科技館監(jiān)控員崗位職責(zé)(共20篇)

1、科技館監(jiān)控員崗位職責(zé)（共20篇）監(jiān)控員崗位職責(zé)一、通過(guò)監(jiān)控鏡頭及門(mén)禁報(bào)警系統(tǒng)等設(shè)備對(duì)物業(yè)各出入口/通道及重點(diǎn)部位人員活動(dòng)情況及各類安全情況進(jìn)行監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)任何異常情況，及時(shí)通報(bào)上級(jí)及外部安管崗位相關(guān)人員予以配合，預(yù)防各類事故發(fā)生；二、通過(guò)消防報(bào)警設(shè)備監(jiān)視物業(yè)區(qū)域內(nèi)的火險(xiǎn)及消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況；四、通過(guò)監(jiān)控中心其它相關(guān)的監(jiān)控或報(bào)警設(shè)備對(duì)相關(guān)設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)任何異常情況及時(shí)通報(bào)相關(guān)人員或上級(jí)進(jìn)行處理；五、按照有關(guān)的程序規(guī)定對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置或操作，以保障設(shè)備處于最佳狀態(tài)；六、通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)外部崗位人員的異常情況，負(fù)責(zé)錄入并核查本班內(nèi)巡人員的巡更記錄，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向上級(jí)報(bào)告；七、

2、發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施異常及時(shí)填寫(xiě)工程維修單，視情況或按上級(jí)指令及時(shí)通報(bào)工程維修部；八、正確處理各類報(bào)警信號(hào)，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)按照相應(yīng)的程序或上級(jí)的指令，正確地對(duì)各類設(shè)備進(jìn)行啟動(dòng)/停止的操作，并做好相應(yīng)的記錄；九、負(fù)責(zé)接聽(tīng)監(jiān)控中心24小時(shí)值班電話，正確回答/處理/記錄來(lái)電者要求或報(bào)警事項(xiàng)，及時(shí)報(bào)告上級(jí)并做好記錄；發(fā)生意外突發(fā)事件時(shí)按照相應(yīng)的程序處理或按上級(jí)的指令聯(lián)系/報(bào)告相關(guān)人員，或撥打相關(guān)部門(mén)報(bào)警電話，同時(shí)做好記錄；十、負(fù)責(zé)對(duì)講信息聯(lián)絡(luò)及中轉(zhuǎn)，有需要按上級(jí)指令通過(guò)對(duì)講機(jī)向物業(yè)各管理人員傳達(dá)指令；十一、負(fù)責(zé)監(jiān)督制止未經(jīng)批準(zhǔn)而進(jìn)行監(jiān)控中心或操作監(jiān)控設(shè)備人員的行為；十二、認(rèn)真做好交接班工作，按時(shí)、積極參加公司

3、、管理處及部門(mén)會(huì)議及培訓(xùn)；十三、按照有關(guān)程序要求及上級(jí)安排，配合、協(xié)助其他部門(mén)或工種完成工作任務(wù)，或?qū)ζ渌块T(mén)工種的有關(guān)工作盡到安全提醒及安全監(jiān)督的責(zé)任；十四、監(jiān)控員需遵守公司相關(guān)保密規(guī)定，不得泄露監(jiān)控錄像資料等相關(guān)的安全秘密；不得在監(jiān)控室以外的場(chǎng)所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容；十五、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作任務(wù)。二0一五年六月修訂監(jiān)控員崗位職責(zé)1、自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律、法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。2、認(rèn)真觀察地圖板、監(jiān)視器、顯示器等監(jiān)控設(shè)備上反映的高速公路交通動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)報(bào)告所值班領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門(mén)，并作好詳細(xì)記錄。3、遇有異常情況，如異常天氣、交通堵塞、交通管制、交通事故、道路維修等，經(jīng)上

4、級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，應(yīng)及時(shí)通過(guò)可變情報(bào)板發(fā)布信息，同時(shí)對(duì)可變限速標(biāo)志作出相應(yīng)的改變。4、適時(shí)輪流切換所轄路段隧道內(nèi)外、匝道、橋梁、重要部位、服務(wù)區(qū)的圖像，認(rèn)真觀察，發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)錄像，同時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并作好詳細(xì)記錄。5、認(rèn)真觀察所轄路段的交通動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)交通事故、車(chē)輛的故障、堵車(chē)、火災(zāi)的突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)，經(jīng)同意并及時(shí)在可變情報(bào)板、可變限速標(biāo)志發(fā)布信息、指令，并作好詳細(xì)計(jì)錄。6、認(rèn)真查閱和分析監(jiān)控系統(tǒng)各網(wǎng)管的各項(xiàng)報(bào)表、數(shù)據(jù)，根據(jù)高速公路隧道營(yíng)運(yùn)管理需要和有關(guān)部門(mén)的要求，按日、周、月、年裝訂成冊(cè)，及時(shí)提供相關(guān)數(shù)據(jù)、資料。7、熟練掌握監(jiān)控崗位技能，嚴(yán)格按規(guī)范操作，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備工作異常

5、或發(fā)生故障，應(yīng)及時(shí)通知機(jī)電維護(hù)人員，并作好計(jì)錄。8、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，整理好當(dāng)班的工作記錄，作好設(shè)備和監(jiān)控室的保潔工作。未經(jīng)批準(zhǔn)不得在值班時(shí)擅自接待外來(lái)人員，更不能在監(jiān)控室接待親朋好友，不得擅自離崗、看報(bào)聊天、打瞌睡，嚴(yán)禁在監(jiān)控室內(nèi)吸煙、吃零食及存放易燃易爆物品。9、嚴(yán)禁使用監(jiān)控系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)進(jìn)行非工作性質(zhì)的其他操作，更不能擅自變更操作程序進(jìn)行破壞性操作。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。監(jiān)控員崗位職責(zé)部門(mén)：秩序維護(hù)部匯報(bào)上級(jí)：秩序維護(hù)部主管一、遵守員工守則，服從崗位和班次的安排；注意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴工牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。二、熟練掌握中控室監(jiān)控系統(tǒng)、消防報(bào)警等設(shè)

6、備的技術(shù)性能及操作方法，熟悉各單元消防設(shè)備的分布情況，了解業(yè)/住戶單元分布情況。做好對(duì)全體員工的治安、防火常識(shí)宣傳工作。三、正確使用和保管好本崗位所使用的設(shè)備和其他物品，當(dāng)班者應(yīng)對(duì)所使用的設(shè)備及物品負(fù)有全部責(zé)任，交接班時(shí)應(yīng)對(duì)物品的種類、數(shù)量、完好程度進(jìn)行檢查登記。四、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)監(jiān)控屏上的各種動(dòng)態(tài)情況，發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題及時(shí)記錄并通報(bào)各有關(guān)崗位；按規(guī)定保存和處理好錄像資料；發(fā)現(xiàn)消防系統(tǒng)報(bào)警或住戶報(bào)警電話以及其他智能化設(shè)施報(bào)警反應(yīng)時(shí)，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知就近的維護(hù)員迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)予以處理，如遇重大或緊急事件應(yīng)及時(shí)通報(bào)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)做好詳細(xì)記錄。治安或消防案件發(fā)生后應(yīng)積極配合各執(zhí)法機(jī)關(guān)進(jìn)行事后的案件處理工作

7、。五、定期協(xié)助維護(hù)員及工程人員做好安防及消防檢查工作，并做好詳細(xì)記錄。六、對(duì)監(jiān)控、報(bào)警儀器做好經(jīng)常性的清潔保養(yǎng)工作。當(dāng)監(jiān)控報(bào)警儀器發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即通知工程部，并協(xié)助工程部盡快排除故障以保障儀器的正常工作狀態(tài)，同時(shí)做好詳細(xì)記錄。七、對(duì)客戶打錯(cuò)或誤打的電話報(bào)警要耐心解釋，語(yǔ)言要文明禮貌，回話要簡(jiǎn)單明了；客戶或施工人員呼叫管理機(jī)時(shí)應(yīng)做好相關(guān)記錄。八、嚴(yán)禁外來(lái)人員進(jìn)入監(jiān)控中心；員工無(wú)故進(jìn)入監(jiān)控中心應(yīng)立即勸其離開(kāi)，領(lǐng)導(dǎo)因工作需要或檢查工作進(jìn)入監(jiān)控中心，應(yīng)在值勤簿上做好記錄。九、保持報(bào)警及值班電話暢通，嚴(yán)禁用電話作非工作性交談或與他人閑聊。十、保持崗位內(nèi)外環(huán)境的清潔衛(wèi)生，上崗后、離崗前應(yīng)自覺(jué)對(duì)本崗位進(jìn)行

8、整理打掃。十一、認(rèn)真做好監(jiān)控值勤記錄，嚴(yán)格交接班手續(xù)，在交接班時(shí)要注意交清情況和動(dòng)態(tài)，本班次未處理完的工作或交辦的任務(wù)要向下一班次做好書(shū)面和口頭移交工作。接班人員未到崗，本班值勤人員不得擅自離崗。十二、負(fù)責(zé)錄象記錄的儲(chǔ)存及保管工作十三、嚴(yán)格做好資料保管和保密工作，拒絕無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室，不準(zhǔn)向無(wú)關(guān)人員談及監(jiān)控室的運(yùn)作情況和值班情況。私自泄露或竊取資料，屬違法行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將追究其刑事責(zé)任。十四、發(fā)揮工作主動(dòng)性，積極參加培訓(xùn)，搞好員工之間的團(tuán)結(jié)與協(xié)作，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。中控室管理制度為健全秩序維護(hù)部管理，發(fā)揮中央監(jiān)控室在小區(qū)中的監(jiān)管作用,保障園區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全、正常并起到相應(yīng)的作用，特制定本

9、制度規(guī)定：一、機(jī)房重地，非工作人員嚴(yán)禁入內(nèi)；二、愛(ài)護(hù)機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備，專人管理；設(shè)備資料、系統(tǒng)軟件等物件要妥善保管，未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意外借。三、嚴(yán)格按網(wǎng)絡(luò)操作程序操作網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。四、定期做好硬件設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。五、嚴(yán)禁私拆、私借機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備；特殊情況，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)借出（入）后，要做詳細(xì)記錄，并在收回時(shí)做嚴(yán)格檢查。六、嚴(yán)禁利用機(jī)房設(shè)備玩各種游戲、聊天、看電影和不利于網(wǎng)絡(luò)安全的任何操作。七、非機(jī)房人員不得操作機(jī)房?jī)?nèi)任意一臺(tái)微機(jī)，監(jiān)控員必須保證網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行。八、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，不泄露有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管信息九、保證整個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行，定時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全檢查，防止“黑八、客”和“病毒”的侵入。十、保持機(jī)房?jī)?nèi)及

10、機(jī)器設(shè)備的清潔，做到無(wú)灰塵、無(wú)雜物。嚴(yán)林禁在機(jī)房?jī)?nèi)吸煙、吃帶皮的食品。十一、機(jī)房?jī)?nèi)保持適當(dāng)?shù)母蓾穸燃皽囟?。十二、?yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)使用規(guī)定范圍外的用電器。十三、以上情況中控值班人員涉及任何一項(xiàng)處以人民幣200元罰款，發(fā)生違法違紀(jì)的送交法律機(jī)關(guān)追究其民事、刑事責(zé)任。監(jiān)控錄像帶或光盤(pán)管理規(guī)定監(jiān)控錄像帶或光盤(pán)是對(duì)一定時(shí)間、空間內(nèi)所發(fā)生的具體情況的真實(shí)記錄，對(duì)于事后分析事情發(fā)生的起因、過(guò)程和結(jié)果，都有十分重要的參考作用，并被司法機(jī)關(guān)列入證據(jù)范疇。因此，監(jiān)控錄像帶或光盤(pán)的保管使用應(yīng)執(zhí)行以下規(guī)定：一、每盒錄像帶或光盤(pán)錄制完后，須填寫(xiě)監(jiān)控錄像帶或光盤(pán)使用保管記錄，并在帶上做好起始時(shí)間、地點(diǎn)、部位等標(biāo)識(shí)，保管期限一

11、般為15天，保管期滿后，經(jīng)主管瀏覽，確認(rèn)無(wú)重要情況需要保留后，方可進(jìn)入重復(fù)使用程序。二、主管處應(yīng)備有一盒用于復(fù)制、保存重要情況的專用錄像帶或光盤(pán)。所謂重要情況錄像，是指現(xiàn)場(chǎng)攝制的已經(jīng)發(fā)生的或有跡象表明有可能發(fā)生的治安事故、刑事案件，包括可疑的人或事，并對(duì)事后分析事故（案件）發(fā)生的原因、過(guò)程、結(jié)果和所涉及的人員等，以及對(duì)事后處理事故（案件）能夠提供幫助的實(shí)況。三、對(duì)有重要情況記錄的錄像帶或光盤(pán)，須保留至事情處理完畢后，再將有重要情況的錄像時(shí)段，復(fù)制到重要情況專用錄像帶或光盤(pán)上。經(jīng)播放確認(rèn)復(fù)制完成后，報(bào)請(qǐng)管理處領(lǐng)導(dǎo)同意，原帶可轉(zhuǎn)入重復(fù)使用程序。四、重要情況專用錄像帶或光盤(pán)應(yīng)編好目錄，確定專人妥善保

12、管，定期檢查，防止丟失損壞。五、重要情況專用錄像帶或光盤(pán)列入長(zhǎng)期保存范圍，保存時(shí)間不少于一年。中控員工作程序1、上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進(jìn)行交接班。2、上崗時(shí)禁止攜帶U盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)、照相機(jī)、攝像機(jī)等能夠攝取中控室資料、影象等的設(shè)備進(jìn)入工作崗位，由預(yù)離崗人員進(jìn)行核檢。3、接班后詳細(xì)看閱上班值班記錄，了解設(shè)備運(yùn)行情況，以及未解決問(wèn)題。4、當(dāng)班人員要密切注意屏幕情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況定點(diǎn)錄象，并通知巡邏崗和保安領(lǐng)班。5、如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警裝置報(bào)警，應(yīng)立即通知巡邏崗或領(lǐng)班，迅速趕到報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)查明情況。如是誤報(bào)，應(yīng)在設(shè)備上消除報(bào)警信號(hào)。6、拒絕與工作無(wú)關(guān)人員擅自進(jìn)入監(jiān)控室

13、，經(jīng)總經(jīng)辦主任同意進(jìn)入監(jiān)控室人員，要作好登記。7、白天接到住戶投訴，要作好登記并通知服務(wù)前臺(tái)，晚上接到投訴，及時(shí)通知值班電工或其他保安員處理，并作好記錄。8、當(dāng)班人員要做到百分之百無(wú)誤操作，當(dāng)班期間定時(shí)檢查監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。9、離崗前要再次認(rèn)真與接班人員共同確認(rèn)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)當(dāng)天填寫(xiě)的值班記錄中重點(diǎn)問(wèn)題及未處理完畢的事務(wù)進(jìn)行逐一落實(shí)。10、中控員離崗前由接班人員檢查核實(shí)其沒(méi)有攜帶任何禁止攜帶的物品離崗。監(jiān)控員崗位職責(zé)1. 監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)值班制度,全面掌握和密切監(jiān)控大廈的安防狀態(tài).2. 認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)監(jiān)控中心的指示和規(guī)定.3. 監(jiān)控中心值班人員值班期間必須監(jiān)守

14、工作崗位,嚴(yán)禁遲到早退,不得擅自脫崗,離崗.值班人員需要離崗時(shí),由領(lǐng)班對(duì)監(jiān)控運(yùn)行狀況進(jìn)行檢查.4. 當(dāng)班人員在崗時(shí)必須保持良好的工作狀態(tài)及高度注意力,發(fā)現(xiàn)異常狀況和可疑人員及時(shí)的報(bào)告,并通知安管員到場(chǎng)查看,并和現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行互動(dòng).5. 發(fā)生突發(fā)事件時(shí),迅速和離事故地點(diǎn)最近的工作人員取得聯(lián)系,并盡快報(bào)告上級(jí).6. 負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行記錄.7. 負(fù)責(zé)監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)的管理.8. 定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查及維修保養(yǎng).發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)上報(bào)并填寫(xiě)維修單交工程部.不得擅自拆卸,挪用或停用,保證設(shè)備正常運(yùn)行.9. 積極參加公司及部門(mén)的各項(xiàng)培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì).10. 非工作需要禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控中心,外部人員因

15、因工作需要進(jìn)入的,須填寫(xiě)>.11. 不得隨意向本班組以外人員泄露安防信息及監(jiān)控資料.西安新瑪特商貿(mào)公司物業(yè)管理部2010年3月15日監(jiān)控員崗位職責(zé)1. 熟練掌握監(jiān)控設(shè)備的性能和使用方法，熟悉設(shè)備系統(tǒng)基本情況，做到出現(xiàn)故障判斷準(zhǔn)確。2. 熟悉小區(qū)的基本情況，掌握小區(qū)的樓宇、設(shè)施設(shè)備的位置，發(fā)現(xiàn)可疑情況要及時(shí)通知巡邏值班人員前去現(xiàn)場(chǎng)處理，同時(shí)進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，并及時(shí)向巡邏值班人員通報(bào)情況。3. 應(yīng)時(shí)刻保持高度警惕，認(rèn)真觀察監(jiān)控視屏，密切關(guān)注每個(gè)監(jiān)控點(diǎn)及出入口，確保對(duì)重點(diǎn)要害部位的實(shí)時(shí)監(jiān)控。4. 嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，愛(ài)護(hù)設(shè)備，不得擅自拆裝設(shè)備或改動(dòng)程序，確保設(shè)備正常運(yùn)行。5. 協(xié)助做好小區(qū)安全防范工

16、作，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)通知巡邏隊(duì)員到現(xiàn)場(chǎng)處理，確保小區(qū)安全。6. 認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄，保持錄像資料的完整，并做好保密及重點(diǎn)監(jiān)控錄像的登記及保存工作，以備查驗(yàn)。7. 認(rèn)真做好監(jiān)控室的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，桌面應(yīng)做到無(wú)雜物堆放、屏幕無(wú)灰塵污漬。8. 遵守職業(yè)道德，不準(zhǔn)對(duì)與安全無(wú)關(guān)的目標(biāo)進(jìn)行跟蹤監(jiān)視。9. 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。消防監(jiān)控員崗位職責(zé)崗位名稱：消防監(jiān)控員崗位級(jí)別：?jiǎn)T工直接上司：領(lǐng)班管理對(duì)象：消防監(jiān)控中心管理職責(zé)概述：監(jiān)視、處理火情，檢查消防設(shè)施，監(jiān)控并報(bào)告飯店各處非正常情況具體職責(zé)：L全面熟悉了解飯店消防報(bào)警設(shè)施、設(shè)備的使用方法。2 .發(fā)生報(bào)警時(shí)，立即用通訊工具準(zhǔn)確報(bào)出報(bào)警地點(diǎn)，并要求重復(fù)

17、報(bào)警。3.明知是誤報(bào)時(shí)也要按程序報(bào)警，工作原則是“寧可誤報(bào)百次，不能漏報(bào)一次”。4 .每次報(bào)警后記錄清楚，注明報(bào)警原因和處理結(jié)果。5 .能夠熟練操作電視監(jiān)控系統(tǒng)及消防主控、緊急疏散廣播系統(tǒng)。6.熟悉飯店內(nèi)部結(jié)構(gòu)，所有房間位置、號(hào)碼。7 .熟練操作錄像設(shè)備，密切注意監(jiān)視器，正常情況錄制各畫(huà)面，非正常情況跟蹤錄像。8 .每班要求詳細(xì)記錄飯店內(nèi)發(fā)生的事情和設(shè)備運(yùn)行情況。9 .完成其它領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作1) 保安監(jiān)控員崗位職責(zé)1)正確操作監(jiān)控設(shè)備，熟練掌握監(jiān)控專項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。2) 明確監(jiān)控目的，熟悉被監(jiān)控區(qū)域情況，用挑剔的眼光去發(fā)現(xiàn)和捕捉日常情況。3) 認(rèn)真通過(guò)監(jiān)控設(shè)備監(jiān)視大廈各出入口，盡職盡責(zé)，及時(shí)

18、發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑情況，并及時(shí)上報(bào)。4) 做好各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行記錄，使其始終處于正常狀態(tài)。5) 定期對(duì)操作設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)與檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行。6) 注意與保安部各部門(mén)之間的相互配合與協(xié)作。7) 完成保安部主管交辦的各項(xiàng)工作。2) 保安監(jiān)控中心工作程序1)保安監(jiān)控中心實(shí)行24小時(shí)值守監(jiān)控。3) 每班值機(jī)員填寫(xiě)監(jiān)控中心工作記錄，記錄交接內(nèi)容，翻看上一班工作記錄。4) 對(duì)電視監(jiān)控操作系統(tǒng)進(jìn)行查看確認(rèn)其正常工作。5) 對(duì)電視監(jiān)控操作系統(tǒng)進(jìn)行清潔擦拭。6) 監(jiān)控主機(jī)64畫(huà)面區(qū)域內(nèi)有無(wú)閑雜人員，推銷(xiāo)人員，吸煙人員或打架斗毆人員或發(fā)生的可疑情況則通知巡視警衛(wèi)前去處理。7) 如部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批示監(jiān)控重點(diǎn)目標(biāo)，要固定重

19、點(diǎn)目標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)視，可疑情況立即向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。8) 時(shí)刻注意設(shè)備運(yùn)行情況，如發(fā)現(xiàn)有異聲，異味或者冒煙立即切斷電源并通知工程部，同時(shí)將該情況報(bào)告主管。9) 遵守監(jiān)控中心工作紀(jì)律對(duì)非主管人員及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入監(jiān)控中心要予以謝絕。10) 監(jiān)督夜間警衛(wèi)巡視情況。11) 注意監(jiān)視被監(jiān)控區(qū)域的消防安全情況，發(fā)現(xiàn)消防隱患則立即通知主管。收費(fèi)站監(jiān)控員崗位職責(zé)1、監(jiān)控員為收費(fèi)公路管理所派駐站人員，監(jiān)控業(yè)務(wù)由收費(fèi)所直管，隨收費(fèi)班次運(yùn)行。負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)班通行費(fèi)征收全過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。除監(jiān)控職責(zé)以外，均服從收費(fèi)站安排和管理。2、主動(dòng)配合收費(fèi)班當(dāng)班班長(zhǎng)完成本班次的監(jiān)控業(yè)務(wù)工作，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向收費(fèi)所所長(zhǎng)報(bào)告。3、提前15分鐘

20、上崗，查驗(yàn)各設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，保持監(jiān)控電話暢通，做好交接班準(zhǔn)備工作。4、對(duì)當(dāng)班通行費(fèi)車(chē)輛認(rèn)真監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正錯(cuò)誤；對(duì)發(fā)生的問(wèn)題和錯(cuò)誤不包庇，做好有關(guān)記錄備查并及時(shí)上報(bào)收費(fèi)所。5、監(jiān)督收費(fèi)員按操作程序收費(fèi)，監(jiān)控收費(fèi)員使用模擬鍵情況，對(duì)收費(fèi)員出現(xiàn)操作失誤認(rèn)真核對(duì)，如實(shí)登記及時(shí)處理。6、認(rèn)真登記免費(fèi)車(chē)情況，核對(duì)免費(fèi)車(chē)數(shù)與微機(jī)統(tǒng)計(jì)數(shù)。7、按操作說(shuō)明使用廣場(chǎng)攝像監(jiān)控器對(duì)收費(fèi)廣場(chǎng)進(jìn)行不定時(shí)巡視，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛增多時(shí)，提示班長(zhǎng)依情況增開(kāi)車(chē)道，保證道口暢通。8、隨時(shí)檢查硬盤(pán)錄像系統(tǒng)的工作狀態(tài)。9、監(jiān)控室停電時(shí)，應(yīng)觀察UPS機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)，若自備電源出現(xiàn)故障,應(yīng)及時(shí)上報(bào)收費(fèi)所，做好應(yīng)急措施。10、通電后，應(yīng)按操作規(guī)程操

21、作UPSB,及時(shí)通知收費(fèi)員開(kāi)始收費(fèi)工作。11、按規(guī)定填寫(xiě)監(jiān)控日志。12、按規(guī)定在收費(fèi)員下班交款后，按照收費(fèi)員的“實(shí)收金額”填寫(xiě)和打印清帳報(bào)表，并根據(jù)當(dāng)班時(shí)收費(fèi)員上報(bào)且在監(jiān)控日志上記錄的特殊事件，添置“清帳報(bào)表特殊情況說(shuō)明”（若當(dāng)班無(wú)特殊時(shí)間記錄的，下班清帳時(shí)不填制“清帳報(bào)表特殊情況說(shuō)明”）。為當(dāng)班通行費(fèi)繳銷(xiāo)工作提供真實(shí)的依據(jù)。參照特殊事件記錄進(jìn)行交款分析，若收費(fèi)員款額溢出活短缺，應(yīng)查明原因，將溢出額如數(shù)收繳或?qū)⒍倘苯痤~由收費(fèi)員補(bǔ)齊。如提供與事實(shí)不符的“清帳報(bào)表特殊情況說(shuō)明”，除承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任外，還要受到嚴(yán)肅的處理。13、協(xié)助稽查人員做好班內(nèi)稽查工作。物業(yè)前臺(tái)監(jiān)控員崗位職責(zé)管理中心是整個(gè)住宅區(qū)的控

22、制紐帶，負(fù)責(zé)對(duì)接到的各類信息進(jìn)行處理，及時(shí)反饋、調(diào)度并安排有關(guān)人員執(zhí)行。它集各類業(yè)務(wù)信息處理中心、交通指揮中心為一體。其具體職責(zé)是：5.6.1 必須熟悉住宅區(qū)管理中心各類管理人員的職責(zé)范圍及特長(zhǎng)熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座的排列、單元戶數(shù)、業(yè)主、住戶情況及各類設(shè)備、器材布置及其控制范圍。5.6.2 了解住宅區(qū)管理中心各類人員每天工作安排及行動(dòng)去向。5.6.3 通過(guò)各類通訊設(shè)施，及時(shí)通知有關(guān)人員處理有關(guān)事宜。5.6.4受理顧客投訴，及時(shí)調(diào)配人員處理或報(bào)上級(jí)處理并做好記錄。5.6.5密切監(jiān)視報(bào)警系統(tǒng)、指揮系統(tǒng)信號(hào)，及時(shí)處理并做好記錄。5.6.6 通過(guò)監(jiān)視器密切監(jiān)視出入小區(qū)人員情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)通

23、知附近有關(guān)人員予以注意并妥善處理，將發(fā)生的情況和處理結(jié)果記錄在案。5.6.7 指揮處理各種緊急情況，下達(dá)作戰(zhàn)方案，必要時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或向社會(huì)機(jī)構(gòu)求助，并做好詳細(xì)記錄。5.6.8 協(xié)調(diào)好維修人員、安防員、保潔員之間的銜接工作。5.6.9 住戶裝修或?qū)I(yè)技術(shù)人員需要暫隔離某報(bào)警點(diǎn)時(shí),應(yīng)積極配合及時(shí)恢復(fù)并做好記錄。5.6.10 參加管理中心組織召開(kāi)的業(yè)主、住戶座談會(huì)，做好溝通工作，爭(zhēng)取業(yè)主、住戶對(duì)管理中心工作的理解和支持。5.6.11完成管理中心經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。1、掌握與高速公路營(yíng)運(yùn)管理有關(guān)的國(guó)家法律、法規(guī)、政策和管理中心規(guī)章制度。2、服從值班監(jiān)控班長(zhǎng)的工作安排，協(xié)助值班監(jiān)控班長(zhǎng)處理當(dāng)班期間的監(jiān)

24、控管理工作。堅(jiān)守崗位，不擅自離開(kāi)監(jiān)控室，不在上班時(shí)間干與工作無(wú)關(guān)的事；如因急事需要暫時(shí)離開(kāi)，應(yīng)征得值班監(jiān)控班長(zhǎng)的同意。3、堅(jiān)持原則，秉公辦事、防貪堵漏、不徇私情、實(shí)事求是地對(duì)本路段的營(yíng)運(yùn)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。4、負(fù)責(zé)做好監(jiān)控硬盤(pán)錄像機(jī)運(yùn)行情況檢查和當(dāng)班期間所有錄像完整性的檢查工作。監(jiān)控中心安防員崗位職責(zé)1. 按規(guī)定使用保養(yǎng)監(jiān)控消防等設(shè)備、設(shè)施。2. 定期協(xié)助工程技術(shù)人員對(duì)各類監(jiān)控、消防等設(shè)備，設(shè)施進(jìn)行檢查，記錄設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)秩序維護(hù)員主管或項(xiàng)目服務(wù)中心處理。3.詳細(xì)記錄當(dāng)值期間的工作情況，保持與當(dāng)值管理人員的暢通聯(lián)系。4.忠于職守，工作嚴(yán)肅認(rèn)真，密切注視監(jiān)控，消防等設(shè)備工作情況，隨

25、時(shí)掌握監(jiān)控區(qū)域的動(dòng)態(tài)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題按程序或應(yīng)急方案處理。5. 嚴(yán)禁擅自開(kāi)機(jī)，使用電話辦理私人事務(wù)，保持專用電話暢通，嚴(yán)禁吸煙，看報(bào)刊，離崗，嚴(yán)禁與他人在監(jiān)控室內(nèi)閑聊。6. 對(duì)日常工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告，不得延誤，并詳細(xì)記錄時(shí)間、地點(diǎn)、程度、原因和處理結(jié)果，講詳細(xì)情況書(shū)面報(bào)告項(xiàng)目服務(wù)中心。7. 保持監(jiān)控室內(nèi)的清潔工作，使工作環(huán)境處于良好狀態(tài)，嚴(yán)禁在室內(nèi)食用任何物品，免召老鼠侵襲和破壞設(shè)備。8.及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。9. 監(jiān)控中心崗位安防員負(fù)責(zé)監(jiān)控中心安防監(jiān)控畫(huà)面的觀察，以及消防報(bào)警和安防系統(tǒng)報(bào)警的處置。10. 監(jiān)控中心崗位安防員受理業(yè)戶通過(guò)安防崗位電話提出的投訴、報(bào)修、求助、質(zhì)疑

26、、問(wèn)詢、建議和報(bào)警。11. 監(jiān)控中心崗位安防員負(fù)責(zé)整理各崗位在崗位上接到的業(yè)戶投訴、報(bào)修、求助、質(zhì)疑、問(wèn)詢、建議，以及對(duì)公共地方清潔衛(wèi)生、公共設(shè)備設(shè)施報(bào)修問(wèn)題，填寫(xiě)工作協(xié)作單交安防領(lǐng)班轉(zhuǎn)到客戶服務(wù)部門(mén)處理。12. 監(jiān)控中心崗位安防員負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像資料、安防與消防報(bào)警記錄以及自己發(fā)出的工作協(xié)作單等工作記錄、資料的歸檔保管和日常管理。13. 監(jiān)控中心崗位安防員負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)控中心設(shè)備系統(tǒng)日常巡檢、維護(hù)保養(yǎng)工作的檢查、監(jiān)督以及提供必要協(xié)助。14. 監(jiān)控中心崗位安防員負(fù)責(zé)監(jiān)控中心室內(nèi)清潔衛(wèi)生和設(shè)備表面的日常清潔工作。消防控制中心監(jiān)控員崗位職責(zé)一、嚴(yán)格遵守提前15分鐘簽到制度，參加班前交接會(huì)，接受領(lǐng)班對(duì)儀容儀表

27、的檢查，上崗后應(yīng)始終保持精力充沛，且不因個(gè)人情緒影響工作。二、消防監(jiān)控中心屬酒店重地，未經(jīng)同意不得允許外部門(mén)人員進(jìn)入。三、堅(jiān)守崗位，認(rèn)真監(jiān)控，及時(shí)報(bào)警，保持酒店和客人安全。嚴(yán)禁脫崗或玩忽職守；嚴(yán)禁在崗位看任何書(shū)刊雜志；嚴(yán)禁在消控室吸煙、會(huì)客、睡覺(jué)。四、做好監(jiān)控、報(bào)警儀器的清潔保養(yǎng)工作，當(dāng)監(jiān)控室儀器、電視監(jiān)控設(shè)備、消防、安全報(bào)警設(shè)施出現(xiàn)故障，應(yīng)立即報(bào)告工程部（或由工程部聯(lián)系維保單位）進(jìn)行檢修，并做好詳細(xì)記錄。五、熟悉安保監(jiān)控、消防報(bào)警等設(shè)備的技術(shù)性能及操作方法，熟悉各部門(mén)消防設(shè)備分布情況，了解當(dāng)天客人的住宿情況。監(jiān)控中心值班員應(yīng)熟知電視監(jiān)控設(shè)備、消防、安全報(bào)警設(shè)施的操作和報(bào)警程序。掌握簡(jiǎn)單的維修

28、保養(yǎng)和除塵工作，愛(ài)護(hù)消防、監(jiān)控設(shè)施，嚴(yán)禁違規(guī)操作。六、監(jiān)控工作要注意力集中，做到眼勤、手勤，仔細(xì)觀察判斷每一個(gè)可疑畫(huà)面，特別注意在不同畫(huà)面中多次出現(xiàn)的人員。認(rèn)真觀察監(jiān)控部位，在監(jiān)視屏上發(fā)現(xiàn)可疑情況和受監(jiān)控對(duì)象時(shí)，及時(shí)跟蹤切換錄像，并通報(bào)各有關(guān)崗位采取必要措施。七、當(dāng)消防系統(tǒng)報(bào)警或接到報(bào)警電話，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知就近的安保人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)予以處理，同時(shí)做好詳細(xì)記錄。八、發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題和可疑人員，應(yīng)立即采取監(jiān)控、跟蹤措施，同時(shí)報(bào)告領(lǐng)班并呼叫巡邏保安前往處置，同時(shí)做好詳細(xì)記錄。九、嚴(yán)禁將酒店監(jiān)控范圍、部位和盲區(qū)向他人泄露，嚴(yán)禁將公安、國(guó)家機(jī)關(guān)布置的工作任務(wù)向外泄露。十、忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)，時(shí)刻有人堅(jiān)守崗位

29、，如有事需離開(kāi)崗位，必須通知領(lǐng)班或消防主管，安排好替班后方可離開(kāi)。十一、負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)充電和保養(yǎng)工作，協(xié)助安保人員做好車(chē)輛的登記巡查工作。十二、保管好本崗位所有的設(shè)施設(shè)備，交接班時(shí)應(yīng)對(duì)設(shè)備和物品的種類、數(shù)量及完好程度進(jìn)行檢查登記。監(jiān)控崗位職責(zé)一、監(jiān)控值班的人員要熟悉監(jiān)控內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序與方法，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。專門(mén)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像的監(jiān)管和保密工作。沒(méi)有經(jīng)過(guò)保衛(wèi)科其他工作人員不能擅自動(dòng)用監(jiān)控錄像內(nèi)容和拷貝錄像資料；隊(duì)員不能擅自動(dòng)用監(jiān)控錄像外的其他設(shè)備。如需要調(diào)看錄像資料，必須經(jīng)保衛(wèi)科同意并現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管下方可操作。否則，按規(guī)定嚴(yán)肅處理。二、負(fù)責(zé)監(jiān)控電視屏幕24小時(shí)的監(jiān)視工作，全面

30、觀察和掌握各個(gè)區(qū)域的治安動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題正確分析，果斷決定，及時(shí)報(bào)告，并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系。三、負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)部位和可疑情況的電視錄像工作四、負(fù)責(zé)錄像內(nèi)容的保存保管工作，但不得私自帶出監(jiān)控室五、負(fù)責(zé)查報(bào)警位置，及時(shí)通知班長(zhǎng)到現(xiàn)場(chǎng)查看并處理。六、做好監(jiān)控資料的保管和保密工作，未經(jīng)區(qū)機(jī)關(guān)后勤保衛(wèi)科領(lǐng)導(dǎo)許可，無(wú)關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控。七、監(jiān)控值班人員不準(zhǔn)向無(wú)關(guān)人員談及監(jiān)控運(yùn)作情況和值班情況。八、監(jiān)控值班的隊(duì)員重點(diǎn)負(fù)責(zé)電視屏幕的監(jiān)控，同時(shí)，對(duì)重要情況錄像在值班隊(duì)員的配合下可以操作監(jiān)控的定位設(shè)備進(jìn)行定位錄像。九、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。十、值班人員必須嚴(yán)守紀(jì)律，工作時(shí)間嚴(yán)禁睡覺(jué)、嬉戲、打鬧、玩手機(jī)、打私人

31、電話、看報(bào)紙、看雜志等。十一、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄，做到交接清楚，責(zé)任明確。夜班組長(zhǎng)、監(jiān)控員、保安員崗位職責(zé)及要求為了做好夜間的安全保衛(wèi)工作，明確崗位職責(zé)、崗位要求，特組織班長(zhǎng)、監(jiān)控員、夜班保安進(jìn)行學(xué)習(xí)，希望認(rèn)真貫徹執(zhí)行，確保平安經(jīng)營(yíng)：一、班長(zhǎng)的職責(zé)：1、全面負(fù)責(zé)本班工作的開(kāi)展；對(duì)本班夜間的安全工作負(fù)責(zé)。2、督促本班成員認(rèn)真貫徹公司的各項(xiàng)制度及要求；3、合理分配本班成員的工作，并檢查執(zhí)行情況，如有異常及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備不能使用及時(shí)向上級(jí)報(bào)備。4、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行夜間人員進(jìn)出的管理，未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)夜間禁止人員進(jìn)入商場(chǎng)。夜間進(jìn)場(chǎng)許可證必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字，才可以，在場(chǎng)內(nèi)的期間，認(rèn)真

32、做好禁煙及禁止動(dòng)用有火災(zāi)隱患的設(shè)備，并督促監(jiān)控做好進(jìn)出時(shí)間的記錄。5、認(rèn)真做好與白班的交接工作，接班后認(rèn)真組織夜保人員進(jìn)行全面的清場(chǎng)檢查工作，確保人員已清理干凈，全部門(mén)已鎖好，無(wú)安全隱患。6、負(fù)責(zé)公司相關(guān)事宜的上傳下達(dá)，確保步調(diào)一致。7、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。二、夜班保安員職責(zé)：1、按照班長(zhǎng)的工作安排，認(rèn)真履行夜班保安員的職責(zé)，對(duì)所分配的工作負(fù)責(zé)。2、接班時(shí)，按規(guī)定認(rèn)真鎖好相關(guān)樓層的門(mén)，如為人為疏忽，出現(xiàn)安全事故，追究其失職責(zé)任。3、巡場(chǎng)時(shí)攜帶好防身工具，按規(guī)定的路線巡場(chǎng)，特別要注意門(mén)鎖情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)備當(dāng)班班長(zhǎng)。4、晚清場(chǎng)、早進(jìn)場(chǎng)時(shí)按規(guī)定站點(diǎn)，提高安全意識(shí)，預(yù)防事故發(fā)生。5、認(rèn)真學(xué)習(xí)公

33、司各項(xiàng)制度，并認(rèn)真執(zhí)行。6、其它上級(jí)交辦的事項(xiàng)三、夜間保安人員工作流程1、提前15分鐘到崗，做好上崗前準(zhǔn)備工作，參加白班進(jìn)場(chǎng)和清場(chǎng)工作，確保安全。2、陪同白班人員仔細(xì)巡查所有安全部位，以及鎖好各通道門(mén)，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，并登記好。3、對(duì)延遲加班、裝修施工的鋪位，應(yīng)留人陪同，認(rèn)真做好禁煙及禁止動(dòng)用有火災(zāi)隱患的設(shè)備，不得擅自離崗。4、夜間保安人員在巡場(chǎng)過(guò)程中，必須攜帶對(duì)講機(jī)、電筒、警棍等安全工具，按規(guī)定的路線進(jìn)行巡場(chǎng)，對(duì)場(chǎng)內(nèi)存有安全隱患的鋪位要仔細(xì)檢查并登記，特別對(duì)門(mén)鎖情況要認(rèn)真檢查。5、夜間保安人員不允許睡覺(jué)，應(yīng)每隔20分鐘在場(chǎng)內(nèi)巡視一遍，并在場(chǎng)內(nèi)監(jiān)控器下示意、打更。夜間巡視應(yīng)保持高度警惕性，

34、如發(fā)現(xiàn)可疑人員或竊賊時(shí)，應(yīng)先通知監(jiān)控室進(jìn)行監(jiān)控，同時(shí)報(bào)警并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)施抓捕。6、發(fā)現(xiàn)火情時(shí)，應(yīng)先判斷火情大小?；鹎檩^小的情況下，應(yīng)該第一時(shí)間撲滅?；鹎檩^大應(yīng)及時(shí)通知監(jiān)控室，由監(jiān)控室撥打“119”報(bào)警，同時(shí)報(bào)告總值班領(lǐng)導(dǎo)。7、認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄，并做好交接班手續(xù)。8、工作中要服從工作安排，積極主動(dòng)配合公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展。四、監(jiān)控員崗位職責(zé)：1、熟練掌握和使用監(jiān)控系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)、噴淋控制系統(tǒng)，能夠排除簡(jiǎn)單的故障。2、認(rèn)真觀察監(jiān)控視屏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)，并迅速通知相關(guān)安保人員查明原因。對(duì)因人為疏漏，導(dǎo)致安全事故發(fā)生的，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。3、嚴(yán)守工作機(jī)密，不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室（如需進(jìn)入須得安保部負(fù)

35、責(zé)人同意），不得與無(wú)關(guān)人員談?wù)摫O(jiān)控內(nèi)容。4、認(rèn)真保管好監(jiān)控錄像，未經(jīng)安保部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)不得查看，未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)不得外借，任何人不得私自拷貝監(jiān)控錄像。5、白間監(jiān)控人員做好人流量的統(tǒng)計(jì)；夜間巡場(chǎng)真實(shí)情況的抽查及異常情況匯報(bào)。6、夜間監(jiān)控必須保證有一人監(jiān)視，確保不漏一點(diǎn)可疑跡象，嚴(yán)禁脫崗，漏崗現(xiàn)象發(fā)生。上洗手間或吃飯時(shí)，通知班長(zhǎng)或相關(guān)人員頂崗。禁止監(jiān)控室無(wú)人值班情況發(fā)生。7、發(fā)現(xiàn)情況要詳細(xì)做好記錄，包括發(fā)現(xiàn)情況的詳細(xì)時(shí)間、過(guò)程及處理結(jié)果。8、認(rèn)真做好交接班和交接班的記錄，交接班時(shí)，應(yīng)將當(dāng)班發(fā)現(xiàn)和需注意的情況告知接班人，接班人員應(yīng)檢查設(shè)備的工作情況，以保證設(shè)備一直處于良好的工作狀態(tài)。9、監(jiān)控、消控設(shè)備異

36、常情況的及時(shí)報(bào)修工作。10、白班交班后，所有延時(shí)下班人員必須經(jīng)小南門(mén)進(jìn)出。11、其它上級(jí)安排的臨時(shí)性工作。五、監(jiān)控記錄要求：1、清楚記錄當(dāng)日值班人員的姓名；2、清楚記錄白班交班后延時(shí)下班的各門(mén)店的情況；3、清楚記錄當(dāng)日值班人員的巡場(chǎng)情況，禁止虛假登記；4、監(jiān)控員應(yīng)將夜班外出巡場(chǎng)的進(jìn)出記錄進(jìn)行詳細(xì)登記；5、其它一切異常情況，應(yīng)該做好詳細(xì)記錄。六、大夜班工作職責(zé)及要求：1、工作時(shí)間：當(dāng)日23：30-次日：6：00，未按規(guī)定出勤，按公司考勤制度辦理。2、服從當(dāng)日班長(zhǎng)的工作管理，按照當(dāng)日所屬班長(zhǎng)的工作安排，認(rèn)真履行外場(chǎng)夜班保安員的職責(zé)，對(duì)外場(chǎng)出現(xiàn)安全事故負(fù)責(zé)。3、接班時(shí)，按規(guī)定認(rèn)真檢查外場(chǎng)所有門(mén)鎖是否

37、鎖好，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向當(dāng)日班長(zhǎng)報(bào)告，并予以處理。接班時(shí)未按規(guī)定檢查門(mén)鎖的，每次扣罰50元。4、巡場(chǎng)時(shí)應(yīng)認(rèn)真全面的對(duì)外場(chǎng)按規(guī)定進(jìn)行巡場(chǎng)，巡場(chǎng)時(shí)攜帶好防身工具，特別要注意檢查外場(chǎng)所有門(mén)鎖情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)備當(dāng)班班長(zhǎng)。如為人為疏忽，出現(xiàn)安全事故，追究其失職責(zé)任。5、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)制度，并認(rèn)真執(zhí)行。6、工作中提高安全意識(shí)，預(yù)防事故發(fā)生,工作服務(wù)當(dāng)班班長(zhǎng)的檢查與監(jiān)督。7、其它上級(jí)交辦的事項(xiàng).信息調(diào)度中心監(jiān)控班長(zhǎng)崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)本班監(jiān)控人員管理，認(rèn)真執(zhí)行，落實(shí)監(jiān)控工作各項(xiàng)規(guī)章制度，糾正并記錄工作過(guò)程中的不規(guī)范、違紀(jì)行為。二、負(fù)責(zé)當(dāng)班期間路況管理，對(duì)各收費(fèi)站廣場(chǎng)、主干道路交通狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，遇突發(fā)、

38、緊急、危機(jī)等重大事件，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。三、負(fù)責(zé)路況信息采集、處理、發(fā)布、咨詢。四、負(fù)責(zé)管理處服務(wù)電話管理，做好各種指示、事件的上傳下達(dá)工作，并跟蹤處理情況，做好信息反饋。五、檢查機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時(shí)通知維護(hù)人員。維護(hù)監(jiān)控室的工作環(huán)境，不允許與工作無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室，嚴(yán)守工作秘密。六、填制、分析、審核各種報(bào)表，做好相關(guān)資料、數(shù)據(jù)的整理，配合相關(guān)審查。七、負(fù)責(zé)交接班工作。八、負(fù)責(zé)接待來(lái)訪參觀人員，并能夠熟練為其講解。九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。信息調(diào)度中心監(jiān)控員崗位職責(zé)一、熟練掌握監(jiān)控崗位流程和技能，嚴(yán)格按規(guī)范操作，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備工作異常或發(fā)生故障，及時(shí)通知技術(shù)人員，并做好記錄。二、熟

39、悉工作流程，熟練掌握設(shè)備和軟件的操作，認(rèn)真查閱和分析監(jiān)控系統(tǒng)的各種報(bào)表、數(shù)據(jù)，根據(jù)高速公路運(yùn)營(yíng)管理需要和有關(guān)部門(mén)的要求，及時(shí)提供相關(guān)數(shù)據(jù)、資料。三、認(rèn)真觀察檢測(cè)器、氣象檢測(cè)器等監(jiān)控設(shè)備上反映的高速公路交通動(dòng)態(tài)，通過(guò)電話及時(shí)與處屬各單位和相鄰路段保持溝通。四、遇異常情況，如異常天氣、交通堵塞、交通管制、交通事故、道路維修等，按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)向上級(jí)部門(mén)、網(wǎng)站、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。如涉及相鄰路段應(yīng)及時(shí)向其通報(bào)情況，并通過(guò)可變情報(bào)板、音頻廣播、手機(jī)短信、網(wǎng)站、電臺(tái)等形式對(duì)外發(fā)布。五、負(fù)責(zé)服務(wù)電話接答，路況、政策咨詢類電話應(yīng)做好相關(guān)解答和解釋工作；救援類電話應(yīng)及時(shí)通知路政、交警及相關(guān)部門(mén)處理;舉報(bào)投訴類電話應(yīng)

40、首先做好解釋工作，如果是管理處職責(zé)內(nèi)的事情及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門(mén)處理，非管理處職責(zé)內(nèi)的投訴建議其向相關(guān)部門(mén)投訴。做好各類事件的上傳下達(dá)工作。六、認(rèn)真填寫(xiě)、匯總、各種記錄，做好各種數(shù)據(jù)、資料的整理工作，配合相關(guān)審查。七、負(fù)責(zé)維護(hù)監(jiān)控室工作環(huán)境，嚴(yán)格遵守監(jiān)控紀(jì)律，保守工作秘密。八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。監(jiān)控中心監(jiān)控員工作規(guī)范一、熟悉監(jiān)控設(shè)備操作規(guī)程，熟悉監(jiān)控區(qū)域基本情況。二、派出所監(jiān)控中心兩名值班監(jiān)控員明確分工。一人負(fù)責(zé)監(jiān)控巡視，一人負(fù)責(zé)四色預(yù)警及夜間電話值守。具體工作范圍如下：1、負(fù)責(zé)線路站區(qū)視頻監(jiān)控巡視人員。要求在工作中對(duì)巡視部位、巡視情況等作好記錄，每日值班民警對(duì)其記錄的巡視時(shí)間部位進(jìn)行監(jiān)督、抽

41、查，線路、站區(qū)監(jiān)控探頭共分為重點(diǎn)、關(guān)注、一般3個(gè)級(jí)別。一級(jí)區(qū)域，保證在一般情況下每2個(gè)小時(shí)手動(dòng)全方位巡視不得少于1次。二級(jí)區(qū)域，關(guān)注入侵報(bào)警系統(tǒng)的同時(shí)，保證每天早中晚三次手動(dòng)全方位巡視不得少于1次，站區(qū)內(nèi)在特殊時(shí)段如：警衛(wèi)車(chē)或警衛(wèi)對(duì)象到站期間、人員大量進(jìn)出站期間等，按情況增加巡視時(shí)間和力度，同時(shí)，每日重點(diǎn)時(shí)段及夜間對(duì)執(zhí)勤隊(duì)巡視情況進(jìn)行監(jiān)督，如領(lǐng)導(dǎo)或值勤隊(duì)對(duì)某日監(jiān)控情況有異議，經(jīng)復(fù)議后認(rèn)定為監(jiān)控室責(zé)任的，對(duì)當(dāng)日當(dāng)班監(jiān)控員追究相關(guān)責(zé)任，三級(jí)區(qū)域，應(yīng)保證每天隨機(jī)抽查巡視。巡視過(guò)程中調(diào)整好探頭的預(yù)制位，方便錄像調(diào)取證據(jù)。發(fā)現(xiàn)可疑情況和問(wèn)題立即向值班民警報(bào)告。2、負(fù)責(zé)四色預(yù)警的簽收反饋及夜間電話值守人員

42、。要求熟練掌握四色預(yù)警平臺(tái)的操作，對(duì)預(yù)警進(jìn)行即時(shí)的簽收和反饋，接到預(yù)警后第一時(shí)間通知監(jiān)控中心值班民警，由值班民警通知當(dāng)天值勤隊(duì)民警進(jìn)行查控，如遇到重點(diǎn)地區(qū)人員需立即通知監(jiān)控室值班民警，并將簽收反饋情況做好電子表登記，如遇到涉密類四色預(yù)警應(yīng)通知值班民警進(jìn)行處理；夜間電話值守，如遇到無(wú)法處理的情況，如旅客報(bào)案等，及時(shí)通知監(jiān)控室值班民警進(jìn)行處理。三、監(jiān)控中心監(jiān)控員工作要求：1、適時(shí)分析監(jiān)控資料，對(duì)于多次出現(xiàn)的可疑人員、車(chē)輛進(jìn)行視頻跟蹤并及時(shí)報(bào)告給值班民警進(jìn)行研判。對(duì)影響和可能影響線路、行車(chē)安全和站區(qū)治安安全的突發(fā)情況進(jìn)行視頻跟蹤并及時(shí)向值班民警報(bào)告。2、及時(shí)保存警情發(fā)生過(guò)程相關(guān)監(jiān)控資料，以供上級(jí)研判

43、。并在警情處置過(guò)程中，監(jiān)控員采取多方位、多角度對(duì)警情發(fā)生地進(jìn)行持續(xù)視頻監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)嫌疑人（物）和其他線索并報(bào)告。3、在對(duì)站區(qū)售票廳進(jìn)行巡查時(shí)，注意發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員，如不斷在售票廳及自動(dòng)售票處徘徊，與陌生旅客搭訕等，發(fā)現(xiàn)可疑人員需立刻通知值班民警進(jìn)行研判處理。4、如遇到反恐演習(xí)或爆恐襲擊事件時(shí)，負(fù)責(zé)巡視的監(jiān)控員需在民警使用對(duì)講機(jī)通知執(zhí)勤民警時(shí)，迅速將監(jiān)控探頭調(diào)整至事件發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)，另一名監(jiān)控員需立即將事發(fā)地點(diǎn)電話通知所內(nèi)備勤處突力量，電話35025。5、工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)、記錄、報(bào)告視頻監(jiān)控設(shè)備使用過(guò)程中的異常情況及故障。6、保持監(jiān)控室及監(jiān)控員休息室的衛(wèi)生，交班時(shí)，上一個(gè)班的工作人員需將垃圾及空調(diào)存水清空，并將個(gè)人工作臺(tái)面收拾干凈，夜班下班人員需打