崗位能力的定義和評判標(biāo)準(zhǔn)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上附件一崗位能力以及評估標(biāo)準(zhǔn)一：核心能力定義能力名稱能力定義誠信求是在任何情況下都具有一貫表現(xiàn)，不弄虛作假；認(rèn)真務(wù)實(shí)地履行自己的職責(zé)，勇于承認(rèn)錯誤并積極改正；尊重事實(shí)及他人，信守承諾客戶導(dǎo)向能充分意識到工作中存在的對內(nèi)對外服務(wù)關(guān)系，并致力于了解把握這種關(guān)系中服務(wù)對象的需求，在工作中始終將關(guān)注客戶、建立和保持與客戶有效的關(guān)系并獲得他們的信任和尊重作為一項(xiàng)行動準(zhǔn)則團(tuán)隊(duì)合作作為團(tuán)隊(duì)的一份子，具有能在內(nèi)外部的團(tuán)隊(duì)合作中，體現(xiàn)以大局為重、樂于協(xié)作、努力完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)共同成長的行為表現(xiàn)不斷學(xué)習(xí)在工作中注重知識技能的積累及實(shí)踐中靈活運(yùn)用；分析成功或失敗的原因以利于將來的提高；保持

2、對本專業(yè)前沿知識的學(xué)習(xí)，不斷使自己工作技能有所提高的能力有效執(zhí)行預(yù)先規(guī)劃、實(shí)施并跟蹤以完成工作為目標(biāo)的行動；對新信息或指令采取迅速行動和反應(yīng)；保持事務(wù)的簡潔和透明，并爭取第一次做對。二：領(lǐng)導(dǎo)能力定義能力名稱能力定義團(tuán)隊(duì)建設(shè)根據(jù)需要組建團(tuán)隊(duì)；在團(tuán)隊(duì)中營造高昂的士氣和精神，分享成功，分擔(dān)困難；鼓勵開放式對話和知識共享，鼓勵團(tuán)隊(duì)成員完成工作并為其工作負(fù)責(zé)，從團(tuán)隊(duì)的角度定義成功；在團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)造歸屬感，發(fā)展并授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員影響力使用有效的策略方法及人際交往技能，通過采取多種行動去說服和影響他人，引導(dǎo)他人完成戰(zhàn)略目標(biāo)，為其提供清晰的指導(dǎo)方向和優(yōu)先順序，從而獲取他人對自己行動或想法的支持決策能力能夠通過信息分

3、析、運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)和判斷能力，作出恰當(dāng)?shù)臎Q策；所提出的大部分解決方案及建議事后被證明是正確、精準(zhǔn)的；經(jīng)常成為他人獲得咨詢建議和解決方案的對象大局觀具有良好的大局意識，能平衡整體和局部間的關(guān)系和長短期之間的關(guān)系，從具有前瞻性、全局性、長期性的角度看待業(yè)務(wù)發(fā)展，最大地維護(hù)公司整體利益人際關(guān)系運(yùn)用外交手法，與各方面的人建立適當(dāng)?shù)年P(guān)系，能夠緩解高壓狀態(tài)，使他人在一個比較放松的狀態(tài)下與之交往三：技術(shù)能力定義序列序號能力名稱能力定義人力資源1溝通表達(dá)耐心聽取內(nèi)、外部客戶的詢問或投訴，清晰、順暢、準(zhǔn)確地傳遞相關(guān)信息；運(yùn)用適當(dāng)?shù)娜穗H風(fēng)格、技巧和策略，爭取他人認(rèn)同和支持2信息管理能夠有效收集管理從多種渠道獲得的信息；

4、及時提供組織需要的信息；在信息使用過程中注重保密原則，不傳達(dá)不適當(dāng)?shù)男畔?沖突處理以公司利益為出發(fā)點(diǎn)處理內(nèi)外部沖突，態(tài)度公平公正，處理及時迅速，思路清楚，方式靈活有效4人際敏感性在人際關(guān)系中，能迅捷的把握住他人所表露的信息，并能通過自己的專業(yè)，通過現(xiàn)象洞察他人意圖、需求，并做出判斷或回應(yīng)財(cái)務(wù)1關(guān)注細(xì)節(jié)在完成任務(wù)的過程中表現(xiàn)出對涉及的所有方面的細(xì)節(jié)的關(guān)注。善于從細(xì)部發(fā)現(xiàn)和分析問題。對數(shù)據(jù)的精確度高度關(guān)注；發(fā)現(xiàn)差異或異常現(xiàn)象并追查原因。2信息管理能夠有效收集管理從多種渠道獲得的信息；及時提供組織需要的信息；在信息使用過程中注重保密原則，不傳達(dá)不適當(dāng)?shù)男畔?分析能力基于自己的知識和經(jīng)驗(yàn)，借助必要的參

5、考或資源，用合乎邏輯的方式探索問題或機(jī)會，了解問題發(fā)生的原因，并提出可行的解決方案。能從大量的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，得到正確的結(jié)論。4風(fēng)險意識對組織中容易產(chǎn)生的財(cái)務(wù)風(fēng)險有全面認(rèn)識；持續(xù)關(guān)注可能產(chǎn)生的風(fēng)險，并對風(fēng)險的防范與控制提供有效建議辦公室1協(xié)調(diào)組織為確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，為自己或他人設(shè)定一系列行動的系統(tǒng)化的方案，確定優(yōu)先順序，并有效地分配時間和資源。協(xié)調(diào)各個環(huán)節(jié)和部門，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)或完成任務(wù)。2溝通表達(dá)耐心聽取內(nèi)、外部客戶的詢問或投訴，清晰、順暢、準(zhǔn)確地傳遞相關(guān)信息；運(yùn)用適當(dāng)?shù)娜穗H風(fēng)格、技巧和策略，爭取他人認(rèn)同和支持3主動性為解決問題或達(dá)成組織目標(biāo)，在被要求做某件事情之前，對不同的方法和策略進(jìn)行評估、

6、選擇并采取行動；自覺自動，而不是消極遵從指示或做分配的任務(wù)。4嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致在工作中體現(xiàn)清晰思路，計(jì)劃周全，對細(xì)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格要求，并始終保持對工作的完美追求，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營1說服溝通使用恰當(dāng)?shù)娜穗H交往方式和方法，以達(dá)成一致或?qū)σ粋€想法、計(jì)劃、活動、產(chǎn)品或解決方案的接納。2市場拓展能夠跟蹤并捕捉市場信息和動態(tài)，進(jìn)行準(zhǔn)確的紀(jì)錄，分析；做出判斷；采取措施把握機(jī)會3協(xié)調(diào)組織為確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，為自己或他人設(shè)定一系列行動的系統(tǒng)化的方案，確定優(yōu)先順序，并有效地分配時間和資源。協(xié)調(diào)各個環(huán)節(jié)和部門，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)或完成任務(wù)。4應(yīng)變能力為了達(dá)成目標(biāo)，改變行為方式或方法；調(diào)整風(fēng)格以適應(yīng)情境的需要。根據(jù)環(huán)境條件和顧客的具

7、體情況，有針對性地嘗試不同的方法。項(xiàng)目管理1計(jì)劃能力準(zhǔn)確地安排工作或項(xiàng)目的時間，了解其困難；設(shè)定目標(biāo)；細(xì)分具體流程步驟，安排時間和人員計(jì)劃；準(zhǔn)確預(yù)計(jì)障礙和解決方法；將行動結(jié)果與目標(biāo)對照衡量；正確評估結(jié)果。2組織能力能夠熟練而有效地配置各種資源(人、資金、材料、支持)；能夠迅速整合各種行動以達(dá)成工作目標(biāo)；能夠有效、高效率地應(yīng)用資源。3應(yīng)變能力為了達(dá)成目標(biāo)，改變行為方式或方法；調(diào)整風(fēng)格以適應(yīng)情境的需要。根據(jù)環(huán)境條件和顧客的具體情況，有針對性地嘗試不同的方法。4成本控制對項(xiàng)目總成本和分步成本有比較全面的認(rèn)識，并在項(xiàng)目進(jìn)行過程中注重成本的控制，滿足項(xiàng)目預(yù)算的要求技術(shù)1改進(jìn)創(chuàng)新在工作過程中，針對不同的環(huán)

8、境、條件以及客戶的需求，能夠在已有方法、方案的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)，并致力于成果實(shí)現(xiàn)2分析能力基于自己的知識和經(jīng)驗(yàn)，借助必要的參考或資源，用合乎邏輯的方式探索問題或機(jī)會，了解問題發(fā)生的原因，并提出可行的解決方案。能從大量的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，得到正確的結(jié)論。3嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致在工作中體現(xiàn)清晰思路，計(jì)劃周全，對細(xì)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格要求，并始終保持對工作的完美追求。4關(guān)注質(zhì)量在工作上能堅(jiān)持工作高標(biāo)準(zhǔn)，貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理體系要求，熟練掌握專業(yè)技能，產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)。四：能力分級標(biāo)準(zhǔn)列表序號能力程度判斷標(biāo)準(zhǔn)1不合格在運(yùn)用該能力上表現(xiàn)比較吃力下屬、同事以及上級對該員工在此能力上的表現(xiàn)不是很滿意；在大多數(shù)需運(yùn)用該能力的場合，需要他人反復(fù)核查或提供指導(dǎo)和幫助在工作中出現(xiàn)過由于該能力運(yùn)用不到位而導(dǎo)