企業(yè)人力資源管理人員操作手冊(cè)

1、企業(yè)人力資源管理人員操作手冊(cè)第一章手冊(cè)的目的 3.第二章人力資源部的工作職責(zé)4.第三章招聘工作 6.第四章新員工入司工作流程 錯(cuò)誤!未定義書簽。第五章員工轉(zhuǎn)正考核工作流程 錯(cuò)誤!未定義書簽。第六章員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)工作流程 錯(cuò)誤!未定義書簽。第七章員工離職 錯(cuò)誤.!未定義書簽。第八章勞動(dòng)合同 錯(cuò)誤.!未定義書簽。第九章薪資制度 錯(cuò)誤.!未定義書簽。第十章考勤管理 錯(cuò)誤.!未定義書簽。第十一章員工福利 錯(cuò)誤.!未定義書簽。第十二章績(jī)效管理 錯(cuò)誤.!未定義書簽。第十三章獎(jiǎng)勵(lì)制度 錯(cuò)誤.!未定義書簽。第十四章違紀(jì)處分 錯(cuò)誤.!未定義書簽。第十五章培訓(xùn)與發(fā)展 錯(cuò)誤.!未定義書簽。第十六章職業(yè)生涯發(fā)展 錯(cuò)誤!

2、未定義書簽。第十七章人事檔案管理 錯(cuò)誤!未定義書簽。第一章 手冊(cè)的目的一 . 公司在人力資源管理方面致力于達(dá)成以下目標(biāo)：1 構(gòu)筑先進(jìn)合理的人力資源管理體系，體現(xiàn)“以人為本”的理念，在使用中培養(yǎng)和開發(fā)員工，使員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。2 保持公司內(nèi)部各企業(yè)在人事制度和程序的統(tǒng)一性和一致性。 保持人力資源系統(tǒng)的專業(yè)水 平和道德標(biāo)準(zhǔn)。3 保證各項(xiàng)人事規(guī)章制度符合國(guó)家和地方的有關(guān)規(guī)定。二 . 為達(dá)到上述目標(biāo)， 公司人力資源部編制本手冊(cè)， 以此規(guī)范和指導(dǎo)有關(guān)人力資源方面的政策和程序。三 . 公司人力資源部是負(fù)責(zé)制訂及實(shí)施有關(guān)人力資源政策和程序的部門。四 . 本手冊(cè)將根據(jù)實(shí)踐的發(fā)展不斷充實(shí)和修訂。 人力資源部熱

3、忱歡迎員工和各分支機(jī)構(gòu)提出修改意見。第二章 人力資源部的工作職責(zé)一 . 核心職能：作為公司人力資源的管理部門，選拔、配置、開發(fā)、考核和培養(yǎng)公司所需的各類人才， 制訂并實(shí)施各項(xiàng)薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計(jì)劃， 調(diào)動(dòng)員工積極性， 激發(fā)員工潛能，對(duì)公司持續(xù)長(zhǎng)久發(fā)展負(fù)責(zé)。二 . 工作職責(zé)：1 制度建設(shè)與管理A制訂公司中長(zhǎng)期人才戰(zhàn)略規(guī)劃；B制訂公司人事管理制度，總分公司人事管理權(quán)限與工作流程， 組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督制度和流程的落實(shí)。C核定公司年度人員需求計(jì)劃、確定各機(jī)構(gòu)年度人員編制計(jì)劃；D定期進(jìn)行市場(chǎng)薪酬水平調(diào)研，提供決策參考依據(jù)；E指導(dǎo)、協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。2 機(jī)構(gòu)管理A配合相關(guān)部門，做好分支機(jī)構(gòu)選

4、點(diǎn)調(diào)研、人才儲(chǔ)備、籌備設(shè)立等方面工作；B公司系統(tǒng)各級(jí)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、合并、更名、撤銷等管理；C制訂公司機(jī)構(gòu)、部門和人員崗位職責(zé)；D公司及分支機(jī)構(gòu)高級(jí)管理人員的考察、聘任、考核、交流與解聘管理；E監(jiān)督、檢查與指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)人事部工作。3 人事管理A員工招聘、入職、考核、調(diào)動(dòng)、離職管理。B公司后備干部的選拔、考察、建檔及培養(yǎng)；C公司干部和員工的人事檔案、勞動(dòng)合同管理；D協(xié)助組織各專業(yè)序列技術(shù)職務(wù)的考試與評(píng)聘；E提供各類人力資源數(shù)據(jù)分統(tǒng)計(jì)及析；F管理并組織實(shí)施公司員工的業(yè)績(jī)考核工作。4 薪酬福利管理A制訂并監(jiān)控公司系統(tǒng)薪酬成本的預(yù)算；B核定、發(fā)放總公司員工工資，核定分支機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子成員及人事、財(cái)務(wù)人員的工

5、資；C制訂公司員工福利政策并管理和實(shí)施。5 培訓(xùn)發(fā)展管理A公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂與實(shí)施；B監(jiān)督、指導(dǎo)總公司各部門及各分支機(jī)構(gòu)的教育培訓(xùn)工作；C管理公司員工因公出國(guó)培訓(xùn)、學(xué)歷教育和繼續(xù)教育；D制訂公司年度教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算并進(jìn)行管理和使用；E開發(fā)培訓(xùn)的人力資源和培訓(xùn)課程。6 其他工作A制訂公司員工手冊(cè)；B定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，開發(fā)溝通渠道；C協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門、保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)及業(yè)內(nèi)單位關(guān)系；D聯(lián)系高校、咨詢機(jī)構(gòu)，收集匯總并提供最新人力資源管理信息；E公司人事管理信息系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)；第三章 招聘工作一 . 招聘目標(biāo)1 通過系統(tǒng)化的招聘管理保證公司招聘工作的質(zhì)量，為公司選拔出合格、優(yōu)秀的人才。2 招聘

6、流程規(guī)定人員需求的申請(qǐng)、招聘渠道的評(píng)估、面試程序及錄用程序，以保證招聘工作滿足公司需要并有效控制成本。二 . 招聘原則1 公司招聘錄用員工按照“公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的原則。對(duì)公司內(nèi)符合招聘職位要求及表現(xiàn)卓越的合適員工，將優(yōu)先給予選拔、晉升。其次再考慮面向社會(huì)公開招聘。2 所有應(yīng)聘者機(jī)會(huì)均等。不因應(yīng)聘者的性別、民族、宗教信仰和推薦人不同而給予不同的. 招聘政策和工作流程各分支機(jī)構(gòu)人力資源部門參照制定相應(yīng)政策，報(bào)公司人力資源部審核后執(zhí)行。1 招聘政策招聘工作應(yīng)根據(jù)每年人力資源管理計(jì)劃進(jìn)行。 如屬計(jì)劃外招聘應(yīng)提出招聘理由， 經(jīng)公 司總經(jīng)理審批后方可進(jìn)行。2 招聘程序I 招聘需求申請(qǐng)和批準(zhǔn)步驟A.

7、 各部門和各分支機(jī)構(gòu)根據(jù)年度工作發(fā)展?fàn)顩r， 核查本部門各職位， 于每年年底根據(jù)公司 下一年度的整體業(yè)務(wù)計(jì)劃，擬定人力資源需求計(jì)劃，報(bào)公司人力資源部。B. 人力資源部根據(jù)公司年度發(fā)展計(jì)劃、編制情況及各部門和分支機(jī)構(gòu)的人力資源需求計(jì)劃，制定公司的年度招聘計(jì)劃。C. 各部門和分支機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，提出正式的員工需求申請(qǐng)。填寫 " 招聘申請(qǐng)表"（附錄 ） ，詳列擬聘職位的招聘原因、職責(zé)范圍和資歷要求，并報(bào)人力資源部審核。D. 招聘申請(qǐng)審批權(quán)限在人員編制預(yù)算計(jì)劃內(nèi)的公司經(jīng)理、 高級(jí)經(jīng)理、部門執(zhí)行總監(jiān)、總監(jiān)，分公司總經(jīng)理室人員、 分公司人力資源部和計(jì)財(cái)部負(fù)責(zé)人， 支公司總經(jīng)理室人員

8、的招聘申請(qǐng)由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；公司一般員工、臨時(shí)用工、實(shí)習(xí)學(xué)生的招聘申請(qǐng)由人事主管副總經(jīng)理（總助）批準(zhǔn)。分公司其他部門級(jí)經(jīng)理和分支公司一般員工的招聘申請(qǐng)由分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。E. 計(jì)劃外招聘申請(qǐng)報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。F. 人力資源部根據(jù)招聘計(jì)劃執(zhí)行情況， 每月同有關(guān)招聘部門就人員招聘進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。II 招聘費(fèi)用招聘費(fèi)用是指為達(dá)成年度招聘計(jì)劃或?qū)ｍ?xiàng)招聘計(jì)劃， 在招聘過程中支付的直接費(fèi)用。 人力資源部應(yīng)根據(jù)年度或?qū)ｍ?xiàng)招聘計(jì)劃， 對(duì)照以往實(shí)際費(fèi)用支出情況， 擬訂合理的招聘費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)有關(guān)部門審核，報(bào)人事和財(cái)務(wù)主管副總經(jīng)理（總助）批準(zhǔn)執(zhí)行。III 招聘周期招聘周期指從人力資源部收到 &qu

9、ot; 招聘申請(qǐng)表" 起，到擬來人員確認(rèn)到崗的周期。每一職位的招聘周期一般不超過 8 周。 有特別要求的職位， 將視實(shí)際情況經(jīng)用人部門與人力資源部協(xié)商后，適當(dāng)延長(zhǎng)或縮短招聘周期。IV 招 聘步驟A. 材料收集渠道：a. 內(nèi)部的調(diào)整、推薦b. 人才中介機(jī)構(gòu)、獵頭公司的推薦c. 參加招聘會(huì)d. 報(bào)紙雜志刊登招聘廣告e. 網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布與查詢用人部門可會(huì)同人力資源部根據(jù)職位情況選擇招聘渠道。 如需刊登報(bào)紙廣告， 廣告稿草擬后，應(yīng)先由公司人力資源部審核，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，再經(jīng)市勞動(dòng)局或人事局批準(zhǔn)，交廣告公司或報(bào)社刊登廣告。 分公司的招聘廣告內(nèi)容和格式要事先經(jīng)公司人力資源部審B.人力資源部對(duì)應(yīng)聘

10、資料進(jìn)行收集，分類，歸檔，按照所需崗位的職位描述做初步篩 選。C.擬選人員一般需經(jīng)過三次面談和二次測(cè)試。面談層次及步驟如下：應(yīng)聘職位經(jīng)理或主管一般人員第一次面試招聘經(jīng)理/直接經(jīng)理招聘主管/直接主管第二次面試人力資源部總監(jiān)/用人部門 總監(jiān)招聘經(jīng)理/直接經(jīng)理第三次面試公司（副）總經(jīng)理（副）總經(jīng)理可自行決定聿亞a.用人部門根據(jù)人力資源部的推薦意見及有關(guān)簡(jiǎn)歷材料（身份證、學(xué)歷證明、職稱證明等有關(guān)證件的復(fù)印件），對(duì)初次面談合格的人選進(jìn)行二次面試和業(yè)務(wù)水平測(cè)試。b.人力資源部收到用人部門的考核成績(jī)、面談意見后，對(duì)初選人員進(jìn)行包括心理測(cè)評(píng)、外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等基本技能測(cè)試。c.基本技能測(cè)試通過后，人力資源部與擬選

11、人員預(yù)約進(jìn)行第三次面談。d.經(jīng)二至三次面談后，人力資源部安排擬來人員填寫"應(yīng)聘人員登記表 "（附錄），并通知公司辦公室安排其到指定醫(yī)院進(jìn)行體檢。e.擬來人員體檢合格后，人力資源部將"應(yīng)聘人員登記表”和“錄用決定”轉(zhuǎn)用人部門簽署聘用意見。用人部門同意聘用后，不同層次、不同級(jí)別的人員按不同的審批權(quán) 限進(jìn)行批準(zhǔn)。D.對(duì)經(jīng)理級(jí)及以上職位應(yīng)聘人員應(yīng)在面試時(shí)要求其提供工作證明人，必要時(shí)還需做應(yīng)聘人員背景調(diào)查，并將背景調(diào)查報(bào)告記錄在應(yīng)聘人員登記表上。E.人力資源部負(fù)責(zé)擬制應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生、研究生和復(fù)轉(zhuǎn)軍人的年度接收計(jì)劃，填寫“實(shí)習(xí)人員審批表”（附錄），并具體安排其工作崗位。各部門

12、均不得自行接收安排應(yīng)屆大學(xué)畢 業(yè)生、研究生到本部門實(shí)習(xí)或見習(xí)。F.臨時(shí)用工人員的聘用：公司原則上不同意使用臨時(shí)人員，特殊情況由公司用人部門提 出書面申請(qǐng)，填寫“錄用決定”（附錄），報(bào)公司人力資源部和人事主管副總經(jīng)理（總助）審批，各部門均不得自行安排和接收臨時(shí)人員。G.非本地戶口人員的聘用：公司各部門和分支機(jī)構(gòu)聘用非本地戶口人員必須報(bào)公司人力 資源部審批。如有職務(wù)，按干部任免審批權(quán)限進(jìn)行報(bào)批。V人員錄用審批權(quán)限A.公司總部正式員工、分公司總經(jīng)理室人員、分公司人力資源部和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人、及公司總經(jīng)理室人員的錄用由公司總經(jīng)理審批；B .公司總部臨時(shí)用工、實(shí)習(xí)學(xué)生的錄用由公司人事主管副總經(jīng)理（總助）審批

13、；C在批分公司其他部門經(jīng)理級(jí)人員和分支公司一般人員的錄用由分公司總經(jīng)理審批， 準(zhǔn)后三個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)公司人力資源部備案。VI 聘 用步驟A. 擬來人員經(jīng)批準(zhǔn)聘用后，人力資源部負(fù)責(zé)通知其到崗上班。試用期： 所有新入司員工均有三個(gè)月試用期。 因工作需要免除或縮短試用期， 按員工錄 用審批權(quán)限批準(zhǔn)。B. 檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)a. 新員工到崗一個(gè)月之內(nèi)應(yīng)將其個(gè)人人事檔案關(guān)系轉(zhuǎn)移至公司。 人力資源部向員工開具商調(diào)函，由該員工返回原單位辦理檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)。b. 如員工在規(guī)定期限內(nèi)不能將檔案關(guān)系轉(zhuǎn)移過來，應(yīng)寫出書面申請(qǐng)，報(bào)人力資源部批準(zhǔn)。同時(shí)應(yīng)提交由其原工作單位出具的解除/終止勞動(dòng)關(guān)系證明。C. 迎接新員工新員工上班的第一天，人力資源部向其發(fā)出“工作通知書” ，同時(shí)按公司新員工管理工作流程辦理有關(guān)手續(xù)。四 . 內(nèi)部推薦獎(jiǎng)勵(lì)政策1. 職位空缺與內(nèi)部招聘當(dāng)空缺職位招聘困難或超過 30 個(gè)工作日沒有招聘到合適的人選時(shí)，由人力資源部招聘負(fù)責(zé)人按標(biāo)準(zhǔn)格式制作內(nèi)部空缺職位 （附錄） ，在公司公告欄向員工發(fā)布通知。2. 推薦方法員工根據(jù) 內(nèi)部空缺職位 所列的主要工作職責(zé)及規(guī)定的任職資格， 向人力資源部推薦候選人， 并將候選人的個(gè)人簡(jiǎn)歷、 身份證、 學(xué)歷證書及相關(guān)證件的復(fù)印件提交人力資源部招聘負(fù)責(zé)人， 同時(shí)在簡(jiǎn)歷上注明推薦人的姓名、 部門和分機(jī)號(hào)碼。 人力資源部負(fù)責(zé)將結(jié)果通知推薦人。3. 推薦成功和