施工項目--工程交付、回訪及維修

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上第十六章 工程交付、回訪及維修16.1 工程交付為保證業(yè)主的投資盡快產(chǎn)生效益，工程及時投入使用，我單位把工程交付這項工作作為我們工作的重點來實施，在按計劃完成竣工驗收后十日內完成撤場，及時恢復占用業(yè)主場地，除留下必要的維修人員和材料外其余一律退場。16.2 工程回訪16.2.1 回訪程序1) 在工程保修期內至少要回訪一次，一般在交工后半年內，每三個月回訪一次，以后每隔半年回訪一次。2) 工程回訪或維修時，由生產(chǎn)主管部門建立本工程的回訪維修記錄，根據(jù)情況安排回訪計劃，確定回訪日期。16.2.2 回訪組織本工程將由我單位總經(jīng)理其授權人帶隊，單位總工、技術科長、工程科長、質

2、量科長參加。在回訪中，對業(yè)主提出的任何質量隱患和意見，我方將虛心聽取，認真對待，同時做好回訪記錄，對凡屬于施工方面質量問題，也要耐心解釋，并熱心為業(yè)主提出解決辦法。在回訪過程中，對業(yè)主提出的施工質量問題，應責成有關單位、部門認真處理解決，同時應認真分析原因，從中找出教訓，制定糾正措施及對策，以免類似質量問題的出現(xiàn)。16.3 工程服務及保修我單位不僅重視施工過程中的質量控制，而且也同樣重視對工程的保修服務。從工程交付之日起，我方的工種保修工作隨即展開。在保修期間，我主將依據(jù)保修合同，本著“對用戶服務，向業(yè)主負責，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度、措施做保證，以優(yōu)質、迅速的維修服務維護用戶的利

3、益。16.3.1 保修期限與承諾1）保修范圍我單位作為工程的總承包方，對整個工程的保修負全部責任，部分分包商所施工的項目將由我方責成其進行保修。2）本工種承諾保修期限：承 諾 保 修 年 限 表序號保修部位規(guī)定保修年限(年)承諾保修年限(年)1基礎設施工程、房屋建筑的地基基礎工程和主體結構工程為設計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限長期保修2屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏5103供熱及供冷系統(tǒng)為兩個采暖期、供冷期104電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程21016.3.2 維修程序1）維修任務的確定當接到用戶的投訴和工程回訪中發(fā)現(xiàn)的缺陷后，應自通知之日后兩天內就發(fā)現(xiàn)的缺

4、陷進一步確認，與業(yè)主商議返修內容?？涩F(xiàn)場調查，也可電話詢問。將了解的情況填入維修記錄表，分析存在的問題，找出主要原因制訂措施，經(jīng)部門主管審核后，提交單位主管領導審批。2）工程維修記錄由工程部門發(fā)給指派維修單位，盡快進行維修，并備份保存。維修人員一般由原項目經(jīng)理或就近工程的項目經(jīng)理擔任。當原項目經(jīng)理已調離且附近沒有施工項目時，應專門派人前往維修，工程部門主管應對維修負責人員及維修人員進行技術交底，強調公司服務原則，要求維修人員主動配合業(yè)主單位，對于業(yè)主的合理要求盡可能滿足，堅決防止和業(yè)主方面的爭吵發(fā)生。3）維修負責人按維修任務書中的內容進行維修工作。當維修任務完成后，通知單位質量部門對工程維修部

5、分進行檢驗，合格后提請業(yè)主/用戶驗收并簽署意見，維修負責人要將工程管理部門發(fā)放的工程維修記錄返回工程部門。16.3.3 保修記錄對于回訪及維修，我單位均要建立相應的檔案，并由工程部門保存維修記錄?；卦L及維修記錄主要有：1）工程回訪記錄表。工程回訪記錄表工程名稱業(yè)主/用戶合同編號建筑面積結構形式交付時間質量等級回訪形式回訪情況及問題： 回訪人： 年 月 日業(yè)主/用戶意見： 簽章（或記錄）： 年 月 日問題的原因及責任： 質量部門： 年 月 日處理意見：維修記錄表編號： 工程部門負責人： 年 月 日2）回訪工程質量問題匯總表。回訪工程質量問題匯總表編號： 年 月 日序號工程名稱業(yè)主/用戶質量問題備注工程部門負責人： 匯總人：3）工程維修記錄表。工程維修記錄表指派維修單位： 編號：工程名稱合同編號業(yè)主/用戶聯(lián)系電話工程地點聯(lián)系人維修