2019年顧問執(zhí)行情況年終總結(jié)

1、2019 年顧問執(zhí)行情況年終總結(jié)回首起來，自1996年畢業(yè)，1998 年步入erp行業(yè)以來，凡9 年間，共經(jīng)歷了3 個主要的發(fā)展階段【一】技術(shù)支持工作為主的工程師1998 年有幸進(jìn)入某臺資企業(yè)，并幸運地至少當(dāng)時應(yīng)該是得以有機會參與，后來主導(dǎo)整個企業(yè)的erp 項目實施與后續(xù)的技術(shù)支持工作。當(dāng)時是從工程設(shè)計職位轉(zhuǎn)行作erp 實施，當(dāng)時行業(yè)的工作經(jīng)驗應(yīng)該是從零開始，好在有臺灣的咨詢顧問指導(dǎo)，盡管如此，還是走了很多彎路，碰到了很多問題，其中很多問題現(xiàn)在在項目實施過程中仍然時時會遇到，幾乎項目管理中的典型問題都曾遇到了，只是當(dāng)時沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過項目管理的知識 pmbok無法給以準(zhǔn)確的總結(jié)罷了?，F(xiàn)將當(dāng)時所遇

2、問題列舉如下，算是對當(dāng)時工作做一個小結(jié)了1、項目范圍問題首先是實施模塊的界定，其次更重要的是實施這些模塊帶給整個企業(yè)的價值點，這個就是范圍，也叫邊界。erp 是一套管理系統(tǒng)，或者稱之為管理工具，它一定要給企業(yè)帶來價值，但是需要帶來哪些價值?表達(dá)在哪些具體的職能部門?哪些作業(yè)流程上?這個要界定清楚， 需求看起來很寬泛， 但需要細(xì)化分解到每一個可以執(zhí)行的層面， 只有將邊界搞清楚了，實施才有目標(biāo)，才有的放矢，才便于項目的最終驗收。臺灣顧問在此方面的確很有經(jīng)驗，調(diào)研做的非常仔細(xì)，項目范圍說明書也做的非常細(xì)致，而且一定要企業(yè)的高管簽字確認(rèn)。2、項目時間管理問題談及時間管理，臺灣顧問在時間上的確做到不錯，

3、提前有計劃確認(rèn)。但對于企業(yè)而言， 配合實在是難以如愿。 直至后來咨詢方提高了顧問人天費用后才予以重視，這個對于我后來從事實施工作的計劃性有很大的助益。沒有計劃， 就難以分清工作之輕重緩急，雖然計劃跟不上變化，但計劃一定要強化執(zhí)行，尤其對于顧問方，一定要堅持與客戶方確認(rèn)， 督促客戶制定相應(yīng)的考核制度以作保證!3 、項目溝通問題在甲方作項目經(jīng)理的這段時間，使我印象很深刻的就是：所有項目相關(guān)的事宜均需書面表達(dá)，并顧問方、 企業(yè)方確認(rèn)，讓當(dāng)時是客戶項目經(jīng)理的我由感覺繁瑣到接受確實經(jīng)歷了一段時間。4、項目經(jīng)理授權(quán)問題這里指的是企業(yè)方項目經(jīng)理的授權(quán)，在項目開工之初一定切記要跟企業(yè)方的高層溝通清楚，項目經(jīng)理

4、的人選很重要，對其做出的授權(quán)是否到位更重要。一個企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理員很難相信能做好各強勢部門間的溝通協(xié)調(diào)，在管理基礎(chǔ)尚好的外資企業(yè)尚且如此，況私營企業(yè)乎 ?當(dāng)時的我就是因授權(quán)不到位，吃了不少苦頭。最后還是靠顧問支招，才得以度過內(nèi)部協(xié)調(diào)這道難關(guān) !5 、業(yè)務(wù)流程重組問題要充分地調(diào)研，多層次、 多角度地考慮業(yè)務(wù)流程重組對企業(yè)現(xiàn)有管理模式的沖擊和影響， 否那么可能會埋下諸多項目失敗的 ?地雷 ?，或許說嚴(yán)重了些，但我確實遭遇了單體企業(yè)的核算突然變成了類似多體企業(yè)的事業(yè)部制核算，給erp的業(yè)務(wù)處理著實造成了不小的混亂，如果抗不住只能改回原來的模式。早知如此，何必當(dāng)初呢?換言之，假設(shè)要改革，何不堅持到底?孰

5、優(yōu)孰劣、孰是孰非，事先一定要搞清楚。6、項目風(fēng)險問題任何管理變革項目都有風(fēng)險，因為它是在進(jìn)行變革，erp 項目更是如此。在項目規(guī)劃之初就要充分考慮到各種風(fēng)險，有評估計劃和應(yīng)對措施。項目實施過程中，風(fēng)險高的事項一定要謹(jǐn)慎行事，即使工期稍微延遲一下，倘能控制風(fēng)險那一定值得。費用超預(yù)算了、組織人員變更了、項目經(jīng)理更換、需求變更、高層失察、顧問更替了7、驗收標(biāo)準(zhǔn)問題這點是有教訓(xùn)的，當(dāng)臺灣顧問拿著厚厚一疊項目范圍說明書需要高管簽字的時候，估計沒有哪個領(lǐng)導(dǎo)會認(rèn)真閱讀，但正因如此給驗收工作埋下了隱患，顧問方和企業(yè)方在驗收標(biāo)準(zhǔn)問題上的巨大分歧，導(dǎo)致項目驗收整整延期了一年半! 教訓(xùn)啊。總體而言，在企業(yè)甲方4 年

6、時間內(nèi)，還是學(xué)到了很多很多項目管理和erp 的基礎(chǔ)知識，對后來介入erp 咨詢實施顧問這一行當(dāng)算是有了一些起碼的認(rèn)識和鋪墊。前車之鑒， 后事之師嘛 ! 另外在企業(yè)的好處就是能有諸多機會與一些管理層的人員深入交流，學(xué)習(xí)他們的管理技巧和在這個行業(yè)的通常管理規(guī)那么和要點?！径?erp 軟件實施顧問自2017 年進(jìn)入金蝶軟件中國有限公司，算是正式加入了erp軟件實施顧問的行列。在金蝶的幾年左右的時間里，接受了良好的職業(yè)訓(xùn)練和項目歷練，對一個從甲方企業(yè)到乙方管理軟件公司的人來說，努力改變自身定位，適應(yīng)新的工作模式是非常重要的。概括來說1、由甲方變乙方這個主要是思維定位和工作定位的轉(zhuǎn)變。俗語“屁股決定腦

7、袋”，甲方變乙方， 一下子好像難以適應(yīng)。 記得最初實施項目的時候， 似乎老是在甲方還是乙方之間轉(zhuǎn)換定位問題，有了換位思考，最終還是要作乙方的。2、快速適應(yīng)多項目實施的工作環(huán)境在企業(yè)做項目經(jīng)理，面對的只是單個的項目，工作計劃、時間調(diào)度、資源控制都是圍繞一個項目展開的，項目環(huán)境相對單一; 在管理軟件公司，顧問必須學(xué)會同時面對多個不同的項目， 模塊配置不同、項目基礎(chǔ)不同、需求各異、項目實施與控制策略也必須不同。好在有了一些之前工作的基礎(chǔ)，后來總結(jié)出幾點首先：要將手頭的項目按照行業(yè)抓住共性，即行業(yè)性，歸納總結(jié)出該行業(yè)共同的管理特點、業(yè)務(wù)需求、行業(yè)特色，同一行業(yè)的項目即可基本套用了; 其次：重視同行業(yè)不

8、同項目的個性化需求，沒有完全相同的人，也沒有完全相同的項目，即使是同一個行業(yè)，做相同的產(chǎn)品也有個性。個性化的需求通常是企業(yè)非?？粗氐牟糠郑扇〈胧┦怪M量滿足; 再次：要善于運用公司的資源為項目提供盡可能多的支持，比如總部的技術(shù)支持，同事間類似行業(yè)項目的交流、公司高層的支持等。實在點說， 顧問的能力和可操控的資源有限， 資源的不足往往影響著項目的質(zhì)量和進(jìn)度，做得好的顧問往往是善于最大限度調(diào)動資源的人。3、持續(xù)的學(xué)習(xí)和項目總結(jié)erp 行業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)在于永遠(yuǎn)有未知的項目狀況在等待著顧問，顧問不會預(yù)見未來的項目環(huán)境是何情形?每個項目均要面對不同的客戶實施團(tuán)隊、不同的客戶需求等等。故而要不斷的充電

9、，缺少的知識和能力短板要迅速補上，?惡補 ?! 一般剛?cè)胄械念檰?，視個人而定，要惡補多方面的知識和技能財務(wù)管理知識、知識基礎(chǔ)it 網(wǎng)絡(luò)、安全、信息管理規(guī)范、erp 軟件模塊功能、溝通交流技能、企業(yè)業(yè)務(wù)管理知識等，所謂 ?惡補 ?，就是從一無所知到及格最起碼 、我當(dāng)時缺乏的是財務(wù)管理、溝通交流技能這兩部分，看書、向同事請教，更多的是向客戶的高手請教，不過學(xué)習(xí)雖然累，倒也十分充實。另外一點更重要：及時總結(jié)新手顧問作項目一般毫無章法，雖然有項目經(jīng)理帶，也有標(biāo)準(zhǔn)實施方法作指導(dǎo)。但基于經(jīng)驗的缺乏， 往往手忙腳亂卻不著要領(lǐng)。 這時候我學(xué)會了每天記錄工作日志， 自己每天作總結(jié)，比如遇到的困難、處理的策略和方

10、法，其他人對此問題的處理意見和方法。如此一直堅持到現(xiàn)在，我仍然習(xí)慣堅持每天記錄工作日志。時時翻看這些項目日志，真是受益匪淺，總結(jié)使人進(jìn)步 ! 如此近 3 年的時間里，每天重復(fù)著項目經(jīng)理的工作， 有規(guī)律而又挑戰(zhàn)不斷， 有困境當(dāng)然也有不少出彩之處， 重要的是使我從一個單純的技術(shù)人員轉(zhuǎn)變成一個合格的管理軟件實施顧問，項目經(jīng)理。【三】 erp 管理咨詢顧問erp 實施顧問做了很長一段時間以來，一直在思考：erp 實施顧問該向何處去 ?即職業(yè)發(fā)展定位問題。一次偶然的項目實施過程中得以與amt 的咨詢顧問們交流，“erp 僅僅是一個工具，輔助提升管理的工具而已”，重要的是管理+it的融合 ! 一語道破心中

11、長久以來的困惑和思索。1、咨詢顧問，一個可以作終身的職業(yè)定位于做一名名副其實的咨詢顧問后，才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的職業(yè)素養(yǎng)和知識結(jié)構(gòu)體系離合格的咨詢顧問差距之大。“醫(yī)生”是需要有非常深厚的積淀的， erp 管理咨詢顧問就是企業(yè)的“醫(yī)生”?！巴⒙?、問、切”一切皆應(yīng)有章法和依據(jù)，管理問題的準(zhǔn)確診斷+切實可行的實施方案+真正落地的企業(yè)管理咨詢手段。2、行走在erp咨詢顧問的艱辛道路上a首先是管理知識的吸納和總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上的創(chuàng)新。從狹窄的erp 軟件功能范疇過渡到與企業(yè)管理高度結(jié)合，再到以提升企業(yè)管理效率和效益為核心，遵循項目管理的原那么，在項目實施中，堅持從企業(yè)戰(zhàn)略高度出發(fā)，從企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃業(yè)務(wù)規(guī)劃it規(guī)

12、劃逐層展開，最終的erp 僅僅是 it規(guī)劃的實現(xiàn)手段而已b借鑒行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的erp 管理實踐每個行業(yè)皆有優(yōu)秀的標(biāo)桿企業(yè)，在不同行業(yè)的erp 管理領(lǐng)域也如此。通過實施行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的erp項目或者交流學(xué)習(xí)、研究這些優(yōu)秀企業(yè)的erp管理實踐， 將有助于顧問從管理前沿角度獲取行業(yè)先導(dǎo)性的最正確實踐，用以指導(dǎo)行業(yè)內(nèi)其它企業(yè) erp 項目的管理咨詢， 這種方式確實給我后來項目的咨詢實施起到了事半功倍的作用c注重咨詢顧問的橫向交流每個顧問都有不同的行業(yè)erp 管理咨詢經(jīng)驗，有些項目經(jīng)歷是獨特且有很好參考價值的，互通有無、 交換觀點和看法，不失為拓展顧問更多咨詢領(lǐng)域的很好的手段，事實證明，我的很多后續(xù)erp 管理咨詢項目的成功都有其它顧問交流的經(jīng)驗借鑒。3、erp 咨詢顧問的路沒有盡頭作為顧問，我必須比別人懂得多，要