促銷活動管理體系

1、促銷執(zhí)行體系管理一、 促銷方案的擬定和確定1、 促銷方案依據(jù)“全年促銷計劃”在每個檔期前10天進行擬定。2、 促銷方案擬定后3個工作日內(nèi)進行門店市場調(diào)查，分析，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果對方案進行可行性分析；最終確定促銷活動內(nèi)容。3、 確定執(zhí)行方案，按執(zhí)行要求進行各項事宜，同時監(jiān)督和配合各部門做好商品，贈品，廣告物資等配送和發(fā)放。二、 促銷執(zhí)行要求1、 各配合部門主要職能 企劃部 1） 負責促銷活動內(nèi)容下達，執(zhí)行跟蹤；2） 負責促銷廣告宣傳品的設計，發(fā)放；3） 負責對各配合部門相關貨品，贈品，活動物料的配送執(zhí)行跟蹤。4） 負責對促銷活動過程中的突發(fā)事件的及時處理；5） 負責門店廣告宣傳品的實施指導。6）

2、負責擬定門店活動事項的執(zhí)行規(guī)范。 采購部1） 負責促銷活動的貨品調(diào)整，如活動所需的商品調(diào)價，各門店間的調(diào)配；2） 倉庫，司機等對廣告物資，贈品等的按執(zhí)行時間發(fā)放到位。 總經(jīng)辦1） 負責配合企劃對門店員工的促銷執(zhí)行監(jiān)督。 財務信息部 1）負責對贈品代號的設置，活動收銀操作方法的擬定。 門店1） 主要負責促銷活動的終端執(zhí)行。2） 領班負責門店促銷執(zhí)行管理，促銷活動執(zhí)行實行分工責任制，專人負責；3） 每期促銷活動門店領班需在活動內(nèi)容下達后一個工作日內(nèi)擬定活動事項的相關責任人并上交給企劃部；如：誰負責派發(fā)宣傳頁，誰負責張貼海報，誰負責促銷商品陳列；誰負責講解，誰負責贈品發(fā)放，誰負責促銷導購宣傳。附：“

3、 促銷活動執(zhí)行表” 4）門店各事項執(zhí)行原則 活動內(nèi)容通知及每天講解 每期活動內(nèi)容由企化部在活動執(zhí)行時間前2個工作日進行門店通知下達，由各店領班負責對所有導購員進行活動內(nèi)容進行講解，活動內(nèi)容必須在各每天進行的“班會”上進行宣讀和講解，及時反饋疑難問題。并進行不定期的抽查。 本項工作實行領班負責的原則，由領班負責對導購員進行活動內(nèi)容的講解，并在活動時間內(nèi)不定期的對導購員進行活動內(nèi)容的抽查。 領班對活動內(nèi)容確認無疑后，對門店導購員進行責任分工，核實后各事項責任人簽字確認執(zhí)行。 以上原則各門店領班未按規(guī)定執(zhí)行到位的，按規(guī)定進行處罰。員工為執(zhí)行到位門店主管付連帶責任。 導購員熟知活動內(nèi)容 導購員在活動前

4、須詳細了解促銷活動的內(nèi)容，活動時間，參加活動的商品范圍；及備注和活動的執(zhí)行要求。尤其是收銀員須熟練掌握活動中的收銀操作細節(jié)。 導購員對進門顧客進行活動宣傳 所有在班導購員需在活動期間對顧客進行活動宣傳，顧客進店第一時間進行活動宣傳，避免出現(xiàn)顧客在付錢時問知是否有什么打折或買贈才告知店里有*活動。 DM海報發(fā)放 活動海報發(fā)放通常分2次進行發(fā)放，第一次為活動開始前一天；發(fā)放的數(shù)量為總數(shù)的2/3，第二次發(fā)放時間為活動開始后24天，發(fā)放數(shù)量為總數(shù)的1/3， 發(fā)放區(qū)域：各門店附近人流集中地區(qū)，水心，蒲鞋市，上陡門發(fā)放區(qū)域含概附近的住宅區(qū)，如上陡門住宅區(qū)，水心菜場，水心組團，等；其他門店發(fā)放以附近菜場，及

5、沿街發(fā)放。 發(fā)放時間：市區(qū)門店主要發(fā)放時間集中在早上買菜時間和下午下班時間段，其他工業(yè)區(qū)店則集中在工人下班時間段。 各門店在海報配送當天由領班確認發(fā)放海報的責任人，并詳細告知海報發(fā)放人員發(fā)放原則和相關執(zhí)行規(guī)定。 以上發(fā)放原則門店按規(guī)定執(zhí)行，未執(zhí)行到為的門店給予主管和海報發(fā)放責任人一定的處罰。門口海報及店內(nèi)廣告品布置實施 門口海報及店內(nèi)海報由企劃部設計配送，配送時必須備注“使用發(fā)放，使用范圍，和執(zhí)行完成時間” 門店依據(jù)配送單的備注，確定門口海報，條幅及其他廣告物資布置的責任人。并告知布置細則。 責任人在規(guī)定時間內(nèi)完成布置，同時負責活動時間內(nèi)廣告品的維護，如畫面保持整潔，完好！ 責任人確認的，未執(zhí)

6、行到為的門店給予責任人一定的處罰。主管付連帶責任?；顒邮浙y操作 活動相關的電腦收銀操作由財務部配合企劃擬定有效的收銀操作，由企劃部在活動執(zhí)行案中確認相關執(zhí)行操作； 活動收銀細則按活動執(zhí)行方案的收銀操作部分進行，由門店收銀員負責。贈品陳列展示，發(fā)放和登記 活動中涉及到贈品促銷的門店需嚴格按照贈品發(fā)放要求進行執(zhí)行。 贈品的配送由企劃部負責，執(zhí)行時間按每期方案進行。 門店領班確認相關人員負責贈品的管理，包括活動期間贈品的展示，發(fā)放，核實和統(tǒng)計。 贈品統(tǒng)計表活動結(jié)束后2個工作日內(nèi)交給公司財務部進行總計核實。 責任人確認后，必須嚴格按照贈品管理要求執(zhí)行，執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)數(shù)量有出入，或作弊行為，嚴格按照管理

7、規(guī)定追究責任促銷專區(qū)商品陳列管理 活動過程中參加促銷的商品須做促銷專區(qū)進行專列調(diào)整。 門店在接收活動執(zhí)行方案后由領班確認促銷專區(qū)的責任人，負責促銷區(qū)的商品陳列調(diào)整，物價牌和商品對應，價格，貨號與活動內(nèi)容執(zhí)行要求是否一致。 如參加換購的贈品需在促銷商品專區(qū)進行展示。責任人確認后，必須嚴格按照贈品管理要求執(zhí)行。促銷活動播音 每期促銷活動站前店等有公放設備的門店需進行每天至少5次播音，且播音時段需選擇在人流高峰期；播音稿由企劃部提供，活動執(zhí)行方案發(fā)放門店后由門店確認播音人員，并按要求進行播音。 責任人確認后，未執(zhí)行到位的按相關管理規(guī)定追究責任?；顒淤浧?，廣告物資，商品等物料配送跟蹤 領班按執(zhí)行方案對

8、總部各項事宜進行跟蹤，未完成到位的對責任人追究責任，門店有權利對相關責任人進行處罰。促銷信息執(zhí)行反饋（每日一次） 門店領班或由門店領班指派人員進行對活動執(zhí)行過程當中，促銷的信息反饋，反饋的信息包括活動實際操作的可行性，活動效果，顧客反映等。 信息的反饋必須在第一時間反饋給企劃部，企劃部給予解決處理。促銷活動顧客調(diào)查（每周一次） 門店確定責任人進行顧客信息調(diào)查，包括顧客對當期活動的反饋，及建議等。 門店依據(jù)顧客反映的情況進行匯總并以文件方式發(fā)至企劃部。三、 促銷總結(jié)企劃部針對促銷執(zhí)行進行效果的評估，總結(jié)包括門店和各部門的執(zhí)行率，及活動效果分析?？偨Y(jié)要求：1） 活動的執(zhí)行情況分析2） 顧客反映，商品，價位及贈品分析。附件： 店 促銷執(zhí)行表制表人： 日期： 年 月 日序號執(zhí)行事項執(zhí)行人簽收處備注1活動內(nèi)容通知及每天講解領班2導購員熟知活動內(nèi)容所有導購員簽收背面所有導購員3導購員對進門顧客進行活動宣傳所有導購員簽