系統(tǒng)集成人員績效考核管理辦法

1、系統(tǒng)集成工程部人員績效考核管理辦法（試行）二0一三年十月第一章總則為準確、客觀地評價員工工作績效，為員工的薪酬，任用，獎罰,培訓等人力資源決策提供依據(jù)，特制定本辦法。本辦法通過對系統(tǒng)集成工程師的工作進行量化，對日常工作情況、項目建設情況兩方面進行考核。評估本部門員工工作績效，提高員工工作效率。通過對系統(tǒng)集成項目的考核，決定系統(tǒng)集成項目獎金的發(fā)放。通過對系統(tǒng)集成項目的考核，評價系統(tǒng)集成工程師的工作能力。通過對系統(tǒng)集成工程師日?？己?，確定系統(tǒng)集成工程師的績效。第二章考核范圍本辦法考核對象為系統(tǒng)集成工程部所有人員。第三章考核原則日常考核以相應的量化指標為依據(jù)（詳見附錄一）。項目考核以項目的量化指標為

2、依據(jù)（詳見附錄二）。第四章考核目的通過考核，全面評價員工的各項工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報酬，待遇的關系，獲得努力向上改善工作的動力。使員工有機會參與公司管理程序，發(fā)表自己的意見。作為獲得晉升，調配崗位的依據(jù)。作為確定獎金和調整工資的依據(jù)。最終目的是為了提高信息系統(tǒng)項目的建設水平，不斷提高公司的核心競爭力。第五章考核形式1日常檢查；2同級同事評議。3自我鑒定。4下級評議。5客戶評議。考核形式可簡化為三類：即普通員工、部門經(jīng)理、公司領導的評議。第六章激勵與懲罰激勵措施：年底被評為優(yōu)秀系統(tǒng)集成項目經(jīng)理，優(yōu)秀員工者，由系統(tǒng)技術部報請公司給予嘉獎，并在職務提升，工資調整等方面建議公司給予

3、相應考慮。懲罰措施：績效考核不合格者，本年度無績效獎金發(fā)放，同時被考核人要制定下一階段的能力改進計劃，持續(xù)改進仍不能勝任本職工作者，將予以辭退處理。附錄一：系統(tǒng)集成工程師日常工作考評標準評價目標評價標準得分工作態(tài)度20分責任心消極被動不負責任。有時責任心強，但多數(shù)情況下缺乏責任心。有一定的責任心并敢于對自己的工作負責，知錯就改。責任心強，能清楚地知道自己的責任，并勇于負責。對任何事情都有強烈的責任心且積極付諸行動。得分分值5012-345積極性無論怎樣督促也不上進，工作挑挑揀揀，避難就易。遇問題和困難就垂頭喪氣，不出成果。不知疲倦，不斷進取。求知欲強，并把知識用于實踐，彌補自己工作中的短處，永

4、不滿足，努力提高自己素質。勇于挑戰(zhàn)，不畏困難；為實現(xiàn)目標竭盡全力。得分分值512345原則性原則性差，是非不分，常常拿原則做交易。原則性較差，有時為了情面放棄原則。一般情況下，能堅持原則，但不能硬碰。原則性較強，是非分明，能開展批評與自我批評。原則性強，敢于硬碰，能夠同違反規(guī)范、法規(guī)的行為做斗爭。得分分值5012-345協(xié)調性不推不動，但求自己方便合適。只考慮本職工作，對其他事情不聞不問。理解領導意圖，主動為領導分擔責任，樂于助人。充分理解群體目標，樂意為群體目標的實現(xiàn)做貢獻。不惜犧牲自我，通力合作。得分分值512345出勤率出勤率=80%出勤率=85%出勤率=90%出勤率=95%出勤率=10

5、0%得分分值512345續(xù)表工作能力35分專業(yè)知識缺乏本職專業(yè)理論知識。對本職專業(yè)理論知識只粗淺了解。一般性掌握本職專業(yè)知識。掌握本專業(yè)理論知識，具有一定深度。系統(tǒng)全面掌握本職專業(yè)理論知識，對某些問題有獨立見解，是本專業(yè)的行家。得分分值512345本職業(yè)務能力本職業(yè)務能力差，難以勝任本部門日常工作。本職業(yè)務能力較差，在具體指導下能處理日常工作。本職業(yè)務能力一般，能獨立處理本部門日常工作。本職業(yè)務能力強，能獨立處理較復雜的業(yè)務工作，是業(yè)務骨干。本職業(yè)務能力強，能妥善解決本部門關鍵復雜的業(yè)務問題，事業(yè)上的帶頭人或尖子。得分分值512345創(chuàng)新能力很少有創(chuàng)新，消極，不愿打破現(xiàn)狀。少創(chuàng)新，多半墨守陳規(guī)

6、。有創(chuàng)新，能改進自己的工作。年度創(chuàng)新2項。富有創(chuàng)新，多智謀，態(tài)度積極。年度創(chuàng)新3項。實施改進自己，推動創(chuàng)新工作，年度創(chuàng)新4項。得分分值5012-345決斷能力無魄力，優(yōu)柔寡斷，缺乏主見。魄力小，遇事遲疑，不能當機立斷。有一定魄力，能對一般問題作出決斷，偶爾有失誤。魄力較大，能在較復雜的情況下作出正確的決斷。魄力大，有戰(zhàn)略眼光，能把握時機，作出高明的決斷。得分分值512345溝通能力談話說服力差，態(tài)度生硬，缺乏談話技巧，難以被人接受。談話說服力較差，不善于疏導，有時不易被別人接受。談話說服力一般，有一定疏導技巧，尚能被別人接受。談話說服力較強，態(tài)度誠懇，善于疏導，說服效果較好。談話說服力強，談吐

7、親切和藹，語言詼諧幽默，富有魅力，能自然、有技巧地說服別人。得分分值512345書面表達能力書面表達能力差，文章結構零亂不規(guī)范，語病和錯別字多。書面表達能力較差，文章不夠通順，有語病。有一定書面表達能力，文字通順，表達清楚，較少語病。書面表達能力好，文章結構合理，文字簡潔。書面表達能力很好，結構嚴謹，文字流暢、簡練、生動，文章質量周IO得分分值512345工作成績40分目標完成情況沒完成規(guī)定目標?；旧贤瓿梢?guī)定目標。規(guī)定目標完成較好。比規(guī)定目標完成得多。比規(guī)定目標完成得既好又多。得分分值100-23-44-66-89-10客戶滿意率60蛆下70%60%（含60%客戶滿意的80%70%（含70%

8、客戶滿意的90%80%（含80%客戶滿意的90%以上客戶滿意的得分分值100-23-44-66-89-10工作質量工作質量低劣，經(jīng)常出現(xiàn)差錯。一般能完成工作任務，質量處于平均水平。能完成任務，工作質量比較好。按期完成任務，工作質量較高，無重大失誤差錯。提前完成任務，工作質量突出，無差錯。得分分值100-23-44-66-89-10工作效率工作效率低，經(jīng)常完不成任務。工作效率較低，需要別人幫助才能完成任務。工作效率一般，能按時完成任務，基本保證質量。工作效率較高，能及時保質保量完成任務。工作效率高，完成任務速度快，質量高，效益好。得分分值100-23-44-66-89-10工作態(tài)度工作能力工作成

9、績總分值附錄二：系統(tǒng)集成項目的考評標準1 項目考核目的確保系統(tǒng)集成項目服務水平的提高。項目考核的結果決定項目獎金的總額。2 項目獎金項目獎金原則上按系統(tǒng)集成項目合同毛利總額3%提取項目獎金。系統(tǒng)技術部可以根據(jù)系統(tǒng)集成項目的難易程度，重要程度，輕重緩急調配項目獎金的總額，需報總經(jīng)理批準。系統(tǒng)集成項目獎金由系統(tǒng)集成工程師，系統(tǒng)集成項目經(jīng)理共同分享。3 系統(tǒng)集成項目考核系統(tǒng)集成項目考核的結果按百分制評定。系統(tǒng)集成項目的考核從項目的運行情況，系統(tǒng)集成項目相關資料和客戶滿意度三個方面來考核。項目運行情況占總分的40%，系統(tǒng)集成項目資料考核占總分的30%，客戶滿意度占總分的30%。4 項目獎金的發(fā)放項目獎金由系統(tǒng)技術部項目經(jīng)理進行分配，分配方案須提交公司總經(jīng)理審議。項目獎金的發(fā)放時間為項目驗收結束且回款后，隨當季度獎發(fā)放。運行情況考核滿分40分，最低0分廳P考核內容分分1業(yè)務系統(tǒng)口用性為100%402可用性為90%80%含80%303可用，性為80%70%含70%204可用，性為80%70%含70%105<60%0系統(tǒng)集成項目資料考核滿分30分，最低0分廳P考核內容分分1對于系統(tǒng)集成項目相關的文檔完備，更新及時。302對于系統(tǒng)集成項目