影樓門市崗位職責(zé)

1、門市崗位職責(zé)1.時間：2021.03.01創(chuàng)作：歐陽語2. 樹立顧客至上，服務(wù)第一的思想，有較強(qiáng)責(zé)任心，禮貌 待客、熱IW服務(wù)、堅(jiān)守崗位、不謀私利。3. 具有良好的專業(yè)知識和會話能力，熱情主動、有禮貌地 接待來客，儀容端莊、反應(yīng)靈敏、應(yīng)變能力強(qiáng),善于動 用語言技巧為顧客提供最佳服務(wù)。4. 負(fù)責(zé)顧客的安排、接待、預(yù)訂及選樣、取件等工作。5. 熟悉影樓專業(yè)知識，能滿足顧客提出的要求和解答疑難 問題。6. 嚴(yán)格遵守影樓的各項(xiàng)規(guī)童制度和員工守則，不擅離職 守，講求職業(yè)道德,努力把門市工作做好。7. 向顧客做推銷工作要有誠實(shí)、熱情的態(tài)度，要自覺維護(hù) 影樓的聲營，嚴(yán)禁出現(xiàn)違反職業(yè)道德的行業(yè)。&送客

2、時注意送上祝福語，服務(wù)中請字開頭,謝 不離口。9. 顧客走后，及時檢査是否存遺留物品，如有，報告主 管，一起清點(diǎn),記錄并通過顧客。10. 服務(wù)中一定要留下顧客檔案,服務(wù)后送交客戶服務(wù)部。H.及時清理桌面、相冊相框,桌？恢復(fù)原樣以保持大廳的 格調(diào)。12. 服從主管安排,配合部門其他人員做好本職工作。13. 客服時提醒顧客拍照時？足金額，如當(dāng)日未？齊經(jīng)手人 負(fù)責(zé)。14. 按規(guī)定站班列位，站班時嚴(yán)禁依靠桌椅、門柱，開單據(jù)（預(yù)約單、流程單、水單等）必須詳細(xì)完整。15選片時，看樣門市必須在小樣后標(biāo)明規(guī)格并讓顧客確 認(rèn)，若發(fā)生錯誤，更改尺寸寫錯或出件數(shù)量寫錯，照價 賠償。16門市贈送應(yīng)確實(shí)依靠權(quán)限范圍，具

3、有成本觀念，必須主 管簽字以減少不必要的成本浪費(fèi)。-門市的工作職責(zé)1 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)童制度。2. 服從主管安排”認(rèn)真做好自己的本職工作。3應(yīng)參加每天早會。4毎天做好自己分擔(dān)區(qū)的清潔衛(wèi)生。5每天提前十分鐘到崗,整理好自己的儀容，包括:頭發(fā)、 面部、制服、胸卡、襯衫、鞋子等。6上崗后保持良好的心情，做好微笑服務(wù)。7 認(rèn)真做好每一對顧客的接待工作,接待顧客要遵照行為規(guī) 范及語言規(guī)范。8. 工作時間不準(zhǔn)串崗，不準(zhǔn)喧嘩打鬧。9門市不得空崗，吃飯時應(yīng)輪流值守。10午餐時間不準(zhǔn)超過30分鐘，工作時間不準(zhǔn)吃有異味的 食物,包括口香糖?？谝獝巯е品?，保持制服整潔。12 必須按照排班表上班,不得隨意休息，遲

4、到，早退，串 班須親自請示主管。13病,事假須親自請示經(jīng)理。14隨時與同事交流業(yè)務(wù)，加強(qiáng)培訓(xùn)自己的業(yè)務(wù)知識。15 積極向公司和部門提供搞好本職工作的建議。門前迎賓不得空崗。17熟記并能很好的運(yùn)用門市問答題。二門市的行為規(guī)范1迎賓:每天店門口必須保證有迎賓,當(dāng)顧客踏上臺階時， 就要面帶微笑,為顧客開門并迎上前把顧客引到座位上后, 主動為客人倒水，給顧客以親切感。2.上前詢問顧客來由,了解到顧客是拍照,看樣還是取件, 再根據(jù)情況分別介紹：(1 )拍照拿樣本給顧客看，接單成功后迅速而準(zhǔn)確的為顧 客辦好必要的手續(xù)，用信封將發(fā)票裝好，合并找回的余錢， 雙手交還顧客,然后登記攝控表,待顧客走后,相冊桌 椅

5、擺放。(2) 看樣：顧客來看樣，應(yīng)叫出顧客的名字并在電腦上打 開客人照片所在的文件夾,幫助顧客看樣,顧客的要求應(yīng)寫 清楚,最后在共同與顧客核對確認(rèn)沒有差錯后,請顧客閱讀 看樣合約單并簽字。(3) 取件：為顧客取件要輕拿輕放,珍惜自己的產(chǎn)品，在 調(diào)度室將顧客的照片點(diǎn)清奩看后,方能交給顧客，并親自送 出門外，目送顧客離去。(4) 接單未成:要填寫客商表留下顧客的姓名電話，及未 成交的原因，以便以后追蹤。(5) 門市應(yīng)對未成交顧客及時追蹤，追蹤三次后方可放 棄。三門市的語言規(guī)范正確的問候應(yīng)該是雙目正視客人的眼睛，微笑點(diǎn)頭問候(對 店內(nèi)上司及外部人員也都一樣)1門市禮貌用語"早歡迎光臨二位里邊請您是哪位"您貴姓""勞駕您填寫""謝謝""您是 先生吧！""再見"2讓顧客等候時”我就去問問,請稍等 ”讓您久等啦”3. 被詢問不知之事時由有關(guān)人員帶您去，請稍等""那 件事由說明刊4. 因失禮遭到客人埋怨而道歉時照顧不周,真是非常抱 歉 給您添麻煩了，實(shí)在對不起&q