關于供應鏈――啤酒游戲心得

1、啤酒游戲心得阿帆在這個游戲過程中，有自主探究，有團隊學習，還有團隊競爭。通過做啤酒游戲，我們學習體驗到了企業(yè)供應鏈方面的相關知識和技能。親身體驗產品從制造商到消費者手中所經歷的環(huán)節(jié)，體驗到由于各種原因將造成的成本擴大，學習理解供應鏈中的長鞭效應、造成長鞭效應的各種因素、如何有效的改善長鞭效應等，了解了一些供應鏈系統(tǒng)中的庫存管理，對時間滯延、信息不足對供應鏈的影響有所感受，深刻感受到在一個復雜系統(tǒng)中信息溝通、人際溝通的必要性。我們組各商家的成本不一，零售商的成本比較低。各角色的人都很負責，都是仔細思考和評估以后才做出決策，可是整組的成績并不理想。其他環(huán)節(jié)出現(xiàn)了大范圍的缺貨或者庫存。游戲是比賽，于

2、是各商家從一開始便展開競爭。其原因大概有二：一是大家沒有注意到主持人所強調的，最后結果是每個小組的成績的比較，而不是小組內各角色的比較；二是，大家的思維和生活習慣，思維在這個時候起著決定性作用，大多數(shù)人習慣于原子式思維，專注于個別事件，只顧自身利益，而不會從全局著眼。殊不知，要真正實現(xiàn)自己的利益，必然需要整體的利益來帶動。在這種思維的影響下，各商家忽略了溝通，忽略了互利，導致信息不對稱。點滴積累之下，在正反饋機制的作用下，損失到后來就一發(fā)不可收拾。事實上，競爭并不僅僅意味著一個企業(yè)與另一個企業(yè)兩者之間的孤立競爭，更為全面的競爭理應是各小組之間的競爭，即他們所處各供應鏈之間的競爭。而供應鏈競爭的

3、核心意義在于，供應鏈廠商之間必須高度協(xié)作與同步，才能整體上增加整個供應鏈的收益。各個廠商如果僅僅為自身利益進行決策，不重視整個供應鏈上下游的整體價值，則會導致整個供應鏈的效率低下，利益受損。隨著全球化、信息化的發(fā)展，供應鏈在日益激烈的市場競爭中所起的作用越來越大。在游戲過程中，每個人都投入到自己的角色里，熱烈討論，細細謀劃，都在盡量把握分析所能接收到的信息，做出認為最優(yōu)的決策。我們看到，每個人都在自己的崗位上，以自己的理性，盡力做好行動與判斷決策。不幸的，每個小組的最佳決策，不見得會導致整個供應鏈的最佳決策。參與系統(tǒng)的各個份子，常常只見樹而不見林。鮮少有人抽身出來，從整個供應鏈條的角度來考慮問

4、題。不管是零售商、批發(fā)商、制造商，每個人都在自己的崗位上、對自己所能接觸的信息，做出最符合本身預期的善意、果決、最佳決策。然而，大家?guī)缀醵紱]想到很重要的 信息共享。真正理性的做法，應該是供應鏈上的各商家應形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，上下游廠商之間通過高度的信息溝通，共享市場信息，通力協(xié)作，共同確保物流供應的同步，降低在整個供應鏈上的價值浪費。這樣，才能提高效率，保證價值的最大化。對市場需求信息的準確把握和共享，將會大大提高整個供應鏈廠商之間的協(xié)作程度，共同降低庫存和滯發(fā)成本。游戲開始沒多久小組產生庫存不足，各環(huán)節(jié)慢慢出現(xiàn)缺貨的現(xiàn)象，為了滿足需求，各商家又擴大訂貨。為了要讓庫存減少卻又不能讓庫存不足，我們會實

5、時反應下游的動作并做估計，來期望達到供需平衡。但是因為供貨的速度與實際狀況，有時間上的差距。隨著定單向供應鏈上游移動，訂貨的數(shù)量不斷加大，在每一環(huán)節(jié)都盡力消除缺貨成本的同時，庫存成本卻快速增加，最上層的制造商最大的庫存量已經遠遠超過實際的市場需求數(shù)量。在實驗中啤酒市場的消費需求量變動很小，但我們整個供應鏈中庫存和延期交貨的水平卻波動很大。在供應鏈的上游，供貨商為滿足下一級的需求，不得不保持較高的庫存水平，導致成本增加，最后使得鏈上所有商家蒙受了損失。有趣的是，最后各商家會互相怪罪。這種隨著往供應鏈上游前進，需求變動程度增大的現(xiàn)象被稱為 “牛鞭效應 ”。 “牛鞭效應 ”是供應鏈上的一種現(xiàn)象。這種

6、現(xiàn)象廣泛存在于制造業(yè)的供應鏈結構中。當供應鏈中各節(jié)點企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級需求信息進行生產或供應決策時，需求信息的不真實性會沿著供應鏈逆流而上，產生逐級放大的現(xiàn)象，而各節(jié)點企業(yè)分別從自身角度進行預測，并通過增加庫存來應付需求的不確定性。在這種需求放大效應的影響下，上游供應商往往維持比下游供應商更高的庫存水平，這樣 “牛鞭效應 ”就產生了。在供應鏈中，某種產品的零售數(shù)量是比較穩(wěn)定的，但是隨著往供應鏈上游前進，需求變化程度不斷增加的現(xiàn)象。牛鞭效應是需求信息扭曲的結果。在供應鏈中，每一個供應鏈節(jié)點企業(yè)的信息都有信息的扭曲，并且這種扭曲程度沿著供應鏈向上游逐級放大，使訂貨量的波動程度沿供應鏈不斷擴

7、大。這種現(xiàn)象將會給企業(yè)帶來嚴重后果，最終使每一個供應鏈成員蒙受損失。在整條供應鏈上，各個環(huán)節(jié)：零售商、分銷商、批發(fā)商和制造商等等，每一個節(jié)點企業(yè)的訂單都會產生波動，需求信息都有扭曲發(fā)生，這樣下來，通過零售商、分銷商、批發(fā)商、制造商，逐級而上，信息的扭曲越來越嚴重。那么如何解決 “牛鞭效應 ” 呢？（ 1）信息共享不了解實際的最終產品市場需求是訂貨持續(xù)擴大的最主要原因。如果上游的供應商能夠獲得直接的市場銷售數(shù)據(jù)，同時下游經銷商能夠共享供應商的庫存水平、生產能力等信息，所發(fā)出的訂單就會更加明智而準確，相應的庫存和缺貨成本自然減小了。游戲過程中如果除了零售商，分銷商、批發(fā)商、生產商都能獲得市場需求量

8、，各商家互通信息，相互協(xié)作，決策一定會更優(yōu)，供應鏈成本也就會更低了。（ 2）縮短提前期既然提前期的存在會加大牛鞭效應的影響，那么縮短這個期間就是解決問題的手段之_.««一。周期縮短了，這段時間里所需的存貨數(shù)量減少，訂貨的靈活性增加，同時減小了缺貨的可能性。所以，可以通過外包、頻繁送貨等手段縮短訂貨周期。使用外包服務，如第三方物流也可以縮短提前期和使小批訂貨實現(xiàn)規(guī)模經營， 這樣銷售商就無須從同一個供應商那里一次性大批訂貨。（ 3）有效預測需求即使每個階段的供應商使用同樣的需求數(shù)據(jù)，仍然可能因預測方法和判斷方式的不同而引發(fā)牛鞭效應，因此科學的預測方法和準確的經驗判斷也不可或缺。

9、當然，這種方法對于信息共享的要求也是很高的。影響市場需求變化的因素很多，應該進行有一定科學性的分析，否則當需求出現(xiàn)變化，訂貨的周期會導致企業(yè)滯后于市場反應，造成欠貨或者積壓；同時如果對市場的預測準確性提高，則可以減小安全庫存量，庫存量的減小也可以看成使利潤的增加。也可以利用信息技術增加供應鏈各級對市場變化情況的了解，而不僅僅從訂單的情 況來判斷，從而增加準確性。（ 4）保持冷靜頭腦，從整體角度系統(tǒng)地思考問題在需求出現(xiàn)波動時，鏈上每個環(huán)節(jié)都不能放松警惕，要避免風險，就必須突破思維定勢。避免各自為政，改變原子式思維，時刻注意供應鏈需求的整體 變化。（ 5）規(guī)避短缺情況下的博弈行為面臨供應不足時，供

10、應商可以根據(jù)顧客以前的銷售記錄來進行限額供應，而不是根據(jù)訂購的數(shù)量，這樣就可以防止銷售商為了獲得更多的供應而夸大訂 購量。這里涉及到供應鏈管理。啤酒游戲從供應鏈的產品庫存角度向人們揭示了庫存優(yōu)化之于供應鏈以及系統(tǒng)思考，集成管理的重要性。供應鏈管理是從由供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶所構成的整個供應鏈的角度對傳統(tǒng)的企業(yè)內部各業(yè)務部門間及企業(yè)之間的職能進行系統(tǒng)的、戰(zhàn)略性的協(xié)調，以提高供應鏈及各個企業(yè)的長期績效。供應鏈節(jié)點企業(yè)必須有效地管理供應鏈中的庫存，應當把視野從自身擴大到整個供應鏈網(wǎng)絡上來，實現(xiàn)信息和資源的充分共享，相互協(xié)調共同管理庫存，實現(xiàn)整個供應鏈庫存的最小化，達到供應鏈各節(jié)點企業(yè)的雙贏。進入 21 世紀，全球經濟一體化的步伐在不斷地加快，競爭更加激烈，而競爭的形式也已由企業(yè)之間的競爭轉變?yōu)楣溨g的競爭。因此，決定企業(yè)是否能在競爭中生存的關鍵因素就是如何掌握好供應鏈的管理，一個好的供應鏈管理體制能使企業(yè)獲得足夠的競爭力，能加快材料和產品的流通，能加速經濟流動，使得企業(yè)在運作中取得非常有利的地位。因此供應鏈的管理對一個企業(yè)的生存起著舉足輕重的作用。企業(yè)要有效地緩解供需矛盾，必須保持一定的庫存。但是庫存常常掩蓋生 產經營過程中不確定的需求與預測，不可靠的供應商、產品與服務的質量問題 以及生產能力不足等諸