管理學(xué)試卷及答案

1、精品單選1、計(jì)劃與決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制是（B）。A、管理的功能B、管理的職能C、管理的特性D、管理的基本手段2、公司老總在員工大會(huì)上宣布本公司一季度銷售額突破一億，望全體員工再接再厲，再創(chuàng)佳績。此時(shí)公司老總扮演的角色是（B）。A、監(jiān)督者B、傳播者C、發(fā)言人D、聯(lián)絡(luò)者3 、技術(shù)技能對于（C）管理者最為重要。A、高層B、中層C、基層D、所有層次4 、（D）是人類關(guān)系理論研究的開端。A、工具試驗(yàn)B、照明試驗(yàn)C、標(biāo)準(zhǔn)化試驗(yàn)D、霍桑試驗(yàn)5 、古人所說的“運(yùn)籌帷幄”，就是對（B）職能的最形象的概括。A、控制B、計(jì)劃C、決策D、指揮6 、能夠運(yùn)用常規(guī)方法解決重復(fù)性問題以達(dá)到目標(biāo)的決策是（A）。A、程序化決

2、策B、非程序化決策C、確定型決策D、風(fēng)險(xiǎn)型決策7、管理職位所特定的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的權(quán)力稱為（A）。A、職權(quán)B、分權(quán)C、權(quán)力D、授權(quán)8 、預(yù)先告知某種不符合要求的行為或不良績效可能引起的后果，允許人們通過按所要求的方式行事或避免不符合要求的行為，來回避一種令人不愉快的處境的激勵(lì)方式屬于（C）。A、積極強(qiáng)化B、懲罰C、消極強(qiáng)化D、衰減9 、溝通communication是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的人或組織為達(dá)成共識(shí)為進(jìn)行的（C）。A、信息交流B、信息傳遞C、信息分享D、信息轉(zhuǎn)換10 、控制工作的關(guān)鍵步驟是（C）。A、擬定標(biāo)準(zhǔn)B、衡量績效C、糾正偏差D、管理突破多選1 、管理的性質(zhì)是（ACD）。

3、A、科學(xué)性B、技術(shù)性C、實(shí)踐性D、藝術(shù)性E、資源2 、管理的基本職能有（ABCDE）。A、計(jì)劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D控制E、決策3、亨利明茨伯格把管理者扮演的十種角色歸結(jié)為（ACE）三大類。A、人際角色B、企業(yè)家角色C、信息角色D發(fā)言人角色E、決策角色4從決策的重要性看，可把決策分為（ABC）。A、戰(zhàn)略決策B戰(zhàn)術(shù)決策C、業(yè)務(wù)決策D程序化決策E、非程序化決策5影響組織結(jié)構(gòu)的因素包括（ABCD）。A、規(guī)模因素B戰(zhàn)略因素C、環(huán)境因素D技術(shù)因素E、資源因素6、外部環(huán)境變化對組織變革的影響主要體現(xiàn)在（ABCDE）。A、消費(fèi)需求的變化B、競爭觀念的變化C、科技的飛速發(fā)展D、經(jīng)濟(jì)因素E、法律因素7、屬于職位權(quán)利

4、的有（ABC）。A、懲罰權(quán)B、獎(jiǎng)賞權(quán)C、合法權(quán)D、模范權(quán)E、專長權(quán)8、情景領(lǐng)導(dǎo)理論根據(jù)任務(wù)行為和關(guān)系行為這兩種領(lǐng)導(dǎo)維度，并將每種維度進(jìn)行了細(xì)化，根據(jù)員工的成熟度不同，將領(lǐng)導(dǎo)方式分（ABCD）幾種。A、指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)B、推銷型領(lǐng)導(dǎo)C、參與型領(lǐng)導(dǎo)D、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)E、集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)9 、以下關(guān)于期望理論敘述中正確的有（ABC）。A、效價(jià)可以是負(fù)值B、激勵(lì)力同期望值成正比C、期望值是一種主觀概率D、效價(jià)越小，則激勵(lì)力越大E、激勵(lì)力同期望值成反比10 、按組織系統(tǒng)，溝通可分為（BD）兩類。A、上行溝通B、正式溝通C、下行溝通D、非正式溝通E、平行溝通11 、根據(jù)時(shí)機(jī)的不同，可以將控制劃分為以下幾類（BCE）A、最

5、佳控制B、反饋控制C、同期控制D、跟蹤控制E、前饋控制判斷題1 、組織內(nèi)每一個(gè)人只能服從一個(gè)上級(jí)并接受他的命令，這是管理中的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則。F2 、古典理論總體上是將雇員看成是工具而不是資源。T3 、計(jì)劃是通向目標(biāo)的橋梁，計(jì)劃使將來可能不發(fā)生的事情變得可能發(fā)生。T4 、管理者在決策時(shí)離不開信息，信息的數(shù)量直接影響著決策的水平。F5 、德爾菲法是一種定量方法。F6、組織的結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)保持一定的柔性以減少組織變革所造成的沖擊和震蕩。T7、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種影響力，即管理者通過其影響力來影響追隨者的行為以有效達(dá)到組織目標(biāo)。T8、馬斯洛的需要層次論認(rèn)為只有當(dāng)人們的低層次需要得到滿足以后才會(huì)有高層次的需要。T9

6、 、管理者所做的每件事情都涉及溝通問題。F10 、俗話說的“吃一塹，長一智”在控制上就是前饋控制。F簡答題1、簡述泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。泰勒科學(xué)管理理論主要包括以下幾個(gè)方面內(nèi)容：工作定額。標(biāo)準(zhǔn)化。能力與工作相適應(yīng)。差別計(jì)件工資制。計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。2、簡述計(jì)劃的制定過程。描述組織的使命和宗旨認(rèn)識(shí)組織過去、當(dāng)前及未來的狀況擬定計(jì)劃的前提條件制定計(jì)劃的目標(biāo)目標(biāo)分解與目標(biāo)分析綜合平衡編制并下達(dá)執(zhí)行計(jì)劃實(shí)施結(jié)果評估3、組織設(shè)計(jì)要遵循哪些原則？統(tǒng)一命令和指揮原則有效管理幅度的原則分工原則協(xié)作原則權(quán)責(zé)對等原則授權(quán)原則彈性原則4、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么？領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具有哪些要素？領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種影響力，即

7、管理者通過其影響力來影響追隨者的行為以有效達(dá)到組織目標(biāo)。影響力是一種追隨、是一種自覺、是一種認(rèn)同、是非制度化的。領(lǐng)導(dǎo)必須具有以下三個(gè)要素：領(lǐng)導(dǎo)者必須有下屬或者追隨者領(lǐng)導(dǎo)者必須擁有影響追隨者的能力領(lǐng)導(dǎo)行為具有明確的目的，并可以通過影響下屬來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。論述題1 、你如何理解集權(quán)與分權(quán)。集權(quán)和分權(quán)的最主要區(qū)別在于重要決策由組織中的什么人來制定。采取集權(quán)的組織，重要的決策由組織高層的管理者來制定，即決策權(quán)掌握在高層管理者手中；采取分權(quán)的組織，重要的決策由中層或者一線管理者制定，即中層或一線管理者掌握一定決策權(quán)。集權(quán)的最大優(yōu)點(diǎn)在于便與控制，有利于組織的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，并且減少了工作的重復(fù)；有利于充分發(fā)揮高

8、層管理者的聰明才智；機(jī)構(gòu)精煉，組織開支減少。但是過分的集權(quán)會(huì)導(dǎo)致：決策質(zhì)量低，決策不合理；決策效率低，并且使得中下層管理者的積極性低；信息交流不暢通，從而導(dǎo)致信息不完全性增強(qiáng)；組織的適應(yīng)能力降低等。分權(quán)的最主要優(yōu)點(diǎn)在于高效率、且具有彈性和有利于發(fā)展。分權(quán)的最主要的意義在于：從基層出發(fā)，能夠收集更多的更為接近市場的信息，有利于組織決策的合理化；有利于培養(yǎng)基層優(yōu)秀管理人員，為組織長期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。2、如何實(shí)現(xiàn)有效的組織溝通？有效地管理信息溝通首先就是在交流的雙方之間傳遞信息，信息是溝通得以發(fā)生的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，因此，要有效的溝通，必須加強(qiáng)對信息的管理。對信息的管理要注意：（a）信息要具有價(jià)值；（b）信息

9、的傳遞要多、快、好、??；（c）要注意信息的反饋。有效地管理溝通者溝通者事溝通活動(dòng)的主體，溝通能分順利進(jìn)行，在很大程度上受溝通雙方的影響，因此，加強(qiáng)對溝通者的管理是能否做到有效溝通的關(guān)鍵。加強(qiáng)組織中溝通雙方對溝通重要性的認(rèn)識(shí)。通常人們認(rèn)為溝通是件非常簡單的事，并不重視溝通的重要性，同時(shí)又在某種程度上對溝通存在著誤解。提高溝通者的溝通技能。信息發(fā)送方和信息接受方都要努力增強(qiáng)自己的溝通技能，進(jìn)而提高有效溝通水平。（a）提高自己的語言表述能力；（b）培養(yǎng)積極傾聽的技能。有效地管理組織溝通的渠道合理順暢的溝通渠道是組織中維系人與人之間良好工作關(guān)系的關(guān)鍵因素，是組織溝通活動(dòng)的血脈。為實(shí)現(xiàn)有效的組織溝通，應(yīng)結(jié)合正式溝通渠道和非正式渠道的優(yōu)缺點(diǎn)，通過對組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，設(shè)計(jì)一個(gè)包含正式和非正式溝通渠道的信息傳遞網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)縮短信息傳遞的鏈條，以便使組織的信息溝通更加迅速、及時(shí)、有效。組織溝通渠道的設(shè)置必須與組織的結(jié)構(gòu)、管理模式相匹配、相適合，才有利于組織整體目標(biāo)的完成。改革溝通制度創(chuàng)建良好的溝