低的錯(cuò)誤。三、明年