公司規(guī)范化管理辦法

1、關(guān)于公司規(guī)范化管理方案（草案）為了公司長(zhǎng)遠(yuǎn)快速的發(fā)展，突破管理上的障礙、規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理、全面提升員工素質(zhì)及建設(shè) 企業(yè)文化。特制定此方案。本方案將有助于明確各部門的主要工作目的、 工作范圍、具體工作內(nèi)容、 工作方法以及要達(dá)到的預(yù)期效果等。 這樣一方面可以使公司各部門清晰思路、 明確方向，減少溝通 障礙，進(jìn)而順利、高效運(yùn)行；另一方面可以防止出現(xiàn)工作無(wú)組織、無(wú)頭緒，甚至無(wú)紀(jì)律的現(xiàn)象。（說(shuō)明：公司規(guī)范化管理方案理論上講應(yīng)該在對(duì)公司情況深入了解的基礎(chǔ)上制定，才能更準(zhǔn)確的、更符合實(shí)際情況，目前對(duì)公司只是初步了解，但由于公司需要，只能在對(duì)公司初步了解的基礎(chǔ) 上，結(jié)合企業(yè)管理理論以及以前的管理的經(jīng)驗(yàn)制定出本

2、方案。因此，方案難免與現(xiàn)實(shí)狀況存在出入，所以本方案只是草案，待對(duì)公司進(jìn)行全面了解之后，對(duì)該方案進(jìn)行重新修改，必能使該該方案更加 完善和切合實(shí)際。） 一、具體計(jì)劃在前期對(duì)公司了解的基礎(chǔ)上，首先要完善企業(yè)規(guī)范化管理體系建設(shè)、提升企業(yè)員工整體素質(zhì)及 企業(yè)文化建設(shè)三大部分，同樣所要解決的問(wèn)題也可以此分為以下三類： 1、通過(guò)規(guī)范化管理體系建設(shè)解決公司主要的管理問(wèn)題問(wèn)題諸如：（1）由于沒(méi)有制度可依循而導(dǎo)致管理的隨意性（或人為性），同樣的問(wèn)題不同時(shí) 問(wèn)、不同對(duì)象處理方法不同，員工沒(méi)有“制度面前，人人平等”的感覺、管理的公平和公正性得不 到保障；（3）由于部門、崗位之間由于職責(zé)不明確而相互推諉扯皮；（4）由于

3、缺乏文案管理和培訓(xùn)體系不健全導(dǎo)致好的經(jīng)驗(yàn)不能有效繼承和復(fù)制；（5）缺乏企業(yè)管理知識(shí)而導(dǎo)致部門職能不能充 分發(fā)揮，具體表現(xiàn)為不知道要做哪些工作而無(wú)所事事，也可能出現(xiàn)人才得無(wú)所用的現(xiàn)象；（6）由于考核機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制不健全導(dǎo)致員工工作積極性及工作熱情不高，同時(shí)也出現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展前景不明朗，最終無(wú)法調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性和積極性，（7）由于管理不健全導(dǎo)致漏洞太多，造成各種資源 浪費(fèi)，增加公司的各類損耗和成本。2、定期進(jìn)行員工培訓(xùn)解決公司發(fā)展所面臨的人力資源問(wèn)題問(wèn)題諸如：由于員工素質(zhì)低下導(dǎo)致（1）工作質(zhì)量得不到保障；（2）工作效率不高；（3）不 利于公司的形象展示；1（4）無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代化管理，無(wú)法理解和執(zhí)行公司

4、管理制度等； （5）缺乏獨(dú) 擋一面的骨干人才。3、通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)提升企業(yè)對(duì)外形象和增強(qiáng)內(nèi)部成員的信心和凝聚力企業(yè)文化的建設(shè)主要解決企業(yè)形象的問(wèn)題，就外部而言企業(yè)接觸的對(duì)象可能包括政府監(jiān)管部 門、客戶、各類合作或潛在合作組織、應(yīng)聘人員等。 企業(yè)文化的建設(shè)就是要塑造公司與這些對(duì)象接 觸點(diǎn)的相關(guān)物質(zhì)資料，以達(dá)到提升企業(yè)形象的目的。就內(nèi)部而言企業(yè)文化可以對(duì)內(nèi)部人員產(chǎn)生一種 環(huán)境影響力，如影響員工工作情緒、自信心、凝聚力、歸屬感、甚至可以產(chǎn)生必要的軟壓力和軟約 束力。以上只是列出公司可能存在的一些主要問(wèn)題，部分問(wèn)題可能公司目前并不存在，當(dāng)然公司也可 能存在以上未列出的問(wèn)題。而公司規(guī)范化管理方案就是通過(guò)

5、三大類工作解決以上問(wèn)題， 下文將對(duì)如 何解決這些問(wèn)題列出具體措施。歡迎閱讀二、具體措施1、公司規(guī)范化管理體系建設(shè)的具體措施(1)建設(shè)公司規(guī)范化管理體系框架圖公司規(guī)范化管理體系框架如下圖所示:公司規(guī)范化管理體系總框架圖(2)公司規(guī)范化管理體系主要措施介紹核心流程分析與規(guī)范核心流程分析與規(guī)范的主要任務(wù)是分析和理清公司的主要業(yè)務(wù)流程、輔助流程和管理流程,歡迎閱讀以及與之相關(guān)的物流、資金流、信息流等流程（具體內(nèi)容見下圖）0企業(yè)核心流程框架圖分析和規(guī)范這些流程的意義在于：（1）只有將這些流程理清，才能合理的進(jìn)行分工，分工的 結(jié)果是形成功能各不相同的部門，進(jìn)而分解為不同的崗位；（2）清晰的流程可以幫助每一

6、個(gè)公司成員看清楚自己所處崗位的位置、要實(shí)現(xiàn)的職能、與自己相聯(lián)系的部門或崗位以及與他們的銜接方 式等；（3）理清公司整體流程可以幫公司高層管理人員看清整個(gè)公司的運(yùn)行狀況，迅速發(fā)現(xiàn)或診 斷出公司存在或出現(xiàn)的一些異常狀況。組織構(gòu)成介紹公司組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和優(yōu)化、部門的設(shè)置、各部門的職能、職責(zé)、內(nèi)部運(yùn)行流程以及與其它部 門協(xié)作的流程。（1）組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和優(yōu)化的內(nèi)容包括設(shè)置公司的各個(gè)部門，并界定各部門之間 的關(guān)系；其目的在于使公司的組織功能更加健全、 運(yùn)行更加高效，組織設(shè)計(jì)和優(yōu)化的基礎(chǔ)就是公司 核心流程的分析；（2）部門設(shè)置完成后就是對(duì)各部門所處的位置、要實(shí)現(xiàn)的功能、要履行的職責(zé) 或要完成的任務(wù)進(jìn)行規(guī)定

7、和描述；（3）部門內(nèi)部運(yùn)行流程就是要分析和規(guī)范部門內(nèi)部的工作流程、信息流程以及相關(guān)的物流和資金流等；（4）外部協(xié)作流程是指分析和規(guī)范本部門與其它同級(jí)部門、下級(jí)部門、上級(jí)部門或公司外部組織之間存在的聯(lián)系或協(xié)作關(guān)系。組織構(gòu)成的規(guī)范化管理的意義在于：（1）讓各部門清楚的了解本部門的在公司所處的位置、各自的職能、職責(zé)、內(nèi)部運(yùn)行方式和外部相關(guān)主體以及與它們的溝通協(xié)作方式，防止出現(xiàn)部門問(wèn)責(zé)權(quán)不明、互相推諉等現(xiàn)象；（2）除了規(guī)范各部門現(xiàn)有工作之外，還有利于各部門逐步實(shí)現(xiàn)更多的職能；（3）部門管理規(guī)范的建立還有利于部門主管能力的提升，讓他們更清楚地知道該管什么、怎么管、 為什么要這樣管等。崗位設(shè)置崗位設(shè)計(jì)就是

8、對(duì)公司的各類崗位進(jìn)行分析、 設(shè)計(jì)和描述。它是在組織結(jié)構(gòu)明確后對(duì)公司職能和工作的進(jìn)一步分工，直到分工落實(shí)到人。具體內(nèi)容見圖：外部協(xié)調(diào)該崗位與其他崗位或部門有那些聯(lián)系、如何聯(lián)系崗位設(shè)置圖崗位設(shè)置的規(guī)范化管理的意義在于：（1）讓每一位員工清楚的了解他所處的位置、其職責(zé)、 權(quán)限、負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容、工作要達(dá)到的效果、工作的基本方法以及與其它崗位或部門之間的聯(lián)系方 式等；（2）崗位制度規(guī)范的主要作用在于可以使權(quán)力合理下放，在于崗位制度體系健全之后員工 對(duì)于本崗位的常規(guī)問(wèn)題都可以自行處理?？?jī)效考核介紹績(jī)效考核主要包括每一個(gè)崗位的考核指標(biāo)體系及其標(biāo)準(zhǔn)、考核方法、考核主體、考核依據(jù)及相 關(guān)數(shù)據(jù)的來(lái)源。（1）考核指

9、標(biāo)體系是指將要考核的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化分解，形成詳細(xì)的考核指標(biāo)體系， 而考核的內(nèi)容主要是依據(jù)崗位說(shuō)明書中的崗位職責(zé)；（2）考核標(biāo)準(zhǔn)是指工作做到什么程度應(yīng)該得 什么樣的成績(jī)，它為每一項(xiàng)考核指標(biāo)的打分提供了依據(jù)，考核標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)是崗位設(shè)置里的工作標(biāo)準(zhǔn)； （3）考核方法是指采用什么方法進(jìn)行考核，如是定性考核還是定量考核，或是過(guò)程考核還是結(jié)果考核，奕或是客觀考績(jī)還是主觀評(píng)價(jià)等。考核方法的選擇要視具體考核內(nèi)容而定；（4）考核主體是指由誰(shuí)來(lái)做考核；（5）考核依據(jù)是指進(jìn)行考核時(shí)依據(jù)什么樣的材料，考核數(shù)據(jù)來(lái)源是指這些考 核依據(jù)的材料通過(guò)什么渠道和方法來(lái)收集?？?jī)效考核的內(nèi)容一般包括工作成績(jī)考核、工作態(tài)度考核和工作能力考

10、核三類?？?jī)效考核的規(guī)范 化管理的意義在于：（1）為員工的薪酬增減、職位升降提供依據(jù)等提供依據(jù)；（2）能力考核可以為員工的培訓(xùn)和發(fā)展提供依據(jù)；（3）讓員工明確工作的努力方向；（4）充分體現(xiàn)多勞多得、能者 居之價(jià)值取向，體現(xiàn)出公司管理的公平性。激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)機(jī)制主要包括薪酬體系的設(shè)計(jì)和優(yōu)化、員工晉升機(jī)制、員工福利制度以及將來(lái)可能涉及的股權(quán)激勵(lì)機(jī)制等。激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)和優(yōu)化主要是為了增強(qiáng)員工工作的積極性和主動(dòng)性、員工的歸屬感、安全感和公平感等。激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)要與績(jī)效考核體系相匹配。人事管理體辦法人事管理辦法包括招聘管理體系、培訓(xùn)管理體系、員工上崗、員工考核體系、員工激勵(lì)體系以考核體系激勵(lì)體系檔案管理招聘體系招聘流程規(guī)范招聘方法體系能力測(cè)評(píng)體系公司招聘時(shí)采用的各類方法匯總測(cè)試應(yīng)聘人員知識(shí)水平、能力水平、 個(gè)性等的方法體系及員工檔案管理體系。詳細(xì)內(nèi)容見圖。人事合同個(gè)人信息表、求職信及簡(jiǎn)歷、證件 及復(fù)印件工資及福利勞動(dòng)合同、實(shí)習(xí)合同、變動(dòng)記錄各類記錄1工資報(bào)表、發(fā)放記錄上文已介紹員工基本信息上文已介紹人事管理框架圖考核記錄、獎(jiǎng)懲記錄人事管理體系建設(shè)和規(guī)范化的意義在于：（1）規(guī)范人事相關(guān)的 各項(xiàng)管理活動(dòng)；（2）使公司的人才招聘、錄用和培訓(xùn)更加科學(xué)