ISO9001內(nèi)審員培訓(xùn)試題及答案

1、ISO9001:質(zhì)量治理體系內(nèi)部審核員試卷及答案一、選擇題將正確答案的標(biāo)題填在“內(nèi),每題2分,共20分1、組織可以刪減質(zhì)量治理體系要求AA僅限于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)階段B僅限于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測量分析階段C可以取決于產(chǎn)品性質(zhì)和法規(guī)的要求DA+B2、當(dāng)某份合同有修改時(shí)CA必須組織會(huì)議進(jìn)行評審B必須向總經(jīng)理報(bào)告C應(yīng)將修改內(nèi)容及有關(guān)信息通知有關(guān)部門D必須通知全體銷售人員3、顧客提供的產(chǎn)品,組織必須CA進(jìn)行產(chǎn)品的驗(yàn)證,必要時(shí)委托專門檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)B對其質(zhì)量負(fù)責(zé)C進(jìn)行識別、驗(yàn)證、保護(hù)和維護(hù)D與采購產(chǎn)品同等對待4、治理評審工作應(yīng)由CA治理者代表負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)B質(zhì)量經(jīng)理負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)C最高治理者領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行D負(fù)有決策責(zé)任的供方董事

2、長領(lǐng)導(dǎo)5、組織應(yīng)限制的文件CA所有組織批準(zhǔn)發(fā)放的文件B所有外來文件C與實(shí)施質(zhì)量治理體系有關(guān)的所有文件DA+B+C6、對產(chǎn)品有關(guān)的要求進(jìn)行評審應(yīng)在B進(jìn)行A作出提供產(chǎn)品的承諾之前B簽定合同之前C將產(chǎn)品交付給顧客之前D采購產(chǎn)品之前7、A應(yīng)保證對審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)及時(shí)采取糾正舉措A受審核區(qū)區(qū)域的治理者B審核組長C治理者代表8、顧客到本公司的審核是BA第一方審核B第二方審核C第三方審核9、標(biāo)識、搬運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù)的活動(dòng)BA目的是使產(chǎn)品能夠按期交付B目的是保護(hù)產(chǎn)品交付前不受損壞C只使用于最終產(chǎn)品DB+C10、質(zhì)量治理體系評價(jià)的方式有DA治理評審B內(nèi)部審核C自我評價(jià)DA+B+C二、判斷題：對的打“V,

3、錯(cuò)的打“X每題2分,共20分1、V質(zhì)量方針為質(zhì)量目標(biāo)的建立和評價(jià)提供了框架,也是評價(jià)質(zhì)量治理體系有效的根底2、V質(zhì)量手冊應(yīng)包含質(zhì)量治理體系的范圍3、V檢查表應(yīng)反映過程方法,表達(dá)PDCA4、X內(nèi)審員的重要任務(wù)之一是參與對供方的評審5、X組織應(yīng)保證未來文件得到批準(zhǔn),并限制分發(fā)6、V八項(xiàng)根本原那么是質(zhì)量治理的理論根底7、X顧客沒有投訴表示顧客滿意8、X為保證生產(chǎn)和效勞提供過程得到有效限制,必須編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書9、V記錄是質(zhì)量治理體系實(shí)施的證據(jù)之一,而審核證據(jù)不一定必須是文字記錄10、V內(nèi)部審核的結(jié)果是治理評審的輸入之一三、簡做題每題6分,共30分1、內(nèi)部指來那個(gè)治理體系審核的主要目的是什么？答：

4、目的是保證質(zhì)量治理體系正常實(shí)施和改良需求外部審核前的準(zhǔn)備為一種治理的手段2、審核組長如何限制審核的全過程？答：三方面：審核方案的限制審核活動(dòng)的限制包括合理的抽樣、區(qū)分關(guān)鍵過程,評定主要因素,重視限制結(jié)果,注意相關(guān)的結(jié)果,營造良好的審核氣氛審核結(jié)果的限制包括符合或不符合都要從客觀事實(shí)為準(zhǔn),道聽途說不能作為證據(jù),不符合的事實(shí)要經(jīng)受審核方確實(shí)認(rèn).3、審核中對不合格項(xiàng)判定的具體依據(jù)有哪些?答：依據(jù)：GB/T19001:2021標(biāo)準(zhǔn),質(zhì)量手冊、程序文件、操作規(guī)程、檢驗(yàn)規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書等質(zhì)量治理體系文件和適用的法律法規(guī).4、檢查表的作用是什么？答：保持審核目標(biāo)的清楚與明確保持審核內(nèi)容的周密與完整保持審核的

5、節(jié)奏與連續(xù)性減少內(nèi)審員的偏見與隨意性5、內(nèi)審員在一個(gè)組織的作用是什么？答：對質(zhì)量治理體系的運(yùn)行起監(jiān)督作用對質(zhì)量治理體系的保持和改良起參謀作用在質(zhì)量治理體系運(yùn)行過程中,在領(lǐng)導(dǎo)與員工之間起紐帶作用在第二方、第三方審核中起內(nèi)外接口的作用在質(zhì)量治理體系的有效實(shí)施方面起帶頭作用四、案例題以下情況不符合標(biāo)準(zhǔn)的那一條款？為什么？每題6分,共30分1、審核員在RS公司供給部顧客提供財(cái)產(chǎn)的限制時(shí),庫管員說：“我公司沒有顧客提供的財(cái)產(chǎn).但是審核員從庫房一角發(fā)現(xiàn)2個(gè)標(biāo)識“顧客提供的周轉(zhuǎn)箱.供給部長說：“這是顧客昨天剛提供的答：不符合7.5.4,沒有按要求對顧客進(jìn)行識別驗(yàn)證、保護(hù)和維護(hù).2、審核員在K公司供給部審核時(shí)

6、發(fā)現(xiàn),合格供方有十二家,且經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn),但只有對其中十家的評價(jià)記錄.供給部長說：“有兩家是多年的老供給商,質(zhì)量很好,就沒有評價(jià)記錄答：不符合7.4.1,沒有按組織的要求提供產(chǎn)品的水平評價(jià)和選擇供方.3、進(jìn)貨檢驗(yàn)站,審核員看到檢驗(yàn)員正在檢驗(yàn)外購的H零件,檢驗(yàn)員介紹通常100件為一批,抽5件檢驗(yàn),審核員請檢驗(yàn)員出示作業(yè)指導(dǎo)書,上面規(guī)定H零件每批抽13件檢驗(yàn),檢驗(yàn)站長說：“抽13件工作量太大,改檢5件已一年多了,不會(huì)影響質(zhì)量,我們檢5件的檢驗(yàn)記錄清楚,你可查看,沒有問題的.答：不符合7.4.3,這種監(jiān)視和測量沒有依據(jù)所籌劃的安排生產(chǎn).4、在技術(shù)科查文件資料,科長說：“所有文件審批后由秘書下發(fā),并有

7、分發(fā)記錄,他知道應(yīng)發(fā)給誰審核員在供給科查化工原料驗(yàn)收規(guī)程,科長手中是99年編的,采購員手中是96年編的,審核員在檢驗(yàn)科看到的是2001年編的驗(yàn)收規(guī)程答：不符合4.2.3d在使用處沒有使用文件的有效版本.5、在某建筑公司室內(nèi)裝修現(xiàn)場審核時(shí)發(fā)現(xiàn)吸頂燈裝配工藝卡規(guī)定：裝燈座后進(jìn)行高壓試驗(yàn).而實(shí)際是先進(jìn)行高壓試驗(yàn),再裝燈座.裝修工人說：“這樣做效率高.答：不符合7.5.1,沒有按作業(yè)指導(dǎo)書的要求進(jìn)行生產(chǎn)和效勞提供.單位:質(zhì)量治理體系內(nèi)部審核員試卷姓名：分?jǐn)?shù):一、選擇題將正確答案的標(biāo)題填在“內(nèi),每題2分,共20分1、組織可以刪減質(zhì)量治理體系要求A僅限于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)階段B僅限于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測量分析階段C可以取決

8、于產(chǎn)品性質(zhì)和法規(guī)的要求DA+B2、當(dāng)某份合同有修改時(shí)A必須組織會(huì)議進(jìn)行評審B必須向總經(jīng)理報(bào)告C應(yīng)將修改內(nèi)容及有關(guān)信息通知有關(guān)部門D必須通知全體銷售人員3、顧客提供的產(chǎn)品,組織必須A進(jìn)行產(chǎn)品的驗(yàn)證,必要時(shí)委托專門檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)B對其質(zhì)量負(fù)責(zé)C進(jìn)行識別、驗(yàn)證、保護(hù)和維護(hù)D與采購產(chǎn)品同等對待4、治理評審工作應(yīng)由A治理者代表負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)B質(zhì)量經(jīng)理負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)C最高治理者領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行D負(fù)有決策責(zé)任的供方董事長領(lǐng)導(dǎo)5、組織應(yīng)限制的文件A所有組織批準(zhǔn)發(fā)放的文件B所有外來文件C與實(shí)施質(zhì)量治理體系有關(guān)的所有文件DA+B+C6、對產(chǎn)品有關(guān)的要求進(jìn)行評審應(yīng)在進(jìn)行A作出提供產(chǎn)品的承諾之前B簽定合同之前C將產(chǎn)品交付給顧客

9、之前D采購產(chǎn)品之前7、應(yīng)保證對審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)及時(shí)采取糾正舉措A受審核區(qū)區(qū)域的治理者B審核組長C治理者代表8、顧客到本公司的審核是A第一方審核B第二方審核C第三方審核9、標(biāo)識、搬運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù)的活動(dòng)A目的是使產(chǎn)品能夠按期交付B目的是保護(hù)產(chǎn)品交付前不受損壞C只使用于最終產(chǎn)品DB+C10、質(zhì)量治理體系評價(jià)的方式有A治理評審B內(nèi)部審核C自我評價(jià)DA+B+C二、判斷題：對的打“V,錯(cuò)的打“X每題2分,共20分1、質(zhì)量方針為質(zhì)量目標(biāo)的建立和評價(jià)提供了框架,也是評價(jià)質(zhì)量治理體系有效的根底2、質(zhì)量手冊應(yīng)包含質(zhì)量治理體系的范圍3、檢查表應(yīng)反映過程方法,表達(dá)PDCA4、內(nèi)審員的重要任務(wù)之一是參與對供方

10、的評審5、組織應(yīng)保證未來文件得到批準(zhǔn),并限制分發(fā)6、八項(xiàng)根本原那么是質(zhì)量治理的理論根底7、顧客沒有投訴表示顧客滿意8、為保證生產(chǎn)和效勞提供過程得到有效限制,必須編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書9、記錄是質(zhì)量治理體系實(shí)施的證據(jù)之一,而審核證據(jù)不一定必須是文字記錄10、內(nèi)部審核的結(jié)果是治理評審的輸入之一三、簡做題每題6分,共30分1、內(nèi)部指來那個(gè)治理體系審核的主要目的是什么？2、審核組長如何限制審核的全過程?3、審核中對不合格項(xiàng)判定的具體依據(jù)有哪些?4、檢查表的作用是什么?5、內(nèi)審員在一個(gè)組織的作用是什么?四、案例題以下情況不符合標(biāo)準(zhǔn)的那一條款？為什么？每題6分,共30分1、審核員在RS公司供給部顧客提供財(cái)產(chǎn)

11、的限制時(shí),庫管員說：“我公司沒有顧客提供的財(cái)產(chǎn).但是審核員從庫房一角發(fā)現(xiàn)2個(gè)標(biāo)識“顧客提供的周轉(zhuǎn)箱.供給部長說：“這是顧客昨天剛提供的2、審核員在K公司供給部審核時(shí)發(fā)現(xiàn),合格供方有十二家,且經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn),但只有對其中十家的評價(jià)記錄.供給部長說：“有兩家是多年的老供給商,質(zhì)量很好,就沒有評價(jià)記錄3、進(jìn)貨檢驗(yàn)站,審核員看到檢驗(yàn)員正在檢驗(yàn)外購的H零件,檢驗(yàn)員介紹通常100件為一批,抽5件檢驗(yàn),審核員請檢驗(yàn)員出示作業(yè)指導(dǎo)書,上面規(guī)定H零件每批抽13件檢驗(yàn),檢驗(yàn)站長說：“抽13件工作量太大,改檢5件已一年多了,不會(huì)影響質(zhì)量,我們檢5件的檢驗(yàn)記錄清楚,你可查看,沒有問題的4、在技術(shù)科查文件資料,科長說：

12、“所有文件審批后由秘書下發(fā),并有分發(fā)記錄,他知道應(yīng)發(fā)給誰審核員在供給科查化工原料驗(yàn)收規(guī)程,科長手中是99年編的,采購員手中是96年編的,審核員在檢驗(yàn)科看到的是2001年編的驗(yàn)收規(guī)程5、在某建筑公司室內(nèi)裝修現(xiàn)場審核時(shí)發(fā)現(xiàn)吸頂燈裝配工藝卡規(guī)定：裝燈座后進(jìn)行高壓試驗(yàn).而實(shí)際是先進(jìn)行高壓試驗(yàn),再裝燈座.裝修工人說：“這樣做效率高.質(zhì)量治理體系內(nèi)部審核員答案一、選擇題將正確答案的標(biāo)題填在“內(nèi),每題2分,共20分1、A2、C3、C4、C5、C6、B7、A8、B9、B10、D二、判斷題：對的打“V,錯(cuò)的打“X每題2分,共20分1、V2、V3、V4、X5、X6、V7、X8、X9、V10、V三、簡做題每題6分,

13、共30分1、答：目的是保證質(zhì)量治理體系正常實(shí)施和改良需求外部審核前的準(zhǔn)備為一種治理的手段2、答：三方面：審核方案的限制審核活動(dòng)的限制包括合理的抽樣、區(qū)分關(guān)鍵過程,評定主要因素,重視限制結(jié)果,注意相關(guān)的結(jié)果,營造良好的審核氣氛審核結(jié)果的限制包括符合或不符合都要從客觀事實(shí)為準(zhǔn),道聽途說不能作為證據(jù),不符合的事實(shí)要經(jīng)受審核方確實(shí)認(rèn).3、答：依據(jù)：GB/T19001:2021標(biāo)準(zhǔn),質(zhì)量手冊、程序文件、操作規(guī)程、檢驗(yàn)規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書等質(zhì)量治理體系文件和適用的法律法規(guī).4、答：保持審核目標(biāo)的清楚與明確保持審核內(nèi)容的周密與完整保持審核的節(jié)奏與連續(xù)性減少內(nèi)審員的偏見與隨意性5、答：對質(zhì)量治理體系的運(yùn)行起監(jiān)督作用對質(zhì)量治理體系的保持和改良起參謀作用在質(zhì)量治理體系運(yùn)行過程中,在領(lǐng)導(dǎo)與員工之間起紐帶作用在第二方、第三方審核中起內(nèi)外接口的作用在質(zhì)量治理體系的有