E人力資源程序

1、政策入住手續(xù)編號(hào)POLICYCheck In PolicyREF CODE執(zhí)行職位宿舍主管、管理員涉及部門員工宿舍POSITIONDormitory Supervisor、DEPARTMENTStaff DepartmentRESPONSIBLEDormitory StaffCONCERNED目的：使員工明確入住宿舍手續(xù)的辦理程序，加快辦事效率。政策與程序：、凡要求入住員工宿舍的員工，須持人事部簽發(fā)的員工入?。ㄍ朔浚┯涗洷砗蛦T工證、物品保證金收據(jù)到宿舍管理處辦理登記手續(xù)。、宿舍管理處依據(jù)員工的性別、部門、職位級(jí)別安排相應(yīng)的房間和床位并配發(fā)相應(yīng)的布草。、經(jīng)理級(jí)（含經(jīng)理級(jí)）以上高級(jí)員工入住，宿舍管

2、理人員要同入住員工當(dāng)面清點(diǎn)房?jī)?nèi)配備的公用物品并簽名存檔。、管理人員要向員工講解有關(guān)宿舍管理制度及布草、清潔、維修、安全、鑰匙等管理制度，以贏得員工對(duì)今后對(duì)宿舍管理工作的理解和支持。政策退房手續(xù)編號(hào)POLICYCheck Out PolicyREF CODE執(zhí)行職位宿舍主管、管理員涉及部門員工宿舍POSITIONDormitory Supervisor、DEPARTMENTStaff DepartmentRESPONSIBLEDormitory StaffCONCERNED目的：確保宿舍財(cái)產(chǎn)不受損失。政策與程序：1 主管級(jí)（含主管級(jí)）以下員工退房時(shí)要向宿舍管理處交回布草、大門和衣柜鑰匙并清空本人

3、物品。2 經(jīng)理 B 級(jí)（含經(jīng)理 B 級(jí)）以上高級(jí)員工退房時(shí)，要與宿舍管理人員當(dāng)面按入住清單項(xiàng)目逐項(xiàng)清點(diǎn)布草、家私、電器，如有損壞、遺失，宿舍管理處將上報(bào)人事部和財(cái)務(wù)部按原價(jià)從其工資或保證金中扣除。3 丟失鑰匙的員工要照價(jià)賠償門鎖和配匙的金額。4 對(duì)逾期沒有辦理退房手續(xù)的員工，宿舍管理人員有權(quán)進(jìn)行清房清床；清理中如發(fā)現(xiàn)有布草、物品損壞、遺失，按規(guī)定程序上報(bào)扣款。非酒店物品一律按垃圾進(jìn)行處理。5 宿舍管理處主管核對(duì)好一切物品無(wú)誤后，雙方簽名并將退房單交給員工。6 對(duì) B 級(jí)經(jīng)理以上高級(jí)員工退房后的床上用品要清洗干凈并封存入庫(kù)。7 宿舍管理處要從員工花名冊(cè)中刪除退房員工的有關(guān)記錄。8 及時(shí)將退房員工

4、的名單和情況通知保安人員，以確保宿舍安全。政策宿舍管理規(guī)定編號(hào)POLICYREF CODE執(zhí)行職位全體宿舍管理員涉及部門員工宿舍POSITIONDEPARTMENTAll Dormitory StaffStaff DormitoryRESPONSIBLECONCERNED目的：為員工創(chuàng)造和維護(hù)舒適、整潔、寧?kù)o的居住環(huán)境。政策與程序：一：?jiǎn)T工進(jìn)入宿舍必須向保安人員出示員工卡或有效證件。二：?jiǎn)T工一律憑人事部發(fā)給的員工入住通知單按宿舍安排的房間，房號(hào)，床號(hào)、衣柜入住和使用。不得私自更換。三：?jiǎn)T工離職按規(guī)定時(shí)間辦理退房手續(xù)并離開宿舍。逾期宿舍管理人員將及時(shí)進(jìn)行清退、清房。四：?jiǎn)T工休假或有正當(dāng)理由需離開

5、宿舍連續(xù)四天者，須提前12 小時(shí)告知宿管處，否則連續(xù)4 天或1 個(gè)月內(nèi)累計(jì)10 天不回宿舍者，按自動(dòng)放棄住宿資格處理。五：未經(jīng)申請(qǐng)和批準(zhǔn)，不準(zhǔn)帶非酒店人員（含已辭工者）在宿舍逗留，違者立即清除并每天罰款人民幣五十元整。六：在宿舍嚴(yán)禁大聲喧嘩、吵鬧，晚11 點(diǎn)以后應(yīng)關(guān)閉收錄機(jī)、電視機(jī)，異性晚11 點(diǎn)至早 8 點(diǎn)禁止串房。七：小心保管個(gè)人財(cái)物和貴重物品，防止遺失、損壞和被盜。八：嚴(yán)禁動(dòng)用消防設(shè)備和在宿舍內(nèi)酗酒、打架、高空拋物、打麻將及任何形式的賭博行為。違者將被處以最后警告、罰款直至開除。九：不準(zhǔn)在墻壁上釘貼、涂畫、懸掛任何物品，嚴(yán)禁私自移動(dòng)吊頂、翻越、敲打墻壁。十：一切個(gè)人家私、 電器物品未經(jīng)宿

6、舍管理處許可嚴(yán)禁帶入宿舍，嚴(yán)禁私自拆除或挪用床位、電器、家私。十一：不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)私拉電線插座；集體宿舍嚴(yán)禁使用電爐、電飯煲、熱得快、電熱水杯、電熱水壺等電器。 （酒店配備的電器可按規(guī)定使用）。十二：節(jié)約用水、電、煤氣。不需要時(shí)請(qǐng)關(guān)燈、關(guān)煤氣、關(guān)水籠頭和電器開關(guān)。十三：?jiǎn)T工要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，保持宿舍清潔，起床后要疊好床上用品，個(gè)人物品擺齊。十四：不準(zhǔn)在房?jī)?nèi)和電視室吸煙，吸煙請(qǐng)到衛(wèi)生間。嚴(yán)禁將煙蒂亂丟和損壞布草、墻壁、地板。十五：?jiǎn)T工在衛(wèi)生間、沐浴室使用后的紙巾等物品要丟入垃圾桶內(nèi)，以避免下水道堵塞。十六：普通員工親友來(lái)訪一律在會(huì)客室或指定區(qū)域會(huì)客（電視室方便時(shí)亦可會(huì)客）。來(lái)訪時(shí)間：9 ： 0

7、0AM-11 ： 00PM十七：宿舍清潔人員每天為各房間（B 級(jí)經(jīng)理以下）清掃一次垃圾和做公共衛(wèi)生，其余時(shí)間各寢室應(yīng)自行保持其衛(wèi)生的整潔。十八：酒店為員工提供的床上用品原則上每周可輪流更換一次，具體辦法另定。十九：?jiǎn)T工損壞、遺失酒店財(cái)物一律照價(jià)賠償；無(wú)法查清當(dāng)事人的由該房員工共同承擔(dān)賠償責(zé)任并歡迎員工監(jiān)督、舉報(bào)（酒店對(duì)舉報(bào)內(nèi)容絕對(duì)保密）。以上制度員工如有違犯，視情節(jié)、 后果輕重， 人事部有權(quán)給任何員工簽過(guò)失單、罰款直至開除。員工如無(wú)法簽認(rèn)或拒絕簽認(rèn)，該處罰同樣生效。政策電視室管理制度編號(hào)POLICYStore PolicyREF CODE執(zhí)行職位全體宿舍管理員涉及部門員工宿舍POSITIOND

8、EPARTMENTAll Dormitory StaffStaff DormitoryRESPONSIBLECONCERNED目的：保證員工宿舍電視室的管理有序、規(guī)范。政策與程序：、員工宿舍公共電視室的開放時(shí)間：16:00PM 23:00PM 。、員工要愛護(hù)設(shè)施，講究衛(wèi)生，垃圾瓜果皮丟入垃圾筒內(nèi)。、在電視室內(nèi)不得大聲喧嘩、爭(zhēng)吵和搶調(diào)電視頻道、搶占座位，電視由辦公室值班人員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)開關(guān)和選擇頻道。、因看電視選頻道而引起爭(zhēng)議時(shí)，由宿舍管理人員按少數(shù)服從多數(shù)的原則進(jìn)行裁決。、電視室系統(tǒng)的播放上級(jí)指示或節(jié)假日等時(shí)間可播放內(nèi)容健康的影碟供員工觀看。、員工須愛護(hù)電視室內(nèi)的設(shè)備，損壞物品一律照價(jià)賠償。政策會(huì)

9、客來(lái)訪制度編號(hào)POLICYVisitor PolicyREF CODE執(zhí)行職位宿舍經(jīng)理、主管、保安員涉及部門所有部門POSITIONDormitoryDEPARTMENTAll DepartmentRESPONSIBLEManager/SupervisorCONCERNED目的：避免訪客影響員工的正常休息和宿舍秩序。政策與程序：1、員工宿舍來(lái)訪時(shí)間：9:00 23:00 時(shí)。2、來(lái)訪人員一律先到保安值班處登記并留下有效證件。3、會(huì)見訪客時(shí)一律在指定的會(huì)客室進(jìn)行，不準(zhǔn)在非指定區(qū)域會(huì)客。4、來(lái)訪會(huì)客時(shí)，不準(zhǔn)大聲喧嘩、應(yīng)講究衛(wèi)生、愛護(hù)公共設(shè)施，在會(huì)客時(shí)損壞物品由被訪員工照價(jià)賠償。5、會(huì)客完畢后，來(lái)訪

10、人員到保安值班處領(lǐng)回暫留證件后離開。政策鑰匙管理制度編號(hào)POLICYKey PolicyREF CODE執(zhí)行職位宿舍管理員涉及部門員工宿舍POSITIONDEPARTMENTDormitory StaffStaff DepartmentRESPONSIBLECONCERNED目的：確保員工宿舍財(cái)產(chǎn)和個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全。政策與程序：、宿舍辦公室保存所有房間的原配鑰匙并負(fù)責(zé)編號(hào)。、酒店負(fù)責(zé)給每個(gè)入住宿舍的員工提供所住房間的鑰匙一把；住套房的主管級(jí)以上的員工多配備一把大門鑰匙。、配給員工的鑰匙一律不準(zhǔn)借給他人使用。因員工丟失或私自借與他人使用所造成的損失，由該員工自己負(fù)責(zé)； 造成不良影響和嚴(yán)重?fù)p失的， 除

11、讓當(dāng)事人賠償損失外， 酒店將給予當(dāng)事人書面警告直至開除的處理。、員工退房時(shí)要將所配發(fā)的鑰匙交回宿舍管理處，不交回鑰匙須扣除一把新鎖和配鑰匙款（上報(bào)財(cái)務(wù)從工資中扣除）。、清潔員、維修工使用鑰匙時(shí)一律到宿舍辦公室領(lǐng)用，用完后親自交回辦公室值班主管處，不準(zhǔn)私留鑰匙時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或私自配制。違反者立即開除。、清潔員做衛(wèi)生時(shí)不得攜帶經(jīng)理級(jí)房間鑰匙。、鑰匙管理遵循誰(shuí)值班、 誰(shuí)領(lǐng)用、 誰(shuí)保管的原則； 丟失損壞和由此發(fā)生的財(cái)產(chǎn)丟失等責(zé)任由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。政策辦公室編號(hào)POLICY工作值班制度REF CODE執(zhí)行職位宿舍管理員涉及部門員工宿舍POSITIONDEPARTMENTDormitory StaffStaff

12、 DepartmentRESPONSIBLECONCERNED目的：政策與程序：一、員工宿舍管理處辦公室地點(diǎn)：二、辦公時(shí)間：8： 00AM 24：30 分。三、辦公室將實(shí)行16 小時(shí)（ 2 班輪值）為員工提供宿舍服務(wù)制度。四、宿舍各職位和班次值班時(shí)間：時(shí)間ABCD職位經(jīng)理上午 8： 00 分 12： 00 時(shí)下午 13： 30 時(shí) 17：30 分主管替班16： 0018： 00 時(shí)18： 3024： 30 分維修工下午 12： 00 17： 30 分晚 18：00 20： 30 分清潔工上午 8： 3012： 00 時(shí)下午 13： 00 17： 30 分保安員8： 30-20 ： 30 分20

13、 ： 30-8 ： 30分五、各班次嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，不準(zhǔn)有缺崗現(xiàn)象發(fā)生。六、保安員要做值班記錄和來(lái)訪登記；值班記錄本早8： 30 分交辦公室，由經(jīng)理批閱。七、清潔人員和維修工上班后在辦公室領(lǐng)取所需鑰匙和用品并簽名，用完鑰匙后應(yīng)及時(shí)交回辦公室。八、酒店籌備期間每周休息一天，試業(yè)后的休息時(shí)間另定。九、辦公室值班負(fù)責(zé)人可全權(quán)處理和安排值班時(shí)間內(nèi)相關(guān)工作事宜。記錄。事后應(yīng)及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)并作好政策保安值班編號(hào)POLICY和交接班制度REF CODE執(zhí)行職位宿舍管理員涉及部門員工宿舍POSITIONDEPARTMENTDormitory StaffStaff DepartmentRESPONSIBLE

14、CONCERNED目的：為員工提供安全、良好的生活環(huán)境。政策與程序：1要著裝整齊，文明禮貌，在指定的保安崗位區(qū)域值班，不得擅自離崗。2不準(zhǔn)在崗位上看書、看報(bào)、聽錄音機(jī)、打電子游戲、聚眾聊天、吃東西。3當(dāng)班時(shí)應(yīng)注意監(jiān)督檢查以下規(guī)定的落實(shí)情況：?jiǎn)T工須憑員工證進(jìn)入宿舍。晚 11 時(shí)至早 9 時(shí)謝絕探訪會(huì)客。對(duì)探訪人員需登記有效證件后方可到會(huì)客室并按時(shí)離去。不允許外來(lái)人員在本宿舍留宿，違者將按規(guī)定處罰。單車和摩托車不得進(jìn)入宿舍。晚 11 時(shí)后，員工必須離開異性宿舍。任何人攜物出門，保安人員必須檢查。對(duì)攜帶酒店物品和可疑物品者，連人帶物一律扣留調(diào)查。證實(shí)屬私自攜帶酒店物品者，一律按盜竊酒店財(cái)物上報(bào)處理。

15、 離職員工，必須在離職后兩天內(nèi)搬離，拒不搬離的將采取強(qiáng)制措施處理。 制止擾亂、破壞宿舍財(cái)物和秩序的行為，對(duì)違法亂紀(jì)，滋擾鬧事者要堅(jiān)決果斷進(jìn)行打擊，必要時(shí)扭送公安機(jī)關(guān)處理。4交接班時(shí)要清點(diǎn)保安器材、值班物品、存放的證件，交待清楚工作中應(yīng)注意和遺留的問(wèn)題，做好值班記錄并雙方簽名。政策安全管理規(guī)定編號(hào)POLICYREF CODE執(zhí)行職位宿舍管理員涉及部門員工宿舍POSITIONDEPARTMENTDormitory StaffStaff DepartmentRESPONSIBLECONCERNED目的：確保員工宿舍人員和財(cái)物的安全。政策與程序：一、防火：1、 集體宿舍嚴(yán)禁使用電爐、電飯煲、熱得快、電

16、熱水杯、電熱水壺等電器（酒店配備的電器可按規(guī)定使用） 。不準(zhǔn)私拉電線插座，違者一律沒收登記上報(bào)后銷毀。2、 不準(zhǔn)在房?jī)?nèi)和電視室吸煙，吸煙請(qǐng)到衛(wèi)生間，以避免損壞布草、地板、墻壁和家私。3、 不準(zhǔn)在宿舍范圍內(nèi)燒紙、燒香、點(diǎn)蠟燭，燒蚊香要遠(yuǎn)離布草和易燃品。二、 防盜：1、 保管好個(gè)人財(cái)產(chǎn)和配備的公共財(cái)物。員工私自攜帶酒店布草、電器、家私離開宿舍按盜竊處理。2、 提高警惕，防止串房者順手牽羊，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)向宿管處和保安員反映。3、 嚴(yán)禁酒店外人員進(jìn)入員工宿舍。三、 防事故：1、 絕對(duì)禁止向窗外高空拋物，違者立即開除并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2、 使用完電 / 燃?xì)鉄崴骱兔簹鉅t后一定要關(guān)閉開關(guān)和燃?xì)夤苌系氖?/p>

17、字總開關(guān)。3、 在使用煤氣爐灶煎物、煲湯時(shí)，不可離開廚房超過(guò)煤氣中毒事故。10 分鐘，防止水燒干或淋熄火苗引起4、 高空作業(yè)，清潔玻璃窗時(shí)要有安全措施；上、下樓梯和搬運(yùn)物品要防止滑倒。5、 使用腐蝕劑清潔物品時(shí)防止燒傷皮膚。6、 異性 23： 00 9： 00 時(shí)禁止串房。四、 防破壞：1、 嚴(yán)禁私自使用、挪動(dòng)消防器材和消防設(shè)施。2、 愛護(hù)公共設(shè)施，不準(zhǔn)私自移動(dòng)、掀開吊頂；不準(zhǔn)敲打、翻越墻壁；不準(zhǔn)在高空拉線掛物或?qū)⒁挛飸覓煸谒堋㈦娋€管等吊管上。政策安全管理規(guī)定編號(hào)POLICYREF CODE執(zhí)行職位宿舍管理員涉及部門員工宿舍POSITIONDEPARTMENTDormitory StaffS

18、taff DepartmentRESPONSIBLECONCERNED3、 員工在衛(wèi)生間、沐浴室使用后的紙巾等物品要丟入垃圾桶內(nèi)，以避免下水道堵塞。對(duì)人為造成的堵塞，當(dāng)事者要承擔(dān)維修和疏通的費(fèi)用。五、禁賭：嚴(yán)禁在宿舍打麻將和任何形式的賭博行為， 對(duì)參與者一律處以最后警告， 直至開除和送公安機(jī)關(guān)處理。六、 不準(zhǔn)吸食麻醉品和在宿舍隱藏管制的武器和刀具。以上規(guī)定員工如有違反將參照 員工手冊(cè)、員工宿舍管理規(guī)定 和視情節(jié)、 后果輕重給予當(dāng)事人簽過(guò)失單，直至開除和追究法律責(zé)任。政策員工宿舍緊急疏散程序編號(hào)POLICYREF CODE執(zhí)行職位宿舍管理員涉及部門員工宿舍POSITIONDEPARTMENTDo

19、rmitory StaffStaff DepartmentRESPONSIBLECONCERNED目的：確保酒店員工生命和財(cái)產(chǎn)安全。政策與程序：?jiǎn)T工宿舍如發(fā)生火災(zāi)等緊急情況，應(yīng)遵循 “先救人， 后救物” 的原則并制定如下緊急疏散程序。1員工宿舍如發(fā)生火警，宿舍經(jīng)理、主管及管理人員、保安人員要在第一時(shí)間迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，察看和組織撲救。2 同時(shí)向酒店報(bào)告和向“119”報(bào)火警并派人到主要路口迎接消防車。3迅速分派管理人員逐房通知員工從安全出口通道疏散至室外停車場(chǎng)、花園等安全地段。4保安人員要協(xié)助消防隊(duì)救人救物和負(fù)責(zé)外圍警戒，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)和保護(hù)所有財(cái)物。5 火災(zāi)撲滅后宿舍負(fù)責(zé)人有責(zé)任協(xié)同酒店領(lǐng)導(dǎo)

20、和消防部門調(diào)查火災(zāi)原因并按要求嚴(yán)格落實(shí)整改計(jì)劃。6 宿舍全體工作人員要進(jìn)行消防器材使用的培訓(xùn)和防火演習(xí)，防患于未然。政策宿舍熱水房、開水房制度編號(hào)POLICYREF CODE執(zhí)行職位宿舍管理員涉及部門員工宿舍POSITIONDEPARTMENTDormitory StaffStaff DepartmentRESPONSIBLECONCERNED目的：安全和合理使用能源。政策與程序：一、熱水房、 熱水爐房供熱水時(shí)間（以后可根據(jù)實(shí)際情況作調(diào)整）上午9：00 10：00 時(shí)下午13： 00 14： 00 時(shí)晚上18： 00 20： 00 時(shí)23： 00 24： 00 時(shí)、 保持熱水爐房的清潔衛(wèi)生。、

21、 熱水爐及燃?xì)庀到y(tǒng)的操作，須經(jīng)工程部培訓(xùn)由的宿舍管理人員施行。、 使用熱水時(shí)要防止?fàn)C傷。、 操作人員須遵守?zé)崴疇t操作安全要求規(guī)范地操作。二、開水房1、 開水供應(yīng)時(shí)間每天：8： 00 24： 00 時(shí)。2、 供應(yīng)的開水是飲用水，不準(zhǔn)打開水做其它用途。3、 不準(zhǔn)在開水房嘻鬧，以免燙傷。4、 愛護(hù)開水房設(shè)施。5、 保持開水房清潔衛(wèi)生。政策沐浴間、衛(wèi)生間、洗漱間編號(hào)POLICY管理規(guī)定REF CODE執(zhí)行職位宿舍管理員涉及部門POSITIONDEPARTMENTDormitory StaffRESPONSIBLECONCERNED目的：政策與程序：一、沐浴間1、員工必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)使用。2、注意水溫

22、，防止?fàn)C傷。3、每次使用時(shí)間不得超過(guò)20 分鐘。4、不得在沐浴間內(nèi)大、小便。5、不得亂丟亂扔雜物，保持用后清潔。6、在使用高峰期應(yīng)按先后順序排隊(duì)等候，保持良好的秩序。二、衛(wèi)生間1、不得將衛(wèi)生巾等雜物丟如廁所內(nèi)，以防堵塞。2、使用后自覺沖水，保持清潔。3、愛護(hù)公物，不得損壞公共設(shè)施。4、不得在門或墻上亂涂亂畫或?qū)懥R人等不文明的文字。5、應(yīng)用手開關(guān)門，不得用腳踢門。6、須排隊(duì)使用，保持良好的秩序。三、洗漱間1、講究衛(wèi)生，人人有責(zé)，不得隨地吐痰，丟雜物。2、節(jié)約用水，用后及時(shí)關(guān)閉水龍頭開關(guān)，不可長(zhǎng)流水使用。3、不得將污物垃圾丟到水池或水槽內(nèi)。4、無(wú)空閑水龍頭時(shí)應(yīng)排隊(duì)使用。員工宿舍Staff Depa

23、rtment政策員工宿舍清潔工作程序編號(hào)POLICYREF CODE執(zhí)行職位宿舍管理員涉及部門員工宿舍POSITIONDEPARTMENTDormitory StaffStaff DepartmentRESPONSIBLECONCERNED目的：政策與程序：一普通員工宿舍區(qū)域的清潔1 上午先按順時(shí)針?lè)较虼驋咝l(wèi)生和更換垃圾袋。即由：辦公室、電視室、陽(yáng)臺(tái)、走道、熱水房、洗手間、沖涼房、廁所、保安崗、會(huì)客區(qū)至辦公室。2 將垃圾用大垃圾袋封袋后運(yùn)至指定的垃圾堆放區(qū)。3 按清掃后的各個(gè)區(qū)域分別擦拭：桌子、玻璃門窗、椅子、柜子、電視、電視柜、衛(wèi)生墻、墻角線、樓梯扶手等并拖地。4 下午清潔員工做室內(nèi)清潔工作

24、：需先敲門后開門進(jìn)房并敞開房門，以每個(gè)房間為單位按順時(shí)針?lè)较蚯鍜撸瑩Q垃圾袋和擦拭、拖地。5 清潔人員在清理各個(gè)衛(wèi)生區(qū)域時(shí)要檢查公共設(shè)施好壞情況，如有損壞、可疑和安全隱患要及時(shí)報(bào)告辦公室處理。6 清潔完成后（必要時(shí)）需關(guān)閉電燈、風(fēng)扇、空調(diào)、門窗、水管（開關(guān)）等。二經(jīng)理套房區(qū)域的清潔工1清潔房間的順序是：從樓臺(tái)上至樓下，從A 房到 E 房。2先按門鈴（或敲門）后開門進(jìn)入并敞開大門或防盜門做清潔。3按順時(shí)針?lè)较蚯鍜叽髲d、走道、洗手間、廚房、陽(yáng)臺(tái)等公共區(qū)域。4經(jīng)理居住的室內(nèi)衛(wèi)生一般不提供清潔，如需清潔， 須待該房經(jīng)理要留門或留言說(shuō)明后方可進(jìn)入該室清潔。5清潔工不提供衣服清洗服務(wù)，總監(jiān)級(jí)以上如需要，清潔

25、人員若有時(shí)間可協(xié)助清洗（注：清潔員工非專業(yè)洗衣工，如將衣物洗壞不負(fù)責(zé)任。6床上用品由經(jīng)理自己保管和洗滌。如需要清潔員更換、清洗需將布草裝袋中員代交）放在大廳椅子上并留字條說(shuō)明，清潔員協(xié)助清洗。（親自或讓室內(nèi)人7清洗要點(diǎn)和要求：A) 地板清潔后要有光亮，看不到纖維，不應(yīng)潮濕。B) 玻璃擦洗光亮、干凈無(wú)痕跡。C) 電視機(jī)、空調(diào)機(jī)無(wú)灰塵。D) 電視柜、茶幾、餐臺(tái)、書桌上無(wú)雜物、油污、水漬。政策員工宿舍清潔工作程序POLICY執(zhí)行職位宿舍管理員POSITION編號(hào)REF CODE涉及部門員工宿舍DEPARTMENTDormitory StaffRESPONSIBLEE) 衛(wèi)生間：a) 不銹鋼拋光，有反

26、光。b) 大理石拋光，有反光，手感光滑。c) 熱水器外殼擦拭干凈。d) 浴缸無(wú)污垢，無(wú)污點(diǎn)，有光澤。e) 通風(fēng)扇潔凈無(wú)塵。f) 馬桶外面拋光，內(nèi)部無(wú)尿漬，無(wú)異味。g) 洗手間鏡面無(wú)任何痕跡。h) 浴簾應(yīng)擦拭干凈，無(wú)水漬。CONCERNEDStaff Departmenti) 清潔完畢，洗手間內(nèi)無(wú)積水，無(wú)毛發(fā)，無(wú)顆粒，表面潔凈閃光。F）廚房a) 不銹鋼拋光，有反光。b) 瓷磚貼面拋光，手感光滑。c) 煤氣爐擦拭干凈，無(wú)油污。d) 櫥柜貼面拋光，手感光滑。e) 地面無(wú)水漬。f) 碗筷擺放整齊。8 安全要點(diǎn)和要求：A) 及時(shí)發(fā)現(xiàn)損壞情況并及時(shí)報(bào)告辦公室以便安排修理和檢查。B) 查看煤氣、熱水器是否關(guān)閉、安全。C) 不準(zhǔn)動(dòng)用員工私人物品。D) 不準(zhǔn)自己或帶人在經(jīng)理房打電話和使用電器設(shè)備。E) 不準(zhǔn)非酒店人員、非本房間人員進(jìn)入房間，如有可疑情況，要查問(wèn)并向上級(jí)匯報(bào)。F) 清潔完畢要確保水、電、門窗全部關(guān)閉和安全。G) 清潔人員向樓下送垃圾時(shí)要防止滑倒和扭傷。政策員工宿舍維修工作程序編號(hào)POLICYREF CODE執(zhí)行職位宿舍管理員涉及部門員工宿舍POSITIONDEPARTMENTDormitory StaffStaff D