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文檔簡介
1、高品質(zhì)文檔2022年管理者心得及感悟 管理是學問,也是藝術(shù),如何確保管理行為有效呢?下文是管理者的心得感悟,盼望對大家有關(guān)心。 管理者心得及感悟篇一 "先做人后做事" 由此可以看出做一個勝利的人有多么的重要. 我想這句話更多的是說人的性格和力量吧. 在網(wǎng)上看到了幾個小故事,說的是管理者. 和大家共享一下. 管理者,要懂得充分發(fā)揮下面人員個人的實力發(fā)揮團隊的實力. 事后掌握不如事中掌握,事中掌握不如事前掌握. 防范于未然. 在前進的道路上,搬開別人腳下的絆腳石,有時恰恰是為自己鋪路! 一、用人之道 去過廟的人都知道,一進廟門,首先是彌陀佛,笑臉迎客,而在他的北面,則是黑口黑臉
2、的韋陀。但相傳在很久以前,他們并不在同一個廟里,而是分別掌管不同的廟。 彌樂佛熱忱歡樂,所以來的人特別多,但他什么都不在乎,丟三拉四,沒有好好的管理賬務(wù),所以依舊入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手,但成天陰著個臉,太過嚴厲,搞得人越來越少,最終香火斷絕。 佛祖在查香火的時候發(fā)覺了這個問題,就將他們倆放在同一個廟里,由彌樂佛負責公關(guān),笑迎八方客,于是香火大旺。而韋陀鐵面無私,錙珠必較,則讓他負責財務(wù),嚴格把關(guān)。在兩人的分工合作中,廟里一派欣欣向榮景象。 其實在用人大師的眼里,沒有廢人,正如武功高手,不需珍貴寶劍,摘花飛葉即可傷人,關(guān)鍵看如何運用。 二、鸚鵡 一個人去買鸚鵡,看到一只鸚鵡前標:此鸚
3、鵡會兩門語言,售價二百元。 另一只鸚鵡前則標道:此鸚鵡會四門語言,售價四百元。 該買哪只呢?兩只都毛色光鮮,特別敏捷可愛。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn),拿不定辦法。 結(jié)果突然發(fā)覺一只老掉了牙的鸚鵡,毛色暗淡散亂,標價八百元。 這人抓緊將老板叫來:這只鸚鵡是不是會說八門語言? 店主說:不。 這人驚奇了:那為什么又老又丑,又沒有力量,會值這個數(shù)呢? 店主回答:因為另外兩只鸚鵡叫這只鸚鵡老板。 這故事告知我們,真正的領(lǐng)導人,不肯定自己力量有多強,只要懂信任,懂放權(quán),懂珍惜,就能團結(jié)比自己更強的力氣,從而提升自己的身價。 相反很多力量特別強的人卻因為過于完善主義,事必躬親,什么人都不如自己,最終只能做最好的攻關(guān)人員,銷
4、售代表,成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導人。 三、袋鼠與籠子 一天動物園管-理-員發(fā)覺袋鼠從籠子里跑出來了,于是開會爭論,全都認為是籠子的高度過低。所以他們打算將籠子的高度由原來的10米加高到20米。結(jié)果第二天他們發(fā)覺袋鼠還是跑到外面來,所以他們又打算再將高度加高到30米。 沒想到隔天竟然又看到袋鼠全跑到外面,于是管-理-員們大為緊急,打算一不做二不休,將籠子的高度加高到100米。 一天長頸鹿和幾只袋鼠們在閑聊,"你們看,這些人會不會再連續(xù)加高你們的籠子?"長頸鹿問。"很難說。"袋鼠說"假如他們再連續(xù)遺忘關(guān)門的話!" 管理心得:事有"本末&
5、quot;、"輕重"、"緩急",關(guān)門是本,加高籠子是末,舍本而逐末,當然就不得要領(lǐng)了。管理是什么?管理就是先分析事情的主要沖突和次要沖突,認清事情的"本末"、"輕重"、"緩急",然后從重要的方面下手。 四、扁鵲的醫(yī)術(shù) 魏文王問名醫(yī)扁鵲說:"你們家兄弟三人,都精于醫(yī)術(shù),究竟哪一位最好呢?" 扁鵲答:"長兄最好,中兄次之,我最差。" 文王再問:"那么為什么你最出名呢?" 扁鵲答:"長兄治病,是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他
6、事先能鏟除病因,所以他的名氣無法傳出去;中兄治病,是治病于病情初起時。一般人以為他只能治稍微的小病,所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴峻之時。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù),所以以為我的醫(yī)術(shù)高超,名氣因此響遍全國。" 管理心得:事后掌握不如事中掌握,事中掌握不如事前掌握,惋惜大多數(shù)的事業(yè)經(jīng)營者均未能體會到這一點,等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補。而往往是即使請來了名氣很大的"空降兵",結(jié)果于事無補。 五、曲突徒薪 有位客人到某人家里做客,觀察仆人家的灶上煙囪是直的,旁邊又有許多木材。客人告知仆人說,煙囪要改曲,木材須移去,否
7、則將來可能會有火災(zāi),仆人聽了沒有作任何表示。 不久仆人家里果真失火,四周的鄰居抓緊跑來救火,最終火被撲滅了,于是仆人烹羊宰牛,宴請四鄰,以答謝他們救火的功勞,但并沒有請當時建議他將木材移走,煙囪改曲的人。 有人對仆人說:"假如當時聽了那位先生的話,今日也不用預(yù)備筵席,而且沒有火災(zāi)的損失,現(xiàn)在論-功行賞,原先給你建議的人沒有被感恩,而救火的人卻是座上客,真是很驚奇的事呢!"仆人立刻省悟,抓緊去邀請當時賜予建議的那個客人來吃酒。 管理心得:一般人認為,足以擺平或解決企業(yè)經(jīng)營過程中的各種麻煩問題的人,就是優(yōu)秀的管理者,其實這是有待商榷的,俗話說:"預(yù)防重于治療"
8、;,能防患于未然之前,更勝于治亂于已成之后,由此觀之,企業(yè)問題的預(yù)防者,其實是優(yōu)于企業(yè)問題的解決者 六、救人 在一場激烈的戰(zhàn)斗中,上尉突然發(fā)覺一架敵機向陣地俯沖下來。照常理,發(fā)覺敵機俯沖時要毫不遲疑地臥倒??缮衔静]有立即臥倒,他發(fā)覺離他四五米遠處有一個小戰(zhàn)士還站在哪兒。他顧不上多想 ,一個魚躍飛身將小戰(zhàn)士緊緊地壓在了身下。此時一聲巨響,飛濺起來的泥土紛紛落在他們的身上。上尉拍拍身上的塵土,回頭一看,立刻驚呆了:剛才自己所處的那個位置被炸成了一個大坑。 七、出門 古時候,有兩個兄弟各自帶著一只行李箱出遠門。一路上,重重的行李箱將兄弟倆都壓得喘不過氣來。他們只好左手累了換右手,右手累了又換左手。
9、突然,大哥停了下來,在路邊買了一根扁擔,將兩個行李箱一左一右掛在扁擔上。他挑起兩個箱子上路,反倒覺得輕松了許多。 把這兩個故事聯(lián)系在一起或許有些牽強,但他們的確有著驚人的相像之處:故事中的小戰(zhàn)士和弟弟是幸運的,但更加幸運的是故事中的上尉和大哥,因為他們在關(guān)心別人的同時也關(guān)心了自己! 管理心得:在我們?nèi)松拇蟮郎?,確定會遇到許很多多的困難。但我們是不是都知道,在前進的道路上,搬開別人腳下的絆腳石,有時恰恰是為自己鋪路! 八、魚王的兒子 有個漁人有著一流的捕魚技術(shù),被人們尊稱為"漁王"。然而"漁王"年老的時候特別苦惱,因為他的三個兒子的漁技都很平凡。 于是個
10、常常向人訴說心中的苦惱:"我真不明白,我捕魚的技術(shù)這么好,我的兒子們?yōu)槭裁催@么差?我從他們懂事起就傳授捕魚技術(shù)給他們,從最基本的東西教起,告知他們怎樣織網(wǎng)最簡單捕獲到魚,怎樣劃船最不會驚動魚,怎樣下網(wǎng)最簡單請魚入甕。他們長大了,我又教他們怎樣識潮汐,辨魚汛.凡是我長年辛辛苦苦總結(jié)出來的閱歷,我都毫無保留地傳授給了他們,可他們的捕魚技術(shù)竟然趕不上技術(shù)比我差的漁民的兒子!" 一位路人聽了他的訴說后,問:"你始終手把手地教他們嗎?" "是的,為了讓他們得到一流的捕魚技術(shù),我教得很認真很急躁。" "他們始終跟隨著你嗎?"
11、"是的,為了讓他們少走彎路,我始終讓他們跟著我學。" 路人說:"這樣說來,你的錯誤就很明顯了。你只傳授給了他們技術(shù),卻沒傳授給他們教訓,對于才能來說,沒有教訓與沒有閱歷一樣,都不能使人成大器!" 九、河邊的蘋果 一位老和尚,他身邊聚集著一幫虔誠的弟-子。這一天,他叮囑弟-子每人去南山打一擔柴回來。弟-子們匆忙行至離山不遠的河邊,人人目瞪口呆。只見洪水從山上奔瀉而下,無論如何也休想渡河打柴了。無功而返,弟-子們都有些垂頭喪氣。唯獨一個小和尚與師傅坦然相對。師傅問其故,小和尚從懷中掏出一個蘋果,遞給師傅說,過不了河,打不了柴,見河邊有棵蘋果樹,我就順手把樹上
12、唯一的一個蘋果摘來了。后來,這位小和尚成了師傅的衣缽傳人。 世上有走不完的路,也有過不了的河。過不了的河掉頭而回,也是一種才智。但真正的才智還要在河邊做一件事情:放飛思想的風箏,摘下一個"蘋果"。歷覽古今,抱定這樣一種生活信念的人,最終都實現(xiàn)了人生的突圍和超 十、右手握左手 桌上流行一首順口溜:握著老婆的手,似乎右手握左手。 每當有人念出:熟識的或不熟識的一桌子人便會意地放聲笑起來,氣氛立即就輕松了。當然,這是基于人家對該順口溜的全都理解感覺精確,描述到位。 有一天在餐桌上有人又念起這段順口溜,男人們按例笑得起勁。 后來發(fā)覺餐桌上的一位女人沒笑。男人們忙說鬧著玩別當真。沒想
13、到女人仔細地說:最妙的就是這"右手握左手"。第一,左手是最可以被右手信任的;第二,左手和右手彼此都是自己的;第三,別的手任怎么叫你愉悅興奮魂飛魄散,過后都是可以甩手的,只有左手,甩開了你就殘缺了,是不是?一桌子男人都佩服,贊揚女人的理解深刻而獨到,婦人淡淡地說:有什么深刻而獨到,不妨回去念給你們各自的老婆聽聽,看她們說些什么。 男人當中有膽子大的果真回去摸索老婆,果真老婆們的理解均與餐桌上的女士相同。 管理者心得及感悟篇二 一 作為基層管理者,要想做好管理工作,首先應(yīng)當喜愛這個行業(yè)。 我的父親也是做酒店管理工作的,至今在這個行業(yè)工作20多年了。靠著對行業(yè)的喜愛,幾十年如一日
14、,執(zhí)著追求著,從他的身上我深切地感受到假如沒有對行業(yè)的喜愛,怎能一如既往,最終成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人呢?所以熱 愛是勝利的基礎(chǔ)。 二 做好基層管理工作,要具備2年以上的實際工作和閱歷積累。 學校畢業(yè)后,跟隨父親在餐飲行業(yè)最底層的服務(wù)員開頭做起,邊實踐邊學習。兩年以后,開頭獨立做酒店基層管理工作,由于有了原來的實踐基礎(chǔ),做起來相對得心應(yīng)手。這得益于扎實的實際工作閱歷。 三 團隊的力氣是制勝法寶。 具備打造、管理一個團隊的力量,才能真正精彩完成工作任務(wù)。我覺得打造和管理一個團隊,首先要具備核心分散力,凡事公正、公開、公正。對待員工一視同仁,不但要了解每一個人的性格、優(yōu)缺點,還要像家長一樣去關(guān)懷愛惜他
15、(她)們。員工犯錯是很正常的,然而對于犯錯的員工決不能一味的批判、懲戒。要在思想上關(guān)心員工改掉缺點,否則會消失陽奉陰違,重范舊錯的現(xiàn)象。那么要改掉員工的缺點,首先要了解他的優(yōu)點,在確定優(yōu)點的同時,指出缺點,相對簡單讓員工接受,也使得員工對領(lǐng)導的觀看力和領(lǐng)導方式認可。進而從思想上真正關(guān)心了員工,取得事半功倍的效果。只有這樣才能打造自己的團隊,而且是具備核心觀和分散力的團隊。那么管理好這個團隊也就水到渠成了。 四 簡潔的工作重復(fù)做,練好基本功才能做到優(yōu)秀。 員工的技能是熟能生巧的結(jié)果。餐飲員工的六大技能需要培訓,理論和實踐相結(jié)合。這就要求管理者要精通業(yè)務(wù),只有精通業(yè)務(wù)的管理者才能讓員工信服,才能帶
16、領(lǐng)他們嫻熟把握和操作各項技能。我覺得員工的技能絕不僅僅是為了服務(wù)顧客,也是展現(xiàn)企業(yè)規(guī)模、檔次、管理和企業(yè)文化的窗口。只要苦練基本功,就能做到優(yōu)秀。 五 灌輸“顧客就是上帝”的理念,才能讓顧客滿足。 顧客是上帝這一理念幾乎是全部服務(wù)行業(yè)的服務(wù)宗旨,然而這絕不僅僅是口中喊喊就能讓顧客認可和滿足的。首先需要管理者具備這樣的意識,再把這種意識通過理論和實踐灌輸給員工,從而上下一心,思想統(tǒng)一,行動統(tǒng)一,結(jié)果肯定完善。顧客滿足才是我們的追求! 六 衛(wèi)生是靈魂 酒店的衛(wèi)生工作要放到全部工作的前面。良好的環(huán)境衛(wèi)生、個人衛(wèi)生是讓顧客滿足的先決條件,需要常抓不懈。管理者制定公正有效的衛(wèi)生管理制度和監(jiān)督機制,獎懲分
17、明,要使員工形成衛(wèi)生習慣,才能使得酒店的工作有了靈魂。 七 帶領(lǐng)員工全員銷售 酒店最終利益所在是銷售產(chǎn)品產(chǎn)生的。良好的銷售技巧和技能,是為酒店核心利益保駕護航的。熟識出品、了解口味、熟知典故、把握價位、嫻熟推銷、抓住心理、了解顧客、語言流暢、和氣親切、定位精確、觀看細致、物有所值、不斷學習、顧客滿足、全員營銷、事半功倍! 八 了解顧客,做好營銷,門庭若市。 每位員工都可以做營銷,關(guān)鍵是怎樣建立客戶。了解客戶、周到服務(wù)、關(guān)懷愛護、替主行賓、觀看著顧客的一舉一動,服務(wù)到客人開口之前,讓顧客感受到溫馨、自然、受敬重、主賓的客人滿足、恰當?shù)恼Z言、具體的工作筆記、公正的利益機制等等。 九 肯定聽從,愛崗
18、敬業(yè),雷厲風行,表里如一,不卑不吭,團隊意識,最終勝利! 管理者心得及感悟篇三 在黨的成功召開后,對“中國夢”作了深情的闡述。至今迎來宏大祖國成立64周年之際,經(jīng)過半年多的踐行,作為一名基層管理者,我更深刻的理解了中國之夢的深層含義,也明白了在自己的崗位上要更加嚴格要求,為宏大的中華名族復(fù)興,企業(yè)的輝煌,身體力行,鞠躬盡瘁。 一個人需要幻想,一個民族、一個國家同樣需要幻想。中華民族歷來是一個布滿幻想的民族。中國夢是民族的夢,也是每個中國人的夢。只要我們在自己的工作崗位上仔細努力,勇于奉獻,緊密團結(jié),萬眾一心,為實現(xiàn)共同的幻想而奮斗,實現(xiàn)幻想的力氣就無比強大, 作為一名基層管理者,要具有奉獻的精
19、神,提高自己的力量素養(yǎng),以實際行動來貫徹落實中國夢。事實證明,不折不扣完成分內(nèi)之事,不自覺中也就做了一名好黨員,也就為黨旗增加了光輝。 古語說七十二行,行行出狀元,做好自己的本職工作的才能為企業(yè)的進展貢獻力氣,為中華復(fù)興的幻想添磚加瓦。 作為企業(yè)的職員,首先最重要的是有一個好心態(tài):什么樣的心態(tài)才是好心態(tài)?其實心態(tài)在不同的場合有不同的要求,在學習求識之時我們要有一個“空杯的心態(tài)”;在得意之際我們要有一個懂得居安思危的“虛心的心態(tài)”而在我們工作之中要有一個“高度負責的心態(tài)”。好的心態(tài)可以引導你正確的開展你的工作。常言道既來之則安之,既然選擇了就要為自己的選擇負責任,一個沒有責任感的人大到對社會,小
20、到對我們的集體對我們的工作亦或是對自己的家庭都將是一種危害,沒有責任感的人是得不到別人的敬重也不會使自己有一個更好的進展。在好的心態(tài)下我們才會很自然的接受工作中遇到的問題困難,會把問題困難當成理所當然的事情,因為做有價值的事情是必需經(jīng)受挑戰(zhàn)的,戰(zhàn)勝了困難,我們的工作自然就會漸漸有聲有色。在好的心態(tài)的基礎(chǔ)上要對所任職位有全面的了解,知道自己需要做哪些事情,不應(yīng)當做哪些事情,對于工作要把握哪些學問,了解些什么內(nèi)容,對工作要有個完整的規(guī)劃。對工作要不懈的努力,堅持自己。同時要有鉆研的精神,勇于嘗試不要錯過每一次升華自己的機會,俗語說“機會是留給有預(yù)備的人”。工作中我們還要具備另 “正確的事業(yè)觀與求知
21、上進的心態(tài)”是我們做好本職工作、促進個人進展、求得長足進步的取勝之匙。任何地方、任何時候,工作是施展自己才能的舞臺,我們的應(yīng)變力量,決斷力,適應(yīng)力,以及我們的協(xié)調(diào)力量都將在這里得以展現(xiàn)。工作不僅能賺到生存的物質(zhì)需求,同時也能熬煉我們的意志,拓展我們的才能,培育我們的合作力量,提升我們的品性。從某種意義上說,如同古訓“千淘萬漉雖辛苦,吹盡狂沙始到金”。 世事滄海桑田,學問日新月異,我們要用進展的眼光去端詳自己,要用與時俱進的素養(yǎng)去提高工作力量,要自覺加強學習。工作力量的提高,沒有任何捷徑可走,惟有靠刻苦學習,長期積累。不斷把握新學問,積累新閱歷,增長新本事,才能制造新業(yè)績。 另外,作為企業(yè)組織中的一員,我們要不斷
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