2020年培訓(xùn)師工作總結(jié)范文

1、培訓(xùn)師工作總結(jié)范文自 xx 年 7 月 15 日下發(fā)通知至 10 月初已全部結(jié)束。 依據(jù)大商集團(tuán)培訓(xùn)師管理制度 ，集團(tuán)培訓(xùn)處對(duì)培訓(xùn)師工作進(jìn)行了詳細(xì)的制度講解與工作布置，經(jīng)過(guò)店鋪初審、集團(tuán)初審、復(fù)審，一批經(jīng)驗(yàn)多、業(yè)務(wù)精、技能強(qiáng)、 知識(shí)新的培訓(xùn)師脫穎而出，培訓(xùn)師隊(duì)伍進(jìn)一步發(fā)展壯大。現(xiàn)將 xx 年培訓(xùn)師工作總結(jié)如下。一、修改制度、健全體系、夯實(shí)基礎(chǔ)大商集團(tuán)培訓(xùn)師管理制度 自 xx 年建立至今已經(jīng)過(guò) 6 個(gè)年頭，歷經(jīng)三次修改。今年上半年的調(diào)整尺度更大、力度更強(qiáng)、更近實(shí)際、更易管理。培訓(xùn)師是集團(tuán)培訓(xùn)戰(zhàn)線的基礎(chǔ)力量，培訓(xùn)師管理的質(zhì)量直接影響店鋪培訓(xùn)工作開(kāi)展的后勁。目前各店的培訓(xùn)師在培養(yǎng)、利用、激勵(lì)等方面仍

2、存在一定的問(wèn)題，修改后的大商集團(tuán)培訓(xùn)師管理制度明確了培訓(xùn)師的職責(zé)與權(quán)利， 對(duì)培訓(xùn)師素質(zhì)提出了更高的要求， 尤其是新增的培訓(xùn)師獎(jiǎng)懲辦法， 課時(shí)費(fèi)的具體要求， 清晰明了地指出了培訓(xùn)師級(jí)別晉升與獎(jiǎng)勵(lì)的條件， 降級(jí)與處罰的標(biāo)準(zhǔn)， 以及具體的課時(shí)費(fèi)支付辦法，極大的鼓舞了店鋪及員工參與培訓(xùn)的熱情， 掀起了全員參與培訓(xùn)的熱潮。二、流程清晰、參與廣泛、組織到位培訓(xùn)師選拔工作是集團(tuán)培訓(xùn)處下半年的工作重點(diǎn)， 自 7 月 10 日開(kāi)始，集團(tuán)培訓(xùn)處先后組織了 “大商集團(tuán)培訓(xùn)師管理制度 講解”、“培訓(xùn)師工作布置及技能動(dòng)作分解專(zhuān)題培訓(xùn)”、 “培訓(xùn)師復(fù)審工作布置”等三次會(huì)議，對(duì)xx 年的培訓(xùn)師選拔工作提出要求、指明方向。7

3、 月 10 日由人力資源本部培訓(xùn)處負(fù)責(zé)人袁明亮進(jìn)行的大商集團(tuán)培訓(xùn)師管理制度 講解，清晰明了的指出了今年的培訓(xùn)師選拔與往年的不同之處， 通過(guò)制度講解、 現(xiàn)場(chǎng)答疑等方式為集團(tuán)幾十家店鋪指導(dǎo)迷津。7 月 15 日人力資源本部培訓(xùn)處通過(guò)遠(yuǎn)程視頻對(duì)全集團(tuán)各店的培訓(xùn)師選拔工作進(jìn)行了全面的部署。 整個(gè)會(huì)議分為兩部分， 第一部分為培訓(xùn)師工作布置，會(huì)議明確了培訓(xùn)師選拔工作的總體思路、 工作要求，并對(duì)培訓(xùn)師上報(bào)材料的一些細(xì)節(jié)， 如 PPT的撰寫(xiě)方法， 光盤(pán)及教案的上報(bào)形式等一一進(jìn)行講解。第二部分的培訓(xùn)師技能動(dòng)作分解專(zhuān)題培訓(xùn)，采用光盤(pán)正反片段截取的方式，從開(kāi)場(chǎng)、結(jié)尾、課堂互動(dòng)、聲音、手勢(shì)、身體語(yǔ)言、面部表情、幻燈片

4、制作、運(yùn)用道具、個(gè)人風(fēng)格以及舉案例、講故事、運(yùn)用名人名言等方面，逐項(xiàng)分解了培訓(xùn)過(guò)程中的技能技巧，形象生動(dòng)的再現(xiàn)了一名優(yōu)秀培訓(xùn)師所應(yīng)具備的技能和水平，為店鋪培訓(xùn)師的選拔提供了借鑒和參考。今年的培訓(xùn)師復(fù)審工作與往年大有不同，采取集團(tuán)培訓(xùn)處與店鋪綜合選拔的方式。 其中上報(bào)材料、 學(xué)員個(gè)人 PPT及教案由集團(tuán)培訓(xùn)處統(tǒng)一負(fù)責(zé)。而對(duì)于光盤(pán)部分則由集團(tuán)培訓(xùn)處與店鋪共同審核。在 8 月 23 日的復(fù)審工作布置會(huì)議上， 人力資源本部培訓(xùn)處對(duì)復(fù)審的形式、考核點(diǎn)等進(jìn)行了詳細(xì)的講解。 本次培訓(xùn)師復(fù)審共設(shè)五大地區(qū)六大考場(chǎng)分三組，大連地區(qū)一組，錦州、佳木斯地區(qū)兩考場(chǎng)為一組，大慶、沈陽(yáng)地區(qū)兩考場(chǎng)為一組。 平均 6 個(gè)評(píng)審員

5、對(duì)一名培訓(xùn)師進(jìn)行審核， 充分保證了評(píng)選的公平、公正與公開(kāi)。大連地區(qū)考場(chǎng)，制定大商集團(tuán)培訓(xùn)師光盤(pán)評(píng)審方案，集中討論，統(tǒng)一思想，并定期的進(jìn)行光盤(pán)輪換，意見(jiàn)交流，圓滿(mǎn)的完成了本次復(fù)審工作任務(wù)。大慶地區(qū)考場(chǎng)三個(gè)店鋪的評(píng)審員分別由大慶百貨大樓商管部長(zhǎng)李琳，大慶新瑪特培訓(xùn)主管施春麗， 大慶讓胡路商場(chǎng)培訓(xùn)主管周秀麗擔(dān)當(dāng)，三人進(jìn)行了評(píng)審工作實(shí)施規(guī)劃討論會(huì)。 針對(duì)各崗位特點(diǎn)及各評(píng)審員所擅長(zhǎng)之處， 本著“出現(xiàn)問(wèn)題、隨時(shí)溝通 ; 階段小結(jié)、定期匯總”的原則，保質(zhì)保量的完成了評(píng)審工作。錦州地區(qū)考場(chǎng)在得到培訓(xùn)師復(fù)審會(huì)場(chǎng)通知后，第一時(shí)間成立了以錦百公司人力資源部部長(zhǎng)為組長(zhǎng)的地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組，迅速召集相關(guān)人員研討此次培訓(xùn)師復(fù)審

6、方案及流程。會(huì)后，按照公司領(lǐng)導(dǎo)指示，各組員本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、 積極主動(dòng)的態(tài)度， 分別對(duì)錦州會(huì)場(chǎng)的118 名復(fù)審選手進(jìn)行光盤(pán)和人員的一一核對(duì)，并按照集團(tuán)xx 年培訓(xùn)師光盤(pán)考核標(biāo)準(zhǔn)制定培訓(xùn)師復(fù)審分值表，逐一審核，嚴(yán)格把關(guān)。正像其總結(jié)中所寫(xiě)，“在本次評(píng)審過(guò)程當(dāng)中，我們既是評(píng)委，也是一名積極的參與者和學(xué)習(xí)者，評(píng)審的過(guò)程， 也是一次學(xué)習(xí)之旅，各兄弟店鋪培訓(xùn)師精湛的培訓(xùn)技能和精辟的培訓(xùn)見(jiàn)解，令我們體會(huì)頗深， 各店培訓(xùn)精英的每一段精彩展示，都為我們上了一堂精彩的培訓(xùn)技能提升課”。佳木斯地區(qū)考場(chǎng)負(fù)責(zé)人楊茹原定 8 月 29 日休假，接到任務(wù)后主動(dòng)銷(xiāo)假投入到培訓(xùn)師復(fù)審工作中， 而佳木斯百貨大樓培訓(xùn)主管孟建軍、佳木斯

7、新瑪特培訓(xùn)主管李兆艷也中斷自己的休假， 積極參與到此次評(píng)審工作當(dāng)中。佳木斯地區(qū)考場(chǎng)在楊茹的積極策劃安排下，創(chuàng)立了“四合三分二綜合一總結(jié)”的評(píng)定形式，四合，就是評(píng)審前召開(kāi)一次三店工作安排會(huì)，三次循環(huán)交換光盤(pán)時(shí)又合在一起交換評(píng)審心得和分值評(píng)判; 三分，就是光盤(pán)分三份由三店循環(huán)評(píng)定給選手打分并書(shū)寫(xiě)評(píng)語(yǔ)，做到了“扣分有出處，滿(mǎn)分有說(shuō)明” ; 二綜合，就是三店評(píng)委分兩次對(duì)有問(wèn)題的培訓(xùn)師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定， 本著對(duì)人負(fù)責(zé)的態(tài)度， 進(jìn)行個(gè)別選手的二次綜合評(píng)審 ; 一總結(jié)，就是組長(zhǎng)對(duì)本次評(píng)審工作進(jìn)行分?jǐn)?shù)匯總和撰寫(xiě)文字總結(jié)材料。 在具體的評(píng)審過(guò)程中， 組長(zhǎng)楊茹對(duì)評(píng)審組成員進(jìn)行了耐心仔細(xì)的講解， 對(duì)自己解答不了或不明確

8、的問(wèn)題積極請(qǐng)示集團(tuán)培訓(xùn)處。 9 月 1 日是華聯(lián)商廈開(kāi)業(yè) 13 周年店慶的日子，在頂住工作壓力的前提下，每晚 8 點(diǎn)下班后才有時(shí)間對(duì)培訓(xùn)師授課光盤(pán)進(jìn)行審核，十幾天下來(lái)，人瘦了一圈。通過(guò)無(wú)私的付出與努力，佳木斯評(píng)審組出色地完成了此次評(píng)審任務(wù)， 也為集團(tuán)評(píng)審工作提供了許多可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。在得到被評(píng)為集團(tuán)培訓(xùn)師復(fù)審考場(chǎng)后，沈陽(yáng)新瑪特中街店、沈陽(yáng)新瑪特鐵西店兩店領(lǐng)導(dǎo)給予了極大的重視與支持。 為提高評(píng)審效率，評(píng)委組結(jié)合店鋪實(shí)際工作要求， 采取分批分期評(píng)審打分的辦法， 由每個(gè)評(píng)委自行安排時(shí)間，分工協(xié)作、密切配合、輪換評(píng)審。最終由組長(zhǎng)匯總成績(jī)。順利完成了評(píng)審任務(wù)。正是有了我們各考場(chǎng)評(píng)審人員的積極努力，才保證了

9、培訓(xùn)師復(fù)審工作的圓滿(mǎn)結(jié)束， 在此我代表人力資源本部培訓(xùn)處， 向在培訓(xùn)師評(píng)審工作中予以大力支持的各單位領(lǐng)導(dǎo)與各店培訓(xùn)主管真誠(chéng)的說(shuō)一句：感謝你們，你們辛苦了!三、人數(shù)遞增、素質(zhì)提升、技能嫻熟xx 年大商集團(tuán)培訓(xùn)師選拔工作歷時(shí) 3 個(gè)月，全集團(tuán) 94 個(gè)單位積極參與。其中：大型店鋪 40 個(gè)、中型店鋪 36 個(gè)、超市 18 個(gè)。經(jīng)過(guò)各單位的初審考核和慎重推薦，共向集團(tuán)申報(bào)各等級(jí)培訓(xùn)師1397人，其中集團(tuán)年審 17 人，晉級(jí) 371 人，新增申報(bào) 1009 人。集團(tuán)培訓(xùn)處經(jīng)過(guò)細(xì)致的資料審核、 建檔考評(píng)和對(duì)其課件編寫(xiě)能力及授課經(jīng)歷的綜合評(píng)審，認(rèn)證：高級(jí)培訓(xùn)師 5 人，中級(jí)培訓(xùn)師 12 人，初級(jí)培訓(xùn)師 1

10、48 人，見(jiàn)習(xí)培訓(xùn)師 1,009 人。各等級(jí)的培訓(xùn)師從高到低，有次序的呈階梯狀分布。到目前為止，大商集團(tuán)培訓(xùn)師總數(shù)已達(dá) 3086 人，相比 xx 年度 2978 人增加 108 人，占員工總數(shù) 1.6%。其中高級(jí)培訓(xùn)師 34 人，占培訓(xùn)師總數(shù) 1.1%; 中級(jí)培訓(xùn)師 48 人，占 1.55%; 初級(jí)培訓(xùn)師 148 人，占 4.78%。見(jiàn)習(xí)培訓(xùn)師 2856 人，占培訓(xùn)師總數(shù) 92.5%。xx 年的培訓(xùn)師較往年取消了店鋪助理培訓(xùn)師這一等級(jí)，新增了集團(tuán)初級(jí)培訓(xùn)講師，調(diào)整了集團(tuán)級(jí)培訓(xùn)師的結(jié)構(gòu)，對(duì)培訓(xùn)師的質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)大大提高。另外，今年的培訓(xùn)師還特別注重對(duì)培訓(xùn)師授課經(jīng)歷、課件編寫(xiě)能力以及內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)性和深入

11、程度的考核， 如店鋪見(jiàn)習(xí)培訓(xùn)師，只具有專(zhuān)業(yè)崗位知識(shí)， 熱愛(ài)員工培訓(xùn)工作還不夠，我們還要求至少每年度接受所在單位內(nèi)外部培訓(xùn) 30 課時(shí)以上，年授課 12 課時(shí)以上。而對(duì)于高級(jí)培訓(xùn)師， 除每年度接受所在單位內(nèi)外部培訓(xùn) 48 課時(shí)以上，在集團(tuán)或所在單位年授課36 課時(shí)以上外，年度還需教材二本以上，策劃組織活動(dòng) 3 次以上。在集團(tuán)培訓(xùn)師水平普遍提升的基礎(chǔ)上，優(yōu)中選優(yōu)，零售店的申報(bào)質(zhì)量和培訓(xùn)師的素質(zhì)較以往也有較大層次的提升。表現(xiàn)為以下三點(diǎn)：一是本次認(rèn)證的培訓(xùn)師向高學(xué)歷集中(1174 人) ：本科及以上359 人，占本次認(rèn)證培訓(xùn)師總數(shù)的 30%;大專(zhuān) 512 人，占 44%;中專(zhuān)、高中 292 人，占 2

12、5%;初中及以下學(xué)歷 11 人，占 1%。二是培訓(xùn)師隊(duì)伍年輕化發(fā)展。 本次認(rèn)證的培訓(xùn)師年齡在 35 歲及以下達(dá) 974 人，占總數(shù) 83%。這說(shuō)明我們的培訓(xùn)師是一批具有較高的個(gè)人素質(zhì)、超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)、豐富的一線工作經(jīng)驗(yàn)、精湛的授課技術(shù)和創(chuàng)新的思維模式的優(yōu)勢(shì)年輕群體， 能夠承擔(dān)和出色的完成集團(tuán)員工培訓(xùn)工作。三是培訓(xùn)師技能更加?jì)故?。今年在所有申?bào)的培訓(xùn)個(gè)案當(dāng)中，100%都采用幻燈授課，并配有動(dòng)畫(huà)和圖片，生動(dòng)形象，制作水平較往年大幅提升。在課堂上與員工互動(dòng)增多， 注重課堂啟發(fā)與學(xué)員接受效果。也有部分培訓(xùn)師在課程中穿插了影像視頻、情景模擬等，豐富的培訓(xùn)形式調(diào)動(dòng)了學(xué)員求知的欲望和積極性，

13、保證了良好的培訓(xùn)效果。在培訓(xùn)技能提升的基礎(chǔ)上， xx 年培訓(xùn)師在培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性、專(zhuān)業(yè)性、深入性和創(chuàng)新性方面也有所加強(qiáng)， 確實(shí)做到了內(nèi)容契合經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，深入透徹，不空泛，不膚淺。四、貢獻(xiàn)突出、作用顯著、有目共睹由于培訓(xùn)師數(shù)量的持續(xù)增加，培訓(xùn)師的素質(zhì)水平全面提升，培訓(xùn)師所代表的崗位越來(lái)越廣泛， 以培訓(xùn)師為核心的集團(tuán)員工培訓(xùn)體系越來(lái)越健全，培訓(xùn)師在集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理中的輔助作用也越來(lái)越重要。 xx 年度，集團(tuán)認(rèn)證的各等級(jí)培訓(xùn)師實(shí)現(xiàn)全員培訓(xùn)總課時(shí)達(dá) 52,142H。培訓(xùn)師的關(guān)鍵價(jià)值已凸現(xiàn)，作用有目共睹。一是外派培訓(xùn)。 xx 年大商集團(tuán)截至目前新開(kāi)店鋪共4 家，哈爾濱千盛百貨、信陽(yáng)新瑪特、盤(pán)錦新瑪特與許昌

14、新瑪特。數(shù)量雖不多，但單靠集團(tuán)培訓(xùn)處要完成此4 家的開(kāi)業(yè)前培訓(xùn)也是遠(yuǎn)不可能的， 而集團(tuán)的培訓(xùn)師體系在此情況下起到了關(guān)鍵性的作用。xx 年參與新店開(kāi)業(yè)大規(guī)模培訓(xùn)的部門(mén)與單位有：集團(tuán)防損部、集團(tuán)安全保障部，麥凱樂(lè)大連總店、大連商場(chǎng)、大商男店、大連金州新瑪特、沈陽(yáng)新瑪特花季店、錦州百貨大樓、錦州千盛購(gòu)物廣場(chǎng)、錦州新瑪特、撫順百貨大樓、阜新千盛百貨。調(diào)派總?cè)舜芜_(dá)30 人次，培訓(xùn)達(dá) 575H，受訓(xùn)員工2100 人。集團(tuán)集合培訓(xùn)師優(yōu)勢(shì)凸顯，高效提升了開(kāi)業(yè)前員工培訓(xùn)效果。除新開(kāi)店鋪外，集團(tuán)培訓(xùn)處還參與了大商班培訓(xùn)、外阜店鋪干部培訓(xùn)以及現(xiàn)有的一些成熟店鋪培訓(xùn)， 調(diào)派總?cè)舜芜_(dá) 15 人次，培訓(xùn) 105H，受訓(xùn)員

15、工 1670 余人。二是專(zhuān)題培訓(xùn)。 xx 年大商集團(tuán)“服務(wù)為王”系列專(zhuān)題講堂進(jìn)行了大幅度的調(diào)整與改革。 由以往每月的 2 至 4 期調(diào)整為每月一期。受訓(xùn)對(duì)象上由原來(lái)導(dǎo)購(gòu)員為主要培訓(xùn)對(duì)象調(diào)整為賣(mài)區(qū)長(zhǎng)與導(dǎo)購(gòu)員兼顧，高起點(diǎn)選擇培訓(xùn)師，實(shí)用性選擇課題。授課形式獨(dú)具新意和創(chuàng)新。截止目前，共有8 名集團(tuán)中高級(jí)講師登臺(tái)施教，面向集團(tuán)36 個(gè)視頻會(huì)場(chǎng)，累計(jì)受訓(xùn)人數(shù)13,166 人。實(shí)用性、趣味性大大增強(qiáng)。五、培訓(xùn)師工作尚需改進(jìn)之處。1 、部分店鋪此項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人能力、責(zé)任心有所欠缺。培訓(xùn)師工作各店鋪都有具體的分管部門(mén)專(zhuān)人負(fù)責(zé)， 部分店鋪負(fù)責(zé)人員素質(zhì)不高，專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，缺乏基本的責(zé)任心。對(duì)大商集團(tuán)培訓(xùn)師管理制度理解

16、不透，不能深入領(lǐng)悟培訓(xùn)師工作的內(nèi)涵和思想方向， 甚至對(duì)一些基本的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)不清楚。填寫(xiě)的上報(bào)表單缺頁(yè)漏項(xiàng)、數(shù)據(jù)不符，一錯(cuò)再錯(cuò)。個(gè)別店鋪受條件所限，授課環(huán)境不佳，錄制效果不好，直接影響了選手水平的評(píng)定， 給復(fù)審評(píng)定工作帶來(lái)了一定的困難。 在此我就不點(diǎn)名了，希望存在此類(lèi)問(wèn)題的店鋪下次注意。2 、店鋪之間管理水平參差不齊，店鋪間差距明顯。 xx 年上報(bào)集團(tuán)級(jí)培訓(xùn)師的各店鋪中，培訓(xùn)師申報(bào)合格率達(dá) 80%上的僅 15 家，而合格率低于 25%的達(dá) 32 家，培訓(xùn)師水平店鋪間落差明顯。培訓(xùn)師體系創(chuàng)立至今已有 6 年，在這 6 年的時(shí)間里，有的店鋪充分重視，不斷發(fā)展，培訓(xùn)師水平持續(xù)提高，員工培訓(xùn)工作一年

17、上一個(gè)新臺(tái)階，如沈陽(yáng)新瑪特中街店、沈陽(yáng)新瑪特鐵西店、錦州百貨大樓、錦州千盛百貨、大慶讓胡路商場(chǎng)、大慶龍鳳商場(chǎng)、麥凱樂(lè)大連總店、哈爾濱新一百等 ; 在今年的培訓(xùn)師評(píng)選過(guò)程中也涌現(xiàn)出了一些如齊齊哈爾新瑪特、哈爾濱麥凱樂(lè)總店、佳木斯新瑪特等店，成績(jī)斐然、表現(xiàn)突出，在此提出表?yè)P(yáng)。也有部分店鋪始終對(duì)此項(xiàng)工作認(rèn)識(shí)不足，組織不力，頭緒不清，對(duì)選拔的培訓(xùn)師疏于管理， 因此培訓(xùn)師水平整體偏低， 如本溪、吉林、撫順等地區(qū)部分店鋪，參加集團(tuán)各項(xiàng)培訓(xùn)工作多年，仍基礎(chǔ)不牢，水平不高， 成績(jī)不佳。河南地區(qū)部分店鋪雖在最近幾年逐步的增加對(duì)集團(tuán)培訓(xùn)工作的參與度， 但在工作思路與經(jīng)歷投入等多方面仍顯不足。希望各店鋪都能轉(zhuǎn)變思想

18、，總結(jié)問(wèn)題，建立健全培訓(xùn)師管理體系，使培訓(xùn)工作成立體模式向縱深推進(jìn)。3 、培訓(xùn)內(nèi)容涉及專(zhuān)業(yè)商品崗位較少，授課主題不平衡。 xx 年度 165 名集團(tuán)初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)培訓(xùn)師中，涉及培訓(xùn)崗位51 個(gè)，其中專(zhuān)業(yè)商品崗位 13 個(gè)，如珠寶、靴鞋等，而在這 13 個(gè)專(zhuān)業(yè)商品崗位中，涉及培訓(xùn)講師僅 37 名，占集團(tuán)級(jí) ( 初、中、高) 培訓(xùn)師總數(shù)的 22%。其他公共類(lèi)，如心態(tài)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化等課程占了 78%。授課主題崗位分布嚴(yán)重失衡。 大商集團(tuán)作為一百貨零售企業(yè)， 以銷(xiāo)售商品，服務(wù)顧客為主要目標(biāo)， 而專(zhuān)業(yè)商品崗位知識(shí)不專(zhuān)則不能更好的服務(wù)顧客。所以作為大商集團(tuán)的培訓(xùn)師，尤其是一線的培訓(xùn)講師，應(yīng)調(diào)整授課主題，扎實(shí)本崗基礎(chǔ)。4 、部分初級(jí)、中級(jí)培訓(xùn)師技能仍有待提高。一個(gè)優(yōu)秀培訓(xùn)師的成長(zhǎng)不是一朝一夕的， 需要不斷地學(xué)習(xí)積累和總結(jié)創(chuàng)新。 通過(guò)今年的培訓(xùn)師光盤(pán)考評(píng)可以明顯的看出我們現(xiàn)有的部分培訓(xùn)師水平還不夠。內(nèi)容空洞不實(shí)用，技巧欠缺，準(zhǔn)備不充分，照稿念、照稿背現(xiàn)象依然存在，這與各培訓(xùn)師平時(shí)的