2022年物管安全消防培訓(xùn)心得總結(jié)

1、高品質(zhì)文檔2022年物管安全消防培訓(xùn)心得總結(jié) 在這次的物管平安消防培訓(xùn)中，邊演示邊講解動作要領(lǐng)，之后還手把手地教員工們?nèi)绾握_使用消防器材，并對不同類型的滅火器，如二氧化碳、干粉、手推式滅火器等都做了具體的說明。下面是為大家收集整理的物管平安消防培訓(xùn)心得總結(jié)，歡迎大家閱讀。 物管平安消防培訓(xùn)心得總結(jié)篇1 3月10日至14日公司組織萬科物業(yè)跟崗實習(xí)，感謝公司及萬科公司給我這個難得的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會。在交警局物業(yè)管理處跟崗實習(xí)過程中感受到管理處管理人員精簡、綜合，管理流程簡潔、順暢，值得我們物業(yè)人員學(xué)習(xí)、借鑒。 交警局物業(yè)概況：交管局大廈占地面積8356平方米，總建筑面積220xx平方米，其中有一幢2

2、1層高的主樓及兩幢6層高副樓組成，高度76米，集辦公、消遣、會議、單身公寓為一體的現(xiàn)代化大廈，于20xx年落成正式投入使用，由深圳萬科進(jìn)展物業(yè)管理有限公司進(jìn)行物業(yè)管理。大廈設(shè)備系統(tǒng)齊全，有供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、樓宇掌握系統(tǒng)，主要設(shè)備有ABB高壓柜8臺、低壓柜16臺、1000KVA順特干式變壓器2臺、400KVA美國康明斯柴油發(fā)電機(jī)1臺，廣州生產(chǎn)的生活水泵3臺、消防噴淋泵2臺、消火栓泵各2臺，美國特靈螺桿式冷水機(jī)組3臺(制冷量共780冷噸)，日本三菱垂直電梯5臺。管理處人員編制共有41人，其中機(jī)電設(shè)備管理共6人，設(shè)1名主管，供配電、中央空調(diào)、給排水、消防弱電、電梯五個系統(tǒng)各

3、設(shè)1名技術(shù)員，每個技術(shù)員負(fù)責(zé)各自專業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，并兼顧其它專業(yè)設(shè)備的操作和全部公共部分設(shè)備設(shè)施的修理，同時也輪番值班。 交警局大廈很多管理模型跟信息樞紐大廈類似，但其設(shè)施設(shè)備的規(guī)模和物業(yè)管理的重點、要求不同，管理也存在著差異。通過對交警局大廈物業(yè)管理的跟崗學(xué)習(xí)和信息樞紐大廈實際物業(yè)管理運行的結(jié)合比較，體會到交警局大廈的很多物業(yè)管理模式都能為我們供應(yīng)借鑒及完善信息樞紐大廈的物業(yè)管理。 1、設(shè)施設(shè)備的管理：交警局大廈全部的公共設(shè)施設(shè)備都有標(biāo)識，如標(biāo)識牌或設(shè)備卡、設(shè)備名稱狀態(tài)卡。特殊是消防設(shè)施設(shè)備除標(biāo)明名稱外，還注明使用的方法及留意事項，便于全部的人參加消防的管理，體現(xiàn)出消防管理，人人

4、有責(zé)。信息樞紐大廈除業(yè)主已經(jīng)做的一部分標(biāo)識牌外，我們應(yīng)在此基礎(chǔ)上完善大廈全部設(shè)施設(shè)備的標(biāo)識。公共設(shè)備除本身有明顯顯示運行狀態(tài)外，其它都應(yīng)另加標(biāo)示狀態(tài)，便于檢查設(shè)備的運行狀態(tài)，避開錯誤操作，準(zhǔn)時排解故障，處理事故。信息樞紐大廈的公共照明已經(jīng)實行節(jié)能措施，除了臨時拆除部分照明燈具外，其它的根據(jù)明掌握開關(guān)的標(biāo)識定時啟停，這種操作照明標(biāo)示開關(guān)啟停的方法在未進(jìn)行智能掌握改造之前應(yīng)全部標(biāo)識并完善其管理方法，除樓層的平安人員負(fù)責(zé)操作落實外，也要求全公司全部的人員知道并參加。交警局大廈全部的公共設(shè)施設(shè)備都有明確責(zé)任人，責(zé)任到人，這種管理模式信息樞紐大廈也應(yīng)完善，即大廈全部的公共設(shè)施設(shè)備應(yīng)明確責(zé)任人，責(zé)任人主要

5、的職責(zé)是確保設(shè)施設(shè)備的正常使用，在此過程中各方面的協(xié)調(diào)工作都由責(zé)任人落實、跟蹤，如我公司推行的首問責(zé)任制一樣，設(shè)施設(shè)備就當(dāng)作責(zé)任人的"客戶"，設(shè)施設(shè)備的正常使用當(dāng)作客戶的"需求"。在協(xié)調(diào)工作中除了職位關(guān)系之外，也應(yīng)體現(xiàn)職能關(guān)系，各盡其職，應(yīng)當(dāng)由你負(fù)責(zé)的事務(wù)，其擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任和行使的權(quán)力也應(yīng)按崗位職責(zé)的規(guī)定執(zhí)行，這樣才能避開因職位關(guān)系，從而不能劃分相應(yīng)的職責(zé)。 2、管理人員設(shè)置：從這次交警局學(xué)習(xí)中最深的體會是萬科物業(yè)的管理人員的綜合協(xié)調(diào)力量很強(qiáng)。設(shè)備管理的技術(shù)人員，一專多能，不但熟識本專業(yè)的全部管理，還了解其它專業(yè)基本的運行和操作、應(yīng)急處理;其它的管理崗位也是

6、依據(jù)實際的規(guī)模和需要，由一個人兼并負(fù)責(zé)。因為物業(yè)管理行業(yè)是一個微利的行業(yè)，在確保物業(yè)管理正常運作以外，還應(yīng)考慮公司的經(jīng)濟(jì)效益。信息樞紐大廈設(shè)備投入使用已有一年，設(shè)備的運行比較正常，維護(hù)人員對設(shè)備的運行管理也比較熟識，同時維護(hù)人員也樂觀參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)各種專業(yè)學(xué)問，在人員的設(shè)置也應(yīng)進(jìn)行優(yōu)化組合，體現(xiàn)員工的各種綜合業(yè)務(wù)力量。依據(jù)大廈的特點，為了更好的使設(shè)備"運行平安、修理快速"，在設(shè)備的運行和修理管理上應(yīng)更徹底的劃分，設(shè)備運行人員負(fù)責(zé)設(shè)備系統(tǒng)的系統(tǒng)主干部分的管理，以確保設(shè)備運行平安為主，24小時輪值，保證大廈供電、供水等最基本的需要;設(shè)備修理人員負(fù)責(zé)設(shè)備系統(tǒng)末端部分的維護(hù)，直接面

7、對客戶，以服務(wù)客戶為主，快速為客戶供應(yīng)服務(wù)，簡化報修流程中的環(huán)節(jié)，提高修理的準(zhǔn)時率。如電梯的管理可以歸納入設(shè)備的運行管理，24小時有人跟蹤管理(因電梯已托付專業(yè)的維保公司標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)，在管理上影響較少);給排水末端設(shè)備的修理歸給修理人員綜合維護(hù)，既避開給客戶誤會為多關(guān)管理，又能削減維護(hù)人員的重疊。大廈的消防系統(tǒng)設(shè)備也從自己維護(hù)，轉(zhuǎn)為托付專業(yè)消防公司維護(hù)，相應(yīng)的管理人員也應(yīng)精簡，主要的事務(wù)就是消防中心的輪班監(jiān)控、應(yīng)急事故的處理、督促維保事宜，及相應(yīng)的協(xié)調(diào)工作。其它的部門和班組也可依據(jù)實際運行狀況對崗位進(jìn)行兼并，相關(guān)的工作由一個負(fù)責(zé)，削減協(xié)調(diào)的環(huán)節(jié)。 3、服務(wù)信息傳遞：交警局物業(yè)管理的信息傳遞快速，大

8、廈的消防中心也是信息傳遞的中心，報修、清潔等服務(wù)的信息都通過消防中心的電話或?qū)χv機(jī)的對講進(jìn)行傳遞，(有償服務(wù)通過聯(lián)系單處理，同我公司管理方法)并在消防中心的值班記錄表上記錄，在完成服務(wù)后，供應(yīng)服務(wù)的責(zé)任人到消防中心簽名確認(rèn)。在此服務(wù)過程，消防值班人員也跟蹤落實狀況，確保服務(wù)的準(zhǔn)時性和避開疏漏。公司或管理處的公共信息也是通過消防中心傳達(dá)到各個員工。信息樞紐大廈已設(shè)置服務(wù)電話及報修電話，在這方面信息樞紐大廈也做得較好，但很多公共維護(hù)的信息較多，對講機(jī)對講過程中又不夠清楚，且大廈內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的標(biāo)識不夠齊全，給設(shè)備的修理帶來許多不便，建議各樓層的平安巡查人員和清潔人員在發(fā)覺設(shè)施設(shè)備需要修理時，假如不是

9、重大或急需的可以集中用紙條寫明并留下聯(lián)系人，便于修理和反饋。另外，修理部門也應(yīng)統(tǒng)一為一個口對外，可以跟蹤修理的過程，追朔修理的結(jié)果。 4、質(zhì)量管理體系文件的編制：作業(yè)指導(dǎo)書遵循"寫你所做的，做你所寫的"的原則，萬科物業(yè)交警局大廈管理處的質(zhì)量管理體系文件在這方面做得很好，因萬科物業(yè)公司在推行質(zhì)量管理體系較早，積累的閱歷較多，所編寫的質(zhì)量管理體系文件概括全面，詳細(xì)易懂，流程順暢、有用性強(qiáng)。我公司的作業(yè)指導(dǎo)書不但要通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證，而且要持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系文件，在不斷的應(yīng)用、修改積累中使它便全面、有用、易操作。 物管平安消防培訓(xùn)心得總結(jié)篇2 受公司委派，我于20XX年4月1

10、7日至4月28日期間，帶領(lǐng)物管處各主管和班組骨干，前往zz物業(yè)公司進(jìn)行物業(yè)管理方面的學(xué)習(xí)。 4月17日-18日，到達(dá)z公司后，因為是周六周日，經(jīng)z物業(yè)公司z主任指引，我們先在zz等酒店及部分已建或在建的小區(qū)物業(yè)、z第一高樓z銀行大廈工地等處參觀，感受到z的建設(shè)與進(jìn)展速度和物業(yè)管理方面的發(fā)達(dá)，尤其是在z酒店參觀中，其設(shè)備設(shè)施的良好維護(hù)保養(yǎng)令我們折服。通過參觀，深切的感受到我們在物業(yè)管理、設(shè)備設(shè)施維護(hù)方面的巨大差距。 4月18日-24日，在z物業(yè)公司z總的支配下，我跟隨該公司z大廈管理處z主任學(xué)習(xí)他們的物業(yè)管理運作閱歷。在z主任的帶領(lǐng)下，具體了解了z大廈的物業(yè)管理處人員結(jié)構(gòu)、對客服務(wù)、裝修管理、保

11、安保潔、工程維護(hù)方面的運作流程。 該管理處管理的z大廈總建筑面積共3.3萬平米，共22層寫字樓，入駐單位49家，長駐人員1000余人。管理處下設(shè)三"組"一"中心",即工程組、保安組、保潔組、客戶服務(wù)中心，共有46人，其中工程組9人、保安組13人、保潔組21人、客服中心3人。管理處設(shè)主任1人;每組設(shè)組長1人;客服中心有管理員2人、接待員2人，其中一人負(fù)責(zé)內(nèi)勤檔案管理、客戶手續(xù)辦理，另一人負(fù)責(zé)房屋管理、客戶報修詢問及投訴處理，并兼收取各自負(fù)責(zé)范圍的裝修押金、裝修協(xié)作費，出入辦證和水電、物業(yè)管理費用等，其他2人負(fù)責(zé)會議接待、資料復(fù)印、大堂服務(wù)。其他三個作業(yè)組實

12、行矩陣式管理模式，即物業(yè)公司以管理處為基本核心單位，管理處各專業(yè)作業(yè)組既受管理處直接管轄，又受公司工程部、保潔部、保安部的專業(yè)指導(dǎo)，這種管理模式是現(xiàn)在物業(yè)管理企業(yè)比較先進(jìn)的模式，工作方案、監(jiān)督考核與詳細(xì)作業(yè)組織管理分別，在物業(yè)公司有不止一個管理處的狀況下，較好的解決了管理品質(zhì)的均衡性、一貫性以及專業(yè)人才的利用率問題。 經(jīng)過與z物業(yè)一些管理人員溝通，他們表示這種模式正是公司z總制造的用以適應(yīng)公司擴(kuò)張進(jìn)展需要的，已經(jīng)在公司的實際運做中取得了良好的效果，節(jié)省了專業(yè)技術(shù)管理的人力資源，保證了公司每個管理處的管理品質(zhì)都能夠全都，而且編制方案、下達(dá)指令、監(jiān)督考核的是公司職能部門，詳細(xì)組織實施、執(zhí)行方案的是

13、管理處的專業(yè)班組，各項工作方案得到了良好的執(zhí)行，公司方針得到了充分的貫徹。經(jīng)過實際考察學(xué)習(xí)，也感覺這確是一個很適合該公司的管理模式。 z大廈物業(yè)管理費用為13元/月·，依據(jù)z主任的介紹，每月管理處還有8000元左右的特色服務(wù)收入，主要是保潔服務(wù)方面的。而在成本掌握方面，經(jīng)過考察，發(fā)覺他們僅有幾塊固定成本支出：人力、公共水電(月均約1.4萬元)、保潔材料(月均約20xx元)、工程修理保養(yǎng)成本(月均約1000元)、保安員住房租金等(月均約800元)，估量年純利潤在300萬元以上，經(jīng)營狀況相當(dāng)好。 z大廈是去年z省唯一的物業(yè)管理國優(yōu)示范大廈。管理處在物業(yè)管理方面的確有特別值得學(xué)習(xí)的地方。除

14、了以上的管理模式方面的優(yōu)勢，經(jīng)過考察學(xué)習(xí)，發(fā)覺在對客服務(wù)意識和效率方面做的很好，每個管理人員都很敬業(yè)，對自己負(fù)責(zé)的事情基本做到了首問負(fù)責(zé)究竟，保證客戶滿足。在保潔、保安、工程和客戶服務(wù)四個層面該管理處有一套完整的方案，這些方案由公司職能部門依據(jù)z大廈的實際狀況擬訂，特別有用，現(xiàn)場考察的結(jié)果發(fā)覺正是有了這些方案，加上矩陣管理模式在監(jiān)督執(zhí)行方面的良好促進(jìn)作用，使得管理處運作秩序井然。管理處在日常運作中，有一套特別詳盡的系統(tǒng)表格，完全按國優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)建立，其中重點的共有43份之多。 在詳細(xì)的服務(wù)方面，z公司根據(jù)"有所為有所不為"、"不做無用功"的指導(dǎo)原則，對一些沒有

15、實際意義的、簡單產(chǎn)生沖突的、操作起來有困難的問題進(jìn)行了適當(dāng)放棄和改進(jìn)。管理處設(shè)立了業(yè)主郵件箱，而未另設(shè)專人負(fù)責(zé)投送郵件報刊，報刊郵件投送的責(zé)任就完全由投遞公司負(fù)責(zé)了，省卻了業(yè)主在此方面的投訴糾紛;管理處沒有對大廈實行封閉式管理，z主任介紹說實際發(fā)覺完全封閉的保安管理使得大廈業(yè)主出入特別不便利，違反了物業(yè)管理供應(yīng)便捷服務(wù)的原則，所以大廈不限制人員出入，平安防范方面改為嚴(yán)密的電視監(jiān)控和不間斷的巡查，現(xiàn)場考察中發(fā)覺大廈管理簡單發(fā)生的推銷人員擅入等問題在監(jiān)控中心值班人員的監(jiān)控下都能得到有效的處理;管理處為客戶供應(yīng)了送水、室內(nèi)保潔等物業(yè)管理延長服務(wù)，不僅方面了客戶、提升了物業(yè)管理水平，還開拓了一些額外的收入渠道。 物管平安消防培訓(xùn)心得總結(jié)篇3 為貫徹校發(fā)文件精神，做好冬季防火工作，進(jìn)一步規(guī)范平安管理，針對所轄區(qū)域多為簡單產(chǎn)生火災(zāi)的場所及新進(jìn)員工消防意識淡薄等問題，樓宇二片區(qū)進(jìn)行了一次消防平安培訓(xùn)。 12月16日下午，在樓宇二片區(qū)負(fù)責(zé)人劉兵、棟長袁玉梅和何錦全等人的組織下，40多名新進(jìn)保潔人員于先驌樓架空層共同學(xué)習(xí)了消防平安學(xué)問并接受了消防器材使用的培訓(xùn)。經(jīng)過劉兵通俗易懂的講解，員工們很快就把握了基本的消防學(xué)問，同時消防平安意識也得到了加強(qiáng)。各樓棟進(jìn)步行了現(xiàn)場演示，邊演示邊講解動作要領(lǐng)，之