科室護(hù)理人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

1、-揩品田0川-護(hù)理人員崗位績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)科別： 姓名自評(píng)分綜合得分 考評(píng)人標(biāo)準(zhǔn)分考核項(xiàng)目考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)自評(píng)得分綜合得分10分一、儀容、儀表、組織紀(jì) 律1 .儀表不端正，不佩戴胸牌，衣帽不整潔，不穿護(hù)士鞋、穿深色襪，戴耳環(huán)、戒指、手鐲，著濃妝， 頭發(fā)過(guò)肩、不按規(guī)定戴頭花，留長(zhǎng)指甲，染指甲，每次扣5分。2 .上班遲到、早退，每次扣 2分。3 .上班玩電腦游戲、辦公室扎堆聊天，看電視及看與專業(yè)無(wú)關(guān)的雜志、報(bào)刊等，每次扣5分。4 .上班時(shí)間脫崗、睡覺，每次扣5分，若因此引發(fā)患者投訴、糾紛，則扣10分。5 .不參加醫(yī)院、科室組織的學(xué)習(xí)，每次扣5分，遲到一次扣 2分。6 .未經(jīng)護(hù)士長(zhǎng)同意私自換班，每次扣 2分

2、。7 .遇科室搶救患者或特殊情況，臨時(shí)加班者每次加5分。15分二、工作態(tài)度、工作質(zhì)量1 .工作不積極、認(rèn)真、主動(dòng)、細(xì)致，每次扣2分。2 .在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能及時(shí)完成當(dāng)班工彳及工作質(zhì)量較差，每次扣2分。3 .未能及時(shí)準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑，影響質(zhì)里效果，每次扣5分。4 .輔助檢查因準(zhǔn)備不充分造成延誤的，每次扣2分。5 .因收集標(biāo)本不準(zhǔn)確（動(dòng)脈血抽成靜脈血、抗凝血標(biāo)本已凝固等），每次扣2分。6 .不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化以及發(fā)現(xiàn)病情變化未及時(shí)通知一聲，導(dǎo)致病情加重或被投訴， 則扣完當(dāng)月全部獎(jiǎng)金，并取消本年度評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)資格。7 .因責(zé)任心不強(qiáng)，在辦公時(shí)出現(xiàn)多收、少收、錯(cuò)收，造成醫(yī)保罰款的，每次扣5分。8 .不能積極配

3、合醫(yī)生搶救，醫(yī)生反映一次扣2分。9 .不按時(shí)巡視患者或巡視不認(rèn)真，液體滲漏造成肢體腫脹， 每次扣5分，造成皮膚壞死則扣完當(dāng)月全部獎(jiǎng)金，并取消本年度評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)資格。10 .責(zé)任護(hù)士對(duì)所管患者做到“十知道”，護(hù)士長(zhǎng)抽查提問(wèn)回答不全面，每次扣2分，完全不能回答則扣5分。11 .當(dāng)班護(hù)士未按規(guī)定為患者上好床欄，造成患者墜床，責(zé)任人扣10分。12 .負(fù)責(zé)藥品柜的護(hù)士，藥品混裝扣 1分，若藥品出現(xiàn)過(guò)期，扣 3分。13 .未及時(shí)更換各種消毒浸泡液，每次扣2分。14 .各種物品不按要求做好消毒、隔離（如血壓計(jì)袖帶、聽診器、各種管道、引流瓶及需要消毒的區(qū)域）， 每次扣2分。15 .無(wú)菌物品保證合格，若出現(xiàn)過(guò)期、消

4、毒不合格的物品，每次扣5分。10分二、服務(wù)質(zhì)里1 .接待患者不熱情、主動(dòng)，對(duì)新入院患者未詳細(xì)介紹住院須知，解釋不詳細(xì)，造成患者投訴，每次扣10分。2 .接電話時(shí)、與患者交流時(shí)、對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)或到科檢查者，態(tài)度冷淡、語(yǔ)言生硬、不熱情，每次扣5分。3 .責(zé)任護(hù)士未及時(shí)、認(rèn)真完成健康教育，患者不能復(fù)述內(nèi)容的，每次扣2分。4 .因服務(wù)態(tài)度生硬，與患者爭(zhēng)吵、頂撞，經(jīng)核實(shí)時(shí)服務(wù)態(tài)度的問(wèn)題，每次扣5分，引起糾紛則扣完當(dāng)月全部獎(jiǎng)金，并取消本年度評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)資格。5 .責(zé)任護(hù)士所負(fù)責(zé)的患者均未對(duì)責(zé)任護(hù)士提出表?yè)P(yáng)，則扣5分。5分四、溝通與協(xié)調(diào)1 .缺之全局觀念，工作上不主動(dòng)，造成同事間關(guān)系緊張，愛講同事“背后話”，導(dǎo)致科室

5、工作氣氛緊張，經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次扣 3分。2 .工作中不配合、不主動(dòng)，對(duì)護(hù)士長(zhǎng)安排的任務(wù)拖沓，不按時(shí)完成，每次扣3分。3 .與同事間拉小幫派，形成小團(tuán)伙，經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣5分。4 .因推諉或不配合造成不良后果，每次扣5分，若因此引發(fā)糾紛，則扣完當(dāng)月全部獎(jiǎng)金， 并取消本年度評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)資格。10分五、專業(yè)技能1 .不遵守操作規(guī)程，進(jìn)行違規(guī)操作，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。2 . “三基”操作考核成績(jī)低于全院平均分，每項(xiàng)扣5分，取消本年度評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)資格。3 .未按規(guī)定完成護(hù)理部及科室組織的考核項(xiàng)目，每項(xiàng)扣5分。4 . “三基”理論考核不及格，扣10分，若考試作弊則重罰 20分，取消本年度評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)資格。5 .無(wú)故不參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每

6、次扣 5分，遲到一次扣 2分。6.護(hù)士長(zhǎng)每月抽考輸液，一次穿刺不成功則扣2分，其他操作考核成績(jī)低于90分，則每次2分。7.穿刺技術(shù)不過(guò)關(guān)，造成患者投訴，一次扣10分。8.護(hù)理個(gè)案分析準(zhǔn)備不充分，發(fā)言不積極，護(hù)士長(zhǎng)每點(diǎn)名批評(píng)一次扣3分。9.護(hù)理小提問(wèn)回答不積極、不準(zhǔn)確，每次扣3分。10六、病區(qū)管理1.治療室、辦公室各種物品放置凌亂、不規(guī)范，未按規(guī)定進(jìn)行整理，一次扣2分。分2.病室物品未按規(guī)定放置，床單兀凌亂，有花被子，當(dāng)班護(hù)士未進(jìn)行有效管理，一次扣2分。3.未按規(guī)定進(jìn)行每日2次掃床，沒(méi)做到一斤-巾，每次扣 2分。4.交接班發(fā)現(xiàn)床單兀有血跡、污漬未及時(shí)進(jìn)行更換，每次交班者2分。5.冰箱內(nèi)存放私人物

7、品，每次扣 5分。6.陪護(hù)管理未落實(shí)，每次扣 2分。7.所負(fù)責(zé)的柜子物品擺放不整齊，每次扣2分，若負(fù)責(zé)的無(wú)菌柜出現(xiàn)過(guò)期物品，負(fù)責(zé)人每次扣5分。8.領(lǐng)取一次性物品不計(jì)劃，造成物品堆積，每次扣2分。七、規(guī)章制度落實(shí)1.按照制度要求，違反核心制度中的一項(xiàng)，按，清節(jié)輕重，扣1015分。若引起投訴或糾紛，則扣完15當(dāng)月全部獎(jiǎng)金，并取消本年度評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)資格。分2.因查對(duì)不認(rèn)真出現(xiàn)差錯(cuò)苗頭，一次扣5分，如護(hù)理差錯(cuò)已成事實(shí)，則扣完當(dāng)月全部獎(jiǎng)金， 并取消本年度評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)資格。3.床頭交接班不清楚，扣交班者3分，接班者1分，若引發(fā)護(hù)理缺陷則扣責(zé)任人10分。4.分級(jí)護(hù)理不落實(shí)，未按時(shí)巡視患者，未按照分級(jí)護(hù)理要求落實(shí)生活

8、護(hù)理，一次扣5分。5.巡視患者不認(rèn)真，導(dǎo)致病情變化未及時(shí)發(fā)現(xiàn)，一次扣10分。6.醫(yī)囑執(zhí)行緩慢，未按規(guī)定時(shí)間、方法執(zhí)行，一次扣5分，造成糾紛，則扣 15分及當(dāng)月全部獎(jiǎng)金。7.漏執(zhí)行醫(yī)囑，根據(jù)，清節(jié)輕重，未對(duì)患者造成不良后果，每次扣10分，清節(jié)嚴(yán)重，對(duì)患者造成嚴(yán)重后果，則扣完當(dāng)月全部獎(jiǎng)金，并取消本年度評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)資格。10八、基礎(chǔ)護(hù)理及危重護(hù)理1.晨晚間護(hù)理落實(shí)不到位，每次扣 2分。未落實(shí)扣5分。分落實(shí)2.患者的“三短九潔”未達(dá)標(biāo)，每次扣 1分。3.臥床患者未按時(shí)翻身，每次扣 2分，若因此發(fā)生壓瘡，則扣10分。4.危重患者安全措施未落實(shí)，每次扣 3分，造成嚴(yán)重后果則扣 10分及扣完當(dāng)月全部獎(jiǎng)金，并取消

9、本年度評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)資格。5 .危重患者管道護(hù)理未落實(shí)，造成管道脫落及感染，每次扣10分，管道臟、舌L、無(wú)標(biāo)識(shí)及時(shí)間，未按規(guī)定處置，每次扣 5分。6 .當(dāng)班者對(duì)危重患者的護(hù)理要點(diǎn)不清楚，護(hù)士長(zhǎng)抽查不能回答，一次扣3分。7 .對(duì)各種應(yīng)急處理、安全指引不熟悉，護(hù)士長(zhǎng)抽查不能回答或回答不全，每次扣2分。5分九、急救措施落實(shí)1 .急救車物品未按時(shí)清點(diǎn)、未及時(shí)補(bǔ)充或出現(xiàn)過(guò)期藥品，每次扣5分。2 .急救器材出現(xiàn)問(wèn)題未及時(shí)報(bào)告維修，則扣5分，引發(fā)糾紛，加重處罰扣 10分。3 .監(jiān)護(hù)設(shè)備未進(jìn)行交接，出現(xiàn)問(wèn)題未及時(shí)報(bào)告維修，每次扣3分，引發(fā)糾紛則扣10分。4 .毒麻藥、精神類藥，未進(jìn)行交班，用后未及時(shí)登記、補(bǔ)充，每次扣5分。5 .搶救患者及時(shí)，若被醫(yī)生反映搶救患者流程不熟悉，配合欠佳，則扣3分。10分十、護(hù)理文書1 .護(hù)理文書有缺項(xiàng)，每項(xiàng)扣 1分。2 .記錄不真實(shí)、存在捏造，每次扣10分，若因此引發(fā)護(hù)理糾紛，則重扣 20分，并根據(jù)情節(jié)，扣除當(dāng)月全部獎(jiǎng)金。3 .護(hù)理記錄/、及時(shí)，超過(guò) 1小時(shí)，每次扣5分。4 .護(hù)理記錄單每發(fā)現(xiàn)一次涂改、用刀刮字扣0.5分，遺漏生命體征一次扣 2分。 加分項(xiàng)目1 .急診加班，隨叫隨到，每次加 10分。2 .每月患者滿意度調(diào)查表中，統(tǒng)計(jì)后被選為服務(wù)明星和穿刺能手的，分別加5分。3 .積極參加科室及院內(nèi)組織的活動(dòng)，每次加5分；為科室