什么是5W1H分析法

1、什么是5W1曲析法什么是5W1H分析法?5W1H分析法FiveWsandoneH也稱六何分析法“5W是在1932年由美國政治學(xué)家拉斯維爾最早提出的一套傳播模式,后經(jīng)過人們的不斷運(yùn)用和總結(jié),逐步形成了一套成熟的“5W+IH模式.5W1H分析法也稱六何分析法,是一種思考方法,也可以說是一種創(chuàng)造技法.是對(duì)選定的工程、工序或操作,都要從原因WHY、對(duì)象WHAT、地點(diǎn)WHERE、時(shí)間WHEN、人員WHO、方法HOW等六個(gè)方面提出問題進(jìn)行思考.這種看似很可笑、很天真的問話和思考方法,可使思考的內(nèi)容深化、科學(xué)化.具體見下表：表：5W1H分析法現(xiàn)狀如何能否坡善該怎么改善對(duì)象(What>IA為什么生產(chǎn)這種

2、產(chǎn)品或酹牛是否可以生產(chǎn)別的到底友該生產(chǎn)什么目的討卜力什么日的為什么是這種目的有無別的目的應(yīng)該是什含目的場所在哪兒干為什么在那兒干是否在明處千應(yīng)該在嘶丸干時(shí)間犯程序M電lO何前千為什么在那時(shí)干祐否其他時(shí)候不畫該什么時(shí)修干作業(yè)最時(shí)siWT為什么軍人干是否由其他大不成讀由誰不手毆th?*)志么干為什么那么干有無其他方法應(yīng)該怎么干對(duì)象公司生產(chǎn)什么產(chǎn)品？車間生產(chǎn)什么零配件？為什么要生產(chǎn)這個(gè)產(chǎn)品？能不能生產(chǎn)別的？我到底應(yīng)該生產(chǎn)什么？例如如果現(xiàn)在這個(gè)產(chǎn)品不掙錢,換個(gè)利潤高場所生產(chǎn)是在哪里干的？為什么偏偏要在這個(gè)地方干？換個(gè)地方行不行？到底應(yīng)該在什么地方干？這是選擇工作場所應(yīng)該考慮的.時(shí)間和程序例如現(xiàn)在這個(gè)工

3、序或者零部件是在什么時(shí)候干的？為什么要在這個(gè)時(shí)候干？能不能在其他時(shí)候干？把后工序提到前面行不行？到底應(yīng)該在什么時(shí)間干？人員現(xiàn)在這個(gè)事情是誰在干？為什么要讓他干？如果他既不負(fù)責(zé)任,脾氣又很大,是不是可以換個(gè)人？有時(shí)候換一個(gè)人,整個(gè)生產(chǎn)就有起色了.手段手段也就是工藝方法,例如,現(xiàn)在我們是怎樣干的？為什么用這種方法來干？有沒有別的方法可以干？到底應(yīng)該怎么干？有時(shí)候方法一改,全局就會(huì)改變.編輯5W1H分析法分析的四種技巧取消就是看現(xiàn)場能不能排除某道工序,如果可以就取消這道工序.合并就是看能不能把幾道工序合并,尤其在流水線生產(chǎn)上合并的技巧能立竿見影地改善并提升效率.改變?nèi)缟纤?改變一下順序,改變一下工

4、藝就能提升效率.簡化將復(fù)雜的工藝變得簡單一點(diǎn),也能提升效率.無論對(duì)何種工作、工序、動(dòng)作、布局、時(shí)間、地點(diǎn)等,都可以運(yùn)用取消、合并、改變和簡化四種技巧進(jìn)行分析,形成一個(gè)新的人、物、場所結(jié)合的新概念和新方法.如下列圖所示：圖：四種技巧分析圖*取消原4對(duì)象方法.：簡他5W1附析法“5W+1H原貝ij1. “5W/1H是一種定律,是一種原理,也是一種流程,更是一種工具,廣泛運(yùn)用至企業(yè)治理和日常工作生活和學(xué)習(xí)中；2. “5W/1H為我們提供了科學(xué)的工作分析方法,常常被運(yùn)用到制定方案草案上和對(duì)工作的分析與規(guī)劃中,并能使我們提升效率和使工作的有效執(zhí)行.起源：1 .“5W最早是由1932年美國政治學(xué)家拉斯維爾

5、提出的一套傳播模式；2 .經(jīng)過人們的不斷運(yùn)用和總結(jié),逐步形成了一套成熟的“5W+1H模式.內(nèi)容：5W+1H5W是指：why為什么What是什么Where在哪兒Who誰When什么時(shí)候1H是指：How如何核心點(diǎn)：5W+1Hfe是對(duì)工作進(jìn)行科學(xué)的分析,對(duì)某一工作在調(diào)查研究的根底上,就其工作內(nèi)容What、責(zé)任者WhO、工作崗位Where、工作時(shí)間When、怎樣操作Ho0以及為何這樣做Wh»,即"5W"1H"進(jìn)行書面描述,并按此描述進(jìn)行操作,到達(dá)完成職務(wù)任務(wù)的目標(biāo).案例運(yùn)用：1 .QC對(duì)策表5W/1H原那么制定的.在對(duì)策表中分別對(duì)應(yīng)的對(duì)策目標(biāo)目的負(fù)責(zé)人地點(diǎn)時(shí)間舉

6、措QC課題中幾乎100%使用了對(duì)策表,對(duì)策表是按“是：WhatWhyWhoWhereWhenHow對(duì)策表的表頭為序號(hào)要因?qū)Σ吣繕?biāo)舉措地點(diǎn)時(shí)間負(fù)責(zé)人將What譯成對(duì)策,Why譯成目標(biāo),How譯成舉措,是根據(jù)理相應(yīng)情況下的意譯.在質(zhì)理治理中,針對(duì)每一種正常或異常情況,我們要運(yùn)用“5W/1H這套工具來進(jìn)行分析和運(yùn)作.What,我們針對(duì)這種情況,需要作什么？采取什么對(duì)策？對(duì)策需要什么流程？Why,為什么這樣作？這樣作是最好的方法嗎？有沒有經(jīng)過實(shí)際操作？有沒有不好的結(jié)果或缺乏？我們這樣作的最終目標(biāo)是什么？How,如何作？采取什么方法和舉措？舉措恰當(dāng)嗎？Who,由誰來作？負(fù)責(zé)人是誰？When什么時(shí)間來作？

7、多少時(shí)間完成？完成期限是什么時(shí)間？Where,完成的地點(diǎn)在哪里？是開放式地方還是封閉式地方？2 .制定方案草案上1) What:這是第一步：制定什么事？目的是什么？有必要嗎？2) Why:第二步就是一一為什么制定？有什么意義？這兩個(gè)步驟就是為了排除那些不必要的工作,假設(shè)不能通過這兩個(gè)問題的詰問,那么就要放棄以后的步驟.3) When第三步就是一一日期,什么時(shí)候指定,完成的時(shí)間是否適當(dāng)？4) Where：第四步地點(diǎn),在什么地方制定,在何范圍內(nèi)完成？有更適宜的場所嗎？5) WhQ第五步一一由誰負(fù)責(zé)制定？由誰負(fù)責(zé)執(zhí)行？有沒有更適宜的人？熟練程度低的人能做嗎？通過這三個(gè)問題將實(shí)施的范圍和所需要的人力資

8、源框定了下來.6) How:最后是一一采用什么方法制定？采用什么方法實(shí)施？有沒有更好的方法？這個(gè)問題是問采用流程,流程能否優(yōu)化？經(jīng)過全盤考慮這六個(gè)問題,方案就不會(huì)僅僅停留在一張紙面上而永遠(yuǎn)得不到執(zhí)行.3.分析消費(fèi)行為,確定目標(biāo)市場1) what：消費(fèi)者至市場購置何物-進(jìn)而規(guī)劃產(chǎn)品2) why：消費(fèi)者購置的理由-進(jìn)而了解消費(fèi)動(dòng)機(jī)3) who：消費(fèi)者扮演何種角色-了解誰是決策者、購置者、使用者4) when：消費(fèi)者何時(shí)購置-了解尖峰、離峰時(shí)段、淡季、旺季5) where:消費(fèi)者到哪里購置-了解消費(fèi)地點(diǎn)6) how：消費(fèi)者如何購置-了解消費(fèi)者個(gè)性,社會(huì)階級(jí)屬性,產(chǎn)品特色等購置模式4.廣告投放治理上的

9、運(yùn)用1)第一個(gè)WMWhat我們的媒介目標(biāo)是什么,是銷售增加多少百分比還是品牌知名度提升多少個(gè)百分點(diǎn)？2)第二個(gè)WMWho我們傳播的對(duì)象是什么？他們是不是我們產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者？他們是不是符合我們市場細(xì)分的原那么？3) 第三個(gè)W是Where我們廣告投放在哪里？一線城市還是二、三線城市？4) 第四個(gè)W是When投放的時(shí)間是什么？是價(jià)格昂貴的黃金檔(PrimeTime)還是價(jià)格相對(duì)低廉但經(jīng)過研究有目標(biāo)受眾的非黃金檔？5) 第五個(gè)H是How廣告創(chuàng)意是什么？整合傳播方案如何制定？廣告投放后如何監(jiān)測(cè)？6)第六個(gè)WMWhichChannel我們廣告?zhèn)鞑サ拿浇榻橘|(zhì)是什么？電視廣告、平面廣告還是如網(wǎng)絡(luò)廣告等創(chuàng)新途

10、徑？相信經(jīng)過這5W/1H的思考過程,公司廣告投放的有效性一定能大大提升.5 .分析與規(guī)劃系統(tǒng)的需求1)第一個(gè)W定律一一Why定律：為了到達(dá)一個(gè)明確的目的性和方向性,Why就是為什么要引入系統(tǒng),引入新的信息系統(tǒng)對(duì)用戶有什么幫助,在總體工作效能上如何實(shí)現(xiàn)一個(gè)最終的結(jié)果？(比方達(dá)升導(dǎo)入的ERP系統(tǒng),這個(gè)工程是為了改良用戶工作效率、提升部門間的協(xié)作機(jī)制、加快對(duì)客戶反響的體系效勞、提升企業(yè)的競爭力等等,從而在系統(tǒng)的定位和建立上就有一個(gè)明確的最終目標(biāo))2第二個(gè)W定律一一what定律：有了一個(gè)總體的目標(biāo)性,從各業(yè)務(wù)流程的要求入手,引入,what是指這個(gè)系統(tǒng)要做什么,實(shí)現(xiàn)什么？提出的各業(yè)務(wù)流程問題、流程局限性

11、問題、系統(tǒng)要解決的問題等.在這個(gè)what的根底上,把系統(tǒng)劃分成各功能模塊,逐步弄清模塊流程需求、功能需求、結(jié)構(gòu)需求.引入what定律可以讓我們了解到系統(tǒng)的初步需求.3引入第三、四、五個(gè)定律who、when、where定律：這個(gè)階段其實(shí)就是需求細(xì)化階段,在WHA旋律的根底上,細(xì)分系統(tǒng)的用戶需求：分析什么人,在什么時(shí)間,什么階段可以或必須操作這個(gè)功能,結(jié)合前面的what定律,理清系統(tǒng)的流程階段劃分,記錄并分析系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié),在這個(gè)階段就可以產(chǎn)生系統(tǒng)需求的用例圖UseCase,作為下階段設(shè)計(jì)的依據(jù).4最后,就是1H定律how定彳:就是怎樣實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)了.在前面why、what、who、when、wh

12、ere根底上,我們已經(jīng)搭建了一個(gè)非常好的系統(tǒng)需求根底框架,如何在這些用戶需求的根底上,分析系統(tǒng)的需求,如何進(jìn)行需求規(guī)格的分析與下階段的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)工作,就是howtoaccomplishthesystem了.6 .“文件化程序的運(yùn)用文件化程序通常包括：“5W/1HWho誰來做Why為什么做When何時(shí)做Where何地做What做什么How怎么做后注：“5W/1H'是我們每一個(gè)治理人員或者企業(yè)員工要工作學(xué)習(xí)和生活中應(yīng)盡力學(xué)會(huì)運(yùn)用的,如同5s一樣,能為我們做好工作提供需有益的幫助,并能在長期的實(shí)踐中提升我們的綜合水平和素質(zhì).相關(guān)鏈接：1 .5S:整理seiri、整頓seiton、清掃seiso、清潔seiketsu、素養(yǎng)shitsude2.PDCA方案pian、執(zhí)行do、監(jiān)督check、反響aition3. S