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1、UJUJUJtOp.COfT好好學(xué)另天天向上德信誠培訓(xùn)網(wǎng)更多免費資料下載請進(jìn):http:/好好學(xué)習(xí)社區(qū)員工激勵管理程序(IATF16949-2016/IS09001 -20151.0目的主動了解和測量員工的滿意程度,為持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù),以利于提供滿足顧客 要求的產(chǎn)品和服務(wù)。2.0范圍適用于本公司全體員工和管理人員滿意度調(diào)查和評價,適用于對產(chǎn)品實現(xiàn)過程 的評估和體系業(yè)績的測量。3.0職責(zé)人事行政部負(fù)責(zé)員工滿意度調(diào)查的統(tǒng)計分析和評價,各相關(guān)部門配合實施。4.0過程展開與控制4.1員工激勵4.1.1公司鼓勵員工進(jìn)行創(chuàng)新,提出合理化建議,以不斷改進(jìn)質(zhì)量。對取得的 成績予以表揚(yáng),并給予物質(zhì)獎勵,以最大限
2、度地發(fā)揮員工。4.1.2激勵方法A.物質(zhì)獎勵和懲罰;B.表揚(yáng)與批評;C.績效考核評價;UJUJUJtOp.COfT好好學(xué)另天天向上德信誠培訓(xùn)網(wǎng)更多免費資料下載請進(jìn):http:/好好學(xué)習(xí)社區(qū)D.調(diào)離崗位與升降職位。4.2員工滿意度調(diào)查與評價4.2.1人事行政部每年組織一次內(nèi)部顧客滿意度調(diào)查。請員工填寫員工滿意度調(diào)查表,并負(fù)責(zé)收回,進(jìn)行統(tǒng)計和評價422按人員結(jié)構(gòu)比例發(fā)放,各部門不得少于5%,回收不少于98%423調(diào)查內(nèi)容包括:A.對規(guī)章制度方面的滿意程度;B.對工作環(huán)境方面的滿意程度;C.對培訓(xùn)方面的滿意程度;D.對福利待遇方面的滿意程度;E.對工序配套的滿意程度;F.對物質(zhì)供應(yīng)的滿意程度;G.對
3、作業(yè)文件的滿意程度;H.對管理的滿意程度;I.意見和建議4.2.4人事行政部對員工滿意度調(diào)查表進(jìn)行匯總、計算、分析評價。4.2.5評價方法參照顧客滿意度管理程序中相關(guān)內(nèi)容。根據(jù)統(tǒng)計分析和評價結(jié)果填寫員工滿意度調(diào)查報告,交管理者代表審核后報總經(jīng)理批準(zhǔn),下放 各部門。4.3滿意度調(diào)查報告內(nèi)容包括:A.總體滿意度;B.各單項滿意度;UJUJUJtOp.COfT好好學(xué)另天天向上德信誠培訓(xùn)網(wǎng)更多免費資料下載請進(jìn):http:/好好學(xué)習(xí)社區(qū)C.各部門滿意度;D.意見和建議;E.不滿意原因分析及改進(jìn)建議4.4管理者代表根據(jù)改進(jìn)建議組織有關(guān)部門實施糾正和預(yù)防措施,并跟蹤檢查、驗證實施效果。4.5員工滿意度調(diào)查和評價資料,由人力資源部歸檔保存。4.6各相關(guān)部門完成目標(biāo)的、將有效措施納入管理體系文件,未達(dá)預(yù)期效果的, 重新制定對策,直至完成。5.0相關(guān)文件顧客滿意度管理程序6.0質(zhì)量記錄員工滿意度調(diào)查表員工
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