2013年5月采購績效管理重點

1、2013年5月采購績效管理考點考試復(fù)習(xí)資料第一章1.1企業(yè)中績效管理的重要性。效力和效率 P3 1.效力是在一定時間內(nèi)，通過對利益相關(guān)者或者客戶的需求的滿足程度進(jìn)行測量；2.效率是在給定的利益相關(guān)者或者客戶滿意度水平，根據(jù)組織資源利用的經(jīng)濟(jì)性來測量；績效管理流程p41）確定組織使命2）確定采購戰(zhàn)略目標(biāo) 3）采購團(tuán)隊接受挑戰(zhàn) 4 ）采購經(jīng)理制定計劃方法和目標(biāo)5）確定要素6）誰做？ 7）執(zhí)行計劃8）管理流程改善：采購職能、供應(yīng)商、采購人員績效 9）遞交KPI 10）對這些KPI進(jìn) 行溝通11 ）管理KPI的持續(xù)改進(jìn)1.4采購績效管理與持續(xù)改進(jìn)p9采購對持續(xù)改進(jìn)的作用：持續(xù)改進(jìn)原理：1）田口（ 19

2、86）:SPC （統(tǒng)計過程控制）進(jìn)行改進(jìn)2）石川（1985）:質(zhì)量小組（Quality circles）和持續(xù)改進(jìn)3） JIT和精益生產(chǎn)-持續(xù)改進(jìn)理念持續(xù)改進(jìn)組織注重產(chǎn)品質(zhì)量白提高，同時降低成本：1 .管理供應(yīng)商進(jìn)貨的質(zhì)量和服務(wù)水平；2 .保證為企業(yè)選擇最好的供應(yīng)商；3 .通過最佳的采購實踐戰(zhàn)術(shù)確保企業(yè)供應(yīng)的持續(xù)性；4保證在合適的地方持有充足的庫存；5 .檢查采購交易過程（即許多交易發(fā)生在供應(yīng)商）6 .使采購過程最有效；7 .當(dāng)供應(yīng)商通過“學(xué)習(xí)曲線”節(jié)約時，對降低成本的管理；8 .把供應(yīng)商績效等級評定的結(jié)果反饋給現(xiàn)有供應(yīng)商9 .保證出貨流程和服務(wù)滿足客戶需要.第二章2.1 增值原理與定義定義p

3、23增值（added value）:實現(xiàn)等價的財務(wù)節(jié)約或收益。2.2 增值機(jī)會 P24-25采購為組織帶來的增值機(jī)會：采購帶來的增值：有些方法是特定的，有些是普遍的，如：改變產(chǎn)品/服務(wù)規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)；延期付款；質(zhì)量保證條款；降低交易成本；降低管理成本；減少庫存；改進(jìn)運作效 率（與學(xué)習(xí)曲線理論有關(guān)）；消除或改變最終用戶或客戶指定的初始需求；以低成本的品種取代（與價值分析技術(shù)有關(guān)）;減少庫存或使用寄銷庫存（VMI）設(shè)施 為什么會帶來增值2.4通過降低庫存成本、管理費用以及使用寄銷庫存來增值P27-28為什么會帶來增值1 .庫存：MRP和JIT,庫存在減少，但有許多還有庫存2 .庫存是資產(chǎn)類會計科目，雖

4、是資產(chǎn)，但是在銷售前并不流動，是存貨資金。3 .機(jī)會成本（opportunity costs）:有機(jī)會將流動資金用于持有庫存或投資到其他方面。4 .寄銷庫存（consignment stock）:零售業(yè)和維修業(yè)-VMI 方式：MRP、JIT、VMI2.5 談判的增值機(jī)會：改進(jìn)采購并改善與供應(yīng)商簽訂的合同條款P29TCA/TCOTCA（total cost of acquisition）總購置成本 采購成本=采購彳格+獲取成本TCO （total cost of ownership）所有權(quán)成本=采購價格+獲取成本+運作成本+處置成本.改善合同條款：采購人員能夠根據(jù)他們的技巧和能力，通過談判獲得降

5、低成本或提供服務(wù)的采購合同的商業(yè)條款和條件.在貨物和服務(wù)的TCA和TCO上增值.2.6 提高運作效率增值P30-31降低采購成本（采購成本包含的項目）：1.采購人員及采購團(tuán)隊的工資；2.辦公室成本和支持成本;3信息系統(tǒng)成本，包括有紙化辦公或信息技術(shù)和信息系統(tǒng)（IT/IS）.測量的角度采購工作的數(shù)量采購工作的質(zhì)量第三章：績效測量的類型3.1 制定KPI :戰(zhàn)略目標(biāo)p43KPI目標(biāo)應(yīng)該符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)：1.可靠的2.有意義的3.有針對性的4.公平和平衡的5.能夠變化和改進(jìn) 6.對目標(biāo)進(jìn)行管理.KPI指標(biāo)選擇的原則SMART原則S具體的M可測量的 A可達(dá)到的R相關(guān)的T有時限的.3.2 制定KPI

6、:戰(zhàn)術(shù)與運營p461 .供應(yīng)鏈經(jīng)理關(guān)心點：進(jìn)貨（inbound）、貨物在倉庫里管理（tran-site）、出貨（outbound）2 .采購經(jīng)理：收到需求指令，尋找供應(yīng)源，下單3 .采購作用：下訂單、現(xiàn)場采購、達(dá)成協(xié)議、擬定合同、管理長期協(xié)議4 .采購 KPI:書 P47（表 3-2）通常的聚剪廿M 指卻與主蟄時利我和天寺/使用者一起二號青現(xiàn)上具崎林原苴 仁Z生41內(nèi)總和孫錦的昊星常戲一此的佛克苛熄伸打門工件 以厚#”時例苗青企耳存胃革命步隼存訂單卜堂其也巖的愉A桁牛龍年*與福屈鹵“F虛植期於昆安塞利避成家計陽埼狂品的礙珊計出中掂的崔應(yīng)/ut#交/+行再當(dāng)薊的娛忠甫夫*接左小立生月崇左力%年用

7、，再處理財時單依于L同詢期時龍敏1.3 改善服務(wù)與利潤貢獻(xiàn)p481 .采購種類：原材料、零件和配件、維修部件、設(shè)備等2 .銷售成本影響營業(yè)帳戶、底線（ bottom-line ）利潤、損益表過多的庫存影響流動比率采購是成本管理和相關(guān)績效團(tuán)隊中的關(guān)鍵成員3 .材料成本的節(jié)約-采購KPI1）我們能夠在現(xiàn)有的成本基礎(chǔ)上節(jié)約多少？2）績效測量：建立基本價格、跟蹤市場變化、購買物品、測量差異3）見書中P49-P501.4 采購流程與供應(yīng)鏈成本p511 .供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)過程：采購、倉儲和庫存管理、與增值有關(guān)的制造、儲存和交付產(chǎn)成品、客戶關(guān)系管理2 .過程檢查（process review）3 .與采購流程相關(guān)

8、的部分：見P51-采購過程的關(guān)鍵點4 .測試流程圖：如 是否清楚設(shè)定和理解了采購的角色是否具有采購手冊和流程圖（SOP） 采購手冊是否描述了應(yīng)遵循的工作步驟 是否制定了采購政策和道德標(biāo)準(zhǔn) .5R（placepricequalityquantitydate）1.5 與組織結(jié)構(gòu)有關(guān)p53 KPI指標(biāo)與組織情況相結(jié)合1）中央采購部門2）分散采購-授權(quán)給分部3）總部領(lǐng)導(dǎo)的行動網(wǎng)絡(luò)4）分類采購5）社團(tuán)采購6）合作采購1.6 與能力有關(guān)p54對人員的測量測量要素：技巧，經(jīng)驗，知識，態(tài)度，它們將與資格結(jié)合產(chǎn)生最佳效果.測量方法：客觀：1.跟進(jìn)規(guī)定的能力水平，需要彌補多少差距.2 .對于個人，團(tuán)體或部署來說，

9、達(dá)到某種能力水平的時間是多少.3 .有可測量的進(jìn)步嗎？主觀:1.可個人干的怎樣；2.指導(dǎo)或培訓(xùn)后的進(jìn)步如何；3.團(tuán)隊合作或業(yè)務(wù)關(guān)系有無改進(jìn).第四章：成本和定價方法4.4 使用成本分析 p701 .成本信息的變化（行業(yè)、項目、期限、產(chǎn)品生命周期等）如成本或價格隨時間而變化，規(guī)格和質(zhì)量會改變；重新設(shè)計；去掉一些加工工作；工作變更；2 .測量標(biāo)準(zhǔn)：制定一個公開價格或目標(biāo)價格，去實現(xiàn)。這些方法多不是單一物品而是基于產(chǎn)品組合。3 .為了適應(yīng)變化需要了解信息：成本信息、價格數(shù)據(jù)、比率的變化，然后用這些資料去檢查貨物和服務(wù)的情況。4.5 固定成本管理 p731 .管理成本（overhead costs）:廠

10、房成本、行政部門成本、管理職能成本（如財務(wù)和人力資源）、健康和保險、安全、設(shè)備管理服務(wù)（清潔）2 .固定成本：固定成本完全獨立于銷售成本？管理成本如何在銷售價格中分?jǐn)?？固定管理費用能夠從單一的中央成本中心進(jìn)行分?jǐn)?，對于所有的作業(yè)在銷售價格里分?jǐn)偼瑯拥某杀具€可使用作業(yè)成本法：使用若干個與業(yè)務(wù)作業(yè)有關(guān)的具有不同驅(qū)動因素的成本中心.而不是單一的中央成本中心.戳*砧岫興國事太*m4解工序.蟀也建白其叫曦明外事枇合叼 電危魚希抬_+了口密*唐杳同制/一年 你班串WT.外力就 看機(jī)妁忸芒隋熱.喻用森里攝付“裊時詼口晨4中AK府H出毒， 式*卡7 直遙安*療H埔曾尊戴A 州內(nèi) 1"事（懼卦） 你會

11、詞與鼻國曲由副機(jī)L融可菱訂整批飆猊知.踝.南向樗帶動力 置M科或本的悔加.但啟村的那舞林a和利. Lt F信伸不變* 皆曲，J1在11去的十口用網(wǎng)，體所狂行曲的T程邱麗動力加繁 中長丁工印唯* 祠*h至國物區(qū)的為滯比去年口1新平均塔埠1小是 計鼻牙巧打殘動見的新航梆塞的蠟“實勝44善考答案現(xiàn)在爵眄捎道格錄值T.OO.必比I工月以前出密升拚枯：* 博腳了二日纖的人丁成本* 增肥了 3 一的胃的忖料成本修犢管理塾用"邊味利和比網(wǎng)分皿固定為新帕售飾格的12. 以/和 計心第堪并表44中格出“粉惴亶吊褶數(shù)（如新通本（知）支履浜聒力工&41.2044 . S支段草樽科1631 10M

12、1Ek管JT成本同周倒12 401ZI期徵9.309.6萍計100.0第六章：信息技術(shù)和數(shù)據(jù)管理6.1 商業(yè)信息系統(tǒng)與供應(yīng)鏈系統(tǒng)的聯(lián)系以及如何應(yīng)用于績效測量p102測量需要的數(shù)據(jù)來自系統(tǒng)，從系統(tǒng)中提取數(shù)據(jù)1 .很多管理者認(rèn)為信息是一種重要力量和非常有價值的企業(yè)資產(chǎn)2 .智能企業(yè) （intelligence enterprise ） 信息技術(shù) （information technology ） :IT 信息系統(tǒng) （information system ） :IS3 .成功使用信息的關(guān)鍵在于：不僅僅關(guān)注組織現(xiàn)在發(fā)展到什么程度，而且要關(guān)注將要如何發(fā)展4 .智能企業(yè)通過信息技術(shù)的使用來實現(xiàn)它的戰(zhàn)略和戰(zhàn)

13、術(shù)目標(biāo)（智能企業(yè)有很強的判斷能力和理性，能 夠制定一種可行的方案來滿足組織的長期信息需求）5 .組織所處的階段：運作、鞏固、整合、優(yōu)化、創(chuàng)新。具體見 P104圖6-1優(yōu)比企止i勺匚特": 配）1,事一FEP K*增5 Htit薩廈枝0.了候型商警小理的n 邪himMttM3史哥值班.內(nèi) ftVW碣了直管生“A力貫 端6 .數(shù)據(jù)”和信息”數(shù)據(jù)：一系列的事實和交易信息：將數(shù)據(jù)分類并整理出有用的一部分資料從大量資源中挑選數(shù)據(jù)進(jìn)行分析是為了找到發(fā)展的趨勢、重要事件和結(jié)果。7 .供應(yīng)鏈中的數(shù)據(jù)源，詳見P105圖6-2曲臺空兵型的供應(yīng)批粒括岸和橋山6.2 采購信息系統(tǒng)的關(guān)鍵因素p106屬于商業(yè)系

14、統(tǒng)的一個模塊1 .采購系統(tǒng)的基本目標(biāo)：詳見P106-P107如：1）接收和識別客戶需求2）識別特定的供應(yīng)源3）從供應(yīng)商系統(tǒng)可以生成交付訂單或合同4）保證按訂單要求交付貨物5）生成訂單和合同作為基礎(chǔ)文件6）生成采購報告2 .若要采用一個全新的系統(tǒng)，需要考慮以下因素：詳見P1071） IT軟件許可費2）數(shù)據(jù)庫集成費用一建立或者和原來的系統(tǒng)進(jìn)行整合3）安裝費用4）培訓(xùn)費用5）使用費用3 .采購系統(tǒng)還應(yīng)具有的功能：1）合理的供應(yīng)商管理基礎(chǔ)2）使用杠桿購買力量所產(chǎn)生的機(jī)會3）減少采購成本的機(jī)會6.3 與采購職能管理相聯(lián)系的增值問題與績效指標(biāo)P108-109信息系統(tǒng)的使用和運行數(shù)據(jù)的收集和管理1 .采購增

15、值機(jī)會：1）采購職能績效管理 2）供應(yīng)商績效管理 3）采購人員績效管理2 .采購職能本身是為企業(yè)提供服務(wù)的一項成本。3 .采購成本是TCA （總購置成本）和 TCO （總所有權(quán)成本）的一個要素。4 .采購是成本中心或利潤中心5 .采購部門績效測量可以是客觀的也可以是主觀的客觀測量如：金錢、時間、比例主觀測量如：客戶調(diào)查、人員評估6 .采購績效管理應(yīng)該廣泛利用事實、觀點和信息來評價采購為組織提供服務(wù)的效率和效力。信息系統(tǒng)能夠支持、幫助、收集相關(guān)信息，但僅有先進(jìn)的系統(tǒng)是不能保證成功的。6.4 供應(yīng)商績效管理中的增值問題和增值過程P109-1101 .如何管理供應(yīng)商基礎(chǔ)（supplier base）

16、從而獲得最佳績效？1）有多少供應(yīng)商 2）需要多少供應(yīng)商3）如何管理新的潛在供應(yīng)商的選擇2 .供應(yīng)商基礎(chǔ)的管理和當(dāng)前供應(yīng)商績效管理同樣重要1）如何管理和現(xiàn)有供應(yīng)商的關(guān)系2）如何管理現(xiàn)有供應(yīng)商的績效3 .管理公司的資源、 供應(yīng)商和供應(yīng)商的績效，這些對于成功或失敗都很重要。因此供應(yīng)商管理對采購管理者具有積極的作用。6.5采購人員績效管理中的增值問題和流程 （一）采購系統(tǒng)對采購人員績效管理:P111-112采購人員的工作量等方面績效管理1）采購/供應(yīng)管理能力的需要2）人員3）職位4）客戶服務(wù)2 .能力評價因素：包括技能、經(jīng)驗、知識、資格和態(tài)度。能力的獲得需要很長時間，并能夠根據(jù)工作需求或者特定的標(biāo)準(zhǔn)來

17、評估和升級。3 .采購工作的需求是根據(jù)人員資質(zhì)和職位描述來確定的，資質(zhì)和職位描述要滿足工作要求和服務(wù)需要。4 .采購部門的客戶就是那些使用采購或供應(yīng)鏈服務(wù)的人。（二）采購系統(tǒng)如何促進(jìn)采購人力資源測量1 .采購系統(tǒng)數(shù)據(jù)的記錄要與公司的人力資源信息相聯(lián)系。2 .最基本信息是人員資質(zhì)和工作描述：采購經(jīng)理依據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)和工作需要來評價一個人，可以通過正 式評估過程或者非正式面談進(jìn)行。3 .一個積極的工作檢查能確定員工的能力和差距，并在需要幫助的地方提供支持員工，如培訓(xùn)。采購 系統(tǒng)能夠用來記錄和跟蹤人力資源信息，并與績效測量相聯(lián)系。4 .員工的IT技能的發(fā)展是采購能力評估的一部分。CPD（ continu

18、ous professional development）持續(xù)職業(yè)發(fā)展 如 ERP/Internet/Microsoft Office第七章：為什么要評估供應(yīng)商為什么要評估供應(yīng)商績效？有以下6個原因（理解分析）：7.1 供應(yīng)商的績效和商業(yè)業(yè)績 P122-1241） 好的”供應(yīng)商能夠讓組織有效率和有效力的運作，這樣企業(yè)有精力關(guān)注它的核心業(yè)務(wù)。不好的”供應(yīng)商，客戶的服務(wù)會受到損害，同時會影響產(chǎn)品和服務(wù)形象。2）供應(yīng)商績效考核測量有效的條件：書 P122（4點）1 .供應(yīng)商的能力和績效需要被測量；2.要使用明智的合適的工具；3 .通過長時間的測量來展示發(fā)展趨勢4.測量的結(jié)果與過去的績效以及其他的標(biāo)桿

19、進(jìn)行比較3）五個合適”：價格、質(zhì)量、數(shù)量、地點、時間（書P123表）雙K悌應(yīng)商績效,的影響）”合建價格虞，宜揍移免組第網(wǎng)點t企業(yè)利國的管理學(xué)語言；利胤通常是瓢盎裊的底殘）口典型的瘦胸節(jié)看的簧用杷等于增加5施70輕的儲磨萩，而這在許多市 場中很難實現(xiàn)的口這就是減多組蛆更加宣視采購的 原因合適的質(zhì)量質(zhì)量的擅高有助于品彈建立和提高客戶對可靠性和服務(wù)的擒量度口如果槍穆從一開始就諛升得很好，質(zhì)量 祀科感少成本口國此采購早期參與（保證來購盡早砧參 與到交易中，而不妥等到最后才讓采的介入）和好的現(xiàn) 格是他重要的口感少商品抉陪痛酌于提高質(zhì)量保證的 可愎度和客戶的感受口彌補質(zhì)量的問題的費用比預(yù)時 它們的費用貴很

20、多合適的數(shù)量它是很多組稅減少庫存的美林目標(biāo)，這直接提高效力和除杜成泰在生產(chǎn)企業(yè)和零售企業(yè)中實現(xiàn)準(zhǔn)時制生產(chǎn)和精整生產(chǎn) 的葉候，都要依靠保庇商左需圣的時候送來常妥里量 轉(zhuǎn)商品的能力合適的地點不能夠?qū)⒇浳镞\送到正端的班點.時降位庫存是更鼾的合適的時間不能在合適的時間將貨物送到，對于降低庫存和淮時制親轉(zhuǎn)的引入是非常危險的+退利的配送鹿即導(dǎo)致嚴(yán)亞的生產(chǎn)和服分的問題7.2 在采購職能中供應(yīng)商績效的測量P125-1261 .采購組織在評估系統(tǒng)上投入精力的多少取決于以下因素：詳見P1251）訂單對組織的重要性2）訂單的價值3） 一次性的還是長期的需求4）繼續(xù)檢查和更新測量方法的時間和資源5）供應(yīng)商控制能力以外

21、的因素.2 .供應(yīng)商績效：基本測量指標(biāo)1）交貨質(zhì)量（交貨達(dá)成率）2）產(chǎn)品質(zhì)量3）服務(wù)（如售后服務(wù)、事故反映速度）4）價格和成本3 .供應(yīng)商績效：高級測量指標(biāo)1）整體能力-將供應(yīng)商當(dāng)作一個整體來看績效2）財務(wù)的穩(wěn)定3）貢獻(xiàn)的能力（為公司的發(fā)展）3.所有這些供應(yīng)商績效測量指標(biāo)需定期檢察.7.3 質(zhì)量管理 P127-1291 .質(zhì)量的變化觀點：詳見 P128圖7-1從傳統(tǒng)的靠檢查保證質(zhì)量到將質(zhì)量建造進(jìn)去到現(xiàn)在的將質(zhì)量設(shè)計進(jìn)去（合作關(guān)系）-互為對手到合作關(guān)系.即產(chǎn)品質(zhì)量本身的重要性下降，更重要的是整體的設(shè)計質(zhì)量和產(chǎn)品的生產(chǎn)流程質(zhì)量。2 .這種變化要求采購找到并保持住那些能適應(yīng)這種變化的供應(yīng)商。而采購如

22、何知道供應(yīng)商有這種能力？-采購?fù)ㄟ^測量供應(yīng)商的質(zhì)量來達(dá)到。3 .測量供應(yīng)商質(zhì)量的方法，詳見P129如：1）供應(yīng)商的測試能力和設(shè)備2）供應(yīng)商的生產(chǎn)人員培訓(xùn)技能3）供應(yīng)商的機(jī)械設(shè)備這些可以看出不僅僅是生產(chǎn)或服務(wù)的檢查，而是全面考核，從而給采購帶來了挑戰(zhàn)。7.4 供應(yīng)商測量和建立關(guān)系 P130-132 不僅針對一個部門，還針對全公司之間的關(guān)系1 .有效測量供應(yīng)商績效，采購需要成功管理與供應(yīng)商和內(nèi)部客戶（如生產(chǎn)、品質(zhì)部門）之間的三角關(guān)系。-這種關(guān)系要建立的早一些而且要定期檢查和積極管理。2 .質(zhì)量管理方法（測量供應(yīng)商績效管理方法）越進(jìn)步，關(guān)系就越和諧。3 .比較圖7-2與圖7-3的不同 圖7-3突出了

23、團(tuán)隊，更關(guān)注發(fā)展雙方的關(guān)系。4 .真正的伙伴關(guān)系還很少-但都在發(fā)展伙伴尋源關(guān)系”采購方、客戶和供應(yīng)商之間的長期關(guān)系（伙伴關(guān)系尋源），其主要有三種主要目標(biāo)：1）通過發(fā)展伙伴關(guān)系來共同降低成本和改進(jìn)質(zhì)量，而不是某一個部門的成本。2）通過平等的共享技術(shù)和成本信息來保證持續(xù)改進(jìn)。3）通過長期承諾、溝通來保證信息交換和效率。5 .伙伴關(guān)系尋源的發(fā)展過程：見P1326 .在這種伙伴關(guān)系尋源中，大量使用KPI可能是不安全的，會減少戰(zhàn)略聯(lián)合的可能性。而是 建立“關(guān)系，而測量就不太重要了。7.5 供應(yīng)商選擇中的測量和供應(yīng)商評估P133-134何時測量供應(yīng)商績效：兩個地方1）供應(yīng)商選擇階段：是否能完成標(biāo)準(zhǔn)要求？同

24、時對供應(yīng)商鑒定或分類2）簽完合同后：評估供應(yīng)商的實際績效（也叫供應(yīng)商等級評定）7.6 為了共同的優(yōu)勢而進(jìn)行的績效測量P134-1361 .供應(yīng)商績效好對組織和采購部門是有益的，同時對改善質(zhì)量和相互關(guān)系也是好的，這是一個互利的方法。但是供應(yīng)商能否接受這樣的觀點？-有時供應(yīng)商可能會抵觸。2 .其實是不是互利在于供應(yīng)商如何看待采購方公司-大多數(shù)采購認(rèn)為訂單大，對方可能就會認(rèn)為很重要。3 .供應(yīng)商看待關(guān)系主要有四種：詳見P1351）核心關(guān)系：是我的核心業(yè)務(wù)，很渴望發(fā)展關(guān)系。愿意被測量2）開發(fā)關(guān)系：希望發(fā)展業(yè)務(wù)，訂單有價值，關(guān)系也是有價值的.可能想發(fā)展關(guān)系，響應(yīng)被測量.3）盤剝關(guān)系：關(guān)系只是獲得業(yè)務(wù)的一

25、個途徑.采購方的測量會遭抵制或只產(chǎn)生極少效果.4）躁擾關(guān)系：不重要白客戶，可以放棄.4 .因此采購方如果對供應(yīng)商進(jìn)行績效管理，就要理解這四種關(guān)系的實質(zhì)。-這不是訂單的大小，而是有多種因素：詳見 P136如：1）業(yè)務(wù)規(guī)模 2）采購方占供應(yīng)商業(yè)務(wù)量的比例3）供應(yīng)商當(dāng)時的商業(yè)環(huán)境（如訂單已滿）5 .在核心”或開發(fā)”的關(guān)系中，供應(yīng)商會愿意發(fā)展這種關(guān)系，原因如下（P136）:如：在開放”環(huán)境中證明績效好的機(jī)會第八章：供應(yīng)商測量流程的步驟8.2授予前評估的步驟（四個步驟）P149-150授予前與授予后的測量目標(biāo)、指標(biāo)等有差異授予前評估的步驟：1 .計劃和準(zhǔn)備：詳見 P149-P150如評審規(guī)則和政策、評估

26、方法（現(xiàn)場審核）2 .活動和個體的評估：測量要有效力和效率（供應(yīng)商目標(biāo)是獲得業(yè)務(wù)）3 .評估和報告結(jié)果：安排評估會議、由專人記錄等4 .推薦和反饋：有一個明確的推薦意見，對供應(yīng)商的優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行適當(dāng)報告8.3 授予后評估的步驟（六個步驟）P151-1521 .評估過程：1）根據(jù)雙方在合同中認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)2）收集績效信息3）用這些信息和供應(yīng)商討論，幫助改進(jìn)績效4）采購決定是要發(fā)展還是結(jié)束關(guān)系2 .對供應(yīng)商進(jìn)行等級評定需要的工具：1）將定量和定性的數(shù)據(jù)結(jié)合使用2）良好的數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)3）良好的內(nèi)部關(guān)系4）理解統(tǒng)計工具3 .供應(yīng)商等級評定步驟：1）計劃：盡早參與到交易和規(guī)劃流程中，便于雙方提前認(rèn)識認(rèn)識和各

27、自投入，采用哪種類型的供應(yīng)商等級評定和使用何種 工具"？誰參加？角色定位？是否有系統(tǒng)來收集數(shù)據(jù)？反饋和發(fā)展如何進(jìn)行？2）介紹：需要正式儀式來啟動這個評估系統(tǒng)；介紹相應(yīng)的背景；執(zhí)行整個系統(tǒng)3）行動、監(jiān)控和反饋：管理信息；定期向供應(yīng)商和使用者反饋情況；改進(jìn)和提高作為收到信息的反饋；識別主要變化和發(fā)展的范圍4）重組：用3）的結(jié)果來為系統(tǒng)設(shè)計重大的改進(jìn)；同各個方面審視和確認(rèn)這些改進(jìn)；介紹改進(jìn)后的統(tǒng)5）行動、監(jiān)控和反饋：重復(fù)3）的過程6）關(guān)閉系統(tǒng)：不斷改進(jìn)流程8.4 內(nèi)外部供應(yīng)商的反饋和糾正活動-供應(yīng)商等級評定一部分 P154-1551 .反饋：信息被收集進(jìn)了某個過程，然后經(jīng)過專門管理人員分析

28、后，返回到最初產(chǎn)生信息的地方2 .反饋的基本原則：1）數(shù)據(jù)要收集到績效測量管理者手中2）由采購部門及內(nèi)部客戶處理數(shù)據(jù)，并寫出推薦意見3）數(shù)據(jù)、推薦意見和建議反饋給供應(yīng)商以便改進(jìn)3 .績效測量目的是共同改進(jìn)而不是懲罰和抱怨8.5 持續(xù)評審 P156-157什么時間、誰來評審、評審什么、什么地方（P160自測題8.4參考答案）沒有唯一正確的答案，對于此類問題可以考慮 5W1H （Who,What,When,Where,Why,和How）一個比較好的順序是：1）什么是反饋；2）為什么反饋是必須的；3）.如何反饋；4）誰來反饋；5）何時何地反饋第十二章財務(wù)評價12.1 財務(wù)部門的角色與貢獻(xiàn)P224供應(yīng)

29、商的財務(wù)情況能為采購方提供支持。表12-1重點表12-1 財務(wù)部門的作用和投入角色描述評價會計方法包括比 率、搔或表和資 產(chǎn)負(fù)債表等分析 方法從資產(chǎn)負(fù)體比和損瓶表以及其他原招 憑證能夠訃算； 資本回報 利泗 黃產(chǎn)周轉(zhuǎn),流動率和其他（威們在本章將了解這些涮量方法） 一個資產(chǎn)負(fù)情表也提供了對資產(chǎn)和債 務(wù)的財務(wù).快照”審計和防止母弊 我們在簫m點已學(xué)習(xí)了審計對企業(yè)的作用，也括： 傳統(tǒng)的畸齊耗序?qū)徲?流程審計, 對資金的價值拘審計 查膝索引成本控制分析 供應(yīng)商是否有過降低成本的努力？它們有確實的根據(jù)能夠證明這個嗚它們經(jīng)常與同行業(yè)的其他標(biāo)桿 企業(yè)的指標(biāo)相比較特別在技于葡和授予后審杳供 應(yīng)商的財務(wù)能力和收

30、益率特別 疝用如果對關(guān)犍供應(yīng)商定期審查的 話，就應(yīng)該對它的瞅募技況進(jìn) 行監(jiān)潟所疝這些梃供了供應(yīng)肖省前財 務(wù)狀況的一個畫面甯計困隊提供的一系列有增勖 的服齊，是典型的財備部門的 職能這個方法在攜手前評估的過率星 中物別有用要茨將這個最據(jù)可能很因難信用等級審查供應(yīng)商的信用歷史如何？如果很差, 這有可能悠響合同屣行的統(tǒng)效嗎在梭于前和授予后階段有助于 顯示供應(yīng)商運作的整體定力 他夠提供一個對未來同融的早 期視龜一板猾務(wù)支持一個會計師通常值夠?qū)τ撤殴芾淼拇?.才說提供有拉的支持，的別是涉及團(tuán) 隊工作方法的時媒他捎是典型的優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析師，為 復(fù)雜嫡決策提供了有用的第三方視角采購經(jīng)理應(yīng)當(dāng)隨時盡可找使用 他

31、的財務(wù)支持用隊技巧年度描杳的評審年度推告是由公開椅行的公司在每一財務(wù)年末編制 報告包括以上財務(wù)瓶歿的許多方面它庭校予前階段驗別有用，并且還包含了宥用的非財務(wù)信息第三方財務(wù)收告 基于服齊的費用來自于第三方供應(yīng) 南，例如鄧白氐咨詢會司（Dun & Brudsirtfli）他們的報告提供了關(guān)于 供應(yīng)商的財務(wù)信息，包括信用等緘、 資金周特率等是一個非常有用和客易獲得的服 存，減等人員能夠幫助解澤報告 中的內(nèi)客12.2進(jìn)行公司財務(wù)評估的好處P226-2291 .三條標(biāo)準(zhǔn)：1）簽約前確保供應(yīng)商的財務(wù)穩(wěn)定和充足2）合同執(zhí)行期間，檢查財務(wù)狀況是否受到影響3）合同重大的修改，供應(yīng)商要有相應(yīng)的資金支持2.

32、財務(wù)分析的警示信號：見書P2281 .下降的盈利能力；2,增加的應(yīng)收帳款天數(shù)；3.增加的庫存和應(yīng)付帳款天數(shù)；4.增加的庫存，較低的庫存周轉(zhuǎn)率；5.惡化的流動性；6.對短期債務(wù)的過度依賴；7.延遲提供帳目；8.有保留條件的帳目業(yè)務(wù)中流出的資金；10重大的裁員.12.3是由專業(yè)的第三方還是內(nèi)部人員來主導(dǎo)財務(wù)評價p2291 .第三方與內(nèi)部財務(wù)評估的對比：書P230表12-2成本/技巧/培訓(xùn)/時間/行政上或程序上的/規(guī)模/創(chuàng)新和新方法/公正/利益的沖突，地理或位置A 12-2第三方與內(nèi)部財務(wù)評估的對比問題拜弗應(yīng)本遺常使期第三方的?？憾苁强菲酚N.件劑是在相什或大羽弁訐去業(yè)內(nèi)部豪春帽游便宣1出.意網(wǎng)樁

33、蠢花用付普，道和5于企業(yè)的或疑 財齊砰咕的成友味心的造色會在任何坤金價值的審轉(zhuǎn)中，盤個審計用 對站st刖量流程能整年成.柬執(zhí)行的技巧在小啞公司所一些公外內(nèi)門，內(nèi)部團(tuán)仄可他漫市送神必需的技能r在任姆公司送寺修正璃相，如視漢前沒有送行過時弄褥電.察幺也不能推黑 正照的舜津出療射務(wù)理樸口另一方面,如果使用外郵錄也商.那玄內(nèi)鈕 前從軒不會獲得任何枝詫這種情況在規(guī)劃除我的瘠考慮，轉(zhuǎn)科是如果 速坤披瓏柱束柬強掙詠魄殳的話外邨企史有時會便捷也為褪排恥器的人員.偶小年樂.務(wù)過程中峰低技儺 水平培捱下來就善課把這個間建，第三方的支持能稱增加內(nèi)部費手的竟?fàn)幠芰Χ?構(gòu)始的貼*評柚驅(qū)雄遹比第三才史邦M為部員工聚完

34、展，陳 希外包合冏的遂行，這柜員工逐漸地把菅了軾個業(yè)券同凝評由時間f修可至天時&,樣例時于大內(nèi)母團(tuán)隊用糖常事I舛部麥掙才能馨攝供想杼利妁支持這的或超序上可能余有內(nèi)部克政府在荷政上政程序上里找邊探井出三/我種現(xiàn)氟 的及唐會出現(xiàn)注粵合同篇妻提供所有的財務(wù)收*而不是反僅時施就洌量的財外方面整例服弄的時悟:阻澳合向既柬的的枇稷和復(fù)素性可能意味音外部第三方史甘第找假說的一一實際的才法創(chuàng)如新才法例如.在合共寺門的私人獨,計*PF"已炭引入了一些不罵黑的就I3這個計劃難以理解，斡副時于大型項目.它有時涉慝幾二文公司的武.耳席希城耳櫛的工七件為賓體常成所要求的 服普通譽叁訂合同的權(quán)威警會常誓

35、專京的時弄技術(shù)未治理捶杯人這設(shè)的丹丁E財?shù)日旧瘢瑢嶈砌捪牡膶μ┑拿舾行院惋L(fēng)陛分新在觀漢過包的開始降血任命耳肅定營評侏艮東亭同定僑和施金世拘的轉(zhuǎn)驗的財務(wù)局問處正如黑舊石內(nèi)部林作虛地奇評咕的過程中不.樟巴就可能他用第I士才u趙M如黑一小主要的梟務(wù)裁外也或者幡拄海明時壽心觸可能冬箱丸地上掙內(nèi)部U鐵京商1和顯衲沖突與上面梢反的情譏發(fā)生在當(dāng)今同姓理高看鐸證叱附陪種g者和帙1 應(yīng)有的建漢者仃金梃供者會同不要席也或沖支I在這種情況下.內(nèi)部操作可能卉全部獨克的優(yōu)勢地理應(yīng)忖荒內(nèi)理財即小也tW評估源外感遠(yuǎn)距身供應(yīng)商，但是在料住商的妞方能用一一毒財斑的運用口段僮藏行和在勘同賽見小化I2 .第三方費用很貴，使用第三方

36、關(guān)鍵在于哪些承包商可以滿足需要12.4財務(wù)評估的工具 P233 評估什么、如何評估（一）績效指標(biāo)-業(yè)務(wù)運作情況有多好1 .運用資本收益率（ROCE）:衡量管理的運營績效運用資本收益率=營業(yè)利潤/運用資本運用資本=固定資產(chǎn)+庫存+應(yīng)付賬款-應(yīng)收賬款運用資本就是企業(yè)可供營運的資產(chǎn)凈額2 .銷售利潤率（profit margin on sales ）:利潤占銷售額的比例銷售利潤率=營業(yè)利潤/銷售額3 .資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（asset turnover）:在給定的運用資金水平下，一個公司能夠?qū)崿F(xiàn)的銷售水平。資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷售額/運用資本（二）財務(wù)狀況指標(biāo)：1 .流動比率：公司應(yīng)付短期債務(wù)的能力2 .流動比率=流

37、動資產(chǎn)/流動負(fù)債3 .流動比率太低-影響流動性流動比率太高-影響盈利1.0是標(biāo)準(zhǔn)線4 .速動比率=（流動資產(chǎn)-存貨）/流動負(fù)債第十四章 供應(yīng)商開發(fā)與供應(yīng)商賬戶管理14.1 更積極地開發(fā)和控制供應(yīng)商p2621 .關(guān)系類型：對手型的、平衡型的、合作型的2 .關(guān)系類型不同，使用的工具也不同。3 .供應(yīng)商管理工具：供應(yīng)商指導(dǎo)、供應(yīng)商開發(fā)和供應(yīng)商賬戶管理。4 .供應(yīng)商績效測量必須是公開、透明的14.2 識別主要供應(yīng)商的必要性p265采購物品的特點，分類供應(yīng)商1 .有許多企業(yè)只用非常簡單的方法就可以識別關(guān)鍵的、戰(zhàn)略的或重要的供應(yīng)商。2 .識別主要供應(yīng)商的方法：1）價值2）關(guān)系問題3）商品問題4）采購人員的

38、專業(yè)知識和商務(wù)知識5）政治或組織敏感性3.傳統(tǒng)的四象矩陣：見 P266圖14-21）關(guān)鍵/戰(zhàn)略物品：高價值、高風(fēng)險3）杠桿物品：高價值、低風(fēng)險6）消除供應(yīng)失敗導(dǎo)致的商業(yè)風(fēng)險2）瓶頸物品：低價值、高風(fēng)險4）常規(guī)/非關(guān)鍵性物品：低價值、低風(fēng)險詹戰(zhàn)的，業(yè)長強的低價值，低風(fēng)險相對花嬲4.四象矩陣法：分析采購商品的內(nèi)在屬性14.3供應(yīng)商開發(fā)：定義、方法、注意事項p2681 .供應(yīng)商開發(fā)就是供應(yīng)商實施幫助2 .供應(yīng)商開發(fā)方法：建議、財務(wù)、技術(shù)、人員、采購、供應(yīng)鏈優(yōu)勢3 .供應(yīng)商是否要開發(fā)取決于采購商的供應(yīng)戰(zhàn)略，通常只有那些重要4 .供應(yīng)商開發(fā)注意點：1）對象是現(xiàn)有供應(yīng)商4）按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行7）公共部門就可以進(jìn)

39、行2）需要有良好的溝通5）開發(fā)團(tuán)隊具有多方面的功能8）清楚開發(fā)的目的/戰(zhàn)略型的供應(yīng)商3）大公司帶動中小公司6）針對供應(yīng)商設(shè)計的14.4供應(yīng)商賬戶管理p270表格14-2重點1 .供應(yīng)商賬戶管理目標(biāo)：采購方控制雙方的關(guān)系2 .供應(yīng)商賬戶管理的模型：1）充分了解供應(yīng)商2）制定戰(zhàn)略3）設(shè)計行動計劃3 .供應(yīng)商賬戶管理具體內(nèi)容：見書P272-273表14-2晨桌昊停喙和息串10 t）現(xiàn) 總，席成曲及芥看片；名后、聯(lián),*學(xué)* 軍也惠生和K他土外* 林盅瑁曜鼻像猿?第曰拿;* /& M等心E奉楮工-畏JIMWK怛里安喜尸盤近主翦檸用記*左肺魚史*產(chǎn)部n善.赳*.敢用林和他的病析（* 12 *）省止死和改潮妁址*史希林用超也北赳岷縣離我省僮0佞應(yīng)防手打含w的果卷情心包括*E日樂 K融疆候的尸盟歌*-刈時尉4間梟點f哈明琳:號航工體精況1漏蟲、睡也出熱不）宗降常總量* *也*的總琳歉答情包點點前生明*標(biāo)桿信晶皆彩,或舂信息*無再：r*j*溫*電玲相差臨在.如果亶戶的湛量度信*+關(guān)見坤*對 iHx* s»OT * PES1LE *（ * * *加累 ii f） 牌向有弁Rt條*% I*也4號 橫血何*腎*域稅（區(qū)7事）