_鴻運星餐飲管理系統(tǒng)軟件維護服務(wù)合同樣版

1、k1軼科技A inn Ten 譯輒合同登記編號：軟件服務(wù)合同書項目 名稱：鴻運星餐飲管理軟件維護委托人（甲方）：佛山市金粵名軒休閑會所有限公司受托人（乙方）：佛山市一軟科技有限公司簽定地點：簽定日期:有效期限：年 月 日至鴻運星餐飲管理軟件維護合同甲方：佛山市金粵名軒休閑會所有限公司乙方：佛山市一軟科技有限公司鑒于：甲乙雙方本著互惠互利、共同發(fā)展的原則，依照中華人民共和國合同法的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供鴻運星餐飲管理軟件維護技術(shù)服務(wù)（簡稱：項目）事宜簽訂本合同。第一條術(shù)語定義“鴻運星軟件”，是指由甲方擁有的處于運營狀態(tài)的餐飲電腦管理軟件。第二條維護服務(wù)內(nèi)容及要求（一）維護服務(wù)內(nèi)容1

2、.鴻運星軟件日常運行維護。包括系統(tǒng)操作指導(dǎo)、因系統(tǒng)缺陷導(dǎo)致的各種BUG勺修復(fù)、因誤探作導(dǎo)致的數(shù)據(jù)錯誤維護等等；2 .鴻運星軟件突發(fā)事件的診斷、排除；3 .因業(yè)務(wù)發(fā)展需要或需求變動引發(fā)對鴻運星軟件的新增、完善軟件功能且工作量小于（含）2人日的開發(fā)工作；4 、咨詢服務(wù)。幫助解答甲方提出的鴻運星軟件相關(guān)的各種業(yè)務(wù)和技術(shù)問題，包括技術(shù)咨詢、指導(dǎo)和信息提供等。5 、數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)清理。定期清理運維過程中所生成的生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫中的臨時表，從應(yīng)用系統(tǒng)角度來優(yōu)化數(shù)據(jù)庫，如建立弁優(yōu)化索引、優(yōu)化存儲過程、數(shù)據(jù)庫表拆分等，提高應(yīng)用系統(tǒng)運行速度。對于數(shù)據(jù)庫參數(shù)方面的優(yōu)化工作，可提出建議和要求，弁輔助數(shù)據(jù)庫廠商或運維上進行數(shù)據(jù)

3、庫性能優(yōu)化。6、運維總結(jié)乙方應(yīng)定期撰寫運維總結(jié)報告，總結(jié)回顧本期各項運維工作開展情況，重點描述和分析出現(xiàn)的技 并給出整改方案。術(shù)問題和服務(wù)質(zhì)量問題，術(shù)、業(yè)務(wù)人員一起對故障進行分析，提出解決方案，在征得甲方同意后對故障故障提出解決預(yù)案及系統(tǒng)功能改進等方面的技術(shù)咨詢工作，并提供必要的現(xiàn)場對中心現(xiàn)行業(yè)務(wù)模式提出整改意見和建議。至少提前一周通知甲方并征得甲方同意。超出上述維護服務(wù)內(nèi)容的部分，維護形式及費用，甲乙雙方另行商定。維護分為被動式和主動式兩種形式：1. 被動式服務(wù)包括：維護形式1) 現(xiàn) 場技術(shù)服務(wù)方式，指因應(yīng)用軟件系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障導(dǎo)致業(yè)務(wù)中止時，乙方派技術(shù)人員及2) 遠 程維護方式，通過電話、

4、電子郵件、傳真或遠程訪問等方式進行系統(tǒng)故障的處理、技術(shù)2. 主動式服務(wù)包括：1)按月巡檢：乙方按季到現(xiàn)場對系統(tǒng)進行全面檢查，優(yōu)化系統(tǒng)，同時做好各類系統(tǒng)運行情況用操作及開發(fā)技術(shù)等方面的培訓(xùn)；時到達現(xiàn)場，與甲方技進行處理和排除；指導(dǎo)。另外，乙方還可根據(jù)需要，在現(xiàn)場對甲方支持、咨詢服務(wù)等工作。的記錄。對可能出現(xiàn)的2 )主動服務(wù)：乙方定期將行業(yè)內(nèi)一些先進的管理理念、管理思路和新的業(yè)務(wù)模式以報告的形1?對于任何運行維護任務(wù)，乙方服務(wù)人員需嚴(yán)格填寫維護記錄單，并由甲方簽字認可。2. 乙方應(yīng)保證指派經(jīng)驗豐富的運維工程師來具體承擔(dān)的維護服務(wù)工作。服務(wù)人員應(yīng)保證相對固運維人員在現(xiàn)場運維，如需加班，要得到甲方的簽

5、字確認。3. 乙方為甲方提供電話技術(shù)支持服務(wù)要求式推薦給甲方。另外，要求定，如有變動，乙方須7 天 X 24、時。4.時間運維響應(yīng)時間應(yīng)在運維響應(yīng)：工作時間運維響應(yīng)時間應(yīng)在4 小時以2 小時以內(nèi)， 非工作內(nèi)；如果需到現(xiàn)場進行服務(wù)，乙方應(yīng)在接到運維請求后的12 個小時以內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場第三條維護期限年 月曰至年 月曰。第四條雙方責(zé)任（一）甲方責(zé)任1 .甲方應(yīng)明確提出鴻運星餐飲管理軟件維護的需求，提供相關(guān)的政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)；2 .與乙方積極配合，協(xié)助乙方對相關(guān)單位進行調(diào)研及進行詳細的需求分析，向乙方提供所需各類文檔及條件，對乙方的維護成果及時接受弁驗收；3 .為本合同的履行提供政策支持；4 .按合同

6、規(guī)定的金額和支付方式及時向乙方支付費用。 （二）乙方責(zé)任1 .根據(jù)甲方需求制定系統(tǒng)維護的技術(shù)方案，弁提交甲方審定；2 .根據(jù)甲方確認的維護方案實施系統(tǒng)的維護與開發(fā)；3 .及時、有效地完成系統(tǒng)維護工作。4 .未經(jīng)甲方許可，乙方不得將本合同項下的服務(wù)工作轉(zhuǎn)讓給第三方或與第三方共同開發(fā)。第五條維護費用及其支付方式（一）本合同維護費用總計人民幣大寫金額捌仟元整（小寫：¥8,000.00 ）（二）在本合同簽訂后一周內(nèi)，甲方按每季給乙方25%勺維護費，即人民幣貳仟元整（小寫:¥ 2,000.00 ）,此價格不含稅票，開發(fā)票加收 8% ;第六條技術(shù)情報和資料的保密（1） 甲方應(yīng)告知乙方其

7、提供給乙方的各類信息是否屬于保密范圍及其密級。（2） 乙方有權(quán)了解其承擔(dān)的該維護部分包括的所有內(nèi)容，弁負有為甲方保密的義務(wù)。（3） 乙方對甲方提供的與項目有關(guān)的技術(shù)資料、秘密文件不得丟失，不得自行復(fù)制，不得向第三方提供，不得用于本合同外的任何處，本合同屆滿后十日內(nèi)應(yīng)將前述技術(shù)資料、秘密文件全部歸還甲方。第七條技術(shù)成果的歸屬維護中功能調(diào)整開發(fā)所產(chǎn)生的技術(shù)成果歸甲方所有。未經(jīng)甲方許可，包括乙方在內(nèi)的任何單位或個人不得使用前述技術(shù)成果，但乙方為履行本合同使用除外。第八條驗收標(biāo)準(zhǔn)和方法（1） 乙方必須保證維護完成的系統(tǒng)符合甲方要求，并正常運行。（2） 甲方在乙方維護完成后5 日內(nèi)，對系統(tǒng)進行驗收，并于

8、 2 個工作日內(nèi)出具終驗報告。如果甲方在上述期限內(nèi)未進行驗收或未出具驗收報告，視為系統(tǒng)通過終驗，維護工作結(jié)束。第九條違約責(zé)任（1） 因乙方原因未能按本合同約定及時提供維護服務(wù)，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的計算辦法為每一日按合同總金額的千分之一（ 1%0）計算，總計不超過合同總金額的百分5%五。（2） 甲方如沒有按本合同規(guī)定向乙方支付維護費用，每逾期一日，須向乙方支付違約金，違約金的計算辦法為每一日按合同總金額的千分之一（ 1%o）計算，總計不超過合同總金額的百分之五（ 5% ）。（3） 任何一方逾期履行， 違約金達到上述最高額，合同總金額的百分之五（ 5% ）后，守約方可提出終止合同，并書面通知違約方。（4） 任何一方違反本合同約定， 除承擔(dān)違約責(zé)任外，給對方造成損失的還應(yīng)承擔(dān)損失賠償責(zé)任。第十條爭議解決和法律適用（一）甲乙雙方應(yīng)以友好協(xié)商方式解決本合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。經(jīng)協(xié)商無法解決爭議時，任何一方均可向被告住所地人民法院起訴。（二）本合同適用中華人民共和國法律。第十一條其它（1） 本合同附件為本合同組成部分，與本合同具有同等法律效力。（2） 本合同簽訂后，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以對本合同有關(guān)條款進行變更或者補充，但應(yīng)以書面形式確認。上述文件一經(jīng)簽署，即